Celestyal Cruises

Історія Celestyal Cruises: грецька гостинність у серці Середземного моря

Початок: Louis Group та зародження круїзного бізнесу (1935–1986)
Історія Celestyal Cruises бере початок у 1935 році з заснування компанії Louis Group на Кіпрі Луїсом Лоїзу — піонером туризму в регіоні. Компанія починала з туристичних перевезень та послуг, поступово розширюючи свою присутність на ринку. У 1986 році Louis Group розпочала діяльність у сфері круїзного транспорту, що стало основою для формування Louis Cruises — попередника Celestyal Cruises.

Розвиток Louis Cruises (1987–2013)
Офіційний вихід Louis Cruises на ринок круїзів відбувся у 1987 році. Між 1989 і 2001 роками компанія активно розширювала флот — було придбано 10 круїзних суден. У 1996 році Louis Cruises уклала важливу угоду з британським туроператором Thomson Cruises (частиною TUI Group), надавши у фрахт перше судно.У 2010-х роках компанія здійснила оновлення флоту, вивівши з експлуатації застарілі судна. У 2014 році всі наявні судна були модернізовані з новим дизайном корпусу. Того ж року Louis Cruises змінила назву на Celestyal Cruises, щоб відобразити нову філософію бренду, зосереджену на справжньому грецькому досвіді.

Створення бренду Celestyal Cruises (2014)
У 2014 році Louis plc презентувала Celestyal Cruises як окремий бренд. Компанія вирізнилася акцентом на грецькій ідентичності, культурі, кухні та традиціях. Завдяки глибокому знанню регіону та високому рівню сервісу, Celestyal швидко здобула репутацію найкращого оператора круїзів до Грецьких островів та Східного Середземномор’я.

Розширення та оновлення флоту (2015–2020)
• 2015 рік — проведено капітальний ремонт флоту. На Celestyal Crystal було додано 43 каюти з балконами, а на Celestyal Olympia оновлено 257 кают.
• 2020 рік — придбано судно Costa neoRomantica у Costa Cruises, яке після реновації отримало назву Celestyal Experience. Проте через пандемію COVID-19 судно не було введено в експлуатацію і згодом продано.

Стратегічне партнерство з Searchlight Capital (2021)
У листопаді 2021 року Louis plc оголосила про стратегічне партнерство з глобальним інвестором Searchlight Capital Partners. Новостворена холдингова компанія отримала 60% володіння від Searchlight і 40% від Louis Hotels. Угода дозволила залучити фінансування для модернізації флоту та міжнародного розширення Celestyal Cruises.

Оновлення флоту та нові судна (2023–2024)
• Вересень 2023 року — на службу вийшло Celestyal Journey (раніше Aegean Goddess), модернізоване судно, яке замінило Celestyal Crystal.
• Березень 2024 року — після реновації розпочало роботу судно Celestyal Discovery (колишнє AIDAaura), яке замінило Celestyal Olympia.

Сучасний флот
Станом на 2024 рік компанія має два середньорозмірні судна:
Celestyal Journey — 630 кают, включаючи Dream Suites з приватними балконами, розкішні ресторани, спа-центр та театр.
Celestyal Discovery — 1 266 пасажирів, 633 каюти, двоповерховий театр, бібліотека, бари та лаунж-зони.

Спадщина та цінності Celestyal Cruises
Celestyal Cruises є уособленням еллінізму, морської культури та грецької гостинності. Основні цінності компанії:
• Філоксенія — щира гостинність, завдяки якій кожен пасажир почувається як вдома.
• Локальна автентичність — акцент на грецьку кухню, традиції, мистецтво та історію.
• Підтримка локальних громад — співпраця з місцевими гідами, ремісниками та постачальниками.
• Освітні ініціативи — занурення у культуру регіону через тематичні лекції, програми та заходи.
• Відповідальний туризм — мінімізація впливу на довкілля, підтримка сталого розвитку.

Погляд у майбутнє
Celestyal Cruises продовжує вдосконалювати свої послуги, планує модернізацію флоту, розширення маршрутів та зміцнення позицій у круїзному туризмі. Компанія прагне запропонувати унікальний грецький досвід для нових поколінь мандрівників.

Нагороди та визнання Celestyal Cruises

Celestyal Cruises регулярно отримує престижні міжнародні нагороди, що підтверджують її лідерство у галузі круїзного туризму в Середземномор’ї, сервісу та сталого розвитку.

Основні відзнаки:
• "Пасажирська лінія року" за версією Lloyd’s List Greek Shipping Awards 2023. 
• Бронзова нагорода British Travel Awards 2022 у категорії "Кращий оператор міні-круїзів". 
• Нагорода Cruise Critic Editors’ Picks Awards у категорії "Кращий сервіс" у 2017, 2018, 2019 та 2022 роках. 
• Чотири нагороди Cruise Critic Cruisers’ Choice Awards у 2018 році: перші місця за "Екскурсії на березі" та "Цінність", другі місця за "Сервіс" та "Розваги". 
• Нагорода Cruise Excellence Awards 2020 за найкращий круїзний маршрут "3 континенти". 
• Визнання на MedCruise Awards 2019 та 2020 за внесок у розвиток круїзної індустрії в Східному Середземномор’ї. 
• Понад 35 нагород на Tourism Awards Греції з 2014 року, включаючи 1 платинову, 15 золотих, 10 срібних та 9 бронзових нагород у категоріях "Досвід гостей", "Соло-подорожі", "CSR ініціативи", "Внесок у національну економіку", "FAM та прес-тури", "Комунікаційна кампанія" та "Багатоканальна маркетингова кампанія". 

Соціальна відповідальність та благодійність

Celestyal Cruises активно підтримує соціальні ініціативи та екологічні програми, спрямовані на покращення життя суспільства та збереження навколишнього середовища.

Основні благодійні та соціальні проєкти:
• Освітня програма "Подорож до знань": з 2015 року понад 2000 учнів з островів Мілос, Патмос, Самос та Іос взяли участь у спеціалізованих освітніх програмах, ініційованих Celestyal Cruises.
• Підтримка культурних НУО для просування молодіжного підприємництва, розвиток студентів-моряків та добробуту дітей.
• Ініціативи з охорони навколишнього середовища та сталого розвитку, включаючи сертифікацію ISO 9001 (система менеджменту якості) та ISO 14001 (екологічний менеджмент) від DNV, провідного рейтингового агентства в морській індустрії.

Celestyal Cruises продовжує демонструвати відданість високим стандартам сервісу, культурному зануренню та соціальній відповідальності, що робить її провідним вибором для мандрівників, які шукають автентичний досвід у Середземномор’ї.

1. Назва з глибоким змістом 
Слово "Celestyal" походить від "celestial", що означає "небесний", відображаючи прагнення компанії до високих стандартів та автентичності.

2. Сучасні середньорозмірні судна
Флот компанії складається з двох оновлених лайнерів — Celestyal Journey та Celestyal Discovery, кожен з яких вміщує близько 1 260 пасажирів. Завдяки своїм розмірам, ці судна можуть заходити в порти, недоступні для більших кораблів, що дозволяє відвідувати менш відомі, але не менш чарівні місця.

3. Інноваційні каюти та зручності 
На борту Celestyal Journey представлені 630 кают, включаючи 120 Junior Dream Suites та 28 Grand Dream Suites. Особливою гордістю є Stargazer Suite — перша пентхаус-каюта з приватною терасою.

4. Інтенсивні маршрути з багатьма зупинками 
Celestyal Cruises пропонує маршрути, які включають до семи портів за три ночі, що дозволяє мандрівникам максимально ефективно використовувати свій час. Деякі порти, такі як Санторіні та Міконос, передбачають ночівлю, що дає можливість ближче ознайомитися з місцевою культурою. 

5. Автентичні враження
Програма Authentic Encounters пропонує унікальні екскурсії, такі як створення мозаїк на Міконосі або дегустація вин у Салоніках, що дозволяє мандрівникам глибше зануритися в місцеві традиції та ремесла. 

6. Грецька кухня на борту
На лайнерах подають традиційні грецькі страви, приготовані з місцевих інгредієнтів, зібраних під час зупинок у портах. 

7. Глобальна присутність 
Celestyal Cruises обслуговує пасажирів з понад 140 країн, включаючи США, Канаду, Великобританію, Австралію, Францію та Німеччину.

8. Підтримка місцевих громад
Компанія активно підтримує місцеві громади в портах заходу, сприяючи розвитку освіти, культури та підприємництва серед молоді.

Під час круїзів з Celestyal Cruises пасажири мають можливість замовити спеціальні пакети екскурсій, що дозволяють глибше пізнати культуру, історію та унікальні локації кожного порту заходу. Ці пакети можуть включати пішохідні та автобусні тури з гідом, дегустації місцевих страв і вин, відвідування визначних пам’яток, а також ексклюзивні заходи, недоступні для звичайних туристів.
Умови та доступність екскурсій можуть змінюватися залежно від маршруту, сезону та конкретного лайнера. Рекомендується ознайомитися з актуальними умовами на офіційному сайті Celestyal Cruises або звернутися до вашого круїзного спеціаліста для отримання детальної інформації.

ВАЖЛИВО: інформація надана виключно для ознайомлення і може змінюватися залежно від обраного круїзу.
Будь ласка, уточнюйте актуальні умови у вашого круїзного спеціаліста Four Gates Group.

Правила застосування пакетів екскурсій Celestyal Cruises:
• Усі екскурсії проводяться незалежними постачальниками, навіть якщо вони включені в круїзний пакет.
• Компанія Celestyal Cruises не несе відповідальності за події, що трапляються під час екскурсій, які не є частиною круїзного пакета.
• Бронювання доступне як онлайн на офіційному сайті, так і на борту судна. Рекомендується бронювати заздалегідь.
• Знижки застосовуються лише до попередньо заброньованих турів і не можуть бути повернуті або передані.
• Діють спеціальні акції, як-от: «Купи дві екскурсії — отримай одну безкоштовно» на окремі маршрути та тури.

Знижки при бронюванні кількох екскурсій:
• 10% при бронюванні 2 екскурсій
• 15% при бронюванні 3 екскурсій
• 20% при бронюванні 4 або більше екскурсій

Типи екскурсійних пакетів

1. Authentic Encounters — справжнє занурення в культуру
Ці екскурсії дозволяють відчути справжню атмосферу місцевих культур, відвідати традиційні фестивалі, навчитися старовинним ремеслам або насолодитися місцевою музикою.

Що входить у пакет?
• Відвідування місцевих свят та культурних подій.
• Майстер-класи з традиційних ремесел.
• Знайомство з місцевою кухнею та музикою.

Кому підходить?
Тим, хто прагне глибше зрозуміти місцеву культуру та традиції.

2. National Geographic Excursions — екскурсії з експертами
Ці екскурсії проводяться під керівництвом експертів National Geographic і пропонують глибоке занурення в природу, історію та культуру регіонів.

Що входить у пакет?
• Екскурсії з фокусом на природу, історію та культуру.
• Підтримка місії National Geographic.

Кому підходить?
Любителям природи, історії та наукових досліджень.

3. Shore Excursion Bundles — економія при попередньому бронюванні
Ці пакети дозволяють заощадити до 20% при бронюванні кількох екскурсій заздалегідь.

Що входить у пакет?
• Знижки при бронюванні 2 або більше екскурсій.
• Можливість вибору з широкого спектру екскурсій.

Кому підходить?
Тим, хто планує відвідати кілька екскурсій і хоче заощадити.

4. Action & Adventure — для любителів пригод
Ці екскурсії включають активні види відпочинку, такі як снорклінг, каякінг, походи та інші пригодницькі заходи.

Що входить у пакет?
• Активні розваги на природі.
• Професійне обладнання та інструктаж.

Кому підходить?
Любителям активного відпочинку та пригод.

5. Culinary & Wine Tours — гастрономічні подорожі
Ці екскурсії пропонують знайомство з місцевою кухнею, дегустації вин та відвідування фермерських господарств.

Що входить у пакет?
• Дегустації місцевих страв та напоїв.
• Відвідування виноробень та фермерських господарств.

Кому підходить?
Гурманам та поціновувачам місцевої кухні.

6. Family-Friendly Excursions — для всієї родини
Ці екскурсії розроблені з урахуванням потреб сімей з дітьми, включаючи інтерактивні заходи та розваги.

Що входить у пакет?
• Дружні до дітей маршрути та атракції.
• Інтерактивні заходи та ігри.

Кому підходить?
Сім’ям з дітьми будь-якого віку.

Переваги екскурсійних пакетів Celestyal Cruises

Висока якість сервісу
• Професійні ліцензовані гіди.
• Комфортні умови подорожей.
• Продумана логістика та супровідний сервіс.

Гнучкість та різноманітність
• Можливість обрати пакет відповідно до інтересів.
• Оптимізація часу екскурсій для максимального комфорту гостей.

Ексклюзивність та унікальні маршрути
• Доступ до місць, закритих для масового туризму.
• Авторські екскурсії від місцевих експертів.
• Розширена культурна та гастрономічна програма.

Безпека
Усі програми проводяться з підвищеною увагою до умов безпеки для гостей.

На борту лайнерів Celestyal Cruises пасажири мають можливість замовити спеціальні пакети для святкових подій, щоб зробити свою подорож ще більш особливою. Ці пакети можуть включати різноманітні елементи, такі як романтичні вечері, сніданки в ліжко, масажі для пар, квіткові композиції та інші приємні доповнення. Актуальна інформація про доступні святкові пакети, їхній вміст та вартість може змінюватися залежно від маршруту, сезону та конкретного лайнера.

ВАЖЛИВО: інформація надана виключно для ознайомлення і може змінюватися залежно від обраного круїзу.
Будь ласка, уточнюйте актуальні умови у вашого круїзного спеціаліста Four Gates Group.ur Gates Group.

Як замовити святковий пакет:
• До початку круїзу: через особистий кабінет на офіційному сайті Celestyal Cruises.
• Під час круїзу: ви можете звернутися до стійки обслуговування гостей на борту, де вам нададуть інформацію про доступні пакети та допоможуть з оформленням замовлення.

Приклади доступних пакетів

1. Весільні пакети
• Романтична вечеря для двох
• Сніданок у ліжко
• Масаж для пари
• Квіткове оформлення
• VIP-візит на капітанський місток

2. Дні народження
• Континентальний сніданок, поданий у будь-якому бажаному місці
• Пляшка охолодженого шампанського Taittinger під зорями з полуницею в шоколаді
• Романтична вечеря для двох
• VIP-стіл на вечірньому шоу

3. Торти та квіти
• Квіткові композиції з екзотичних сезонних квітів, створені місцевими флористами
• Торти на 2, 4, 8 або 16 осіб для святкування ювілеїв або днів народження

Інтернет-пакети від Celestyal Cruises забезпечують супутниковий зв’язок на борту завдяки сучасній технології, доступній на всіх круїзних лайнерах компанії. Починаючи з березня 2025 року, усі пасажири отримують базовий Wi‑Fi-доступ у межах тарифного плану Celestyal One, а для розширеного користування пропонуються передплатні пакети даних. Wi‑Fi доступний у каютах, зонах відпочинку, ресторанах, на палубах та інших громадських місцях судна.

ВАЖЛИВО: інформація наведена для ознайомлення та може відрізнятися залежно від круїзу або маршруту. Актуальні умови уточнюйте у вашого круїзного експерта Four Gates Group або в службі підтримки Celestyal Cruises.

Celestyal Wi‑Fi: 350 MB (від €8,55*)

Що включено?
- 350 мегабайт інтернет-трафіку, доступні протягом круїзу.
- Підходить для перевірки електронної пошти, коротких повідомлень, базового перегляду веб‑сторінок.

Переваги:
- Ідеальний варіант для нетривалого користування.
- Зручно для мандрівників, яким потрібен мінімальний доступ до мережі.
- Можна придбати заздалегідь або безпосередньо на борту.

Важливі деталі:
- Обмеження трафіку — 350 MB.
- Стрімінг і відеозв’язок не гарантуються.
- Швидкість залежить від покриття супутника.

Celestyal Wi‑Fi: 1 GB (від €18,05*)

Що включено?
- 1 гігабайт трафіку, активний протягом усього круїзу.
- Підходить для соціальних мереж, повідомлень, читання новин.

Переваги:
- Збалансоване рішення для більшості потреб у мережі.
- Надійний варіант для пасажирів середнього рівня активності в інтернеті.
- Доступний у всіх публічних зонах судна.

Важливі деталі:
- Обмеження — 1 GB.
- Відео та великі завантаження можуть швидко використати ліміт.
- Одночасне підключення лише одного пристрою.

Celestyal Wi‑Fi: 3 GB (від €46,55*)

Що включено?
- 3 гігабайти трафіку на період круїзу.
- Ідеально для активного користування месенджерами, соцмережами, фото/відео в хмарі.

Переваги:
- Гарний вибір для круїзів середньої тривалості.
- Дозволяє підтримувати постійний зв’язок із близькими або працювати онлайн.
- Просте підключення з будь-якої зони на борту.

Важливі деталі:
- Ліміт — 3 GB.
- Відео-контент сильно споживає трафік.
- Можна замовити завчасно зі знижкою.

Celestyal Wi‑Fi: 6 GB (від €84,55*)

Що включено?
- 6 гігабайтів трафіку на весь період круїзу.
- Доступ до браузингу, месенджерів, соцмереж, відео в стандартній якості.

Переваги:
- Найкращий варіант для тривалих подорожей.
- Достатньо для ведення відеоблогів, оновлення соцмереж і роботи з файлами.
- Працює у всіх зонах судна.

Важливі деталі:
- Великий обсяг, але відеострімінг може швидко використати трафік.
- Підключення лише одного пристрою одночасно.
- Доступний зі знижкою при купівлі до круїзу.

Базовий Wi‑Fi у тарифі Celestyal One

Що включено?
- Безкоштовний базовий доступ до Wi‑Fi для всіх пасажирів.
- Доступ до e‑mail, месенджерів, новин, базового веб‑серфінгу.

Важливо знати:
- Стрімінг, відеодзвінки та завантаження великих файлів не підтримуються.
- Підходить для щоденного спілкування та базового користування мережею.

Celestyal Cruises пропонує широкий вибір кают, розрахованих на різний бюджет і побажання гостей — від компактних внутрішніх варіантів до просторих сьютів із приватними балконами. Незалежно від обраної категорії, всі каюти забезпечують комфортне проживання, грецьку гостинність і доступ до зручностей на борту.

1. Внутрішні каюти (Interior Staterooms)

Клас: Стандарт
Особливості: найдоступніша категорія кают без вікон, ідеально підходить для мандрівників, які проводять більшість часу поза каютою, відвідуючи заходи на борту чи екскурсії на березі.

• • Площа: 12–17 м²
  • Розташування: палуби 4, 5, 9, 10
  • Зручності: два односпальні або одне двоспальне ліжко, ванна кімната з душем, кондиціонер, телевізор, фен, сейф, телефон
  • Додатково: деякі каюти можуть мати третє або четверте спальне місце (відкидне або софа)

2. Зовнішні каюти (Exterior Staterooms)

Клас: Класик
Особливості: Каюти з вікнами (ілюмінаторами), що відкривають краєвиди на море. Більшість мають природне освітлення, що створює простору атмосферу.

• • Площа: ~19 м²
  • Розташування: палуби 4, 5, 6, 9
  • Зручності: вікно, два ліжка або одне велике, ванна або душ, телевізор, сейф, фен, телефон
  • XBO: каюти з вікном, але обмеженим або частково закритим видом (наприклад, обладнанням судна)

3. Сьюти (Suites)

Клас: Преміум
Особливості: Розкішні просторі апартаменти з балконами, підвищеним рівнем сервісу та ексклюзивними привілеями. Ідеально підходять для гостей, які цінують приватність, простір і додатковий комфорт.

• Junior Suites 
  • Площа: ~21 м²
  • Розташування: палуби 9 та 10
  • Особливості: приватний балкон, зона відпочинку, ванна кімната з джакузі або душем, міні-бар, телевізор, сейф, фен, телефон
  • Додатково: ідеально підходять для пар або невеликих сімей

• Grand Suite 
  • Площа: ~35 м²
  • Розташування: палуба 10
  • Особливості: простора вітальня, розширений балкон, велика ванна кімната, додатковий сервіс
  • Додатково: персоналізований міні-бар, привілейований пріоритет під час посадки та висадки

• Penthouse Suite 
  • Площа: ~88 м²
  • Розташування: палуба 10
  • Особливості: велика приватна тераса, окрема спальня, обідня зона, ванна кімната з джакузі, зона відпочинку, ексклюзивний сервіс
  • Додатково: найвищий рівень розкоші на борту, персоналізоване обслуговування

Загальні зручності у всіх каютах

• Кондиціонер із регулюванням температури
• Щоденне прибирання та обслуговування
• Телевізор із супутниковими каналами
• Дзеркало та туалетний столик
• Письмовий стіл, шафа, телефон
• Сейф для зберігання цінностей
• Ванна кімната з туалетно-косметичними засобами
• 110/220 V розетки

Celestyal Cruises забезпечує широкий вибір для кожного стилю подорожі — від практичних рішень до справжнього преміум-відпочинку з видом на Егейське море.

Celestyal Cruises пропонує єдиний тариф Celestyal One, який забезпечує простоту вибору та максимальний комфорт для мандрівників без прихованих витрат і неочікуваних доплат. 

ВАЖЛИВО: інформація надана виключно для ознайомлення і може змінюватися залежно від обраного круїзу.
Будь ласка, уточнюйте актуальні умови у вашого круїзного спеціаліста Four Gates Group.

All-Inclusive Celestyal One Fare
Єдиний тариф круїзної компанії, який включає:
• Проживання у вибраній категорії каюти.
• Сніданок, обід і вечерю в основних ресторанах, а також додаткові закуски в Greek Deli та Pizza Oven у визначені години протягом дня.
• Необмежені безалкогольні напої під час прийомів їжі в головних ресторанах (Thalassa та Taverna), а також фільтровану каву, чай, воду та соки протягом дня (з 6:30 до 22:00).
• Базовий доступ до Інтернету (Essential WiFi) для перегляду веб-сторінок, електронної пошти та месенджерів.
• Денну та вечірню розважальну програму, включно з шоу, живою музикою, доступом до басейну та тренажерного залу.
• Усі портові збори та чайові вже включені у вартість круїзу.
• Автобусний трансфер від корабля до міста Міконос (якщо передбачено маршрутом).

Спеціально для гостей Celestyal Cruises спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформація взята з офіційних джерел круїзної компанії Celestyal Cruises.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Які мови використовуються на борту?
Основною мовою на борту є англійська. Однак для зручності міжнародних гостей надаються послуги німецькою, французькою та іспанською мовами, включаючи щоденні програми, меню в ресторанах та допомогу на рецепції.

2. Які розваги та заходи доступні на борту?
• Celestyal Cruises пропонує широкий спектр розваг:
• Вечірні шоу, включаючи виступи Cirque Fantastic.
• Жива музика, караоке та танці.
• Майстер-класи з грецьких танців, кулінарії та мови.
• Спортивні заходи: басейни, фітнес-зал, йога.
• Спа-центр Sozo Health Spa для релаксації. 

3. Які ресторани та харчування доступні на борту?
У вартість круїзу входить харчування в основних ресторанах, таких як Thalassa, Taverna та Smoked Olive. Пропонуються сніданки, обіди та вечері з різноманітним меню середземноморської кухні. Також доступні денні закуски в Greek Deli та Pizza Oven. 

4. Чи є на борту інтернет-доступ?
Так, у вартість круїзу входить базовий Wi-Fi, достатній для перегляду веб-сторінок та обміну повідомленнями. Для більш інтенсивного використання доступні платні пакети.

5. Які послуги доступні для пасажирів з обмеженими можливостями?
Celestyal Cruises прагне забезпечити комфорт для всіх гостей, надаючи спеціально обладнані каюти та доступ до громадських зон для пасажирів з обмеженими можливостями. 

6. Які правила щодо паління на борту?
Паління дозволено лише у спеціально відведених зонах на відкритих палубах. У всіх інших приміщеннях, включаючи каюти, ресторани та театри, паління заборонено.

7. Чи є на борту медичний центр?
Так, кожен лайнер оснащений медичним центром з кваліфікованим медичним персоналом, готовим надати першу допомогу та базові медичні послуги у разі необхідності.

8. Які валюти використовуються на борту?
Основною валютою на борту є євро (€). Усі покупки на борту здійснюються за допомогою бортового рахунку, який оплачується наприкінці круїзу. 

9. Чи є на борту послуги пральні?
Так, пасажирам доступні послуги пральні за додаткову плату. Деталі та вартість можна дізнатися у бортовому інформаційному бюро або у вашого стюарда.

10. Як дізнатися про щоденні заходи та розклад на борту?
Щодня в каюту доставляється бортова газета з інформацією про заплановані заходи, розклад роботи ресторанів, барів та інших послуг. Також цю інформацію можна знайти на інтерактивних екранах у громадських зонах лайнера.

11. Які документи необхідно мати при посадці на лайнер?
Пасажирам необхідно мати дійсний закордонний паспорт, а також візи для країн, які входять до маршруту круїзу, якщо це передбачено. Рекомендується перевірити вимоги до віз заздалегідь.

12. Чи можна приносити алкогольні напої на борт?
Загалом, пасажирам не дозволяється приносити власні алкогольні напої на борт. Алкогольні напої можна придбати в барах та ресторанах лайнера.

13. Чи є на борту банкомати або обмін валют?
На борту немає банкоматів. Рекомендується мати при собі необхідну кількість готівки або користуватися кредитними картками для оплати бортового рахунку.

14. Які заходи безпеки вживаються на борту?
На борту лайнерів Celestyal Cruises дотримуються міжнародних стандартів безпеки. Проводяться регулярні навчання для пасажирів щодо дій у надзвичайних ситуаціях. Крім того, на лайнерах працює служба безпеки для забезпечення спокою та безпеки пасажирів.

15. До кого я можу звернутися в разі потреби?
На кожному кораблі Celestyal ви знайдете офіс гостинності, який працює 24 години на добу, надаючи інформацію, допомогу та послуги бронювання під час круїзу.

16. Якою буде температура на борту?
Температура на борту підтримується на комфортному рівні. Однак рекомендується взяти з собою тепліший одяг для раптових змін температури на вулиці та в кондиціонованих приміщеннях.

17. Який одяг мені взяти з собою в круїз?
Рекомендується взяти з собою повсякденний одяг для денного відпочинку та екскурсій, а також більш формальний одяг для вечірніх заходів. Обов’язково варто взяти кросівки, сонцезахисні окуляри, вітровку, купальник та капці.

18. Як я можу безпечно зберігати свої цінні речі?
Кожна каюта обладнана сейфом для зберігання цінних речей.

19. Як я можу знайти своє місце на кораблі?
На кораблях Celestyal легко зорієнтуватися завдяки інтерактивним екранам та картам, розташованим у громадських зонах. Також персонал завжди готовий надати допомогу.

20. Чи дозволені домашні тварини на борту?
На борту кораблів Celestyal заборонено перевозити тварин. Єдиний виняток становлять люди з обмеженими можливостями, яких може супроводжувати собака-поводир.

21. Чи можу я взяти з собою невеликий електроприлад?
З міркувань безпеки на борт дозволено брати лише зарядні пристрої для мобільних телефонів, фотоапаратів, ноутбуків та електробритви. Фени надаються в кожній каюті.

22. Чи можу я користуватися шезлонгами на борту?
Так, шезлонги доступні на відкритих палубах безкоштовно. Ви можете користуватися ними у будь-який час протягом круїзу.

23. Чи можна змінити каюту після посадки?
Так, за наявності вільних кают і після узгодження з адміністрацією судна. Можлива доплата залежно від категорії нової каюти.

24. Чи є на борту спа або салон краси?
Так, на борту є спа-центр Sozo з сауною, парною та масажними процедурами. Також доступні послуги салону краси, включаючи манікюр, педикюр та стрижки.

25. Чи є дитяче харчування на борту?
Так, на борту доступне дитяче харчування. Рекомендується повідомити про потребу заздалегідь або звернутися до персоналу ресторану під час круїзу.

26. Що надається на борту?
У кожній каюті є постільна білизна, рушники, мило, шампунь, гель для душу, фен та сейф. За запитом можуть бути надані дитячі ліжечка та стільчики.

27. Скільки багажу я можу взяти з собою?
Обмежень щодо кількості багажу немає, але рекомендується брати стільки, скільки ви зможете самостійно переносити. У разі авіаперельотів слід враховувати обмеження авіакомпанії.

28. Де я можу залишити свій багаж після посадки?
Після посадки багаж доставляється до вашої каюти. Перед посадкою необхідно прикріпити багажні ярлики, надані компанією.

29. Що робити, якщо я виявлю пошкодження свого багажу?
У разі пошкодження багажу слід негайно повідомити про це на стійку реєстрації або звернутися до служби обслуговування гостей.

30. Чи можуть люди зв’язатися зі мною, поки я на борту?
Так, на борту доступний супутниковий зв’язок. Ви можете користуватися мобільним телефоном у роумінгу або скористатися послугами телефонії та інтернету, що надаються на судні.

31. Чи потрібна застава або реєстрація кредитної картки під час посадки?
Так, при посадці потрібно зареєструвати кредитну або дебетову картку для відкриття бортового рахунку. Альтернативно можна внести готівкову заставу.

Важливо: круїзні експерти компанії Фор Гейтс Груп рекомендують поповнювати бортову карту готівкою. У випадку, якщо Ви прив’язали свою банківську картку до бортової, банком може бути заморожена сума, аналогічна витратам на борту. Заморожені кошти Вам повернуть, але це може зайняти від декількох днів до місяця. 

32. Чи можна подорожувати одному?
Так, Celestyal Cruises пропонує спеціальні тарифи для мандрівників, які подорожують наодинці. Деякі круїзи мають каюти без доплати за одномісне розміщення.

33. Чи можна придбати фотопослуги на борту?
Так, на борту є фотографи, які знімають під час посадки, заходів та екскурсій. Фотографії можна переглянути та придбати у фотогалереї.

34. Чи доступні каюти для сімей з дітьми?
Так, є каюти з додатковими спальних місцями або з’єднані між собою номери. Також пропонуються дитячі клуби та програми для дітей.

35. Чи можна змінити маршрут під час круїзу?
Маршрут змінити неможливо, проте ви можете забронювати альтернативні екскурсії у портах або залишитись на борту під час зупинок.

36. Чи потрібно прибувати в порт раніше?
Так, рекомендується прибути до порту щонайменше за 3 години до відправлення, щоб встигнути пройти реєстрацію та посадку без поспіху.

Важливо: рекомендується бути на борту лайнера за 2 години до відправлення!

Спеціально для гостей Celestyal Cruises спеціалісти Four Gates Group підготували детальний розділ, присвячений онлайн-реєстрації на круїз. Інформація взята з офіційних джерел круїзної компанії Celestyal Cruises.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватися та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Four Gates Group.

Звичайно ж, якщо ви забронювали круїз через Фор Гейтс Груп, вам не потрібно витрачати час на вичитування всієї інформації та стомлюючу процедуру онлайн реєстрації. Вас зареєструє ваш круїзний спеціаліст!

1. Чому мені потрібно пройти веб-реєстрацію?
Веб-реєстрація необхідна для збору ваших персональних даних, які потрібні для видачі електронного квитка та посадкового талону. Це дозволяє прискорити процес посадки та забезпечити безпеку під час круїзу. Усі гості повинні пройти цю процедуру перед відправленням.

2. У чому різниця між електронним квитком та посадковим талоном?
Електронний квиток (e-ticket): підтвердження вашого бронювання, що містить інформацію про маршрут, каюту та інші деталі.
Посадковий талон (boarding pass): документ з QR-кодом, який сканується при посадці на борт. Він також використовується для ідентифікації під час заходу та виходу з судна в портах.

3. Як я можу отримати електронні квитки чи посадковий талон?
Після завершення веб-реєстрації, ви отримаєте електронний квиток та посадковий талон на вказану електронну адресу. Якщо ви бронювали круїз через туристичну агенцію, зверніться до свого агента для отримання цих документів.

4. Коли відкривається онлайн-реєстрація?
Онлайн-реєстрація доступна за 3 дні до дати відправлення круїзу. Рекомендується завершити цей процес щонайменше за один день до відправлення, щоб уникнути затримок під час посадки.

5. Як здійснити онлайн-реєстрацію?
Онлайн-реєстрацію можна пройти через розділ My Online Check-In на офіційному сайті Celestyal Cruises або за допомогою мобільного додатку Celestyal Cruises.
- Перейдіть на офіційний сайт: celestyal.com.
- Увійдіть у свій обліковий запис або створіть новий.
- Виберіть заброньований круїз.
- Натисніть “Online Check-In”.
- Заповніть наступні дані:
   • Паспортні дані
   • Контактну інформацію
   • Інформацію про оплату
   • Дані про екстрений контакт
   • Інформацію про трансфер (як ви добираєтесь до/з порту)
- Завантажте своє фото (паспортного формату) для кожного пасажира.
- Виберіть час прибуття до терміналу.
- Підтвердіть і надішліть форму.

6. Які документи необхідно надати під час онлайн-реєстрації?
Під час онлайн-реєстрації вам потрібно буде надати:
- Паспортні дані.
- Інформацію про візи (якщо застосовується).
- Дані кредитної картки для покриття витрат на борту.
- Інформацію про контактну особу в екстрених випадках.
- Заповнити анкету про стан здоров’я.

7. Чи потрібно обирати час прибуття до порту?
Так, під час онлайн-реєстрації ви повинні обрати час прибуття до порту. Це допомагає уникнути скупчень пасажирів та забезпечує плавний процес посадки.

8. Що робити, якщо я не встиг пройти онлайн-реєстрацію?
Якщо ви не завершили онлайн-реєстрацію заздалегідь, вам слід прибути до порту після 14:00 у день відправлення. Однак це може призвести до затримок під час посадки.

9. Чи потрібно приносити з собою підтвердження онлайн-реєстрації?
Так, після завершення онлайн-реєстрації вам буде надано форму Port Arrival Form. Рекомендується роздрукувати її та мати при собі під час прибуття до порту.

10. Чи можна редагувати інформацію після завершення онлайн-реєстрації?
Так, ви можете редагувати деякі дані після завершення онлайн-реєстрації через розділ My Reservations на офіційному сайті або в мобільному додатку.

11. Чи обов’язково проходити онлайн-реєстрацію до прибуття в порт?
Так, Celestyal Cruises наполегливо рекомендує всім пасажирам завершити онлайн-реєстрацію заздалегідь. Це прискорює процес посадки та зменшує час очікування в порту.

12. Скільки часу займає онлайн-реєстрація?
Процедура реєстрації займає приблизно 15–25 хвилин на каюту, якщо у вас під рукою є вся необхідна інформація (паспорти, фото, контакти, платіжні дані).

13. Чи можна пройти онлайн-реєстрацію для всієї родини одночасно?
Так, якщо всі члени родини бронювали круїз під одним замовленням (reservation), ви можете пройти реєстрацію для всіх пасажирів одночасно в межах одного облікового запису.

14. Що робити, якщо я не можу завантажити фото для реєстрації?
Якщо завантаження фото не працює, ви можете пройти фотоідентифікацію безпосередньо в порту перед посадкою. Проте це може уповільнити процес реєстрації.

Спеціально для гостей Celestyal Cruises спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформацію взято з офіційних джерел круїзної компанії Celestyal Cruises.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Як працює система оплати на борту?
На борту Celestyal Cruises діє повністю безготівкова система розрахунків, що робить перебування зручнішим та безпечнішим. Після посадки кожному гостю активується бортовий рахунок, який використовується для всіх покупок та оплат на борту — від напоїв і страв до екскурсій, покупок у магазинах, спа-процедур, послуг пральні тощо.
Щоб користуватися системою, гість повинен прив’язати до свого бортового рахунку:
- кредитну або дебетову картку — це можна зробити під час онлайн-реєстрації або одразу після посадки;
- готівковий депозит — якщо ви не бажаєте використовувати банківську картку, ви можете внести готівку на свій рахунок у Гостьових службах (Guest Services).
Бортова картка Celestyal Cruises є ключем до каюти та головним засобом ідентифікації і оплати. Нею ви "проводите" при кожній покупці, і витрати автоматично списуються з вашого бортового рахунку.

Важливо: круїзні експерти компанії Фор Гейтс Груп рекомендують поповнювати бортову карту готівкою. У випадку, якщо Ви прив’язали свою банківську картку до бортової, банком може бути заморожена сума, аналогічна витратам на борту. Заморожені кошти Вам повернуть, але це може зайняти від декількох днів до місяця. 

Для уникнення блокування коштів на картці рекомендується використовувати готівковий депозит або поповнити CelestyalPay — офіційний цифровий гаманець круїзної компанії, що також надає бонуси при поповненні перед круїзом.
Таким чином, система оплати на борту Celestyal Cruises поєднує простоту, контроль та безпеку — дозволяючи вам насолоджуватись круїзом без зайвих турбот.

2. Що таке CelestyalPay і як ним користуватись?
CelestyalPay — це попередньо оплачений цифровий гаманець для покупок їжі та напоїв на борту. Гості можуть поповнити рахунок у розмірах €100, €200, €300, €500, €750 або €1000. При поповненні до відправлення круїзу надаються бонуси: від €15 до €250 залежно від суми.

3. Чи можна використовувати готівку на борту?
Celestyal Cruises переважно використовує безготівкову систему оплати. Однак ви можете внести готівковий депозит на свій бортовий рахунок на стійці обслуговування гостей.

4. Чи потрібно залишати чайові?
Усі портові збори, сервісні збори та чайові для екіпажу вже включені у вартість круїзу. Це дозволяє гостям планувати свій бюджет без додаткових витрат.

5. Які додаткові витрати можуть виникнути під час круїзу?
Хоча більшість послуг включено у вартість круїзу, деякі додаткові витрати можуть виникнути, зокрема:
• Алкогольні та спеціальні безалкогольні напої.
• Спеціалізовані ресторани та обслуговування в каюті.
• Екскурсії в портах заходу.
• Спа-процедури та салонні послуги.
• Сувеніри та фотографії.
• Інтернет-пакети та телефонні дзвінки.

6. Як я можу контролювати свої витрати під час круїзу?
Ви можете переглядати свій бортовий рахунок у будь-який час через мобільний додаток або звернувшись до стійки обслуговування гостей. Рекомендується регулярно перевіряти рахунок, щоб уникнути несподіваних витрат.

7. Чи можна отримати детальний звіт про витрати після круїзу?
Так, наприкінці круїзу ви отримаєте детальний звіт про всі витрати, здійснені за допомогою вашої бортової картки. Цей звіт можна отримати в електронному вигляді або на папері.

8. Чи можу я попередньо оплачувати деякі послуги перед круїзом?
Так, через свій обліковий запис на сайті Celestyal Cruises ви можете попередньо бронювати та оплачувати деякі послуги, такі як екскурсії, спеціальні ресторани та інші заходи. Це допоможе вам краще планувати бюджет та уникнути черг на борту.

9. Чи можна обмежити витрати дітей на борту?
Так, під час онлайн-реєстрації або на стійці обслуговування гостей ви можете встановити обмеження на витрати для дітей або повністю відключити можливість здійснення покупок за допомогою їхніх бортових карток. Це допоможе уникнути непередбачених витрат.

10. Чи є банкомати на борту?
На деяких лайнерах Celestyal Cruises можуть бути банкомати, але їх наявність не гарантується. Рекомендується мати при собі необхідну кількість готівки або використовувати платіжні картки для здійснення покупок.

Celestyal Cruises прагне забезпечити високий рівень медичного обслуговування та його доступності для всіх гостей. На борту лайнерів компанії працюють спеціалізовані медичні центри, укомплектовані кваліфікованим персоналом і обладнані всім необхідним для надання першої медичної допомоги. Гості з особливими медичними потребами можуть заздалегідь повідомити про це Celestyal Cruises під час бронювання, щоб отримати необхідну підтримку під час подорожі.

Спеціально для гостей Celestyal Cruises спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформація взята з офіційних джерел круїзної компанії Celestyal Cruises.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Медичний центр на борту
На борту кожного лайнера Celestyal Cruises функціонує повністю обладнаний медичний центр, який працює цілодобово (24/7). Медичний персонал включає кваліфікованих лікарів та медсестер, готових надати допомогу у випадку надзвичайних ситуацій або незначних захворювань.

2. Яке обладнання є в медичному центрі на борту?
Медичний центр на борту Celestyal Cruises оснащений базовим діагностичним та реанімаційним обладнанням, включаючи:
- Дефібрилятор (AED)
- Апарати для вимірювання артеріального тиску, температури та рівня кисню в крові
- Кисневі балони
- Препарати першої допомоги

3. Чи потрібно оплачувати медичні послуги на борту?
Так, медичні послуги на борту є платними. Рекомендується мати комплексну туристичну медичну страховку, яка покриває витрати на лікування та евакуацію.

4. Чи приймається медична страховка на борту?
Медичний центр може надати детальний рахунок для подальшого відшкодування витрат вашою страховою компанією. Однак, безпосередньо на борту страхові поліси не обробляються. 

5. Що робити, якщо я відчуваю симптоми захворювання під час круїзу?
У разі появи симптомів захворювання слід негайно звернутися до медичного центру на борту для отримання необхідної допомоги.

6. Чи потрібно повідомляти про наявні медичні стани перед подорожжю?
Так, пасажирам з медичними станами рекомендується повідомити про це під час бронювання, щоб забезпечити належні умови та підтримку на борту.

7. Чи дозволено подорожувати під час вагітності?
Жінки можуть подорожувати до 24-го тижня вагітності за наявності письмового підтвердження від гінеколога про здатність подорожувати. Жінки, які досягли або перевищили 24 тижні вагітності під час круїзу, не допускаються до подорожі.

8. Чи надаються на борту інвалідні візки або інші засоби для осіб з обмеженою мобільністю?
На борту передбачені спеціальні каюти та зони для гостей з обмеженою рухливістю. Гості повинні повідомити про свої потреби під час бронювання, щоб забезпечити відповідні умови.

9. Чи дозволено брати з собою медичне обладнання?
Так, пасажири можуть брати з собою медичне обладнання, таке як інвалідні візки або апарати для кисневої терапії. Необхідно повідомити про це під час бронювання для забезпечення безпечного транспортування та зберігання.

10. Які заходи вживаються для запобігання поширенню інфекцій?
Celestyal Cruises впровадила підвищені заходи санітарії та медичні протоколи для забезпечення безпеки гостей. Рекомендується мати відповідну медичну страховку, яка покриває лікування та евакуацію у разі захворювання.

11. Перевезення ліків
Гостям рекомендується мати при собі достатній запас необхідних ліків на весь період круїзу. Ліки слід перевозити в оригінальній упаковці разом із рецептом або медичною довідкою. Якщо ліки потребують спеціальних умов зберігання, слід заздалегідь повідомити Celestyal Cruises для організації відповідних умов.

12. Обмежена мобільність
- На борту передбачені спеціальні каюти та зони для гостей з обмеженою рухливістю.
- У деяких портах можливі обмеження на висадку для пасажирів з особливими потребами.
- Дозволено використання особистих інвалідних візків та скутерів (вони повинні зберігатися в каюті).
- Гості з обмеженою мобільністю повинні повідомити про свої потреби під час бронювання для забезпечення відповідних умов на борту та під час екскурсій.

13. Гості з особливими потребами — порушення зору
На більшості лайнерів Celestyal Cruises передбачені зручності для гостей з порушенням зору, такі як:
- Тактильні покажчики та написи шрифтом Брайля в громадських місцях.
- Можливість подорожувати зі службовим собакою-поводирем.
- Персонал, навчений надавати допомогу гостям з порушенням зору.
Гостям з порушенням зору рекомендується повідомити про свої потреби під час бронювання для забезпечення відповідних умов на борту.

На даний момент Celestyal Cruises не має класичної індивідуальної програми лояльності для окремих мандрівників, однак пропонує спеціальну програму для організованих групових подорожей — Group Amenity Points Program (GAP).  Вона розроблена для заохочення лояльних клієнтів, які подорожують у складі груп, надаючи їм бонуси, переваги та додаткові можливості для покращення круїзного досвіду.Спеціально для гостей Celestyal Cruises спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформацію взято з офіційних джерел круїзної компанії Celestyal Cruises.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Що таке Group Amenity Points Program (GAP)?
Це програма лояльності для груп, яка дозволяє накопичувати спеціальні GAP-бали на основі маршруту, дати відправлення та кількості пасажирів у групі. Бали можуть бути використані для отримання додаткових переваг на борту.

2. Хто може брати участь у програмі GAP?
Участь у програмі можуть брати лише організовані групи, що здійснюють бронювання через офіційних представників Celestyal Cruises. Мінімальна кількість учасників для групового бронювання зазвичай становить 8–16 осіб (залежно від маршруту).

3. Як приєднатися до GAP?
Після підтвердження групового бронювання програма активується автоматично. Бали нараховуються згідно з умовами конкретного круїзу, і всі деталі обговорюються із туристичним агентом або представником круїзної компанії.

4. Які основні переваги участі?
• Безкоштовні каюти для групових лідерів.
• Бортові кредити на додаткові послуги.
• Приватні коктейльні прийоми.
• Знижки на берегові екскурсії.
• Спеціальні привілеї на борту залежно від розміру групи.
• Додаткові подарунки або сервіси за запитом.

5. Чи діє програма для індивідуальних пасажирів?
Наразі Celestyal Cruises не має програми лояльності для індивідуальних пасажирів. Всі переваги GAP орієнтовані виключно на організовані групи.

6. Чи можна комбінувати GAP з іншими акціями чи знижками?
Умови комбінування залежать від конкретної дати круїзу та спеціальних пропозицій. Деякі бонуси можуть поєднуватися з іншими акціями, однак завжди потрібно уточнювати можливість комбінування з вашим круїзним експертом.

7. Як дізнатися кількість накопичених GAP-балів?
Інформація про нараховані бали надається організатору групового бронювання після підтвердження заявки. Кількість балів залежить від умов круїзу, кількості пасажирів та тривалості подорожі.

8. Чи можна втратити GAP-бали?
Так. Якщо група скасовує бронювання або не використовує нараховані бали в межах відповідного сезону, ці бали можуть бути анульовані. Умови варіюються залежно від дати подорожі.

9. Чи можна передавати GAP-бали іншій групі?
Ні. GAP-бали є непередаваними і прив’язані до конкретного групового бронювання.

10. Які обмеження має програма?
• Програма діє лише в межах доступної квоти GAP-кают.
• Умови можуть змінюватись без попередження.
• GAP не гарантує доступність переваг для кожного рейсу — це залежить від наявності.
• Celestyal Cruises залишає за собою право змінювати або припиняти дію програми в будь-який момент.

11. Як скасувати участь у програмі?
Скасування участі можливе лише шляхом відмови від групового бронювання. Усі бонуси GAP у такому випадку анулюються.

12. Як отримати детальну консультацію щодо GAP?
Зверніться до вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп або зв’яжіться з офіційним представником Celestyal Cruises для отримання персоналізованої інформації про участь у програмі та нарахування балів.

Спеціально для гостей Celestyal Cruises спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформація взята з офіційних джерел круїзної компанії Celestyal Cruises.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Які магазини доступні на борту лайнерів Celestyal Cruises?
На борту лайнерів Celestyal Cruises є різноманітні бутики, які пропонують:
• Магазини безмитної торгівлі (алкоголь, тютюн, парфуми, косметика, аксесуари).
• Ювелірні магазини (включно з грецькими традиційними виробами).
• Boutique Agora (сувеніри, грецьке вино, спеції, косметика, ремісничі вироби).
• Essentials Shop (сонцезахисні засоби, гігієна, медикаменти, дорожні товари).
• Фото-галерея (придбання професійних фото, зроблених під час круїзу).

2. Чи є магазини безмитними (duty-free)?
Так, усі магазини на борту працюють у режимі безмитної торгівлі. Це дозволяє купувати товари без ПДВ та інших податків, з економією до 30% у порівнянні з цінами на суші.

3. Коли працюють магазини?
Бутики відкриті лише під час перебування лайнера у міжнародних водах. Під час зупинок у портах магазини зачинені відповідно до міжнародних митних правил. Розклад публікується щодня в бортовій програмі.

4. Чи можна оплачувати покупки готівкою або карткою?
Оплата здійснюється лише через круїзну картку Celestyal, яка прив’язана до вашої кредитної картки або внесеного депозиту. Прямі готівкові розрахунки у магазинах не приймаються.

5. Які кредитні картки приймаються?
На борту приймаються Visa, MasterCard та American Express. Maestro та інші деякі дебетові картки можуть не підтримуватися.

6. Чи є знижки або спеціальні пропозиції в магазинах?
Так, на борту діють сезонні акції, тематичні дні знижок, розпродажі парфумів, прикрас та сувенірів. Деталі акцій публікуються в щоденній бортовій програмі або повідомляються персоналом.

7. Чи можна повернути або обміняти товар, придбаний на борту?
Повернення та обмін можливі згідно з політикою повернення Celestyal Cruises. Товар має бути в оригінальному пакуванні, не використаний, і з чеком. Повернення дозволяється тільки до завершення круїзу.

8. Чи можна купити алкоголь на борту та вживати його під час круїзу?
Алкогольні напої, придбані в магазинах duty-free, зберігаються екіпажем і повертаються пасажирам наприкінці круїзу. Споживати їх на борту заборонено.

9. Чи є ексклюзивні товари Celestyal Cruises?
Так. У бутиках можна знайти унікальні сувеніри, колекційні товари, брендовий одяг, товари з символікою компанії та оригінальну грецьку продукцію, недоступну на суші.

10. Чи можна робити покупки без круїзної картки Celestyal?
Ні, усі покупки здійснюються виключно через круїзну картку, яка є вашим електронним гаманцем на борту.

11. Чи є брендовий одяг та аксесуари?
Так, у магазинах представлені колекції європейських брендів, а також ексклюзивні товари, доступні лише під час круїзу.

12. Чи можна купити засоби особистої гігієни?
Так. У бутиках доступні зубні щітки, паста, шампуні, дезодоранти, сонцезахисні засоби та інші товари для догляду.

13. Чи є товари для дітей?
Так. У магазинах є іграшки, одяг для дітей, дитячі аксесуари, солодощі та предмети для пляжного відпочинку.

14. Чи можна замовити товари в каюту?
Так. Пасажири кают категорії Suite можуть скористатися послугою персонального шопінгу з доставкою товарів до каюти або приватним переглядом ювелірної продукції.

15. Чи є подарункові набори?
Так. У магазинах можна знайти подарункові бокси, косметику, вино в упаковці, тематичні сувенірні набори.

16. Коли видають великі покупки (наприклад, алкоголь)?
Згідно з митними правилами, алкогольні напої та інші великі покупки видаються пасажирам лише в останній вечір круїзу перед висадкою.

17. Чи можна попередньо замовити товари до круїзу?
Ні. Система попереднього онлайн-замовлення товарів перед початком подорожі наразі не передбачена.

Спеціально для гостей Celestyal Cruises спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформація взята з офіційних джерел круїзної компанії Celestyal Cruises.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватися та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Які розваги можна знайти на борту?
На борту Celestyal Cruises регулярно проводяться наступні заходи:
- щовечірні театральні вистави (мюзикли, магічні шоу, культурні програми);
- танцювальні уроки та вечірки;
- майстер-класи з мистецтва та ремесел;
- фітнес-заняття, йога;
- мовні курси;
- вікторини та ігрові активності.

2. Чи є якісь денні заходи під час стоянки лайнера у порту?
Так, частина розважальних програм може проводитися й під час стоянки судна. Це можуть бути заняття з танців, фітнесу або інші активності. Актуальну інформацію шукайте в щоденній бортовій програмі.

3. Чи є додаткова плата за вистави?
Усі вечірні шоу та розважальні програми входять у вартість круїзу.

4. Яких шоу можна очікувати на борту?
На гостей чекають:
- мюзикли;
- магічні шоу;
- театральні постановки;
- виступи з грецькими мотивами.
  Програма змінюється залежно від маршруту.

5. Чи потрібно бронювати квитки до театру?
Інформація про бронювання квитків на шоу не надається. Рекомендується уточнювати це на борту.

6. Чи є спеціальний дрес-код для шоу?
• Вдень: повсякденний одяг.
• Увечері: smart casual.
• На гала-вечори або коктейль з капітаном: елегантний одяг (костюми, сукні тощо).

7. Чи є шоу для дітей та сімей?
Так, на борту проводяться шоу, які підходять для всієї родини — як для дорослих, так і для дітей.

8. Де можна переглянути розклад усіх шоу та заходів?
Розклад доступний у щоденній програмі, яку надають на борту, або на офіційному сайті celestyal.com.

Спеціально для гостей Celestyal Cruises спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформація взята з офіційних джерел круїзної компанії Celestyal Cruises.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватися та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Чи є Wi-Fi на борту лайнерів Celestyal Cruises?
Так, на всіх лайнерах Celestyal Cruises доступний Wi-Fi у громадських зонах та каютах. Якість з’єднання залежить від місцезнаходження судна та погодних умов.

2. Які інтернет-пакети доступні на борту?
Celestyal Cruises пропонує такі пакети:
- 350 МБ – 9,00 €
- 1 ГБ – 19,00 €
- 3 ГБ – 49,00 €
- 6 ГБ – 89,00 €
Вартість послуг може відрізнятись залежно від лайнера та маршруту круїзу.

3. Чи можна заздалегідь придбати інтернет-пакет?
Так, інтернет-пакети можна придбати заздалегідь через особистий кабінет або під час бронювання круїзу.

4. Чи є безкоштовний Wi-Fi на лайнері?
Деякі тарифи можуть включати обмежений доступ до Інтернету. Однак більшість пакетів є платними.

5. Чи працює інтернет під час круїзу в морі?
Так, інтернет доступний і під час морських переходів. Швидкість залежить від розташування лайнера.

6. Чи можна користуватися інтернетом для відеодзвінків і стримінгу?
Це залежить від обраного пакету. Доступність стримінгу і відеозв’язку потрібно уточнювати при покупці.

7. Чи можна підключити кілька пристроїв до одного інтернет-пакета?
Пакети зазвичай діють для одного пристрою. Для інших пристроїв слід придбати додаткові пакети.

8. Чи є на борту комп’ютери з доступом до інтернету?
Інформація не надається. Рекомендується уточнювати це безпосередньо на борту.

9. Скільки діє інтернет-пакет?
Пакет діє до вичерпання обсягу даних. Може бути використаний протягом усього круїзу.

10. Де на борту доступний Wi-Fi?
Wi-Fi доступний у громадських зонах та більшості кают. Потрібен активний інтернет-пакет та мобільний пристрій.

11. Як активувати пристрої на борту?
Після покупки пакету необхідно увімкнути Wi-Fi, обрати мережу Celestyal, перейти на портал і активувати доступ через реєстрацію пристрою. Подальші інструкції з’являться автоматично в браузері.

12. Чи можна міняти пристрої після активації?
Ні, після активації пакет прив’язується до одного пристрою. Зміна пристрою без придбання нового пакету неможлива.

Celestyal Cruises приділяє велику увагу захисту здоров’я та безпеки пасажирів і екіпажу на кожному етапі подорожі. Всі судна компанії діють відповідно до вимог Міжнародної морської організації (IMO) та Конвенції SOLAS (Міжнародна конвенція з охорони людського життя на морі). На борту реалізовано системи фізичної, технічної та протипожежної безпеки, регулярні тренування екіпажу, а також обов’язкові процедури для пасажирів.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та оновлюватися. Уточнюйте всі критично важливі питання перед круїзом у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп або безпосередньо в компанії Celestyal Cruises.

1. Які заходи безпеки впроваджені на борту лайнерів Celestyal Cruises?
Celestyal Cruises використовує поєднання стандартних міжнародних норм безпеки та власних протоколів для забезпечення найвищого рівня захисту пасажирів:
• Усі пасажири при посадці проходять контроль безпеки. Перевіряються документи, а багаж сканується на наявність небезпечних або заборонених предметів, зокрема вогнепальної чи холодної зброї, вибухових речовин, легкозаймистих рідин і наркотичних речовин.
• Кожному пасажиру видається індивідуальна картка доступу, яка дозволяє контролювати вхід та вихід із судна, а також переміщення в зонованих зонах. Ця система забезпечує облік кожного на борту в реальному часі.
• У громадських зонах встановлено системи відеоспостереження, які дають змогу виявляти та оперативно реагувати на інциденти.
• Каюти обладнані електронними замками та сейфами, які гарантують приватність та збереження речей.
• Усі члени екіпажу проходять регулярні навчання, які включають тренування в умовах пожежі, евакуації, надання першої допомоги, боротьби з витоками та аваріями на воді.

2. Як проводиться евакуація пасажирів у надзвичайних ситуаціях?
• Evacuation & Muster Drill — це ключовий елемент безпеки круїзу. Перед виходом у море всі пасажири зобов’язані пройти інструктаж з безпеки, під час якого їм демонструється:
• місце знаходження рятувальних жилетів;
• шлях до пункту збору (muster station);
• порядок дій у разі загальної тривоги або евакуації;
• сигнали, що подаються у разі надзвичайної ситуації.
У разі надзвичайної ситуації, судно активує багаторівневу систему тривоги, яка включає:
• звукові (сирени) та візуальні сигнали;
• централізовану систему оголошень;
• чітке маркування евакуаційних шляхів;
• чітке зонування з призначенням екіпажу до кожної групи пасажирів.
Рятувальні шлюпки та плоти перевищують кількість людей на борту, що гарантує евакуацію кожного. Кожен пасажир зобов’язаний мати при собі рятувальний жилет (доступний у каюті) під час евакуації.

3. Як забезпечується безпека дітей на борту?
Celestyal Cruises забезпечує комфорт та безпеку дітей завдяки низці заходів:
- У разі потреби, діти віком до 12 років можуть отримати ідентифікаційні браслети, що містять контактну інформацію батьків або опікунів.
- Якщо дитина перебуває у дитячому клубі під час тривоги, відповідальний персонал супроводить її до зони дитячого збору, де діти чекатимуть батьків для подальшої евакуації.
- На борту діють спеціальні дитячі зони (ігрові майданчики, клуби), що обладнані камерами та проходять регулярні перевірки безпеки.
- Спеціальний екіпаж, відповідальний за роботу з дітьми, проходить підготовку з психологічного супроводу, евакуації малолітніх та надання допомоги у стресових ситуаціях.
- Доступ дітей до зон для дорослих, таких як казино або басейни 18+, обмежений за допомогою системи контролю доступу.

4. Як контролюється доступ до лайнера?
Celestyal Cruises дотримується суворих протоколів доступу, які включають:
- Передпосадкову перевірку документів: всі пасажири проходять перевірку особистих документів (паспорт, віза, посадковий талон).
- Видачу картки доступу: картка служить для відкриття каюти, здійснення оплат на борту та фіксації часу входу/виходу із судна.
- Сканування багажу через рентген-системи, а ручна поклажа може перевірятися охороною вручну.
- Контрольний доступ у зони: спеціальні пункти контролю доступу встановлені для входу до технічних, VIP або службових зон.
- Інформація про перебування пасажира на борту зберігається у централізованій системі, що дозволяє швидко перевірити, хто на судні у критичних ситуаціях.

5. Як Celestyal Cruises реагує на надзвичайні ситуації, такі як стихійні лиха або технічні проблеми?
Компанія має протоколи реагування на інциденти будь-якого рівня складності, серед яких:
- Метеозахист: завдяки співпраці з міжнародними метеорологічними агентствами, лайнер змінює маршрут заздалегідь у разі загрозливого прогнозу погоди.
- Керування кризовими ситуаціями: на борту діє система внутрішнього кризового менеджменту — кожен офіцер знає свої завдання на випадок пожежі, прориву корпусу, втрати живлення або хімічної загрози.
- Комунікація з пасажирами: інформування через гучномовці, телевізійну систему в каютах або мобільний додаток компанії.
- Евакуація до найближчого порту: у разі серйозних технічних несправностей лайнер прямує до найближчого порту, де організовується безпечне розміщення або репатріація пасажирів.

6. Які заходи протипожежної безпеки впроваджені на борту лайнерів Celestyal Cruises?
Celestyal Cruises впроваджує на своїх суднах сучасні протипожежні технології:
- Автоматичні протипожежні системи: включають спринклери, теплові та димові детектори, що автоматично запускають сигналізацію та гасіння.
- Системи водяного туману Hi-Fog: високоефективна технологія для локалізації полум’я у громадських приміщеннях і технічних зонах.
- Протипожежні зони: судна розділено на герметичні відсіки з вогнестійкими дверима, вентиляцією та автоматичними заслінками.
- Тренування екіпажу: проводяться щотижня і включають сценарії гасіння пожеж, евакуації, роботу у задимлених умовах.

7. Що робити у разі пожежі на борту лайнера?
У випадку пожежі пасажири мають:
• Залишатися спокійними: уникати паніки та дотримуватися вказівок екіпажу.
• Не користуватися ліфтами: тільки сходами йти до пунктів збору.
• Одягти рятувальний жилет: у каюті або отримаєте його у зонах збору.
• Слідувати за маркуванням та сигналами: на судні вказані евакуаційні шляхи стрілками та світловими покажчиками.
• Повідомити екіпаж про інших пасажирів або дітей, які залишилися у зоні ураження.

8. Чи є спеціальні протипожежні заходи для дітей та підлітків?
Так. Celestyal Cruises реалізує цілий спектр безпекових рішень для дітей:
- Дитячі клуби обладнані системами виявлення диму, автономним освітленням, запасними виходами.
- Персонал навчений евакуювати дітей, навіть у задимлених зонах, включаючи носіння дітей або використання спеціальних кисневих масок.
- Батьки отримують детальні інструкції з протипожежних дій при посадці на судно та під час інформаційної сесії.

1. Які програми для дітей доступні на борту лайнерів Celestyal?
- Kids Club: програма для дітей віком від 3 до 11 років, що включає творчі заняття, ігри та розваги під наглядом професійного персоналу.
- Підліткові активності: відеоігри та інтерактивні ігри в спеціально обладнаних зонах.

2. Чи є на борту послуги няні для немовлят та малюків?
Інформація про наявність послуг няні для дітей до 3 років не вказана. Рекомендується уточнювати цю інформацію перед бронюванням.

3. Які заходи безпеки передбачені для дітей на лайнері?
Діти перебувають під наглядом кваліфікованого персоналу під час участі в дитячих програмах. Додаткові заходи безпеки можуть варіюватися залежно від конкретного круїзу.

4. Чи є на борту спеціальне меню для дітей?
У ресторанах на борту пропонуються страви, які можуть бути адаптовані для дітей. Рекомендується заздалегідь повідомити про особливі дієтичні потреби.

5. Чи можна приносити дитяче харчування та молочні суміші на борт?
Так, дозволено приносити необхідне дитяче харчування та молочні суміші. Рекомендується мати їх у ручній поклажі для зручного доступу під час посадки.

6. Чи передбачені на лайнері зони для сімейного відпочинку?
Так, на борту є басейни, спортивні майданчики та інші зони, які підходять для спільного відпочинку всієї родини.

7. Чи є на борту медичні послуги для дітей?
На кожному лайнері є медичний центр з кваліфікованим персоналом, готовим надати допомогу у разі потреби.

8. Чи можна залишати дітей у дитячих клубах під час перебування в портах?
Інформація про можливість залишати дітей у клубах під час стоянок у портах не вказана. Рекомендується уточнювати цю інформацію перед круїзом.

9. Чи є вікові обмеження для участі дітей у берегових екскурсіях?
Деякі екскурсії можуть мати вікові обмеження або не рекомендуватися для маленьких дітей. Детальну інформацію можна знайти в описі кожної екскурсії або звернувшись до персоналу на борту.

10. Чи потрібно заздалегідь бронювати місця в дитячих програмах?
Рекомендується бронювати місця в дитячих програмах заздалегідь, оскільки кількість місць може бути обмежена.

11. Чи є спеціальні заходи для дітей?
Так, на борту проводяться різноманітні заходи для дітей, включаючи ігри, творчі майстер-класи та інші розваги.

12. Чи є спеціальні басейни або водні розваги для дітей?
На борту є басейни, які підходять для дітей. Додаткові водні розваги можуть варіюватися залежно від конкретного лайнера.

13. Чи є спеціальні сімейні каюти?
На борту доступні різні типи кают, включаючи сімейні варіанти. Рекомендується ознайомитися з описом кают перед бронюванням.

14. Чи можна взяти на борт коляску?
Так, дозволено привозити власні коляски. Рекомендується повідомити про це під час бронювання.

15. Чи є вікові обмеження для відвідування спа та фітнес-центру?
Спа-салони призначені для гостей від 18 років. Діти до 16 років можуть відвідувати фітнес-зал тільки у супроводі дорослих.

16. Чи є послуги з прання та прасування дитячого одягу?
На лайнерах доступні послуги прання та прасування за додаткову плату.

17. Які документи потрібні для подорожі з дитиною?
Для подорожі з дитиною потрібен закордонний паспорт дитини. Віза може знадобитися залежно від маршруту. Якщо дитина подорожує з одним із батьків або з опікуном, може знадобитися нотаріально завірений дозвіл від іншого з батьків.

18. Чи можна замовити святкування дня народження дитини на борту?
Інформація про наявність святкових пакетів для дітей не вказана. Рекомендується звернутися до персоналу на борту для отримання детальної інформації.