Explora Journeys

Історія Explora Journeys: відродження морських подорожей у стилі розкоші

Коріння в морській спадщині
Історія Explora Journeys починається з багатої морської спадщини родини Апонтів, яка бере свій початок ще з 1765 року, коли їхня фелюга "Giovannina" курсувала водами Італії. У 1970 році Джанлуїджі Апонт заснував Mediterranean Shipping Company (MSC), яка з одного судна виросла у світового гіганта морських перевезень. Explora Journeys стала наступним кроком у розвитку родинного бізнесу, втілюючи прагнення до створення нового стандарту розкішних морських подорожей.

Розвиток флоту
У жовтні 2018 року MSC Group оголосила про замовлення чотирьох розкішних круїзних суден у компанії Fincantieri, яке згодом було збільшено до шести. Перший лайнер, Explora I, завершив морські випробування у квітні 2023 року та вирушив у свій перший рейс 1 серпня 2023 року з Копенгагена. Планується, що до 2028 року флот компанії складатиметься з шести суден, кожне з яких буде втіленням сучасних технологій та розкоші.

Місія та філософія
Explora Journeys була створена з метою запропонувати мандрівникам унікальний досвід, який поєднує розкіш, комфорт та глибоке занурення у культуру та природу. Компанія прагне створити "Ocean State of Mind" — стан гармонії з морем, собою та навколишнім світом. Це досягається через ретельно продумані маршрути, які включають як відомі туристичні напрямки, так і менш досліджені куточки планети.

Інновації та сталий розвиток
Explora Journeys приділяє особливу увагу екологічності та сталому розвитку. Судна компанії оснащені передовими технологіями, такими як системи зниження викидів азоту на 90%, можливість підключення до берегового живлення для зменшення викидів CO₂ під час стоянки, а також сертифікація RINA DOLPHIN для зменшення підводного шуму, що впливає на морських мешканців. Крім того, Explora V і VI будуть оснащені гібридними двигунами, що використовують зріджений природний газ та водень, що дозволить досягти нульових викидів під час стоянки в портах.

Майбутнє морських подорожей
Explora Journeys не лише пропонує розкішні круїзи, але й формує нове бачення морських подорожей, де головними цінностями є глибокі враження, екологічна відповідальність та персоналізований підхід до кожного мандрівника. Завдяки поєднанню багатовікової морської спадщини та сучасних інновацій, Explora Journeys відкриває нову еру у світі розкішних круїзів.

Нагороди Explora Journeys

Explora Journeys, бренд ультралюксових круїзів від MSC Group, отримав визнання в круїзній індустрії завдяки новаторському підходу до подорожей, витонченому дизайну, сервісу та увазі до сталого розвитку. Незважаючи на молодий вік компанії, її внесок уже неодноразово відзначали авторитетні туристичні видання, премії та експерти галузі.

Основні нагороди

- 2025 рік
• TTG Luxury Awards — "Ультра-розкішна круїзна компанія року".
• Grand Travel Awards Norway — "Краща круїзна компанія" (малі судна).
• Vakantie Awards (Нідерланди) — "Найкраща розкішна круїзна компанія".

- 2024
• Cruise Critic Editors’ Picks — "Найкраща для сімей", "Найкраща кухня" (у категорії люкс).
• Condé Nast Traveller — увійшла до рейтингу "Найкращі нові круїзи світу".
• World Spa Awards — "Найкращий круїзний спа".
• Travel + Leisure World’s Best Awards — у десятці найулюбленіших середньорозмірних круїзних ліній.
• Wave Awards — "Найкраща круїзна компанія класу люкс", "Найкраща для добробуту та релаксу".

- 2023
• Cruise Ship Interiors Awards — "Найкраща каюта" (Ocean Terrace Suite) за дизайн та функціональність.
• Travel Weekly Magellan Awards — золото у категоріях "Люкс-дизайн", "Спа", "Ресторани" на борту EXPLORA I.

Благодійність і соціальна відповідальність

Explora Journeys активно підтримує благодійні ініціативи в межах MSC Foundation — некомерційної організації, заснованої групою MSC, що займається проєктами на перетині екології, гуманітарної допомоги, охорони здоров’я та освіти.

Основні напрями благодійної діяльності

- Захист океанів та навколишнього середовища
• Підтримка відновлення коралових рифів (наприклад, Super Coral Programme на Ocean Cay).
• Освітні проєкти для збереження біорізноманіття.

- Гуманітарна допомога
• Надання термінової підтримки в кризових зонах.
• Співпраця з UNICEF, Mercy Ships, Red Cross та іншими партнерами.

- Підтримка дітей та освіта
• Понад 115 000 дітей врятовано від недоїдання спільно з UNICEF.
• 16 000+ студентів навчалися за екологічними програмами.
• Створення освітніх програм на борту (наприклад, клуб Nautilus Club для підлітків).

- Амбасадори сталого розвитку
• Доктор Сільвія Ерл, океанограф і хрещена мати EXPLORA I, сприяє проєктам захисту морів.
• Майк Хорн, всесвітньо відомий дослідник, є амбасадором сталого способу життя.

Explora Journeys — це не лише подорожі у комфорті, а й внесок у майбутнє планети, розвиток громад і допомога тим, хто цього потребує. Бренд демонструє новий рівень відповідальності у сфері люксового туризму.

1. EXPLORA I — розкішна прем’єра 2023 року
Перший лайнер компанії, EXPLORA I, був урочисто спущений на воду у 2023 році. Його хрещеною матір’ю стала легендарна океанографиня доктор Сільвія Ерл.

2. Усі каюти — лише з вікном на океан або балконом
На борту лайнерів Explora Journeys немає внутрішніх кают — усі резиденції мають панорамний вигляд на море, власну терасу або балкон.

3. Невеликі порти — великі враження
Маршрути Explora Journeys включають автентичні й менш відвідувані напрямки, куди не можуть зайти великі круїзні кораблі. Це дозволяє гостям відчути атмосферу справжніх місць без натовпів туристів.

4. Справжня кулінарна подорож
На кожному лайнері є щонайменше 6 ресторанів, що пропонують страви з усього світу. Продукти закуповують на локальних ринках у портах заходу, що гарантує свіжість і регіональну автентичність.

5. Високий рівень приватності та простору
На EXPLORA I — менше ніж 1 гість на 1 члена екіпажу, що гарантує персоналізований сервіс. Простір на одного пасажира є одним з найвищих у круїзній індустрії.

6. Благодійність і захист океанів
Компанія підтримує ініціативи з охорони морських екосистем, зокрема через Ocean Literacy Program та співпрацю з науковими інститутами. Всі ініціативи спрямовані на збереження океану для майбутніх поколінь.

7. Explora I будували на тій же верфі, що і легендарні лайнери MSC
Перший лайнер, EXPLORA I, будувався на італійській верфі Fincantieri, одній із найвідоміших суднобудівних компаній у світі. Там же створюють лайнери для таких гігантів, як MSC Cruises, Cunard і Viking.

8. У винній карті — сотні позицій з усього світу
Explora Journeys приділяє велику увагу винній культурі. На борту можна знайти близько 300 позицій вин від найкращих виробників, включаючи рідкісні колекційні екземпляри. Також проводяться дегустації з сомельє та тематичні винні вечори.

9. Справжній “арт-бутік” на хвилях
Інтер’єри лайнерів прикрашені справжніми творами сучасного мистецтва, створеними спеціально для Explora Journeys. Дизайн надихнутий природою, океанами та скандинавським мінімалізмом.

10. Explora працює з еко-брендами
На борту використовуються товари тільки від стійких брендів: косметика, текстиль, аксесуари — все обирається з урахуванням етичного виробництва та екології.

11. Жодних гучних оголошень
У філософії "Ocean State of Mind" важлива спокійна атмосфера: на борту немає гучних розкладів по гучномовцю, а натомість — персональні консультації, спокійні зони та медитативний темп подорожі.

12. Можливість викупити весь лайнер
Explora Journeys пропонує послугу повного чартера судна, наприклад, для святкування весілля, корпоративного заходу або приватної експедиції. Це — рідкісна опція навіть серед люксових брендів.

13. Круїзи з експертами та гостями світового рівня
На борту періодично проводяться подорожі у супроводі відомих науковців, філософів, натхненників, які читають лекції, проводять воркшопи або ексклюзивні зустрічі для гостей.

Круїзна компанія Explora Journeys пропонує винятковий рівень розкоші, де кожна каюта — це просторий сьют із приватною терасою, створений для максимального комфорту та індивідуального підходу до кожного гостя. Усі сьюти поділяються на кілька категорій, кожна з яких має свої унікальні особливості.

- Ocean Suites — просторі та світлі

Ocean Terrace Suites
• Площа: 35 кв. м.
• Особливості: панорамні вікна від підлоги до стелі, приватна тераса, простора ванна кімната з душем, зона відпочинку, king-size ліжко, гардеробна, міні-бар, еспресо-машина та чайник з добіркою напоїв.

Ocean Grand Terrace Suites
• Площа: 43–49 кв. м.
• Особливості: розширена тераса з шезлонгом, збільшена житлова площа, ванна кімната з ванною та душем, персоналізований міні-бар, еспресо-машина.

Частина Ocean Suites (Terrace та Grand) доступні в конфігурації “connecting suites” — тобто їх можна об’єднувати для створення сімейного простору.

- Ocean Penthouses — вишуканість і простір

• Площа: 66–78 кв. м.
• Особливості: окрема спальня та вітальня, приватна обідня зона, простора тераса, ванна кімната з ванною та душем, пріоритетна посадка та висадка, безкоштовні послуги пральні, персональний консьєрж.
• Підкатегорії:
   - Deluxe Penthouse: простора каюта з окремою спальнею та вітальнею, великою терасою та розкішною ванною кімнатою з окремою ванною та душем.
   - Premier Penthouse: відрізняється збільшеною площею та додатковими зручностями, такими як обідня зона на терасі та розширена зона відпочинку.
   - Grand Penthouse: найбільша серед пентхаусів, з окремою їдальнею, просторою терасою та додатковими привілеями.

- Ocean Residences — приватність та ексклюзивність

• Площа: 70–149 кв. м.
• Особливості: персональний Residence Host, приватні джакузі, розширені житлові зони, ексклюзивні послуги, пріоритетна посадка та висадка.
• Підкатегорії:
   - Cove Residences: розташована на кормі, з панорамними видами, великою терасою та джакузі на відкритому повітрі.
   - Retreat Residences: простора каюта з окремою вітальнею, їдальнею для чотирьох осіб, великою терасою та джакузі.
   - Serenity Residences: відзначається спокійною атмосферою, великою площею, їдальнею для шести осіб та розкішною ванною кімнатою з окремою ванною та душем.
   - Cocoon Residences: одна з найпросторіших кают на борту, з великою терасою, розташованою на кормі, та розкішними інтер’єрами.

- Owner’s Residence — вершина розкоші

• Площа: 280 кв. м.
• Особливості: найрозкішніша каюта на борту з окремою вітальнею, їдальнею для восьми осіб, приватною терасою по всій ширині судна, джакузі, сауною, каміном, персональним баром, Technogym обладнанням, особистим обслуговуванням, ексклюзивними послугами та привілеями.

Усі сьюти Explora Journeys оснащені сучасними технологіями, включаючи Smart TV, бездротову зарядку, blackout штори та індивідуальний клімат-контроль. Гостям також доступні послуги персонального консьєржа та цілодобового обслуговування. Кожна каюта має приватну терасу з видом на океан, створюючи ідеальні умови для відпочинку та насолоди морськими краєвидами.

Explora Journeys пропонує преміальний all-inclusive сервіс з гнучкою системою знижок, що дозволяє адаптувати подорож під індивідуальні потреби мандрівників та відповідає високим стандартам відпочинку. Також компанія регулярно надає спеціальні знижки та акції, детальніше про які ви можете дізнатись у свого круїзного експерта Four Gates Group.

ВАЖЛИВО: інформація надана виключно для ознайомлення і може змінюватися залежно від обраного круїзу.
Будь ласка, уточнюйте актуальні умови у вашого круїзного спеціаліста Four Gates Group.

All-Inclusive Ocean Journey Fare
Єдиний тариф круїзної компанії, який включає:
• Проживання в просторих люксах з приватною терасою.
• Необмежене харчування в усіх ресторанах (за винятком Anthology, де застосовуються додаткові збори).
• Необмежені напої, включаючи преміальні вина, коктейлі, каву та напої з міні-бару.
• Високошвидкісний Wi-Fi Starlink.
• Фітнес-заняття та доступ до термальної зони спа-центру.
• Чайові для всього персоналу.
• Трансфери до/від центру міста в портах заходу (де це необхідно).
• Привітальну пляшку шампанського та пляшку алкоголю на вибір у каюті.

Зверніть увагу, що берегові екскурсії (Destination Experiences), трансфери з/до аеропорту та послуги пральні не включені в тариф і оплачуються окремо.

Спеціально для гостей Explora Journeys спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформацію взято з офіційних джерел круїзної компанії Explora Journeys.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Як дізнатись про денну програму на борту Explora Journeys?
Після посадки достатньо підключитися до гостьової Wi-Fi-мережі лайнера, щоб переглянути щоденну програму в мобільному додатку Explora Journeys.

2. Чи можна замовити екскурсії в портах безпосередньо з корабля?
Так, ви можете забронювати всі доступні експедиції через мобільний додаток, інтерактивний телевізор у каюті або звернувшись до служби Journey Experience на борту.

3. Чи потрібно мати смартфон, щоб користуватись послугами на борту?
Смартфон бажаний, але не обов’язковий. Усі сервіси доступні також через телевізор у каюті або на стійці обслуговування гостей. Якщо потрібно, персонал допоможе вам отримати інформацію без мобільного пристрою.

4. Чи можна змінити ресторан або час вечері під час круїзу?
Так, ви можете змінювати ресторани, години бронювання та кількість гостей напряму в додатку або звернувшись до служби Journey Concierge. Усі зміни залежать від наявності місць.

5. Чи дозволено використовувати особисті електронні пристрої в громадських зонах?
Ви можете вільно користуватись телефонами, планшетами та ноутбуками в лаунжах, на палубах або в барах. В деяких ресторанах може діяти політика "без екранів" під час вечері.

6. Чи обов’язково користуватись мобільним додатком для реєстрації на заходи?
Ні, але це найзручніший спосіб. Якщо вам комфортніше — персонал на стійках Concierge або Journey Experience допоможе зареєструватись вручну на потрібну подію.

7. Як зв’язатись із персоналом під час подорожі?
Найпростіший спосіб — через розділ "Чат" у мобільному додатку Explora Journeys. Також ви можете зателефонувати з телефону у своїй каюті або особисто звернутися до представника служби гостей.

8. Якою мовою надається інформація на борту?
Основна мова спілкування та обслуговування на борту — англійська. Однак персонал говорить кількома мовами, включаючи італійську, французьку, німецьку, іспанську та інші, залежно від національного складу пасажирів.

9. Чи є можливість переглядати інформацію на телевізорі в каюті?
Телевізор у каюті має інтерактивне меню, де можна переглядати денний розклад, меню ресторанів, екскурсії, фільми, новини та стан рахунку.

10. Як швидко дізнатися про зміни в розкладі або програмі?
Усі оновлення миттєво з’являються в мобільному додатку. Також ви отримаєте повідомлення в каюту або через гучномовний зв’язок у випадку важливих змін.

11. Чи можна отримати друковану версію денного плану?
Так, щодня у вашу каюту доставляють друкований бюлетень Journey Daily з розкладом подій, погодою, новинами та оголошеннями.

12. Чи доступна інформація для гостей з вадами зору або слуху?
Так, Explora Journeys має інклюзивний підхід: можна замовити матеріали з більшим шрифтом, а також послуги перекладу жестовою мовою або субтитри на телевізорі (за попереднім запитом).

13. Чи є система навігації по кораблю?
Так, навігаційні сенсорні екрани розміщено в публічних зонах корабля. Вони допомагають знайти потрібну локацію, ресторан або подію. Також навігація доступна в додатку.

14. Де я можу дізнатися про роботу спа, тренажерного залу чи басейнів?
У додатку, на телевізорі в каюті або на спеціальних сенсорних табло ви знайдете графік роботи кожної зони та доступні послуги. Запис на спа-процедури можливий через додаток або Concierge.

15. Як подивитися меню ресторанів наперед?
Меню всіх ресторанів (а також винна карта) доступні через додаток і телевізор у каюті. Якщо вам потрібна друкована версія або спеціальне дієтичне меню — зверніться до персоналу ресторану.

16. Чи можна змінити налаштування каюти (температура, освітлення, штори)?
В усіх каютах доступна система Smart Room Control: за допомогою панелі або мобільного додатку ви можете регулювати освітлення, клімат-контроль, відкривати/закривати штори.

17. Чи є на борту бібліотека або простір для спокійного відпочинку?
Explora Journeys пропонує вишукану бібліотеку The Journeys Lounge, де можна почитати книги, журнали, переглянути добірку фільмів або просто насолодитися тишею.

18. Як дізнатися про dress code або рекомендації до вечірніх подій?
Інформацію про рекомендований стиль одягу на день ви знайдете у щоденному бюлетені або додатку. На борту немає жорсткого дрес-коду, але вечірні заходи можуть мати позначки як "elegant" чи "resort chic".

19. Чи є на борту фотогалерея або можливість замовити професійне фото?
Explora Journeys пропонує послуги професійного фотографа. Фотогалерея доступна в спеціальній зоні на борту або онлайн у вашому профілі. Можна замовити фотосесію чи придбати готові фото.

20. Як дізнатися про процедуру висадки в портах?
Детальна інформація з’являється у додатку та Journey Daily напередодні порту. Також доступний відеоінструктаж на ТВ у каюті. Екскурсії мають спеціальні збори в певних зонах — вам буде повідомлено час і місце.

21. Чи доступні послуги пральні на борту?
На борту немає публічних пралень, але доступні послуги прання, прасування та хімчистки за додаткову плату або безкоштовно для певних категорій кают. Замовлення робиться через обслуговування в каюті.

22. Чи є на борту салон краси або перукарня?
На борту є салон краси, де пропонуються різноманітні послуги, включаючи стрижки, укладки та інші процедури.

23. Чи можна приносити їжу на борт?
З міркувань гігієни та безпеки, пасажирам не рекомендується приносити їжу на борт. Проте, якщо у вас є спеціальні дієтичні потреби, будь ласка, повідомте про це під час бронювання.

24. Чи доступні газети або журнали на борту?
Так, на борту доступний цифровий вибір найважливіших щоденних газет світу.

25. Чи доступні пляжні рушники на борту?
Пляжні рушники доступні біля кожного басейну, а також один рушник для використання на березі знаходиться у вашій каюті.

26. Чи надаються халати та капці в каюті?
У всіх резиденціях Explora Journeys надаються м’які халати, капці, а також високоякісні туалетно-косметичні засоби у скляних флаконах для багаторазового використання.

27. Чи можна палити на борту?
Паління (включаючи електронні сигарети) дозволене лише в спеціально відведених зонах. У каютах, на балконах, у ресторанах та всередині приміщень палити суворо заборонено.

28. Чи потрібно заздалегідь бронювати спа або процедури?
Бронювання процедур у спа-центрі, салоні краси або на заняття йоги бажано робити заздалегідь через додаток або на борту, щоб гарантувати зручний час.

29. Чи можна зберігати цінні речі у сейфі?
Так, у кожній каюті є сейф для зберігання документів, ювелірних виробів та цінностей.

30. Чи є вода в каюті?
У кожній резиденції є мінібар з негазованою та газованою водою, який регулярно поповнюється та входить у вартість круїзу.

31. Які електроприлади дозволено брати на борт?
Дозволено брати особисті прилади низької потужності, такі як фен, плойка, праска для волосся, зарядні пристрої, ноутбуки, фотоапарати.
Заборонено: подовжувачі, електричні чайники, кавоварки, праски для одягу, парогенератори та будь-які нагрівальні пристрої.

32. Чи можна взяти із собою домашню тварину?
На борту не дозволяється подорожувати з домашніми тваринами, за винятком сертифікованих собак-поводирів для гостей з обмеженими можливостями.

33. Чи можна організувати святкування (день народження, річницю тощо) на борту?
Так, Explora Journeys із задоволенням допоможе організувати персоналізоване святкування: торт, квіти, вітання в номер, спеціальна вечеря. Рекомендується попереднє бронювання через круїзного консультанта або на борту.

34. Чи є на борту каюти, пристосовані для гостей з обмеженою мобільністю?
Так, на борту Explora Journeys є каюти, пристосовані для гостей з обмеженими фізичними можливостями. Для отримання детальної інформації про розташування таких кают рекомендується звернутися до представників компанії. Також лайнер має спеціально облаштовані ліфти і зручний доступ до громадських зон, а екіпаж готовий допомагати пасажирам із додатковими потребами. 

35. Чи є на борту конференц-зали або можливість для бізнес-подій?
Explora Journeys пропонує приватні зали та гнучкі простори для проведення зустрічей, презентацій або приватних подій. Можлива організація під ключ з допомогою бортового менеджера.

36. Чи можна купити подарункові сертифікати або зробити подарунок іншому пасажиру?
Так, доступні подарункові сертифікати, а також можливість організувати сюрприз — SPA-процедуру, пляшку шампанського, подарунок у каюту. Зверніться до рецепції або забронюйте заздалегідь.

37. Чи можна приносити алкоголь з собою на борт?
Explora Journeys дозволяє пасажирам приносити з собою обмежену кількість алкоголю — зазвичай це одна пляшка вина або шампанського на особу при посадці. Усі інші алкогольні напої, придбані поза кораблем, будуть зберігатися екіпажем і повернуті наприкінці круїзу.
Приносити власний алкоголь понад встановлену норму або вживати його у публічних зонах заборонено. На борту також доступні різноманітні бари та ресторани з широким вибором напоїв.

Спеціально для гостей Explora Journeys спеціалісти Фор Гейтс Груп підготували детальний розділ, присвячений онлайн-реєстрації на круїз.
Інформація взята з офіційних джерел круїзної компанії Explora Journeys.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Коли я можу пройти онлайн-реєстрацію?
Онлайн-реєстрація доступна від 90 до 1 дня до відправлення круїзу, за умови повної оплати бронювання.

2. Як пройти онлайн-реєстрацію?
Ви можете пройти онлайн-реєстрацію через офіційний сайт Explora Journeys або за допомогою мобільного додатку. Для цього вам знадобляться:
• Номер бронювання
• Ім’я та прізвище
• Дата народження

3. Чи можу я пройти онлайн-реєстрацію з телефону?
Так, онлайн-реєстрація доступна як з комп’ютера, так і з мобільного пристрою. Рекомендується завантажити мобільний додаток Explora Journeys для зручного доступу до інформації про круїз.

4. Що робити, якщо я не можу пройти онлайн-реєстрацію?
Якщо у вас виникли проблеми з онлайн-реєстрацією, зверніться до представників Explora Journeys або до команди на місці під час посадки.

5. Чи можу я зареєструватися без попереднього бронювання?
Ви можете створити обліковий запис My Explora без попереднього бронювання. Однак доступ до деталей бронювання та онлайн-реєстрації буде можливий лише після оформлення бронювання.

6. Чи потрібно мати обліковий запис My Explora для реєстрації?
Так, для проходження онлайн-реєстрації необхідно мати обліковий запис My Explora. Це дозволить вам керувати бронюванням, переглядати інформацію про круїз та отримувати додаткові послуги.

7. Які документи потрібно мати для онлайн-реєстрації?
Під час онлайн-реєстрації вам потрібно буде надати:
• Дійсний закордонний паспорт (термін дії не менше ніж 6 місяців після завершення круїзу).
• Дані візи (якщо вона потрібна для маршрутів).
• Контактну інформацію в разі надзвичайної ситуації.
• Медичну інформацію (за потреби).

8. Чи можу я зареєструвати всю сім’ю або групу за один раз?
Так, якщо ви є головним пасажиром у бронюванні, ви можете пройти онлайн-реєстрацію для всіх осіб, внесених у бронь. Однак для цього вам знадобляться їхні документи та персональні дані.

9. Чи можу я внести зміни до анкети після проходження онлайн-реєстрації?
Так, деякі зміни (наприклад, контактна інформація, особливі запити щодо харчування або медичної допомоги) можна внести навіть після завершення реєстрації, звернувшись до служби підтримки або оновивши дані у своєму профілі MyExplora.

10. Що робити, якщо я забув роздрукувати підтвердження онлайн-реєстрації?
Фізична копія не є обов’язковою. Підтвердження онлайн-реєстрації буде доступне в електронному вигляді у вашому обліковому записі MyExplora та надійде на електронну пошту. Ви також можете пред’явити його на телефоні.

11. Чи можу я зареєструватися, якщо забув номер бронювання?
Вам буде потрібен номер бронювання для входу в систему онлайн-реєстрації. Якщо ви його не пам’ятаєте, зверніться до вашого круїзного експерта або до Explora Journeys для повторного надсилання деталей бронювання.

12. Що буде, якщо я не встигну пройти онлайн-реєстрацію до кінцевого терміну?
У такому разі вам доведеться пройти реєстрацію безпосередньо в круїзному терміналі в день посадки. Це може зайняти більше часу, тому рекомендується завчасно завершити реєстрацію онлайн.

13. Чи потрібно завантажувати фотографію під час онлайн-реєстрації?
Так, в більшості випадків вас попросять завантажити фотографію паспортного типу. Це пришвидшує посадку на борт та покращує систему безпеки.

14. Які ще переваги має онлайн-реєстрація?
• Швидший процес посадки.
• Можливість попереднього бронювання ресторанів, спа, екскурсій.
• Доступ до мобільного додатку Explora Journeys до подорожі.
• Вчасне отримання електронного круїзного квитка (e-ticket).

Спеціально для гостей Explora Journeys спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформацію взято з офіційних джерел круїзної компанії Explora Journeys.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Які кредитні картки приймаються для оплати?
Explora Journeys приймає наступні кредитні картки:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Diners Club
- Union Pay

2. Яка валюта використовується на борту?
На борту Explora Journeys використовується євро (€) як основна валюта для всіх транзакцій.

3. Чи включені чайові у вартість подорожі?
Так, чайові включені у вартість вашої подорожі. Однак, якщо ви бажаєте додатково віддячити членам екіпажу за виняткове обслуговування, це залишається на ваш розсуд.

4. Чи можна змінити кредитну картку для оплати на борту?
Так, ви можете змінити кредитну картку для оплати на борту, звернувшись до служби обслуговування гостей.

5. Чи можна використовувати готівку на борту?
На борту Explora Journeys переважає безготівкова система оплати. Усі покупки здійснюються за допомогою вашої бортової картки, прив’язаної до кредитної або дебетової картки. 

6. Чи є банкомати на борту?
На борту Explora Journeys немає банкоматів. Рекомендується мати при собі необхідну кількість готівки для використання в портах заходу або під час приватних екскурсій.

7. Чи можна використовувати подарункові картки для оплати на борту?
На даний момент Explora Journeys не пропонує можливість використання подарункових карток для оплати послуг на борту. Рекомендується використовувати кредитні або дебетові картки для всіх транзакцій.

8. Чи можна отримати детальний звіт про витрати після круїзу?
Так, наприкінці круїзу ви отримаєте детальний звіт про всі витрати, здійснені за допомогою вашої бортової картки. Цей звіт можна отримати в електронному вигляді або на папері.

9. Чи можу я попередньо оплачувати деякі послуги перед круїзом?
Так, через свій обліковий запис на сайті Explora Journeys ви можете попередньо бронювати та оплачувати деякі послуги, такі як екскурсії, спеціальні ресторани та інші заходи. Це допоможе вам краще планувати бюджет та уникнути черг на борту.

10. Чи можна обмежити витрати дітей на борту?
Так, під час онлайн-реєстрації або на стійці обслуговування гостей ви можете встановити обмеження на витрати для дітей або повністю відключити можливість здійснення покупок за допомогою їхніх бортових карток. Це допоможе уникнути непередбачених витрат.

11. Що таке Journey Experience Credit (JEC) і як ним скористатися?
Journey Experience Credit (JEC) — це кредит, який можна використати для оплати додаткових послуг на борту, таких як спа-процедури, екскурсії, спеціальні напої, покупки в бутіку тощо. JEC не можна використати для покупок у деяких розкішних магазинах (наприклад, Rolex, Cartier), у казино, для зняття готівки або для чайових. Увесь кредит має бути використаний до 18:00 останнього дня круїзу; невикористані кошти не підлягають поверненню.

12. Чи можу я внести готівковий депозит замість реєстрації картки?
Так, якщо ви не бажаєте використовувати платіжну картку, ви можете внести готівковий депозит під час посадки. Якщо ваші витрати перевищать цю суму, вам буде запропоновано внести додаткові кошти.

Важливо: круїзні експерти компанії Фор Гейтс Груп рекомендують поповнювати бортову карту готівкою. У випадку, якщо Ви прив’язали свою банківську картку до бортової, банком може бути заморожена сума, аналогічна витратам на борту. Заморожені кошти Вам повернуть, але це може зайняти від декількох днів до місяця. 

13. Чи можна контролювати свої витрати на борту?
У будь-який момент ви можете переглянути свої витрати в додатку Explora Journeys або через телевізор у каюті. Якщо бажаєте роздруковану копію — зверніться до стійки обслуговування гостей.

14. Чи можна використовувати бортовий кредит для попередніх покупок перед круїзом?
Так, бортовий кредит можна використовувати для попередніх покупок, таких як бронювання спа-послуг, екскурсій або спеціальних заходів, через платформу Explora Journeys.

Спеціально для гостей Explora Journeys спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформацію взято з офіційних джерел круїзної компанії Explora Journeys.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Чи є на борту медичний центр?
Так, на борту кожного лайнера Explora Journeys функціонує медичний центр, який працює цілодобово (24/7). Центр обладнаний для надання першої допомоги та лікування незначних захворювань. Варто зазначити, що медичний центр не є повноцінною лікарнею, а лікар на борту не є спеціалістом вузького профілю.

2. Чи є лікар на борту?
На борту присутній кваліфікований лікар, який надає медичну допомогу в медичному центрі. Проте, як зазначено вище, лікар не є спеціалістом вузького профілю.

3. Чи потрібно оплачувати медичні послуги на борту?
Так, медичні консультації та послуги на борту є платними. Тому наполегливо рекомендується мати комплексну туристичну медичну страховку, яка покриває витрати на лікування, евакуацію та інші пов’язані витрати.

4. Чи приймається медична страховка на борту?
Медичний центр на борту може надати детальний рахунок для подальшого відшкодування витрат вашою страховою компанією. Однак, безпосередньо на борту страхові поліси не обробляються, тому оплата за послуги здійснюється пасажиром, а відшкодування відбувається після круїзу через страхову компанію.

5. Що робити, якщо я відчуваю симптоми захворювання під час круїзу?
У разі появи симптомів, схожих на грип або інших ознак захворювання, слід негайно повідомити медичний центр. У таких випадках лікування надається безкоштовно. Якщо є підозра на заразне захворювання, активується спеціальний протокол у співпраці з відповідними органами охорони здоров’я.

6. Чи потрібно повідомляти про наявні медичні стани перед подорожжю?
Так, якщо у вас є медичний стан, який може вплинути на вашу здатність подорожувати, з урахуванням маршруту круїзу, необхідно повідомити про це Explora Journeys під час бронювання та надати медичну довідку від лікаря.

7. Чи дозволено подорожувати під час вагітності?
Гостям рекомендується проконсультуватися з лікарем перед подорожжю. На будь-якому етапі вагітності необхідно надати медичну довідку від лікаря, що підтверджує здатність подорожувати з урахуванням конкретного маршруту. Explora Journeys залишає за собою право відмовити в посадці гостям, які перебувають на пізніх термінах вагітності або не надали відповідну медичну довідку.

8. Чи надаються на борту інвалідні візки або інші засоби для осіб з обмеженою мобільністю?
Гості, які потребують спеціальних послуг під час подорожі, повинні повідомити про це письмово до моменту остаточної оплати.

9. Чи дозволено брати з собою медичне обладнання?
Так, пасажири можуть брати з собою медичне обладнання, таке як інвалідні візки, моторизовані скутери або апарати для кисневої терапії. Необхідно повідомити про це письмово перед остаточним платежем, щоб забезпечити безпечне транспортування та зберігання обладнання.

10. Які заходи вживаються для запобігання поширенню інфекцій?
Explora Journeys впровадила підвищені заходи санітарії, оновлені системи фільтрації повітря та посилені медичні протоколи для забезпечення безпеки гостей. У разі виявлення симптомів грипу або інших захворювань, гостям рекомендується негайно звернутися до медичного центру для отримання лікування.

Explora Club — це преміальна програма лояльності від Explora Journeys, яка створена для того, щоб відзначити та винагородити найвідданіших гостей. Учасники отримують персоналізовані привілеї, ексклюзивний сервіс, доступ до подій, спеціальні знижки та навіть безкоштовну подорож. 
Спеціально для гостей Explora Journeys спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформацію взято з офіційних джерел круїзної компанії Explora Journeys.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Що таке Explora Club?
Explora Club — це безкоштовна програма лояльності, яка надає ексклюзивні переваги мандрівникам, що подорожують з Explora Journeys. Усі привілеї зростають із підвищенням статусу в клубі.

2. Хто може стати учасником?
Будь-хто віком від 18 років (або 21 року — у США) може приєднатися до клубу.

3. Як приєднатися до Explora Club?
Приєднатися до програми можна через особистий кабінет My Explora, на борту або звернувшись до Explora Experience Centre.

4. Які існують рівні членства?
- Classic
- Silver
- Gold
- Diamond

Кожен рівень відкриває доступ до нових бонусів і переваг.

5. Які основні переваги членства?
• Знижки на майбутні подорожі (від 5%).
• Бортові кредити (100$ на wellness або екскурсії).
• Пріоритетний доступ до нових колекцій подорожей.
• Подарунки до особливих подій.
• Безкоштовна подорож для учасників Diamond-рівня.

Детальну інформацію про основні переваги участі в програмі Explora Club ви можете дізнатись у розділі "Програма лояльності".

6. Як нараховуються бали в клубі?
Учасники отримують 100 балів за кожні 1 000 доларів США або євро, витрачені на квитки та додаткові послуги під час подорожі.

7. Чи можна використовувати бали для оплати круїзів?
Бали не можна використовувати як оплату, але вони впливають на підвищення вашого рівня у клубі, що надає додаткові переваги та знижки.

8. Чи можна отримати бали за минулі подорожі?
Ні, бали нараховуються лише за подорожі, здійснені після вступу в програму.

9. Чи можна втратити бали?
Так. Якщо ви не подорожуєте протягом 5 років, усі бали анулюються, а статус знижується до Classic.

10. Чи можна передавати бали іншому учаснику?
Ні, бали є персональними і не можуть передаватися.

11. Чи можна приєднатися до клубу під час круїзу?
Так, але привілеї будуть активними лише під час наступної подорожі.

12. Що таке Status Match і як він працює?
Status Match — це можливість отримати відповідний рівень у Explora Club на основі вашого статусу в іншій круїзній або туристичній програмі. Під час реєстрації або через особистий кабінет My Explora ви можете подати запит, надавши підтвердження вашого поточного статусу в іншій програмі. Запит обробляється протягом 10 робочих днів.

13. Скільки разів можна скористатися Status Match?
Даною програмою можна скористатися лише один раз.

14. Як дізнатися кількість балів і поточний рівень?
Увійдіть до свого особистого кабінету My Explora, де відображається вся актуальна інформація про ваш статус та бали.

15. Що робити, якщо бали не були зараховані?
Якщо ви не бачите нарахованих балів після подорожі, зверніться до Explora Experience Centre або скористайтеся формою зворотного зв’язку на сайті.

16. Чи можна скасувати участь у програмі?
Так, ви можете скасувати свою участь, надіславши письмовий запит до Explora S.A. у Женеві.

Спеціально для гостей Explora Journeys спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформацію взято з офіційних джерел круїзної компанії Explora Journeys.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Які бутики доступні на борту?
На борту суден Explora Journeys представлені ексклюзивні бутики світових брендів, зокрема:
• Rolex (тільки на EXPLORA I) — перший у світі бутик Rolex на морі.
• Buccellati (тільки на EXPLORA II) — перший бутик Buccellati на морі.
• Cartier, Panerai, Piaget — бутики з розкішними годинниками та ювелірними виробами.

2. Яка концепція шопінгу на борту Explora Journeys?
Explora Journeys пропонує унікальний роздрібний досвід під назвою The Journey, який поєднує в собі розкіш, майстерність та сталий розвиток. Ця концепція спрямована на створення спокійної та розслаблюючої атмосфери для покупок, де кожен бренд і продукт мають свою історію та походження. The Journey — це простір з понад 30 нішевими брендами, що пропонують одяг, аксесуари, парфумерію, косметику, предмети для дому та гастрономічні делікатеси.

3. Які бренди представлені в The Journey?
У The Journey представлені бренди, що відзначаються майстерністю та сталим підходом, зокрема:
• Парфумерія та догляд за шкірою: Fueguia 1833, Memo Paris, Floraïku, Room 1015, Dr. Levy, Soley Organics.
• Одяг: Kampos, North Sails, Save The Duck, Zimmerli, Waimari.
• Аксесуари: Pink Maharani, Aaks, Borsalino, Moscot, Maui Jim.
• Предмети для дому: Bottega Conticelli, Caran d’Ache, Assouline, Loqi.
• Гастрономія: добірка делікатесів від місцевих виробників, натхненна маршрутами подорожей.

4. Чи є різниця між бутик-товарами на борту та на суші?
Ні, бутики на борту пропонують ті самі колекції, включаючи ексклюзивні товари, з повним сервісом та гарантією. Єдина відмінність — відсутність післяпродажного обслуговування на борту через митні обмеження.

5. Яка валюта використовується для покупок на борту?
Усі покупки здійснюються в євро (€). Ціни відповідають офіційним роздрібним цінам брендів у США або Європі.

6. Чи можна зарезервувати або передзамовити товари?
Ні, попереднє бронювання або передзамовлення товарів не передбачено. Усі покупки здійснюються безпосередньо на борту.

7. Чи є обмеження на кількість придбаних товарів?
Так, існують обмеження на кількість однакових товарів, які можна придбати, відповідно до політики брендів.

8. Чи можна придбати предмети першої необхідності на борту?
У The Journey доступний обмежений асортимент засобів гігієни та подорожніх аксесуарів.

9. Чи надаються послуги з налаштування годинників або ювелірних виробів?
Так, за наявності необхідних запчастин на борту можливе регулювання браслетів або ремінців.

10. Чи можна отримати податкове повернення за покупки на борту?
Усі покупки здійснюються в безмитному режимі. Однак, при висадці в порту призначення, пасажири повинні дотримуватися митних правил країни прибуття.

11. Чи є ексклюзивні товари, доступні лише на борту?
Так, The Journey пропонує товари, створені ексклюзивно для Explora Journeys і доступні лише на борту. Туди входять унікальні аромати, аксесуари та інші предмети, які не можна придбати в інших місцях.

12. Яка філософія сталого розвитку в The Journey?
Explora Journeys прагне співпрацювати з брендами, які мають сертифікації B Corp або Butterfly Mark, що підтверджують їхню відданість екологічним та соціальним стандартам. Це гарантує, що продукція відповідає високим стандартам сталого розвитку.

13. Чи можна отримати персоналізований досвід шопінгу?
Для учасників програми лояльності Explora Club на рівні Diamond доступна послуга приватного шопінгу поза звичайними годинами роботи бутиків. Це дозволяє насолодитися ексклюзивним обслуговуванням та персоналізованими рекомендаціями.

14. Які ще особливості шопінгу на борту?
• Аромат корабля: Explora Journeys представила власний аромат Mandala Blue, створений парфумером Альберто Морільясом. Цей аромат доступний для покупки в The Journey.
• Кулінарні делікатеси: у бутиках також представлені вишукані продукти харчування та напої від місцевих виробників, що відображають кулінарні традиції відвідуваних регіонів.
• Дизайн бутиків: простори бутиків розроблені для створення спокійної атмосфери, де акцент робиться на історії та походженні кожного продукту.

15. Чи є можливість отримати консультацію від експертів?
Персонал бутиків складається з досвідчених фахівців, які надають детальну інформацію про кожен бренд та продукт, допомагаючи гостям зробити обґрунтований вибір.

Спеціально для гостей Explora Journeys спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформацію взято з офіційних джерел круїзної компанії Explora Journeys.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Які розважальні заходи пропонуються на борту?
Explora Journeys пропонує різноманітні розважальні програми, включаючи живу музику, тематичні вечори та інтерактивні події. Гості можуть насолоджуватися виступами у різних лаунжах, таких як Explora Lounge та Journeys Lounge, де проходять концерти, джазові вечори та інші музичні заходи. Також організовуються тематичні вечірки, наприклад, Bal Mythos та Inferno, які створюють унікальну атмосферу для гостей.

2. Чи є спеціальні заходи для дітей та підлітків?
Так, на борту діє Nautilus Club для дітей віком від 6 до 17 років, який пропонує різноманітні активності, включаючи відеоігри, творчі майстер-класи та освітні програми. Для молодших дітей віком від 3 до 5 років також передбачені ігри та заняття у супроводі батьків. Клуб працює щодня з 9:00 до півночі.

3. Які освітні та культурні програми доступні для гостей?
Explora Journeys пропонує програми збагачення, такі як:
• The Book Club: обговорення книг, пов’язаних з регіонами подорожі.
• Single Origin: дегустації кави з різних країн під керівництвом бариста.
• Artisanal: майстер-класи з місцевих ремесел, таких як ткацтво та виготовлення шоколаду.
• Dance the Day Away: уроки танців, що відображають культуру відвідуваних регіонів.

4. Чи є можливості для релаксації та оздоровлення?
Так, на борту проводяться щоденні ритуали, спрямовані на релаксацію та оздоровлення:
• Ocean State of Mind: ранкові медитації з видом на океан.
• Sundial Salutation: двічі на день проводяться рухові практики для бадьорості та спокою.
• Moonrise: щомісячна вечірка на честь повного місяця з живою музикою та коктейлями.

5. Які інтерактивні заходи доступні для гостей?
Гості можуть брати участь у різноманітних інтерактивних заходах, таких як:
• Captain’s Log… Secrets of the Sail: екскурсія з капітаном або офіцерами мостика.
• Midnight Wayfinder: розповіді та музика під зоряним небом.
• Melodic Master Class: майстер-класи з музики та композиції від резидентних артистів.

6. Чи є спеціальні заходи для дорослих гостей?
Для дорослих гостей організовуються заходи, такі як:
• The Spirit of Whiskey: дегустації та майстер-класи з виготовлення коктейлів.
• An Evening by Candlelight: виступи музикантів у затишній атмосфері при свічках.
• Decadence: тематичні вечори з живою музикою та виступами.

7. Чи є можливості для цифрової взаємодії на борту?
Так, Explora Journeys впровадила цифрові активності, які дозволяють гостям за допомогою QR-кодів брати участь у щоденних заходах, таких як вікторини, кросворди та музичні запити під час виступів.

8. Чи є спеціальні заходи для гостей, які подорожують самостійно?
Так, для самостійних мандрівників організовується програма Solivagant Society, яка включає різноманітні заходи та події, спрямовані на створення спільноти та нових знайомств.

9. Чи пропонуються заходи для гостей, які ведуть здоровий спосіб життя?
Explora Journeys пропонує програму Club Soda, яка підтримує гостей, що ведуть безалкогольний спосіб життя, організовуючи відповідні заходи та розваги.

10. Які заходи доступні для сімей з дітьми?
Окрім Nautilus Club, для сімей організовуються спільні заходи, такі як:
• Кіновечори: перегляд фільмів під відкритим небом.
• Творчі майстер-класи: спільне створення виробів та малювання.
• Освітні програми: знайомство з культурою та традиціями відвідуваних регіонів.

11. Які музичні програми пропонуються на борту?
Explora Journeys організовує різноманітні музичні виступи, включаючи:
• Voices of Vegas: шоу з піснями від Френка Сінатри до Адель.
• Motor City: музичний ревю з хітами Motown.
• Songbook Series: виступи, присвячені творчості Біллі Джоела та Керол Кінг.
• Electric Violinists та West End Singers: виступи електроскрипалів та співачок з Вест-Енду.

12. Чи є спеціальні заходи для поціновувачів вина?
Так, на борту Explora I є винний льох з рідкісними та витриманими винами. Гості можуть відвідати дегустації, які проводить Master of Wine Род Сміт, та насолоджуватися винами в ресторані Anthology, де пропонуються вина регіону Ле-Марке.

Спеціально для гостей Explora Journeys спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформацію взято з офіційних джерел круїзної компанії Explora Journeys.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Чи надається Wi-Fi на борту Explora Journeys?
Так, на борту всіх кораблів Explora Journeys надається безкоштовний Wi-Fi. Він доступний у всіх каютах та громадських зонах.

2. Яка швидкість інтернету на борту?
Explora Journeys співпрацює з компанією SES для забезпечення високошвидкісного інтернету на борту. Кожна каюта має власну точку доступу Wi-Fi, що забезпечує стабільне з’єднання. Тести показали швидкість завантаження понад 100 Мбіт/с.

3. Чи є обмеження на використання Wi-Fi?
Wi-Fi є безлімітним. Гості можуть вільно користуватися інтернетом для перегляду веб-сторінок, електронної пошти, соціальних мереж, месенджерів, а також для голосових та відеодзвінків.

4. Чи стабільне з’єднання на всьому маршруті?
Хоча Explora Journeys використовує технологію Starlink для забезпечення стабільного з’єднання, у деяких навігаційних зонах або за певних погодних умов можливі тимчасові перебої або зниження швидкості інтернету.

5. Чи потрібно додатково оплачувати Wi-Fi?
Ні, Wi-Fi включений у вартість подорожі і не потребує додаткової оплати.

6. Чи можна користуватися Wi-Fi у громадських зонах корабля?
Wi-Fi доступний у всіх громадських зонах корабля, включаючи ресторани, лаунжі, басейни та інші спільні простори.

7. Чи можна користуватися стрімінговими сервісами на борту?
Так, завдяки високошвидкісному з’єднанню, гості можуть користуватися стрімінговими сервісами, такими як Netflix, YouTube та інші. Однак варто враховувати можливі тимчасові обмеження швидкості в певних зонах.

8. Чи потрібно реєструватися або вводити пароль для доступу до Wi-Fi?
Інформація про доступ до Wi-Fi, включаючи можливі паролі або інструкції, надається гостям під час поселення або в інформаційних матеріалах у каюті.

9. Чи можна користуватися Wi-Fi для роботи або відеоконференцій?
Високошвидкісний інтернет дозволяє проводити відеоконференції, завантажувати та відправляти великі файли, а також виконувати інші робочі завдання.

10. Чи можна підключити кілька пристроїв до Wi-Fi одночасно?
Так, гості можуть підключати кілька пристроїв до Wi-Fi одночасно без додаткових обмежень.

11. Чи надається технічна підтримка, якщо виникають проблеми з інтернетом?
У разі технічних труднощів з підключенням до Wi-Fi, ви можете звернутися до стійки обслуговування гостей або до свого консьєржа, якщо ви проживаєте в резиденції Ocean Terrace чи вище. Вони допоможуть вирішити проблему або перенаправлять до спеціалістів.

12. Чи доступний Wi-Fi у портах під час стоянки?
Інтернет на борту продовжує працювати навіть під час зупинок у портах. Проте швидкість з’єднання може змінюватися залежно від місцевих умов або інфраструктури регіону.

13. Чи потрібно активувати Wi-Fi на кожному пристрої окремо?
Так, кожен пристрій (смартфон, планшет, ноутбук тощо) потрібно окремо підключити до бортової мережі, дотримуючись інструкцій, наданих під час поселення.

14. Чи можу я використовувати VPN для роботи або безпеки?
VPN-з’єднання зазвичай підтримуються, але швидкість з’єднання може бути нижчою під час використання VPN. Це залежить також від налаштувань вашої компанії чи провайдера.

15. Чи є обмеження на використання певних сервісів або сайтів?
На борту немає встановленої цензури чи фільтрації контенту. Проте деякі сайти або сервіси можуть бути тимчасово недоступні через зовнішні технічні причини або географічні обмеження.

Спеціально для гостей Explora Journeys спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформацію взято з офіційних джерел круїзної компанії Explora Journeys.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Які заходи безпеки впроваджено на борту?
Explora Journeys приділяє особливу увагу безпеці пасажирів. На борту діють суворі протоколи безпеки, включаючи регулярні навчання екіпажу, перевірки обладнання та системи реагування на надзвичайні ситуації.

2. Як забезпечується санітарія та гігієна на кораблі?
На борту впроваджено посилені заходи санітарії, включаючи регулярну дезінфекцію громадських зон та кают, а також покращені системи фільтрації повітря для забезпечення чистоти та безпеки.

3. Чи є обмеження щодо предметів, які можна приносити на борт?
Так, заборонено приносити на борт певні предмети, такі як зброя та вибухові речовини, алкогольні напої (за винятком дозволених обсягів вина або шампанського), побутові електроприлади з відкритим нагрівальним елементом (наприклад, праски, електрочайники), наркотичні речовини та інші заборонені предмети. Повний список заборонених предметів можна знайти на офіційному сайті Explora Journeys.

4. Як повідомити про надзвичайну ситуацію або злочин на борту?
У разі надзвичайної ситуації або підозри на злочин пасажири повинні негайно звернутися до стійки обслуговування гостей або зателефонувати за номером 99 для отримання допомоги.

5. Чи є на борту рятувальні жилети?
У кожній каюті Explora Journeys розміщено рятувальні жилети, призначені для всіх гостей, включно з дитячими розмірами. Інструкції щодо їх використання надаються під час обов’язкового тренування з безпеки в день посадки.

6. Які заходи вживаються у разі спалаху інфекційного захворювання?
У разі виявлення інфекційного захворювання на борту активується спеціальний протокол, який включає ізоляцію хворого, медичне обстеження та, за необхідності, евакуацію до медичного закладу на суші.

7. Як забезпечується безпека дітей на борту?
Explora Journeys дотримується суворих правил безпеки для дітей, включаючи спеціальні заходи на дитячих майданчиках, обов’язковий нагляд дорослих та обмеження доступу до певних зон корабля.

8. Чи надається медична допомога в разі захворювання на борту?
Так, на борту є медичний центр, обладнаний для надання першої допомоги та лікування незначних захворювань. У разі серйозних медичних ситуацій пасажири можуть бути евакуйовані до найближчого медичного закладу. Медичні консультації на борту є платними, тому рекомендується мати відповідну медичну страховку, яка покриває витрати на лікування та евакуацію.

9. Чи є обмеження для вагітних жінок щодо подорожей на борту?
Explora Journeys вітає вагітних жінок, які не досягли 24-го тижня вагітності на момент завершення подорожі. Вагітні жінки, які досягнуть або перевищать 24 тижні вагітності до кінця подорожі, не можуть бути прийняті на борт. Також потрібно надати медичну довідку, що підтверджує безпечність подорожі, перед посадкою.

10. Чи потрібно робити вакцинацію перед подорожжю?
Explora Journeys постійно оцінює всі варіанти захисту добробуту гостей та спільнот, до яких вони подорожують. Вимоги щодо вакцинації можуть змінюватися залежно від напрямку та поточної ситуації. Рекомендується звертатися до особистого лікаря з будь-якими питаннями щодо здоров’я.

11. Які процедури евакуації діють у разі надзвичайної ситуації?
Усі гості повинні пройти обов’язковий інструктаж з безпеки перед відплиттям, під час якого буде пояснено, як діяти у випадку надзвичайної ситуації. На борту чітко позначені аварійні виходи, рятувальні шлюпки та інструкції з евакуації. Екіпаж добре навчений та регулярно проходить тренування.

12. Чи є камери відеоспостереження на борту?
Так, на борту судна використовується система відеоспостереження у громадських зонах для забезпечення безпеки гостей та екіпажу. Записи можуть бути використані лише у випадках, передбачених політикою конфіденційності та безпеки.

13. Як Explora Journeys реагує на підозрілі дії пасажирів або персоналу?
Екіпаж навчений виявляти та реагувати на будь-які підозрілі чи небезпечні дії. Гості також можуть повідомити службу безпеки про все, що здається незвичним або загрозливим. Конфіденційність при цьому гарантується.

14. Що робити, якщо я загубився або втратив когось із супутників?
У такому випадку зверніться до служби обслуговування гостей. На борту діють чіткі протоколи з пошуку зниклих осіб та комунікації з гостями. Також рекомендується користуватися додатком Explora Journeys, який допомагає орієнтуватися на судні.

15. Чи можна залишати дітей без нагляду?
Діти до 16 років мають перебувати під наглядом дорослих у публічних зонах. Explora Journeys не несе відповідальності за дітей, залишених без супроводу. Для сімей передбачено спільні активності, а за окремим запитом можуть бути доступні послуги няні.

16. Чи є охоронці або служба безпеки на борту?
Так, на борту присутній спеціально навчений персонал служби безпеки, який забезпечує дотримання порядку та реагує на будь-які інциденти.

17. Чи є протипожежні системи та як часто їх перевіряють?
Кожне судно обладнане сучасними системами виявлення та гасіння пожежі. Сигналізація, спринклери та інше обладнання проходять регулярні перевірки відповідно до міжнародних стандартів безпеки.

18. Чи повідомляють про безпекові тренування та інструктажі?
Так, одразу після посадки ви отримаєте інформацію про місце проведення обов’язкового інструктажу з безпеки — це можна переглянути в додатку або на екрані телевізора. Персонал також нагадає вам усно.

Спеціально для гостей Explora Journeys спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформацію взято з офіційних джерел круїзної компанії Explora Journeys.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Що включено у вартість круїзу?
У вартість круїзу включено:
- Проживання у обраній категорії каюти
- Дев’ять кулінарних закладів
- Необмежені напої (включаючи вина, преміальні спиртні напої, каву, чай та безалкогольні напої)
- Доступ до термального спа
- Безкоштовний високошвидкісний Wi-Fi
- Програми оздоровлення та фітнесу
- Чайові
- Трансфери від порту до центру міста (де доступно)
- Пляшка вина та спиртного на вибір гостей при прибутті
- Привітальна пляшка шампанського та напої в каюті
- Автентичне, культурне та інтуїтивне обслуговування
- Додаткові переваги для гостей, які проживають у каютах Ocean Grand Terrace Suites, Ocean Penthouses та Ocean Residences

2. Які документи потрібні для посадки?
• Паспорт: повинен бути дійсним щонайменше 6 місяців після завершення круїзу.
• Віза: за потреби, залежно від маршрутів круїзу. Рекомендується перевірити вимоги на офіційних сайтах урядів країн, які ви плануєте відвідати.
• Бронювання: номер підтвердження бронювання.
• Кредитна картка: для реєстрації та можливих витрат на борту.

3. Чи потрібно реєструватися онлайн для бронювання екскурсій або активностей?
Для бронювання екскурсій (Destination Experiences) необхідно мати номер бронювання та внесений депозит. Екскурсії можна попередньо забронювати не пізніше 3 днів до відправлення, після чого бронювання можливе лише на борту.

4. Чи потрібно прибувати в порт раніше?
Рекомендується прибути в порт заздалегідь, щоб мати достатньо часу для проходження митного контролю та реєстрації. Уточнення щодо часу прибуття можна знайти у вашому підтвердженні бронювання.

Важливо: рекомендується бути на борту лайнера за 2 години до відправлення!

5. Що відбувається у круїзному терміналі?
У круїзному терміналі ви:
• Проходите митний контроль.
• Реєструєтесь для посадки, пред’являючи необхідні документи.
• Здаєте основний багаж, який буде доставлений до вашої каюти.
• Отримуєте бортову картку, яка слугує ключем до каюти та засобом ідентифікації на борту.

6. Коли можна зайти до своєї каюти?
Час доступу до кают не вказаний конкретно, але зазвичай каюти стають доступними після обіду. Після посадки ви можете насолоджуватися обідом, оглядати корабель або брати участь у заходах на борту.

7. Чи можна взяти з собою ручну поклажу?
Так, рекомендується мати при собі ручну поклажу з необхідними речами, такими як документи, ліки, засоби особистої гігієни та цінні речі.

8. Коли доставляють основний багаж до каюти?
Основний багаж, зданий у терміналі, буде доставлений до вашої каюти протягом кількох годин після посадки. Рекомендується мати при собі необхідні речі в ручній поклажі.

9. Що варто знати про здоров’я та безпеку перед круїзом?
• Медичні документи: гості повинні мати актуальні медичні документи та повідомити про будь-які медичні умови, які можуть вплинути на подорож.
• Медичне страхування: рекомендується мати страховку, яка покриває витрати на лікування під час подорожі.
• Особисті ліки: візьміть з собою необхідні ліки та засоби першої допомоги.

10. Що робити у разі запізнення на посадку?
У разі затримки рекомендується негайно зв’язатися з Explora Journeys або вашим круїзним спеціалістом. Якщо лайнер вже відплив, вам доведеться самостійно дістатися до наступного порту заходу за власний рахунок.

Щоб уникнути запізнення, рекомендується:
• Прибути в портове місто за день до круїзу.
• Замовити трансфер від Explora Journeys (доступно з деяких аеропортів), щоб зменшити ризики.

11. Чи повертаються кошти у разі запізнення на круїз?
Умови повернення коштів залежать від конкретних обставин та умов бронювання. Рекомендується мати туристичну страховку, яка покриває такі випадки. У разі запізнення на лайнер через власні обставини кошти не провертаються.

12. Чи можна бронювати трансфери до/з порту?
Так, Explora Journeys пропонує попереднє бронювання трансферів до та з порту. Рекомендується повідомити про це під час бронювання або зв’язатися з Explora Journeys для організації трансферу.

13. Чи можлива допомога у порту?
У кожному порту є партнерська команда для допомоги та вирішення непередбачених ситуацій.

14. Чи можна користуватися мобільним телефоном?
Так, але слід враховувати тарифи роумінгу вашого оператора. Детальну інформацію рекомендується уточнити до початку круїзу.

15. Де проходить зустріч перед екскурсією?
Місце збору для кожної екскурсії (Destination Experience) визначається заздалегідь та вказується у вашому екскурсійному квитку — збірна точка (Meeting Point). Це може бути одна з наступних локацій на борту:
- театр (Explora Lounge),
- окрема зона на одному з палубних рівнів,
- безпосередньо біля виходу з лайнера, якщо висадка йде напряму.

16. Коли приходити на зустріч перед екскурсією?
• Час збору вказано на квитку. Зазвичай — за 15–30 хвилин до початку екскурсії.
• Дуже важливо прибути вчасно, оскільки група може вийти без вас, якщо ви запізнитеся.
• Вихід у порт відбувається організовано за групами, тому не намагайтеся залишити корабель самостійно раніше без участі в організованому зборі.
• Для деяких портів може бути необхідним трансфер на тендері. У такому випадку додаткова інформація також буде вказана у квитку.

17. Як ви отримаєте квитки на екскурсію?
• Ваші квитки на заброньовані екскурсії буде доставлено безпосередньо у вашу каюту за день до відповідного порту заходу.
• Якщо з якихось причин ви не отримали квиток:
   - Зверніться до служби Destination Experiences Desk на борту.
   - Перевірте Explora App/цифровий портал на своєму TV у каюті — там можуть бути дублікати/цифрові версії.

18. Яка електрична напруга на борту?
• 220V / 110V — у всіх каютах.
• В наявності універсальні розетки та USB-порти.

19. Чи можна змінити або скасувати круїз після бронювання?
Так, проте застосовуються правила скасування. Чим ближче до дати відплиття, тим менше повернення коштів. Актуальну інформацію щодо політики скасування уточнюйте у свого круїзного спеціаліста.

Спеціально для гостей Explora Journeys спеціалісти Фор Гейтс Груп обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформацію взято з офіційних джерел круїзної компанії Explora Journeys.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Фор Гейтс Груп.

1. Чи можна брати дітей у круїз з Explora Journeys?
Так, але варто знати:
• Explora Journeys — це лайфстайл-круїзи для дорослої аудиторії, тому розважальних зон для дітей мало.
• Якщо плануєте подорож з дітьми, переконайтесь, що маршрут і лайнер відповідають вашим очікуванням щодо сімейного відпочинку.

2. Який вік дітей допускається на борту?
Діти до 6 місяців не допускаються на борт. Для деяких маршрутів — до 12 місяців. Для найменших пасажирів (від 6 до 24 місяців) надаються вікові іграшки в каютах. Діти віком від 3 до 5 років можуть брати участь у спеціальних заходах у Nautilus Club у супроводі батьків або опікунів. Діти та підлітки віком від 6 до 17 років мають доступ до повного спектру активностей у Nautilus Club.

3. Що таке Nautilus Club?
Nautilus Club — це спеціально обладнаний простір для дітей та підлітків віком від 6 до 17 років, відкритий щодня з 9:00 до півночі. Тут пропонуються різноманітні заходи, включаючи спортивні ігри, творчі майстер-класи, відеоігри та освітні програми. Діти віком від 3 до 5 років можуть брати участь у спеціальних заходах у Nautilus Club у супроводі батьків або опікунів.

4. Які розваги доступні для дітей?
У Nautilus Club діти можуть насолоджуватися сучасними відеоіграми (PlayStation 5, VR2, Xbox, Nintendo Switch, iPads, Oculus Pro), настільними іграми, більярдом, творчими майстер-класами та спортивними заходами. Також організовуються освітні екскурсії, такі як відвідування космічного центру або спостереження за китами з участю морських біологів.

5. Чи є спеціальні знижки для дітей?
Explora Journeys пропонує привабливі знижки для сімей:
• Діти віком від 6 до 23 місяців подорожують безкоштовно.
• Діти віком від 2 до 17 років отримують знижку до 50% від вартості подорожі.

Ці знижки застосовуються, якщо діти зареєстровані як третій або четвертий пасажир у каюті.

Важливо: наявність знижки залежить від маршруту, лайнера та сезону. Актуальну інформацію уточнюйте у свого круїзного експерта Four Gates Group перед бронюванням круїзу.

6. Чи є спеціальні послуги для сімей з дітьми?
Так, Explora Journeys пропонує:
• З’єднані каюти для зручності великих сімей.
• Безкоштовні трансфери до корабля для сімей, які бронюють мінімум три каюти (одна з яких має бути Ocean Penthouse або Ocean Residence).
• Спеціальні заходи та екскурсії, адаптовані для всієї родини.

7. Чи є обмеження для дітей у громадських зонах корабля?
Деякі зони призначені лише для дорослих, зокрема, бар Whiskey в лаунжі Observation та передній басейн на палубі 12. Діти до 16 років не мають доступу до фітнес-центру та спа-зони. Діти, які носять підгузки або не повністю привчені до туалету, не можуть користуватися басейнами та джакузі.

8. Які заходи безпеки передбачені для дітей?
Усі заходи для дітей проводяться під наглядом сертифікованих фахівців, які дотримуються стандартів CLIA (Cruise Lines International Association) щодо безпеки дітей. Це гарантує безпечне та комфортне перебування дітей на борту.

9. Чи потрібно бронювати участь дітей у заходах заздалегідь?
Участь у більшості заходів Nautilus Club не потребує попереднього бронювання. Однак для деяких спеціальних екскурсій або майстер-класів може знадобитися попередній запис. Рекомендується звернутися до персоналу клубу для отримання детальної інформації.

10. Чи є спеціальні меню для дітей у ресторанах?
Ресторани на борту пропонують дитячі меню, адаптовані до смаків та потреб молодших гостей. Кухарі готові врахувати особливі побажання та дієтичні обмеження дітей.

11. Чи надаються дитячі ліжечка та інші зручності в каютах?
Так, за запитом надаються дитячі ліжечка, постільна білизна, ковдри та подушки для немовлят, а також спеціальні халати, тапочки та вішалки для дітей.

12. Чи передбачена присутність дорослого з дитиною?
Діти до 12 років не можуть залишатися в каюті без супроводу та повинні бути під наглядом дорослого протягом усієї подорожі.

13. Чи є медичне обслуговування для дітей на борту?
На борту є медичний центр. Батькам рекомендується взяти з собою індивідуальні ліки для дітей та подбати про страхування, що покриває медичну допомогу в подорожі.

14. Що взяти з собою у круїз для дитини?
Рекомендується мати з собою:
• Паспорт/проїзні документи
• Медичну інформацію та ліки
• Засоби гігієни
• Улюблені іграшки
• Купальний костюм, сонцезахист