Explora Journeys

История Explora Journeys: возрождение морских путешествий в стиле роскоши

Корни в морском наследии
История Explora Journeys начинается с богатого морского наследия семьи Апонтов, которая берет свое начало еще с 1765 года, когда их фелюга "Giovannina" курсировала по водам Италии. В 1970 году Джанлуиджи Апонт основал Mediterranean Shipping Company (MSC), которая с одного судна выросла в мирового гиганта морских перевозок. Explora Journeys стала следующим шагом в развитии семейного бизнеса, олицетворяя стремление к созданию нового стандарта роскошных морских путешествий.

Развитие флота
В октябре 2018 года MSC Group объявила о заказе четырех роскошных круизных судов в компании Fincantieri, который впоследствии был увеличен до шести. Первый лайнер, Explora I, завершил морские испытания в апреле 2023 года и отправился в свой первый рейс 1 августа 2023 года из Копенгагена. Планируется, что к 2028 году флот компании будет состоять из шести судов, каждое из которых будет являться воплощением современных технологий и роскоши.

Миссия и философия
Explora Journeys была создана с целью предложить путешественникам уникальный опыт, который сочетает роскошь, комфорт и глубокое погружение в культуру и природу. Компания стремится создать "Ocean State of Mind" — состояние гармонии с морем, собой и окружающим миром. Это достигается через тщательно продуманные маршруты, включающие как известные туристические направления, так и менее исследованные уголки планеты.

Инновации и устойчивое развитие
Explora Journeys уделяет особое внимание экологичности и устойчивому развитию. Суда компании оснащены передовыми технологиями, такими как системы понижения выбросов азота на 90%, возможность подключения к береговому питанию для уменьшения выбросов CO₂ во время стоянки, а также сертификация RINA DOLPHIN для уменьшения подводного шума, влияющего на морских жителей. Кроме того, Explora V и VI будут оснащены гибридными двигателями, использующими сжиженный природный газ и водород, что позволит добиться нулевых выбросов во время стоянки в портах.

Будущее морских путешествий
Explora Journeys не только предлагает роскошные круизы, но и формирует новое видение морских путешествий, где главными ценностями являются глубокие впечатления, экологическая ответственность и персонализированный подход к каждому путешественнику. Благодаря сочетанию многовекового морского наследия и современных инноваций Explora Journeys открывает новую эру в мире роскошных круизов.

Награды Explora Journeys

Explora Journeys, бренд ультралюксовых круизов от MSC Group, получил признание в круизной индустрии благодаря новаторскому подходу к путешествиям, утонченному дизайну, сервису и вниманию к устойчивому развитию. Несмотря на молодой возраст компании, ее вклад уже неоднократно отмечали авторитетные туристические издания, премии и эксперты отрасли.

Основные награды

- 2025 год
• TTG Luxury Awards — "Ультра-роскошная круизная компания года".
• Grand Travel Awards Norway — "Лучшая круизная компания" (малые суда).
• Vakantie Awards (Нидерланды) — "Лучшая роскошная круизная компания".

- 2024
• Cruise Critic Editors’ Picks — "Лучшая для семей", "Лучшая кухня" (в категории люкс).
• Condé Nast Traveller — вошла в рейтинг "Лучшие новые круизы мира".
• World Spa Awards — "Лучший круизный спа".
• Travel + Leisure World’s Best Awards — в десятке самых любимых среднеразмерных круизных линий.
• Wave Awards — "Лучшая круизная компания класса люкс", "Лучшая для благосостояния и релакса".

- 2023
• Cruise Ship Interiors Awards — "Лучшая каюта" (Ocean Terrace Suite) за дизайн и функциональность.
• Travel Weekly Magellan Awards — золото в категориях "Люкс-дизайн", "Спа", "Рестораны" на борту EXPLORA I.

Благотворительность и социальная ответственность

Explora Journeys активно поддерживает благотворительные инициативы в рамках MSC Foundation — некоммерческой организации, основанной группой MSC, занимающейся проектами на пересечении экологии, гуманитарной помощи, здравоохранения и образования.

Основные направления благотворительной деятельности

- Защита океанов и окружающей среды
• Поддержка восстановления коралловых рифов (например, Super Coral Programme на Ocean Cay).
• Образовательные проекты для сохранения биоразнообразия.

- Гуманитарная помощь
• Оказание срочной поддержки в кризисных зонах.
• Сотрудничество с UNICEF, Mercy Ships, Red Cross и другими партнерами.

- Поддержка детей и образование
• Более 115 000 детей спасены от недоедания совместно с UNICEF.
• 16 000+ студентов учились по экологическим программам.
• Создание образовательных программ на борту (например, клуб Nautilus Club для подростков).

- Амбассадоры устойчивого развития
• Доктор Сильвия Эрл, океанограф и крестная мать EXPLORA I, способствует проектам защиты морей.
• Майк Хорн, всемирно известный исследователь, является амбассадором устойчивого образа жизни.

Explora Journeys — это не только путешествия в комфорте, но и вклад в будущее планеты, развитие общин и помощь нуждающимся. Бренд показывает новый уровень ответственности в сфере люксового туризма.

1. EXPLORA I — роскошная премьера 2023 года
Первый лайнер компании, EXPLORA I, был торжественно спущен на воду в 2023 году. Его крестной матерью стала легендарный океанограф доктор Сильвия Эрл.

2. Все каюты — только с окном на океан или балконом
На борту лайнеров Explora Journeys нет внутренних кают — все резиденции имеют панорамный вид на море, собственную террасу или балкон.

3. Небольшие порты — большие впечатления
Маршруты Explora Journeys включают аутентичные и менее посещаемые направления, куда не могут зайти большие круизные корабли. Это позволяет гостям почувствовать атмосферу настоящих мест без толп туристов.

4. Настоящее кулинарное путешествие
На каждом лайнере есть по меньшей мере 6 ресторанов, предлагающих блюда со всего мира. Продукты закупаются на локальных рынках в портах захода, что гарантирует свежесть и региональную подлинность.

5. Высокий уровень приватности и пространства
На EXPLORA I — менее 1 гость на 1 члена экипажа, что гарантирует персонализированный сервис. Пространство на одного пассажира является одним из самых высоких в круизной индустрии.

6. Благотворительность и защита океанов
Компания поддерживает инициативы по охране морских экосистем, в частности, через Ocean Literacy Program и сотрудничество с научными институтами. Все инициативы направлены на сохранение океана для будущих поколений.

7. Explora I строили на той же верфи, что и легендарные лайнеры MSC
Первый лайнер, EXPLORA I, строился на итальянской верфи Fincantieri, одной из известнейших судостроительных компаний в мире. Там же создают лайнеры для таких гигантов как MSC Cruises, Cunard и Viking.

8. В винной карте — сотни позиций со всего мира
Explora Journeys уделяет большое внимание винной культуре. На борту можно найти около 300 позиций вин от лучших производителей, включая редкие коллекционные экземпляры. Также проводятся дегустации с сомелье и тематические винные вечера.

9. Настоящий "арт-бутик" на волнах
Интерьеры лайнеров украшены подлинными произведениями современного искусства, созданными специально для Explora Journeys. Дизайн вдохновлен природой, океанами и скандинавским минимализмом.

10. Explora работает с эко-брендами
На борту используются товары только от устойчивых брендов: косметика, текстиль, аксессуары — все выбирается с учетом нравственного производства и экологии.

11. Никаких громких объявлений
В философии "Ocean State of Mind" важна спокойная атмосфера: на борту нет громких расписаний по громкоговорителю, а вместо этого — персональные консультации, спокойные зоны и медитативный темп путешествия.

12. Возможность выкупить весь лайнер
Explora Journeys предлагает услугу полного чартера судна, например, для празднования свадьбы, корпоративного мероприятия или частной экспедиции. Это — редкая опция даже среди люксовых брендов.

13. Круизы с экспертами и гостями мирового уровня
На борту периодически проводятся путешествия в сопровождении известных ученых, философов, вдохновителей, которые читают лекции и проводят воркшопы или эксклюзивные встречи для гостей.

Круизная компания Explora Journeys предлагает исключительный уровень роскоши, где каждая каюта — это просторный сьют с частной террасой, созданный для максимального комфорта и индивидуального подхода к каждому гостю. Все сьюты делятся на несколько категорий, каждая из которых имеет свои уникальные особенности.

- Ocean Suites — просторные и светлые

Ocean Terrace Suites
• Площадь: 35 кв. м.
• Особенности: панорамные окна от пола до потолка, частная терраса, просторная ванная комната с душем, зона отдыха, кровать king-size, гардеробная, мини-бар, эспрессо-машина и чайник с подборкой напитков.

Ocean Grand Terrace Suites
• Площадь: 43–49 кв. м.
• Особенности: расширенная терраса с шезлонгом, увеличенная жилая площадь, ванная комната с ванной и душем, персонализированный мини-бар, эспрессо-машина.

Часть Ocean Suites (Terrace и Grand) доступны в конфигурации “connecting suites” – то есть их можно объединять для создания семейного пространства.

- Ocean Penthouses — изысканность и пространство

• Площадь: 66–78 кв.
• Особенности: отдельная спальня и гостиная, частная обеденная зона, просторная терраса, ванная комната с ванной и душем, приоритетная посадка и высадка, бесплатные услуги прачечной, персональный консьерж.
• Подкатегории:
   - Deluxe Penthouse: просторная каюта с отдельной спальней и гостиной, большой террасой и роскошной ванной комнатой с отдельной ванной и душем.
   - Premier Penthouse: отличается увеличенной площадью и дополнительными удобствами, такими как обеденная зона на террасе и расширенная зона отдыха.
   - Grand Penthouse: самая большая среди пентхаусов, с отдельной столовой, просторной террасой и дополнительными привилегиями.

- Ocean Residences — конфиденциальность и эксклюзивность

• Площадь: 70–149 кв. м.
• Особенности: персональный Residence Host, частные джакузи, расширенные жилые зоны, эксклюзивные услуги, приоритетная посадка и высадка.
• Подкатегории:
   - Cove Residences: расположена на корме, с панорамными видами, большой террасой и джакузи на открытом воздухе.
   - Retreat Residences: просторная каюта с отдельной гостиной, столовой для четырех человек, большой террасой и джакузи.
   - Serenity Residences: отличается спокойной атмосферой, большой площадью, столовой для шести человек и роскошной ванной комнатой с отдельной ванной и душем.
   - Cocoon Residences: одна из самых просторных кают на борту, с большой террасой, расположенной на корме, и роскошными интерьерами.

- Owner’s Residence — вершина роскоши

• Площадь: 280 кв. м.
• Особенности: самая роскошная каюта на борту с отдельной гостиной, столовой для восьми человек, частной террасой по всей ширине судна, джакузи, сауной, камином, персональным баром, Technogym оборудованием, личным обслуживанием, эксклюзивными услугами и привилегиями.

Все сьюты Explora Journeys оснащены современными технологиями, включая Smart TV, беспроводную зарядку, blackout шторы и индивидуальный климат-контроль. Гостям также предоставляются услуги персонального консьержа и круглосуточное обслуживание. Каждая каюта имеет частную террасу с видом на океан, создавая идеальные условия для отдыха и наслаждения морскими пейзажами.

Explora Journeys предлагает премиальный all-inclusive сервис с гибкой системой скидок, что позволяет адаптировать путешествие под индивидуальные нужды путешественников и отвечает высоким стандартам отдыха. Также компания регулярно предоставляет специальные скидки и акции, подробнее о которых вы можете узнать у своего круизного эксперта Four Gates Group.

ВАЖНО: информация предоставлена исключительно в ознакомительных целях и может отличаться в зависимости от конкретного круиза.
Пожалуйста, уточняйте актуальные детали и условия у вашего круизного специалиста Фор Гейтс Групп.

All-Inclusive Ocean Journey Fare
Единый тариф круизной компании, включающий:
• Проживание в просторных люксах с частной террасой.
• Неограниченное питание во всех ресторанах (за исключением Anthology, где применяются дополнительные сборы).
• Неограниченные напитки, включая премиальные вина, коктейли, кофе и напитки из мини-бара.
• Высокоскоростной Wi-Fi Starlink.
• Фитнес-занятия и доступ к термальной зоне спа-центра.
• Чаевые для всего персонала.
• Трансферы в/от центра города в портах захода (где это необходимо).
• Приветственную бутылку шампанского и бутылку алкоголя на выбор в каюте.

Обратите внимание, что береговые экскурсии (Destination Experiences), трансферы из/в аэропорт и услуги прачечной не включены в тариф и оплачиваются отдельно.

Специально для гостей Explora Journeys специалисты Фор Гейтс Групп выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Explora Journeys.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Групп.

1. Как узнать дневную программу на борту Explora Journeys?
После посадки достаточно подключиться к гостевой Wi-Fi сети лайнера, чтобы просмотреть ежедневную программу в мобильном приложении Explora Journeys.

2. Можно ли заказать экскурсии в портах прямо с корабля?
Да, вы можете забронировать все доступные экспедиции через мобильное приложение, интерактивный телевизор в каюте или обратившись в службу Journey Experience на борту.

3. Нужно ли иметь смартфон, чтобы воспользоваться услугами на борту?
Смартфон желателен, но не обязателен. Все сервисы доступны также через телевизор в каюте или на стойке обслуживания гостей. Если необходимо, персонал поможет вам получить информацию без мобильного устройства.

4. Можно ли сменить ресторан или время ужина во время круиза?
Да, вы можете менять рестораны, часы бронирования и количество гостей в приложении или обратившись в службу Journey Concierge. Все изменения зависят от наличия мест.

5. Разрешено ли использовать личные электронные устройства в общественных зонах?
Вы можете свободно пользоваться телефонами, планшетами и ноутбуками в лаунжах, палубах или барах. В некоторых ресторанах может действовать политика "без экранов" во время ужина.

6. Обязательно ли использовать мобильное приложение для регистрации на мероприятия?
Нет, но это самый удобный способ. Если вам удобнее — персонал на стойках Concierge или Journey Experience поможет зарегистрироваться вручную на нужное событие.

7. Как связаться с персоналом во время поездки?
Самый простой способ — через раздел "Чат" в мобильном приложении Explora Journeys. Также вы можете позвонить по телефону в своей каюте или лично обратиться к представителю службы гостей.

8. На каком языке предоставляется информация на борту?
Основной язык общения и обслуживания на борту — английский. Однако персонал говорит на нескольких языках, включая итальянский, французский, немецкий, испанский и другие, в зависимости от национального состава пассажиров.

9. Есть ли возможность просматривать информацию на телевизоре в каюте?
Телевизор в каюте имеет интерактивное меню, где можно просматривать дневное расписание, меню ресторанов, экскурсии, фильмы, новости и состояние счета.

10. Как быстро узнать об изменениях в расписании или программе?
Все обновления мгновенно появляются в мобильном приложении. Также вы получите сообщение в каюте или через громкоговорящую связь в случае важных изменений.

11. Можно ли получить печатную версию дневного плана?
Да, каждый день в вашу каюту доставляют печатный бюллетень Journey Daily с расписанием событий, погодой, новостями и объявлениями.

12. Доступна ли информация для гостей с нарушениями зрения или слуха?
Да, Explora Journeys имеет инклюзивный подход: можно заказать материалы с большим шрифтом, а также услуги перевода на жестовой язык или субтитры на телевизоре (по предварительному запросу).

13. Есть ли система навигации по кораблю?
Да, навигационные сенсорные экраны размещены в публичных зонах корабля. Они помогают найти подходящую локацию, ресторан или событие. Также навигация доступна в приложении.

14. Где я могу узнать о спа, тренажерном зале или бассейнах?
В приложении на телевизоре в каюте или на специальных сенсорных табло вы найдете график работы каждой зоны и доступные услуги. Запись на спа-процедуры возможна через приложение или Concierge.

15. Как посмотреть меню ресторанов вперед?
Меню всех ресторанов (а также винная карта) доступны через приложение и телевизор в каюте. Если вам нужна печатная версия или специальное диетическое меню, обратитесь к персоналу ресторана.

16. Можно ли изменить настройки каюты (температура, освещение, шторы)?
Во всех каютах доступна система Smart Room Control: с помощью панели или мобильного приложения вы можете регулировать освещение, климат-контроль, открывать/закрывать шторы.

17. Есть ли на борту библиотека или пространство для спокойного отдыха?
Explora Journeys предлагает изысканную библиотеку The Journeys Lounge, где можно почитать книги, журналы, посмотреть подборку фильмов или просто насладиться тишиной.

18. Как узнать dress code или рекомендации к вечерним событиям?
Информацию о рекомендованном стиле одежды на день вы найдете в ежедневном бюллетене или приложении. На борту нет жесткого дресс-кода, но вечерние мероприятия могут иметь отметки как "elegant" или "resort chic".

19. Есть ли на борту фотогалерея или возможность заказать профессиональную фотографию?
Explora Journeys предлагает услуги профессионального фотографа. Фотогалерея доступна в специальной зоне на борту или онлайн в вашем профиле. Можно заказать фотосессию или купить готовые фото.

20. Как узнать процедуру высадки в портах?
Подробная информация появляется в приложении и Journey Daily накануне порта. Также доступен видеоинструктаж на ТВ в каюте. Экскурсии имеют специальное собрание в определенных зонах — вам будет сообщено время и место.

21. Доступны ли услуги прачечной на борту?
На борту нет публичных прачечных, но доступны услуги стирки, глажки и химчистки за дополнительную плату или бесплатно для определенных категорий кают. Заказ производится через обслуживание в каюте.

22. Есть ли на борту салон красоты или парикмахерская?
На борту есть салон красоты, где предлагаются различные услуги, включая стрижки, укладки и другие процедуры.

23. Можно ли приносить еду на борт?
По соображениям гигиены и безопасности пассажирам не рекомендуется приносить еду на борт. Однако, если у вас есть специальные диетические потребности, пожалуйста, сообщите об этом при бронировании.

24. Доступны ли газеты или журналы на борту?
Да, на борту доступен цифровой выбор важнейших ежедневных газет мира.

25. Доступны ли пляжные полотенца на борту?
Пляжные полотенца доступны у каждого бассейна, а также одно полотенце для использования на берегу находится в вашей каюте.

26. Предоставляются ли халаты и тапочки в каюте?
Во всех резиденциях Explora Journeys предоставляются мягкие халаты, тапочки, а также высококачественные туалетно-косметические средства в стеклянных флаконах для многоразового использования.

27. Можно ли курить на борту?
Курение (включая электронные сигареты) разрешено только в специально отведенных зонах. В каютах, на балконах, ресторанах и внутри помещений курить строго запрещено.

28. Нужно ли заранее бронировать спа или процедуры?
Бронирование процедур в спа-центре, салоне красоты или на занятия йоги желательно делать заранее через приложение или на борту, чтобы гарантировать удобное время.

29. Можно ли хранить ценные вещи в сейфе?
Да, в каждой каюте есть сейф для хранения документов, ювелирных изделий и ценностей.

30. Есть ли вода в каюте?
В каждой резиденции есть минибар с негазированной и газированной водой, который регулярно пополняется и входит в стоимость круиза.

31. Какие электроприборы разрешено брать на борт?
Разрешено брать личные приборы низкой мощности, такие как фен, плойка, утюг для волос, зарядные устройства, ноутбуки, фотоаппараты.
Запрещено: удлинители, электрические чайники, кофеварки, утюги, парогенераторы и любые нагревательные устройства.

32. Можно ли взять с собой домашнее животное?
На борту не разрешается путешествовать с домашними животными, за исключением сертифицированных собак-поводырей для гостей с ограниченными возможностями.

33. Можно ли организовать празднование (день рождения, годовщину и т.п.) на борту?
Да, Explora Journeys с удовольствием поможет организовать персонализированное празднование: торт, цветы, поздравления в номер, специальный ужин. Рекомендуется предварительное бронирование через круизного консультанта или на борту.

34. Есть ли на борту каюты, приспособленные для гостей с ограниченной мобильностью?
Да, на борту Explora Journeys есть каюты, приспособленные для гостей с ограниченными физическими возможностями. Для получения детальной информации о расположении таких кают рекомендуется обратиться к представителям компании. Также на лайнере есть специально обустроенные лифты и удобный доступ к общественным зонам, а экипаж готов помогать пассажирам с дополнительными потребностями.

35. Есть ли на борту конференц-залы или возможность для бизнес-событий?
Explora Journeys предлагает частные залы и гибкие пространства для проведения встреч, презентаций или частных событий. Возможна организация под ключ с помощью бортового менеджера.

36. Можно ли купить подарочные сертификаты или сделать подарок другому пассажиру?
Да, доступны подарочные сертификаты, а также возможность организовать сюрприз — SPA-процедуру, бутылку шампанского, подарок в каюту. Обратитесь на рецепцию или забронируйте заранее.

37. Можно ли приносить алкоголь с собой на борт?
Explora Journeys позволяет пассажирам приносить с собой ограниченное количество алкоголя — обычно это одна бутылка вина или шампанского на лицо при посадке. Все остальные алкогольные напитки, приобретенные вне корабля, будут храниться экипажем и возвращены в конце круиза. Приносить собственный алкоголь сверх установленной нормы или употреблять его в публичных зонах запрещено. На борту также есть разнообразные бары и рестораны с широким выбором напитков.

Специально для гостей Explora Journeys специалисты Фор Гейтс Групп подготовили подробный раздел, посвященный онлайн-регистрации на круиз.
Информация взята из официальных источников круизной компании Explora Journeys.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Групп.

1. Когда я могу пройти онлайн-регистрацию?
Онлайн-регистрация доступна от 90 до 1 дня до отправки круиза, при полной оплате бронирования.

2. Как пройти онлайн-регистрацию?
Вы можете пройти онлайн-регистрацию через официальный сайт Explora Journeys или с помощью мобильного приложения. Для этого вам понадобятся:
• Номер бронирования
• Имя и фамилия
• Дата рождения

3. Могу ли я пройти онлайн-регистрацию по телефону?
Да, онлайн-регистрация доступна как с компьютера, так и с мобильного устройства. Рекомендуется скачать мобильное приложение Explora Journeys для удобного доступа к информации о круизе.

4. Что делать, если я не могу пройти онлайн-регистрацию?
Если у вас возникли проблемы с онлайн-регистрацией, обратитесь к представителям Explora Journeys или к команде на месте при посадке.

5. Могу ли я зарегистрироваться без предварительного бронирования?
Вы можете создать аккаунт My Explora без предварительного бронирования. Однако доступ к деталям бронирования и онлайн регистрации будет возможен только после оформления бронирования.

6. Нужна ли учетная запись My Explora для регистрации?
Да, для прохождения онлайн-регистрации необходимо иметь аккаунт My Explora. Это позволит вам управлять бронированием, просматривать информацию о круизе и получать дополнительные услуги.

7. Какие документы нужно иметь для онлайн регистрации?
Во время онлайн регистрации вам нужно будет предоставить:
• Действительный загранпаспорт (срок действия не менее 6 месяцев после завершения круиза).
• Данные визы (если она необходима для маршрутов).
• Контактную информацию при чрезвычайной ситуации.
• Медицинскую информацию (при необходимости).

8. Могу ли я зарегистрировать всю семью или группу за один раз?
Да, если вы являетесь главным пассажиром в бронировании, вы можете пройти онлайн-регистрацию для всех лиц, внесенных в бронь. Однако вам понадобятся их документы и персональные данные.

9. Могу ли я внести изменения в анкету после прохождения онлайн-регистрации?
Да, некоторые изменения (например, контактная информация, особые запросы на питание или медицинскую помощь) можно внести даже после завершения регистрации, обратившись в службу поддержки или обновив данные в своем профиле MyExplora.

10. Что делать, если я забыл распечатать подтверждение онлайн-регистрации?
Физическая копия не является обязательной. Подтверждение онлайн-регистрации будет доступно в электронном виде в вашем аккаунте MyExplora и поступит на электронную почту. Вы можете также предъявить его на телефоне.

11. Могу ли я зарегистрироваться, если забыл номер бронирования?
Вам потребуется номер бронирования для входа в систему онлайн регистрации. Если вы его не помните, обратитесь к вашему круизному эксперту или Explora Journeys для повторной отправки деталей бронирования.

12. Что будет, если я не успею пройти онлайн-регистрацию до конца?
В этом случае вам придется пройти регистрацию непосредственно в круизном терминале в день посадки. Это может занять больше времени, поэтому рекомендуется заранее завершить регистрацию онлайн.

13. Нужно ли загружать фотографию во время регистрации?
Да, в большинстве случаев вас попросят загрузить фотографию паспортного типа. Это ускоряет посадку на борт и улучшает систему безопасности.

14. Какие преимущества имеет онлайн-регистрация?
• Более быстрый процесс посадки.
• Возможность предварительного бронирования ресторанов, спа, экскурсий.
• Доступ к мобильному приложению Explora Journeys до путешествия.
• Своевременное получение электронного круизного билета (e-ticket).

Специально для гостей Explora Journeys специалисты Фор Гейтс Групп выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Explora Journeys.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Групп.

1. Какие кредитные карты принимаются для оплаты?
Explora Journeys принимает следующие кредитные карты:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Diners Club
- Union Pay

2. Какая валюта используется на борту?
На борту Explora Journeys используется евро (€) в качестве основной валюты для всех транзакций.

3. Включены ли чаевые в стоимость поездки?
Да, чаевые включены в стоимость вашего путешествия. Однако, если вы хотите дополнительно отблагодарить членов экипажа за исключительное обслуживание, это остается по вашему усмотрению.

4. Можно ли изменить кредитную карту для оплаты на борту?
Да, вы можете изменить кредитную карту для оплаты на борту, обратившись в службу обслуживания гостей.

5. Можно ли использовать наличные деньги на борту?
На борту Explora Journeys преобладает безналичная система оплаты. Все покупки совершаются с помощью вашей бортовой карты, привязанной к кредитной или дебетовой карте.

6. Есть ли банкоматы на борту?
На борту Explora Journeys нет банкоматов. Рекомендуется иметь при себе необходимое количество наличных денег для использования в портах захода или во время частных экскурсий.

7. Можно ли использовать подарочные карты для оплаты на борту?
На данный момент Explora Journeys не предлагает возможность использования подарочных карт для оплаты услуг на борту. Рекомендуется использовать кредитные или дебетовые карты для всех транзакций.

8. Можно ли получить подробный отчет о расходах после круиза?
Да, в конце круиза вы получите подробный отчет обо всех расходах, осуществленных с помощью вашей бортовой карты. Этот отчет можно получить в электронном виде или на бумаге.

9. Могу ли я предварительно оплачивать некоторые услуги перед круизом?
Да, через свой аккаунт на сайте Explora Journeys вы можете предварительно бронировать и оплачивать некоторые услуги, такие как экскурсии, специальные рестораны и другие мероприятия. Это поможет вам лучше планировать бюджет и избежать очередей на борту.

10. Можно ли ограничить расходы детей на борту?
Да, во время онлайн регистрации или на стойке обслуживания гостей вы можете установить ограничения на расходы для детей или полностью отключить возможность совершения покупок с помощью их бортовых карт. Это поможет избежать непредвиденных издержек.

11. Что такое Journey Experience Credit (JEC) и как им воспользоваться?
Journey Experience Credit (JEC) — это кредит, который можно использовать для оплаты дополнительных услуг на борту, таких как спа-процедуры, экскурсии, специальные напитки, покупки в бутике и т.д. JEC нельзя использовать для покупок в некоторых роскошных магазинах (например, Rolex, Cartier), в казино, для снятия наличных или для чаевых. Весь кредит должен быть использован до 18:00 последнего дня круиза; неиспользованные средства не подлежат возврату.

12. Могу ли я внести наличный депозит вместо регистрации карты?
Да, если вы не хотите использовать платежную карту, вы можете внести наличный депозит при посадке. Если ваши расходы превысят сумму, вам будет предложено внести дополнительные средства.

Важно: круизные эксперты компании Фор Гейтс Групп рекомендуют пополнять бортовую карту наличными. В случае, если Вы привязали свою банковскую карту к бортовой, банком может быть заморожена сумма, аналогичная расходам на борту. Замороженные средства вам вернут, но это может занять от нескольких дней до месяца.

13. Можно ли контролировать свои расходы на борту?
В любой момент вы можете посмотреть свои расходы в приложении Explora Journeys или через телевизор в каюте. Если хотите распечатать копию, обратитесь к стойке обслуживания гостей.

14. Можно ли использовать бортовой кредит для предварительных покупок перед круизом?
Да, бортовой кредит можно использовать для предварительных покупок, таких как бронирование спа-услуг, экскурсий или специальных мероприятий через платформу Explora Journeys.

Специально для гостей Explora Journeys специалисты Фор Гейтс Групп выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Explora Journeys.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Групп.

1. Есть ли на борту медицинский центр?
Да, на борту каждого лайнера Explora Journeys функционирует медицинский центр, который работает круглосуточно (24/7). Центр оборудован для первой помощи и лечения незначительных заболеваний. Стоит отметить, что медицинский центр — не полноценная больница, а врач на борту не является специалистом узкого профиля.

2. Есть ли врач на борту?
На борту присутствует квалифицированный врач, оказывающий медицинскую помощь в медицинском центре. Однако, как отмечено выше, врач не является специалистом узкого профиля.

3. Нужно ли оплачивать медицинские услуги на борту?
Да, медицинские консультации и услуги на борту платные. Поэтому настоятельно рекомендуется иметь комплексную медицинскую туристическую страховку, которая покрывает расходы на лечение, эвакуацию и другие связанные расходы.

4. Принимается ли медицинская страховка на борту?
Медицинский центр на борту может предоставить подробный счет для дальнейшего возмещения расходов вашей страховой компанией. Однако непосредственно на борту страховые полисы не обрабатываются, поэтому оплата за услуги осуществляется пассажиром, а возмещение происходит после круиза через страховую компанию.

5. Что делать, если я ощущаю симптомы заболевания во время круиза?
В случае появления симптомов, подобных гриппу или другим признакам заболевания, следует немедленно сообщить в медицинский центр. В таких случаях лечение предоставляется бесплатно. Если подозрение на заразное заболевание, активируется специальный протокол в сотрудничестве с соответствующими органами здравоохранения.

6. Нужно ли сообщать об имеющихся медицинских состояниях перед поездкой?
Да, если у вас есть медицинское состояние, которое может повлиять на вашу способность путешествовать, с учетом маршрута круиза, необходимо сообщить об этом Explora Journeys во время бронирования и предоставить медицинскую справку от врача.

7. Разрешено ли путешествовать во время беременности?
Гостям рекомендуется проконсультироваться с врачом перед путешествием. На любом этапе беременности необходимо предоставить медицинскую справку от врача, что подтверждает способность путешествовать с учетом конкретного маршрута. Explora Journeys оставляет за собой право отказать в посадке гостям, находящимся на поздних сроках беременности или не предоставившим соответствующую медицинскую справку.

8. Предоставляются ли на борту инвалидные коляски или другие средства для лиц с ограниченной мобильностью?
Гости, требующие специальных услуг во время поездки, должны сообщить об этом в письменном виде до момента окончательной оплаты.

9. Разрешено ли брать с собой медицинское оборудование?
Да, пассажиры могут брать с собой медицинское оборудование, такое как инвалидные коляски, моторизованные скутеры или аппараты для кислородной терапии. Необходимо сообщить об этом в письменном виде перед окончательным платежом, чтобы обеспечить безопасную транспортировку и хранение оборудования.

10. Какие меры предпринимаются для предотвращения распространения инфекций?
Explora Journeys ввела повышенные меры санитарии, обновленные системы фильтрации воздуха и усиленные медицинские протоколы для обеспечения безопасности гостей. В случае выявления симптомов гриппа или других заболеваний гостям рекомендуется немедленно обратиться в медицинский центр для получения лечения.

Explora Club — это премиальная программа лояльности от Explora Journeys, которая создана для того, чтобы отметить и вознаградить самых преданных гостей. Участники получают персонализированные привилегии, эксклюзивный сервис, доступ к событиям, специальные скидки и даже бесплатное путешествие.
Специально для гостей Explora Journeys специалисты Фор Гейтс Групп выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Explora Journeys.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Групп.

1. Что такое Explora Club?
Explora Club — это бесплатная программа лояльности, которая предоставляет эксклюзивные преимущества путешественникам, путешествующим с Explora Journeys. Все привилегии растут с повышением статуса в клубе.

2. Кто может стать участником?
Любой в возрасте от 18 лет (или 21 года — в США) может присоединиться к клубу.

3. Как присоединиться к Explora Club?
Присоединиться к программе можно через личный кабинет My Explora, на борту или обратившись в Explora Experience Centre.

4. Какие существуют уровни членства?
- Classic
- Silver
- Gold
- Diamond

Каждый уровень открывает доступ к новым бонусам и преимуществам.

5. Каковы основные преимущества членства?
• Скидки на будущие путешествия (от 5%).
• Бортовые кредиты (100$ на wellness или экскурсии).
• Приоритетный доступ к новым коллекциям путешествий.
• Подарки к особым событиям.
• Бесплатное путешествие для участников Diamond-уровня.

Подробную информацию об основных преимуществах участия в программе Explora Club вы можете узнать в разделе "Программа лояльности".

6. Как насчитываются баллы в клубе?
Участники получают 100 баллов за каждые 1 000 долларов США или евро, потраченные на билеты и дополнительные услуги во время поездки.

7. Можно ли использовать баллы для оплаты круизов?
Баллы нельзя использовать как оплату, но они влияют на повышение уровня в клубе, что предоставляет дополнительные преимущества и скидки.

8. Можно ли получить баллы за прошедшие поездки?
Нет, баллы начисляются только по путешествиям, совершенным после вступления в программу.

9. Можно ли потерять баллы?
Да. Если вы не путешествуете в течение 5 лет, все баллы аннулируются, а статус снижается к Classic.

10. Можно ли передавать баллы другому участнику?
Нет, баллы персональны и не могут передаваться.

11. Можно ли присоединиться к клубу во время круиза?
Да, но привилегии будут активны только во время следующего путешествия.

12. Что такое Status Match и как он работает?
Status Match — это возможность получить соответствующий уровень в Explora Club на основе вашего статуса в другой круизной или туристической программе. При регистрации или через личный кабинет My Explora вы можете подать запрос, предоставив подтверждение вашего текущего статуса в другой программе. Запрос обрабатывается в течение 10 рабочих дней.

13. Сколько раз можно использовать Status Match?
Данная программа может быть использована только один раз.

14. Как узнать количество баллов и текущий уровень?
Войдите в свой кабинет My Explora, где отображается вся актуальная информация о вашем статусе и баллах.

15. Что делать, если баллы не были засчитаны?
Если вы не видите начисленных баллов после путешествия, обратитесь в Explora Experience Centre или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.

16. Можно ли отменить участие в программе?
Да, вы можете отменить свое участие, отправив письменный запрос Explora S.A. в Женеве.

Специально для гостей Explora Journeys специалисты Фор Гейтс Групп выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Explora Journeys.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Групп.

1. Какие бутики доступны на борту?
На борту судов Explora Journeys представлены эксклюзивные бутики мировых брендов.
• Rolex (только на EXPLORA I) — первый в мире бутик Rolex на море.
• Buccellati (только на EXPLORA II) — первый бутик Buccellati на море.
• Cartier, Panerai, Piaget — бутики с роскошными часами и ювелирными изделиями.

2. Какова концепция шопинга на борту Explora Journeys?
Explora Journeys предлагает уникальный розничный опыт под названием The Journey, сочетающий в себе роскошь, мастерство и устойчивое развитие. Эта концепция ориентирована на создание спокойной и расслабляющей атмосферы для покупок, где каждый бренд и продукт имеют свою историю и происхождение. The Journey — это пространство с более чем 30 нишевыми брендами, предлагающими одежду, аксессуары, парфюмерию, косметику, предметы для дома и гастрономические деликатесы.

3. Какие бренды представлены в The Journey?
В The Journey представлены бренды, отличающиеся мастерством и устойчивым подходом, в частности:
• Парфюмерия и уход за кожей: Fueguia 1833, Memo Paris, Floraïku, Room 1015, Dr. Levy, Soley Organics.
• Одежда: Kampos, North Sails, Save The Duck, Zimmerli, Waimari.
• Аксессуары: Pink Maharani, Aaks, Borsalino, Moscot, Maui Jim.
• Предметы для дома: Bottega Conticelli, Caran d’Ache, Assouline, Loqi.
• Гастрономия: подборка деликатесов от местных производителей, вдохновленная маршрутами путешествий.

4. Есть ли разница между бутик-товарами на борту и на суше?
Нет, бутики на борту предлагают те же коллекции, включая эксклюзивные товары, с полным сервисом и гарантией. Единственное отличие —  отсутствие послепродажного обслуживания на борту из-за таможенных ограничений.

5. Какая валюта используется для покупок на борту?
Все покупки совершаются в евро (€). Цены соответствуют официальным розничным ценам брендов в США или Европе.

6. Можно ли зарезервировать или предзаказать товары?
Нет, предварительное бронирование или предзаказ товаров не предусмотрено. Все покупки совершаются непосредственно на борту.

7. Есть ли ограничения на количество приобретенных товаров?
Да, существуют ограничения на количество одинаковых товаров, которые можно приобрести, согласно политике брендов.

8. Можно ли купить предметы первой необходимости на борту?
В The Journey доступен ограниченный ассортимент средств гигиены и аксессуаров для путешествия.

9. Предоставляются ли услуги по настройке часов или ювелирных изделий?
Да, при наличии необходимых запчастей на борту возможна регулировка браслетов или ремешков.

10. Можно ли получить налоговый возврат за покупки на борту?
Все покупки совершаются в беспошлинном режиме. Однако при высадке в порту назначения пассажиры должны соблюдать таможенные правила страны прибытия.

11. Есть ли эксклюзивные товары, доступные только на борту?
Да, The Journey предлагает товары, созданные эксклюзивно для Explora Journeys и доступные только на борту. В него входят уникальные ароматы, аксессуары и другие предметы, которые нельзя приобрести в других местах.

12. Какова философия устойчивого развития в The Journey?
Explora Journeys стремится сотрудничать с брендами, имеющими сертификации B Corp или Butterfly Mark, подтверждающими их приверженность экологическим и социальным стандартам. Это гарантирует, что продукция отвечает высоким стандартам устойчивого развития.

13. Можно ли получить персонализированный опыт шопинга?
Для участников программы лояльности Explora Club на уровне Diamond доступна услуга частного шопинга вне обычных часов работы бутиков. Это позволяет насладиться эксклюзивным обслуживанием и персонализированными рекомендациями.

14. Каковы еще особенности шопинга на борту?
• Аромат корабля: Explora Journeys представила собственный аромат Mandala Blue, созданный парфюмером Альберто Морильясом. Этот аромат доступен для покупки в The Journey.
• Кулинарные деликатесы: в бутиках также представлены изысканные продукты питания и напитки от местных производителей, отражающие кулинарные традиции посещаемых регионов.
• Дизайн бутиков: пространства бутиков разработаны для создания спокойной атмосферы, где акцент делается на истории и происхождении каждого продукта.

15. Есть ли возможность получить консультацию от экспертов?
Персонал бутиков состоит из опытных специалистов, предоставляющих подробную информацию о каждом бренде и продукте, помогая гостям сделать обоснованный выбор.

Специально для гостей Explora Journeys специалисты Фор Гейтс Групп выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Explora Journeys.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Групп.

1. Какие развлекательные мероприятия предлагаются на борту?
Explora Journeys предлагает разнообразные развлекательные программы, включая живую музыку, тематические вечера и интерактивные события. Гости могут наслаждаться выступлениями в различных лаунжах, таких как Explora Lounge и Journeys Lounge, где проходят концерты, джазовые вечера и другие музыкальные мероприятия. Также организуются тематические вечеринки, например Bal Mythos и Inferno, которые создают уникальную атмосферу для гостей.

2. Есть ли специальные мероприятия для детей и подростков?
Да, на борту действует Nautilus Club для детей от 6 до 17 лет, который предлагает разнообразные активности, включая видеоигры, творческие мастер-классы и образовательные программы. Для младших детей от 3 до 5 лет также предусмотрены игры и занятия в сопровождении родителей. Клуб работает ежедневно с 9:00 до полуночи.

3. Какие образовательные и культурные программы доступны для гостей?
Explora Journeys предлагает программы обогащения, такие как:
• The Book Club: обсуждение книг, связанных с регионами путешествия.
• Single Origin: дегустация кофе из разных стран под руководством бариста.
• Artisanal: мастер-классы по местным ремеслам, таким как ткачество и изготовление шоколада.
• Dance the Day Away: уроки танцев, отражающих культуру посещаемых регионов.

4. Есть ли возможности для релаксации и оздоровления?
Да, на борту проводятся ежедневные ритуалы, направленные на релаксацию и оздоровление:
• Ocean State of Mind: утренние медитации с видом на океан.
• Sundial Salutation: дважды в день проводятся двигательные практики для бодрости и покоя.
• Moonrise: ежемесячная вечеринка в честь полнолуния с живой музыкой и коктейлями.

5. Какие интерактивные мероприятия доступны для гостей?
Гости могут участвовать в различных интерактивных мероприятиях, таких как:
• Captain’s Log… Secrets of the Sail: экскурсия с капитаном или офицерами мостика.
• Midnight Wayfinder: рассказы и музыка под звездным небом.
• Melodic Master Class: мастер-классы по музыке и композиции от резидентных артистов.

6. Есть ли специальные мероприятия для взрослых гостей?
Для взрослых гостей организуются мероприятия, такие как:
• The Spirit of Whiskey: дегустации и мастер-классы по изготовлению коктейлей.
• An Evening by Candlelight: выступления музыкантов в уютной атмосфере при свечах.
• Decadence: тематические вечера с живой музыкой и выступлениями.

7. Есть ли возможности для цифрового взаимодействия на борту?
Да, Explora Journeys внедрила цифровые активности, позволяющие гостям с помощью QR-кодов участвовать в ежедневных мероприятиях, таких как викторины, кроссворды и музыкальные запросы во время выступлений.

8. Есть ли специальные мероприятия для гостей, путешествующих самостоятельно?
Да, для самостоятельных путешественников организуется программа Solivagant Society, которая включает в себя различные мероприятия и события, направленные на создание сообщества и новых знакомств.

9. Предлагаются ли мероприятия для гостей, ведущих здоровый образ жизни?
Explora Journeys предлагает программу Club Soda, которая поддерживает гостей, ведущих безалкогольный образ жизни, организуя соответствующие мероприятия и развлечения.

10. Какие мероприятия доступны семьям с детьми?
Кроме Nautilus Club, для семей организуются совместные мероприятия, такие как:
• Киновечера: просмотр фильмов под открытым небом.
• Творческие мастер-классы: совместное создание изделий и рисование.
• Образовательные программы: знакомство с культурой и традициями посещаемых регионов.

11. Какие музыкальные программы предлагаются на борту?
Explora Journeys организует различные музыкальные выступления, включая:
• Voices of Vegas: шоу с песнями от Фрэнка Синатры до Адель.
• Motor City: музыкальный ревю с хитами Motown.
• Songbook Series: выступления, посвященные творчеству Билли Джоэла и Кэрол Кинг.
• Electric Violinists и West End Singers: выступления электроскрипачей и певиц из Вест-Энда.

12. Есть ли специальные мероприятия для ценителей вина?
Да, на борту Explora I есть винный погреб с редкими и выдержанными винами. Гости могут посетить дегустации Master of Wine Род Смит и наслаждаться винами в ресторане Anthology, где предлагаются вина региона Ле-Марке.

Специально для гостей Explora Journeys специалисты Фор Гейтс Групп выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Explora Journeys.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Групп.

1. Предоставляется ли Wi-Fi на борту Explora Journeys?
Да, на борту всех кораблей Explora Journeys предоставляется бесплатный Wi-Fi. Он доступен во всех каютах и ​​общественных зонах.

2. Какая скорость интернета на борту?
Explora Journeys сотрудничает с компанией SES для обеспечения высокоскоростного интернета на борту. Каждая каюта имеет свою точку доступа Wi-Fi, что обеспечивает стабильное соединение. Тесты показали скорость загрузки более 100 Мбит/с.

3. Есть ли ограничения на использование Wi-Fi?
Wi-Fi является безлимитным. Гости могут свободно использовать интернет для просмотра веб-страниц, электронной почты, социальных сетей, мессенджеров, а также для голосовых и видеозвонков.

4. Стабильно ли соединение на всем маршруте?
Хотя Explora Journeys использует технологию Starlink для обеспечения стабильного соединения, в некоторых навигационных зонах или в определенных погодных условиях возможны временные перебои или снижение скорости интернета.

5. Нужно ли дополнительно оплачивать Wi-Fi?
Нет, Wi-Fi включен в стоимость путешествия и не требует дополнительной оплаты.

6. Можно ли использовать Wi-Fi в общественных зонах корабля?
Wi-Fi доступен во всех общественных зонах корабля, включая рестораны, лаунжи, бассейны и другие общие пространства.

7. Можно ли пользоваться стриминговыми сервисами на борту?
Да, благодаря высокоскоростному соединению гости могут пользоваться стриминговыми сервисами, такими как Netflix, YouTube и другие. Однако следует учитывать возможные временные ограничения скорости в определенных зонах.

8. Нужно ли зарегистрироваться или вводить пароль для доступа к Wi-Fi?
Информация о доступе к Wi-Fi, включая возможные пароли или инструкции, предоставляется гостям во время поселения или в информационных материалах в каюте.

9. Можно ли использовать Wi-Fi для работы или видеоконференций?
Высокоскоростной интернет позволяет проводить видеоконференции, загружать и отправлять большие файлы, а также выполнять другие рабочие задания.

10. Можно ли подключить несколько устройств к Wi-Fi одновременно?
Да, гости могут подключать несколько устройств к Wi-Fi одновременно без дополнительных ограничений.

11. Предоставляется ли техническая поддержка, если возникают проблемы с интернетом?
В случае технических трудностей с подключением к Wi-Fi вы можете обратиться к стойке обслуживания гостей или к своему консьержу, если вы проживаете в резиденции Ocean Terrace или выше. Они помогут решить проблему или перенаправят к специалистам.

12. Доступен ли Wi-Fi в портах во время стоянки?
Интернет на борту продолжает работать даже при остановках в портах. Однако скорость соединения может изменяться в зависимости от местных условий или инфраструктуры региона.

13. Нужно ли активировать Wi-Fi на каждом устройстве отдельно?
Да, каждое устройство (смартфон, планшет, ноутбук и т.п.) нужно отдельно подключить к бортовой сети, следуя инструкциям, предоставленным во время поселения.

14. Могу ли я использовать VPN для работы или безопасности?
VPN-соединения обычно поддерживаются, но скорость соединения может быть ниже при использовании VPN. Это также зависит от настроек вашей компании или провайдера.

15. Есть ли ограничения на использование определенных сервисов или сайтов?
На борту отсутствует установленная цензура или фильтрация контента. Однако некоторые сайты или сервисы могут быть временно недоступны по внешним техническим причинам или географическим ограничениям.

Специально для гостей Explora Journeys специалисты Фор Гейтс Групп выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Explora Journeys.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Групп.

1. Какие меры безопасности предприняты на борту?
Explora Journeys уделяет особое внимание безопасности пассажиров. На борту действуют строгие протоколы безопасности, включая регулярные учения экипажа, проверки оборудования и системы реагирования на чрезвычайные ситуации.

2. Как обеспечивается санитария и гигиена на корабле?
На борту введены усиленные меры санитарии, включая регулярную дезинфекцию общественных зон и кают, а также улучшенные системы фильтрации воздуха для обеспечения чистоты и безопасности.

3. Есть ли ограничения по предметам, которые можно приносить на борт?
Да, запрещается приносить на борт определенные предметы, такие как оружие и взрывчатые вещества, алкогольные напитки (за исключением разрешенных объемов вина или шампанского), бытовые электроприборы с открытым нагревательным элементом (например, утюги, электрочайники), наркотические вещества и другие запрещенные предметы. Полный список запрещенных предметов можно найти на официальном сайте Explora Journeys.

4. Как сообщить о чрезвычайной ситуации или преступлении на борту?
В случае чрезвычайной ситуации или подозрения на преступление, пассажиры должны немедленно обратиться к стойке обслуживания гостей или позвонить по номеру 99 для получения помощи.

5. Есть ли на борту спасательные жилеты?
В каждой каюте Explora Journeys размещены спасательные жилеты, предназначенные для всех гостей, включая детские размеры. Инструкции по их использованию предоставляются при обязательной тренировке по безопасности в день посадки.

6. Какие меры принимаются при вспышке инфекционного заболевания?
При обнаружении инфекционного заболевания на борту активируется специальный протокол, который включает изоляцию больного, медицинское обследование и, при необходимости, эвакуацию в медицинское учреждение на суше.

7. Как обеспечивается безопасность детей на борту?
Explora Journeys соблюдает строгие правила безопасности для детей, включая специальные мероприятия на детских площадках, обязательный надзор взрослых и ограничение доступа к определенным зонам корабля.

8. Оказывается ли медицинская помощь в случае заболевания на борту?
Да, на борту есть медицинский центр, оборудованный для оказания первой помощи и лечения незначительных заболеваний. В случае серьезных медицинских ситуаций пассажиры могут быть эвакуированы в ближайшее медицинское учреждение. Медицинские консультации на борту платные, поэтому рекомендуется иметь соответствующую медицинскую страховку, которая покрывает расходы на лечение и эвакуацию.

9. Есть ли ограничения для беременных женщин по поводу путешествий на борту?
Explora Journeys приветствует беременных женщин, не достигших 24-й недели беременности на момент завершения поездки. Беременные женщины, которые достигнут или превысят 24 недели беременности к концу поездки, не могут быть приняты на борт. Также нужно предоставить медицинскую справку, подтверждающую безопасность поездки, перед посадкой.

10. Нужно ли делать вакцинацию перед поездкой?
Explora Journeys постоянно оценивает все варианты защиты благосостояния гостей и сообществ, в которые они путешествуют. Требования к вакцинации могут изменяться в зависимости от направления и текущей ситуации. Рекомендуется обращаться к личному врачу с любыми вопросами здоровья.

11. Какие процедуры эвакуации действуют в случае чрезвычайной ситуации?
Все гости должны пройти обязательный инструктаж по безопасности перед отплытием, во время которого будет объяснено, как действовать в случае чрезвычайной ситуации. На борту четко обозначены аварийные выходы, спасательные шлюпки и инструкции по эвакуации. Экипаж хорошо обучен и регулярно проходит тренировку.

12. Есть ли камеры видеонаблюдения на борту?
На борту судна используется система видеонаблюдения в общественных зонах для обеспечения безопасности гостей и экипажа. Записи могут использоваться только в случаях, предусмотренных политикой конфиденциальности и безопасности.

13. Как Explora Journeys реагирует на подозрительные действия пассажиров или персонала?
Экипаж обучен обнаруживать и реагировать на любые подозрительные или опасные действия. Гости также могут уведомить службу безопасности обо всем, что кажется необычным или угрожающим. Конфиденциальность гарантируется.

14. Что делать, если я потерялся или потерял одного из спутников?
В таком случае обратитесь в службу обслуживания гостей. На борту действуют четкие протоколы по поиску пропавших лиц и коммуникации с гостями. Также рекомендуется пользоваться приложением Explora Journeys, которое помогает ориентироваться на судне.

15. Можно ли оставлять детей без присмотра?
Дети младше 16 лет должны находиться под наблюдением взрослых в публичных зонах. Explora Journeys не несет ответственности за детей, оставленных без сопровождения. Для семей предусмотрены общие активности, а по отдельному запросу могут быть доступны услуги няни.

16. Есть ли охранники или служба безопасности на борту?
Да, на борту присутствует специально обученный персонал службы безопасности, обеспечивающий соблюдение порядка и реагирующий на любые инциденты.

17. Есть ли противопожарные системы и как часто их проверяют?
Каждое судно оборудовано современными системами обнаружения и тушения пожара. Сигнализация, спринклеры и другое оборудование проходят регулярные проверки в соответствии с международными стандартами безопасности.

18. Сообщают ли о тренировках безопасности и инструктаже?
Да, сразу после посадки вы получите информацию о месте проведения обязательного инструктажа по безопасности — это можно просмотреть в приложении или на экране телевизора. Персонал тоже напомнит вам устно.

Специально для гостей Explora Journeys специалисты Фор Гейтс Групп выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Explora Journeys.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Групп.

1. Что включено в стоимость круиза?
В стоимость круиза включено:
- Проживание в выбранной категории каюты
- Девять кулинарных заведений
- Неограниченные напитки (включая вина, премиальные спиртные напитки, кофе, чай и безалкогольные напитки)
- Доступ к термальному спа
- Бесплатный высокоскоростной Wi-Fi
- Программы оздоровления и фитнеса
- Чаевые
- Трансферы от порта в центр города (где доступно)
- Бутылка вина и спиртного по выбору гостей при прибытии
- Приветственная бутылка шампанского и напитки в каюте
- Аутентичное, культурное и интуитивное обслуживание
- Дополнительные преимущества для гостей, проживающих в каютах Ocean Grand Terrace Suites, Ocean Penthouses и Ocean Residences

2. Какие документы нужны для посадки?
• Паспорт: должен быть действителен не менее 6 месяцев после завершения круиза.
• Виза: при необходимости, в зависимости от маршрутов круиза. Рекомендуется проверить требования на официальных сайтах правительств стран, которые вы планируете посетить.
• Бронирование: номер подтверждения бронирования.
• Кредитная карта: для регистрации и возможных расходов на борту.

3. Нужно ли регистрироваться онлайн для бронирования экскурсий или активностей?
Для бронирования экскурсий (Destination Experiences) необходимо иметь номер бронирования и депозит. Экскурсии можно предварительно забронировать не позднее 3 дней до отправки, после чего бронирование возможно только на борту.

4. Нужно ли прибывать в порт раньше?
Рекомендуется прибыть в порт заранее, чтобы иметь достаточно времени для прохождения таможенного контроля и регистрации. Уточнение времени прибытия можно найти в вашем подтверждении бронирования.

Важно: рекомендуется быть на борту лайнера за 2 часа до отплытия!

5. Что происходит в круизном терминале?
В круизном терминале вы:
• Проходите таможенный контроль.
• Регистрируетесь для посадки, предъявляя необходимые документы.
• Сдаете основной багаж, который будет доставлен в вашу каюту.
• Получите бортовую карту, которая служит ключом к каюте и средством идентификации на борту.

6. Когда можно зайти в свою каюту?
Время доступа к каютам не указано конкретно, но обычно каюты становятся доступными после обеда. После посадки вы можете наслаждаться обедом, осматривать корабль или участвовать в мероприятиях на борту.

7. Можно ли взять с собой ручную кладь?
Да, рекомендуется иметь при себе ручную кладь с необходимыми вещами, такими как документы, лекарства, средства личной гигиены и ценные вещи.

8. Когда доставляют основной багаж в каюту?
Основной багаж, сданный в терминале, будет доставлен в вашу каюту в течение нескольких часов после посадки. Рекомендуется иметь при себе необходимые вещи в ручной клади.

9. Что следует знать о здоровье и безопасности перед круизом?
• Медицинские документы: гости должны иметь актуальные медицинские документы и сообщить о любых медицинских условиях, которые могут повлиять на путешествие.
• Медицинское страхование: рекомендуется иметь страховку, которая покрывает расходы на лечение во время путешествия.
• Личные лекарства: возьмите с собой необходимые лекарства и средства первой помощи.

10. Что делать в случае опоздания на посадку?
При задержке рекомендуется немедленно связаться с Explora Journeys или вашим круизным специалистом. Если лайнер уже отплыл, вам придется самостоятельно добраться до следующего порта захода за свой счет.

Чтобы избежать опоздания, рекомендуется:
• Прибыть в портовый город за день до круиза.
• Заказать трансфер от Explora Journeys (доступно из некоторых аэропортов), чтобы уменьшить риски.

11. Возвращаются ли средства в случае опоздания на круиз?
Условия возврата средств зависят от конкретных обстоятельств и условий бронирования. Рекомендуется иметь туристическую страховку, покрывающую такие случаи. В случае опоздания на лайнер из-за собственных обстоятельств средства не возвращаются.

12. Можно ли бронировать трансферы в/из порта?
Да, Explora Journeys предлагает предварительное бронирование трансферов в/из порта. Рекомендуется уведомить об этом при бронировании или связаться с Explora Journeys для организации трансфера.

13. Возможна ли помощь в порту?
В каждом порту есть партнерская команда для помощи и разрешения непредвиденных ситуаций.

14. Можно ли использовать мобильный телефон?
Да, но следует учитывать тарифы роуминга вашего оператора. Подробную информацию рекомендуется уточнить до начала круиза.

15. Где проходит встреча перед экскурсией?
Место сбора для каждой экскурсии (Destination Experience) определяется заранее и указывается в вашем экскурсионном билете — сборная точка (Meeting Point). Это может быть одна из следующих локаций на борту:
- театр (Explora Lounge),
- отдельная зона на одном из палубных уровней,
- непосредственно у выхода из лайнера, если высадка идет напрямую.

16. Когда приходить на встречу перед экскурсией?
• Время сбора указано на билете. Обычно за 15–30 минут до начала экскурсии.
• Очень важно прибыть вовремя, поскольку группа может выйти без вас, если вы опоздаете.
• Выход в порт происходит организованно по группам, поэтому не пытайтесь оставить корабль самостоятельно раньше без участия в организованном сборе.
• Для некоторых портов может потребоваться трансфер на тендере. В этом случае дополнительная информация также будет указана в билете.

17. Как вы получите билеты на экскурсию?
• Ваши билеты на забронированные экскурсии будут доставлены непосредственно в вашу каюту за день до соответствующего порта захода.
• Если по каким-то причинам вы не получили билет:
   - Обратитесь в службу Destination Experiences Desk на борту.
   - Проверьте Explora App/цифровой портал на своем TV в каюте — там могут быть дубликаты/цифровые версии.

18. Какое электрическое напряжение на борту?
• 220V / 110V — во всех каютах.
• В наличии универсальные розетки и USB-порты.

19. Можно ли изменить или отменить круиз после бронирования?
Да, однако применяются правила отмены. Чем ближе к дате отплытия, тем меньше возврат средств. Актуальную информацию о политике отмены уточняйте у своего круизного специалиста.

Специально для гостей Explora Journeys специалисты Фор Гейтс Групп выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Explora Journeys.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Групп.

1. Можно ли брать детей в круиз с Explora Journeys?
Да, но стоит знать:
• Explora Journeys — это лайфстайл-круизы для взрослой аудитории, поэтому развлекательных зон для детей мало.
• Если вы планируете путешествие с детьми, убедитесь, что маршрут и лайнер соответствуют вашим ожиданиям семейного отдыха.

2. Какой возраст детей допускается на борту?
Дети до 6 месяцев не допускаются на борт. Для некоторых маршрутов — до 12 месяцев. Для самых маленьких пассажиров (от 6 до 24 месяцев) предоставляются возрастные игрушки в каютах. Дети от 3 до 5 лет могут участвовать в специальных мероприятиях в Nautilus Club в сопровождении родителей или опекунов. Дети и подростки в возрасте от 6 до 17 лет имеют доступ к полному спектру активностей в Nautilus Club.

3. Что такое Nautilus Club?
Nautilus Club — это специально оборудованное пространство для детей и подростков от 6 до 17 лет, открытое ежедневно с 9:00 до полуночи. Здесь предлагаются различные мероприятия, включая спортивные игры, творческие мастер-классы, видеоигры и образовательные программы. Дети от 3 до 5 лет могут участвовать в специальных мероприятиях в Nautilus Club в сопровождении родителей или опекунов.

4. Какие развлечения доступны для детей?
В Nautilus Club дети могут наслаждаться современными видеоиграми (PlayStation 5, VR2, Xbox, Nintendo Switch, iPads, Oculus Pro), настольными играми, бильярдом, творческими мастер-классами и спортивными мероприятиями. Также организуются образовательные экскурсии, такие как посещение космического центра или наблюдение за китами с участием морских биологов.

5. Есть ли специальные скидки для детей?
Explora Journeys предлагает привлекательные скидки для семей:
• Дети в возрасте от 6 до 23 месяцев путешествуют бесплатно.
• Дети в возрасте от 2 до 17 лет получают скидку до 50% от стоимости путешествия.

Эти скидки используются, если дети зарегистрированы как третий или четвертый пассажир в каюте.

Важно: наличие скидки зависит от маршрута, лайнера и сезона. Актуальную информацию уточняйте у своего круизного эксперта Four Gates Group перед бронированием круиза.

6. Есть ли специальные услуги для семей с детьми?
Да, Explora Journeys предлагает:
• Соединенные каюты для удобства больших семей.
• Бесплатные трансферы к кораблю для семей, бронирующих минимум три каюты (одна из которых должна быть Ocean Penthouse или Ocean Residence).
• Специальные мероприятия и экскурсии, адаптированные для всей семьи.

7. Есть ли ограничения для детей в общественных зонах корабля?
Некоторые зоны предназначены только для взрослых, в частности, бар Whiskey в лаунже Observation и передний бассейн на палубе 12. Дети до 16 лет не имеют доступа к фитнес-центру и спа-зоне. Дети, которые носят подгузники или не полностью приучены к туалету, не могут пользоваться бассейнами и джакузи.

8. Какие меры предосторожности предусмотрены для детей?
Все мероприятия для детей проводятся под наблюдением сертифицированных специалистов, соблюдающих стандарты CLIA (Cruise Lines International Association) по безопасности детей. Это гарантирует безопасное и комфортное пребывание детей на борту.

9. Нужно ли бронировать участие детей в мероприятиях заранее?
Участие в большинстве мероприятий Nautilus Club не требует предварительного бронирования. Однако для некоторых специальных экскурсий или мастер-классов может потребоваться предварительная запись. Рекомендуется обратиться к персоналу клуба для получения подробной информации.

10. Есть ли специальное меню для детей в ресторанах?
Рестораны на борту предлагают детские меню, адаптированные к вкусам и потребностям младших гостей. Повара готовы учесть особые пожелания и диетические ограничения детей.

11. Предоставляются ли детские кроватки и другие удобства в каютах?
По запросу предоставляются детские кроватки, постельное белье, одеяла и подушки для младенцев, а также специальные халаты, тапочки и вешалки для детей.

12. Предусмотрено ли присутствие взрослого с ребенком?
Дети до 12 лет не могут оставаться в каюте без сопровождения и должны находиться под наблюдением взрослого на протяжении всего путешествия.

13. Есть ли медицинское обслуживание для детей на борту?
На борту есть медицинский центр. Родителям рекомендуется взять с собой индивидуальное лекарство для детей и позаботиться о страховании, покрывающем медицинскую помощь в путешествии.

14. Что взять с собой в круиз для ребенка?
Рекомендуется иметь с собой:
• Паспорт/проездные документы
• Медицинскую информацию и лекарства
• Средства гигиены
• Любимые игрушки
• Купальный костюм, солнцезащиту