Celestyal Cruises

История Celestyal Cruises: греческое гостеприимство в сердце Средиземного моря

Начало: Louis Group и зарождение круизного бизнеса (1935–1986)
История Celestyal Cruises начинается в 1935 году с основания компании Louis Group на Кипре Луисом Лоизу — пионером туризма в регионе. Компания начинала с туристических перевозок и услуг, постепенно расширяя своё присутствие на рынке. В 1986 году Louis Group начала деятельность в сфере круизного транспорта, что стало основой для формирования Louis Cruises — предшественника Celestyal Cruises.

Развитие Louis Cruises (1987–2013)
Официальный выход Louis Cruises на рынок круизов состоялся в 1987 году. В период с 1989 по 2001 годы компания активно расширяла флот — было приобретено 10 круизных судов. В 1996 году Louis Cruises заключила важное соглашение с британским туроператором Thomson Cruises (часть TUI Group), передав в чартер первое судно. В 2010-х годах компания провела обновление флота, выведя из эксплуатации устаревшие суда. В 2014 году все имеющиеся суда были модернизированы с новым дизайном корпуса. В том же году Louis Cruises сменила название на Celestyal Cruises, чтобы отразить новую философию бренда, сосредоточенную на подлинном греческом опыте.

Создание бренда Celestyal Cruises (2014)
В 2014 году Louis plc представила Celestyal Cruises как отдельный бренд. Компания отличилась акцентом на греческой идентичности, культуре, кухне и традициях. Благодаря глубокому знанию региона и высокому уровню сервиса, Celestyal быстро завоевала репутацию лучшего оператора круизов на Греческие острова и в Восточное Средиземноморье.

Расширение и обновление флота (2015–2020)
• 2015 год – проведён капитальный ремонт флота. На Celestyal Crystal было добавлено 43 каюты с балконами, а на Celestyal Olympia обновлено 257 кают.
• 2020 год – приобретено судно Costa neoRomantica у Costa Cruises, которое после реновации получило название Celestyal Experience. Однако из-за пандемии COVID-19 судно не было введено в эксплуатацию и впоследствии продано.

Стратегическое партнёрство с Searchlight Capital (2021)
В ноябре 2021 года Louis plc объявила о стратегическом партнёрстве с глобальным инвестором Searchlight Capital Partners. Новосозданная холдинговая компания получила 60% владения от Searchlight и 40% от Louis Hotels. Соглашение позволило привлечь финансирование для модернизации флота и международного расширения Celestyal Cruises.

Обновление флота и новые суда (2023–2024)
• Сентябрь 2023 года – на службу вышло Celestyal Journey (ранее Aegean Goddess), модернизированное судно, которое заменило Celestyal Crystal.
• Март 2024 года – после реновации начало работу судно Celestyal Discovery (бывшее AIDAaura), которое заменило Celestyal Olympia.

Современный флот
По состоянию на 2024 год компания располагает двумя среднеразмерными судами:
Celestyal Journey – 630 кают, включая Dream Suites с частными балконами, роскошные рестораны, спа-центр и театр.
Celestyal Discovery – 1 266 пассажиров, 633 каюты, двухуровневый театр, библиотека, бары и лаунж-зоны.

Наследие и ценности Celestyal Cruises
Celestyal Cruises является воплощением эллинизма, морской культуры и греческого гостеприимства. Основные ценности компании:
• Филоксения — искреннее гостеприимство, благодаря которому каждый пассажир чувствует себя как дома.
• Локальная аутентичность — акцент на греческую кухню, традиции, искусство и историю.
• Поддержка локальных сообществ — сотрудничество с местными гидами, ремесленниками и поставщиками.
• Образовательные инициативы — погружение в культуру региона через тематические лекции, программы и мероприятия.
• Ответственный туризм — минимизация воздействия на окружающую среду, поддержка устойчивого развития.

Взгляд в будущее
Celestyal Cruises продолжает совершенствовать свои услуги, планирует модернизацию флота, расширение маршрутов и укрепление позиций в круизном туризме. Компания стремится предложить уникальный греческий опыт новым поколениям путешественников.

Награды и признание Celestyal Cruises

Celestyal Cruises регулярно получает престижные международные награды, подтверждающие её лидерство в области круизного туризма в Средиземноморье, сервиса и устойчивого развития.

Основные награды:
• "Пассажирская линия года" по версии Lloyd’s List Greek Shipping Awards 2023.
• Бронзовая награда British Travel Awards 2022 в категории "Лучший оператор мини-круизов".
• Награда Cruise Critic Editors’ Picks Awards в категории "Лучший сервис" в 2017, 2018, 2019 и 2022 годах.
• Четыре награды Cruise Critic Cruisers’ Choice Awards в 2018 году: первые места за "Экскурсии на берегу" и "Соотношение цены и качества", вторые места за "Сервис" и "Развлечения".
• Награда Cruise Excellence Awards 2020 за лучший круизный маршрут "3 континента".
• Признание на MedCruise Awards 2019 и 2020 за вклад в развитие круизной индустрии в Восточном Средиземноморье.
• Более 35 наград на Tourism Awards Греции с 2014 года, включая 1 платиновую, 15 золотых, 10 серебряных и 9 бронзовых наград в категориях "Гостевой опыт", "Соло-путешествия", "CSR инициативы", "Вклад в национальную экономику", "FAM и пресс-туры", "Коммуникационная кампания" и "Мультиканальная маркетинговая кампания".

Социальная ответственность и благотворительность

Celestyal Cruises активно поддерживает социальные инициативы и экологические программы, направленные на улучшение жизни общества и сохранение окружающей среды.

Основные благотворительные и социальные проекты:
• Образовательная программа "Путешествие к знаниям": с 2015 года более 2000 учеников с островов Милос, Патмос, Самос и Иос приняли участие в специализированных образовательных программах, инициированных Celestyal Cruises.
• Поддержка культурных НПО для продвижения молодежного предпринимательства, развития студентов-моряков и благополучия детей.
• Инициативы по охране окружающей среды и устойчивому развитию, включая сертификацию ISO 9001 (система менеджмента качества) и ISO 14001 (экологический менеджмент) от DNV, ведущего рейтингового агентства в морской индустрии.

Celestyal Cruises продолжает демонстрировать приверженность высоким стандартам сервиса, культурному погружению и социальной ответственности, что делает её ведущим выбором для путешественников, ищущих аутентичный опыт в Средиземноморье.

1. Название с глубоким смыслом
Слово "Celestyal" происходит от "celestial", что означает "небесный", отражая стремление компании к высоким стандартам и аутентичности.

2. Современные среднеразмерные суда
Флот компании состоит из двух обновлённых лайнеров — Celestyal Journey и Celestyal Discovery, каждый из которых вмещает около 1 260 пассажиров. Благодаря своим размерам, эти суда могут заходить в порты, недоступные для более крупных кораблей, что позволяет посещать менее известные, но не менее очаровательные места.

3. Инновационные каюты и удобства
На борту Celestyal Journey представлены 630 кают, включая 120 Junior Dream Suites и 28 Grand Dream Suites. Особой гордостью является Stargazer Suite — первый пентхаус с частной террасой.

4. Интенсивные маршруты с множеством остановок
Celestyal Cruises предлагает маршруты, включающие до семи портов за три ночи, что позволяет путешественникам максимально эффективно использовать своё время. Некоторые порты, такие как Санторини и Миконос, предусматривают ночёвку, что даёт возможность ближе познакомиться с местной культурой.

5. Аутентичные впечатления
Программа Authentic Encounters предлагает уникальные экскурсии, такие как создание мозаик на Миконосе или дегустация вин в Салониках, что позволяет путешественникам глубже погрузиться в местные традиции и ремёсла.

6. Греческая кухня на борту
На лайнерах подают традиционные греческие блюда, приготовленные из местных ингредиентов, собранных во время остановок в портах.

7. Глобальное присутствие
Celestyal Cruises обслуживает пассажиров из более чем 140 стран, включая США, Канаду, Великобританию, Австралию, Францию и Германию.

8. Поддержка местных сообществ
Компания активно поддерживает местные сообщества в портах захода, способствуя развитию образования, культуры и предпринимательства среди молодёжи.

Во время круизов с Celestyal Cruises пассажиры имеют возможность заказать специальные экскурсионные пакеты, позволяющие глубже познакомиться с культурой, историей и уникальными локациями каждого порта захода. Эти пакеты включают пешеходные и автобусные туры с лицензированными гидами, дегустации местных блюд и вин, посещение объектов всемирного наследия ЮНЕСКО, а также эксклюзивные мероприятия. Базовые групповые экскурсии проводятся на английском языке.
Условия и доступность экскурсий могут изменяться в зависимости от маршрута, сезона и конкретного лайнера. Рекомендуется ознакомиться с актуальными условиями на официальном сайте Celestyal Cruises или обратиться к вашему круизному специалисту для получения подробной информации.

ВАЖНО: информация предоставлена исключительно для ознакомления и может изменяться в зависимости от выбранного круиза.
Пожалуйста, уточняйте актуальные условия у вашего круизного специалиста Four Gates Group.

Правила применения экскурсионных пакетов Celestyal Cruises:
• Все экскурсии проводятся сертифицированными местными поставщиками при поддержке круизной компании.
• Главное преимущество официальных туров — компания гарантирует возвращение пассажиров на борт. Если экскурсия задерживается, лайнер ждёт группу.
• Бронирование доступно онлайн через личный кабинет заблаговременно или непосредственно на борту судна на стойке Shore Excursions (при наличии свободных мест).
• Специальные скидки действуют исключительно на туры, забронированные и полностью оплаченные до начала круиза.
• Отмена забронированной экскурсии без штрафа на борту, как правило, возможна не позднее чем за 48 часов до прибытия в порт.

Скидки при предварительном бронировании нескольких экскурсий (Pre-book and save):
• 10% при бронировании 2 экскурсий на заказ
• 15% при бронировании 3 экскурсий на заказ
• 20% при бронировании 4 и более экскурсий на заказ

Типы экскурсионных пакетов и программ

1. Authentic Encounters — настоящее погружение в культуру
Эти экскурсии позволяют почувствовать настоящую атмосферу местных общин, посетить традиционные локации, заглянуть в нетуристические уголки и познакомиться со старинными ремёслами и бытом городов.

Что входит в пакет?
• Пешеходные прогулки по историческим кварталам с местными жителями.
• Демонстрация традиционных промыслов и ремёсел в мастерских.
• Знакомство с региональным фольклором и повседневной жизнью портов.

Кому подходит?
Тем, кто стремится к аутентичности, избегает больших скоплений людей и хочет увидеть страну изнутри.

2. National Geographic Day Tours — экскурсии с сертифицированными экспертами
Уникальные дневные экскурсии, разработанные совместно с National Geographic. Они предлагают глубокие научные и исторические исследования под руководством профессиональных гидов, прошедших специальную подготовку.

Что входит в пакет?
• Тематические маршруты с фокусом на археологию, географию и биоразнообразие.
• Часть средств от продажи направляется на поддержку мировых научных исследований некоммерческой организации National Geographic Society.

Кому подходит?
Любителям истории, науки, фотографии и эксклюзивных углублённых знаний о регионе.

3. Shore Excursion Bundles — комбинированные пакеты туров
Это индивидуальный подбор нескольких ключевых экскурсий по единой программе лояльности, гарантирующий существенную скидку перед отплытием.

Что входит в пакет?
• Экономичный расчёт стоимости (снижение цены до 20% по сравнению с покупкой на борту).
• Полная свобода комбинирования обзорных туров в различных городах маршрута.

Кому подходит?
Прагматичным путешественникам, планирующим насыщенную экскурсионную программу в каждом порту.

4. Action & Adventure — активные приключения и спорт
Динамичные программы, сочетающие исследование достопримечательностей с умеренной или интенсивной физической активностью на свежем воздухе.

Что входит в пакет?
• Водные развлечения: снорклинг, морской каякинг, прогулки на скоростных катерах.
• Наземные приключения: трекинг в национальных парках, сафари на джипах или поездки на квадроциклах.

Кому подходит?
Молодым, активным туристам и всем, кто любит скорость, движение и адреналин.

5. Culinary & Wine Tours — гастрономические открытия
Специализированные туры, направленные на изучение кулинарных традиций региона, включающие дегустации аутентичных продуктов.

Что входит в пакет?
• Визиты на семейные винодельни, оливковые плантации и сыроварни с дегустационным меню.
• Мастер-классы по приготовлению блюд местной кухни от местных шеф-поваров.

Кому подходит?
Гурманам, гедонистам и ценителям аутентичной кухни и коллекционных вин.

6. Family-Friendly Excursions — отдых для всей семьи
Экскурсии с облегчёнными пешеходными маршрутами и интерактивными элементами, адаптированные для комфортного передвижения с детьми.

Что входит в пакет?
• Посещение тематических парков, аквариумов, интерактивных музеев или замков.
• Логистика без длительных и утомительных переходов, комфортабельные автобусы.

Кому подходит?
Семьям, путешествующим с детьми любого возраста или пожилыми родственниками.

Преимущества экскурсионных пакетов Celestyal Cruises

Высокое качество сервиса
• Официальные лицензированные гиды с глубоким знанием материала.
• Современные туристические автобусы с кондиционерами.
• Чёткая организация высадки на берег и сбора экскурсионных групп.

Гибкость и разнообразие
• Широкий выбор туров в каждом порту — от простых обзорных до сложных экспедиций.
• Тайминг программ рассчитан так, чтобы у гостей оставалось время для самостоятельных прогулок.

Эксклюзивность и уникальные маршруты
• Приоритетный выход с корабля в порту (без очередей на тендерные катера, где это необходимо).
• Уникальные договорённости о доступе к закрытым памятникам без общих туристических очередей.
• Расширенная культурная программа, разработанная специально для пассажиров Celestyal.

Безопасность и гарантия возвращения
Полное сопровождение и абсолютная финансовая и юридическая ответственность круизной линии за безопасность пассажиров на берегу, включая безусловное возвращение на судно.

На борту лайнеров Celestyal Cruises пассажиры имеют возможность заказать специальные пакеты для праздничных мероприятий, чтобы сделать своё путешествие ещё более особенным. Эти пакеты могут включать различные элементы, такие как романтические ужины, завтраки в постель, массаж для пар, цветочные композиции и другие приятные дополнения. Актуальная информация о доступных праздничных пакетах, их содержании и стоимости может изменяться в зависимости от маршрута, сезона и конкретного лайнера.

ВАЖНО: информация предоставлена исключительно для ознакомления и может изменяться в зависимости от выбранного круиза.
Пожалуйста, уточняйте актуальные условия у вашего круизного специалиста Four Gates Group.ur Gates Group.

Как заказать праздничный пакет:
• До начала круиза: через личный кабинет на официальном сайте Celestyal Cruises.
• Во время круиза: вы можете обратиться на стойку обслуживания гостей на борту, где вам предоставят информацию о доступных пакетах и помогут с оформлением заказа.

Примеры доступных пакетов

1. Свадебные пакеты и годовщины
• Специальные церемонии символического бракосочетания или возобновления обетов на борту под руководством офицеров судна
• Романтический ужин на двоих в специализированном ресторане с индивидуальным обслуживанием
• Континентальный завтрак с игристым вином, доставленный непосредственно в каюту
• Расслабляющий спа-массаж для пары в аутентичной атмосфере Sozo Wellness
• Оформление каюты живыми цветами, лепестками роз и приветственной открыткой
• Эксклюзивный визит на капитанский мостик судна и памятный сертификат за подписью Капитана

2. Дни рождения и фирменные пакеты (Touch of Class / Sparkling Wake Up)
• Пакет Touch of Class: игристое вино, тарелка свежих сезонных фруктов, клубника в шоколаде и живая роза в каюту при посадке
• Пакет Sparkling Wake Up: утренний премиум-завтрак в каюту или на балкон с бутылкой игристого вина и свежевыжатыми соками
• Пакет Champagne Under the Stars: бутылка премиального французского шампанского Taittinger, поданная на открытой палубе под звёздами с изысканными десертами канапе
• Праздничное бронирование VIP-столика на двоих в первых рядах главного шоу-лаунжа на вечернее представление

3. Торты и цветы на заказ
• Цветочные композиции из свежих сезонных цветов, созданные бортовыми декораторами и доставленные в каюту к праздничной дате
• Фирменные праздничные торты, кондитерские изделия и капкейки, рассчитанные на компании от 2 до 16 человек, с возможностью персональной надписи и подачей в любом ресторане или каюте

Интернет-пакеты от Celestyal Cruises обеспечивают высокоскоростную спутниковую связь на борту благодаря современной технологии Starlink от SpaceX, доступной на всех круизных лайнерах компании. В рамках единого тарифицированного пакета Celestyal One все пассажиры автоматически получают бесплатный безлимитный базовый Wi‑Fi-доступ (Essential WiFi) на весь период путешествия. Для расширенного использования сети и стриминга предусмотрены простые варианты обновления тарифа. Wi‑Fi доступен в каютах, зонах отдыха, ресторанах, на палубах и в других общественных местах судна.

ВАЖНО: информация приведена для ознакомления и может отличаться в зависимости от круиза или маршрута. Актуальные условия уточняйте у вашего круизного эксперта Four Gates Group или в службе поддержки Celestyal Cruises.

Базовый интернет в тарифе Celestyal One (Бесплатно)

Что включено?
- Полностью бесплатный безлимитный доступ к сети Essential Wi‑Fi для каждого гостя на борту.
- Подходит для просмотра веб‑страниц, проверки электронной почты и текстовых сообщений в популярных мессенджерах (например, WhatsApp, Messenger).

Преимущества:
- Автоматически активируется для всех пассажиров без дополнительных доплат.
- Позволяет оставаться на связи с близкими в течение всего круиза без ограничения по объёму мегабайтов.
- Работает стабильно благодаря низкоорбитальной спутниковой системе нового поколения.

Важные детали:
- Не имеет лимита по объёму трафика, однако скорость оптимизирована под базовые задачи.
- Видеозвонки, стриминг и загрузка крупных файлов не поддерживаются.
- Рассчитано на подключение одного устройства для каждого гостя.

Премиум-апгрейд интернет-доступа Premium Wi‑Fi

Что включено?
- Расширенный платный доступ с повышенной скоростью и увеличенной пропускной способностью канала.
- Полноценная поддержка социальных сетей, включая загрузку фотографий, просмотр видео и публикацию контента.

Преимущества:
- Сбалансированное решение для активных пользователей и тех, кто совмещает отдых с удалённой работой.
- Обеспечивает комфортную скорость во всех публичных зонах и жилых каютах лайнера.
- Возможность выгодного заказа услуги до начала круиза или непосредственно во время путешествия через бортовой портал.

Важные детали:
- Оплата осуществляется по тарифам круизной компании (актуальную стоимость в EUR уточняйте перед бронированием).
- Позволяет отправлять крупные файлы, пользоваться облачными хранилищами и просматривать потоковое видео.
- Предоставляется по гибким тарифным планам в зависимости от продолжительности круиза.

Интернет для стриминга и видеозвонков Streaming Wi‑Fi

Что включено?
- Максимальный пакет скорости спутникового интернета Starlink на борту судна.
- Идеально для трансляции потокового видео высокой чёткости (HD/4K), использования платформ Netflix, YouTube и других.

Преимущества:
- Наивысшая возможная скорость с минимальной задержкой сигнала в условиях открытого моря.
- Позволяет проводить стабильные видеоконференции в Zoom или Teams и осуществлять видеозвонки близким.
- Простое подключение за несколько кликов через captive-портал судна.

Важные детали:
- Пакет не имеет ограничений по объёму гигабайтов на период круиза.
- При приобретении заблаговременно до начала путешествия действуют специальные скидки.
- Одновременное подключение устройств зависит от выбранной конфигурации премиум-пакета.

Предварительный заказ услуг (Pre-purchase)

Что включено?
- Оформление дополнительных интернет-опций премиум-уровня до посадки на лайнер через круизного агента.
- Фиксация выгодной цены в EUR и защита от возможных изменений бортовых тарифов.

Преимущества:
- Экономия бюджета до 15–30% по сравнению с покупкой аналогичного доступа непосредственно во время круиза.
- Мгновенная активация повышенной скорости интернета сразу после регистрации на борту.
- Оплата включается в общий счёт предоплаченных услуг.

Важные детали:
- Заказ и апгрейд интернет-пакетов рекомендуется осуществлять не позднее чем за несколько дней до выхода в море.
- Все транзакции отображаются в вашем личном кабинете.
- Отмена или изменение предоплаченного пакета регулируется стандартными правилами Celestyal Cruises.

Подключение нескольких устройств (Multi-device)

Что включено?
- Возможность расширения премиальных пакетов для одновременной работы нескольких гаджетов (смартфоны, планшеты, ноутбуки).
- Специальные семейные предложения для подключения от 2 до 4 устройств.

Важно знать:
- Экономически выгодный вариант для семей или пар по сравнению с покупкой отдельных премиум-пакетов на каждое устройство.
- Подходит для путешественников, которым необходимо одновременно использовать рабочий ноутбук и личный телефон.
- Настройка и распределение доступа легко контролируются через меню авторизации на борту.

Celestyal Cruises предлагает широкий выбор кают, рассчитанных на разный бюджет и пожелания гостей — от компактных внутренних вариантов до просторных сьютов с приватными балконами. Независимо от выбранной категории, все каюты обеспечивают комфортное проживание, греческое гостеприимство и доступ ко всем удобствам на борту.

1. Внутренние каюты (Interior Staterooms)

Класс: Стандарт
Особенности: самая доступная категория кают без окон, идеально подходит для путешественников, которые проводят большую часть времени вне каюты, посещая мероприятия на борту или экскурсии на берегу.

• Площадь: 12–17 м²
• Расположение: палубы 4, 5, 9, 10
• Удобства: две односпальные или одна двуспальная кровать, ванная комната с душем, кондиционер, телевизор, фен, сейф, телефон
• Дополнительно: некоторые каюты могут иметь третье или четвёртое спальное место (откидная кровать или софа)

2. Внешние каюты (Exterior Staterooms)

Класс: Классик
Особенности: каюты с окнами (иллюминаторами), которые открывают вид на море. Большинство из них имеют естественное освещение, создающее ощущение простора.

• Площадь: ~19 м²
• Расположение: палубы 4, 5, 6, 9
• Удобства: окно, две кровати или одна большая, ванна или душ, телевизор, сейф, фен, телефон
• XBO: каюты с окном, но с ограниченным или частично закрытым видом (например, оборудованием судна)

3. Сьюты (Suites)

Класс: Премиум
Особенности: роскошные просторные апартаменты с балконами, повышенным уровнем сервиса и эксклюзивными привилегиями. Идеально подходят для гостей, ценящих приватность, пространство и дополнительный комфорт.

Junior Suites
• Площадь: ~21 м²
• Расположение: палубы 9 и 10
• Особенности: частный балкон, зона отдыха, ванная комната с джакузи или душем, мини-бар, телевизор, сейф, фен, телефон
• Дополнительно: идеально для пар или небольших семей

Grand Suite
• Площадь: ~35 м²
• Расположение: палуба 10
• Особенности: просторная гостиная, увеличенный балкон, большая ванная комната, дополнительный сервис
• Дополнительно: персонализированный мини-бар, приоритетная посадка и высадка

Penthouse Suite
• Площадь: ~88 м²
• Расположение: палуба 10
• Особенности: большая частная терраса, отдельная спальня, обеденная зона, ванная комната с джакузи, зона отдыха, эксклюзивный сервис
• Дополнительно: высочайший уровень роскоши на борту, персонализированное обслуживание

Общие удобства во всех каютах
• Кондиционер с регулировкой температуры
• Ежедневная уборка и обслуживание
• Телевизор с спутниковыми каналами
• Зеркало и туалетный столик
• Письменный стол, шкаф, телефон
• Сейф для хранения ценностей
• Ванная комната с туалетно-косметическими принадлежностями
• Розетки 110/220 V

Celestyal Cruises предлагает широкий выбор решений для каждого стиля путешествия — от практичных вариантов до настоящего премиального отдыха с видом на Эгейское море.

Celestyal Cruises предлагает единый тариф Celestyal One, который обеспечивает простоту выбора и максимальный комфорт для путешественников без скрытых расходов и неожиданных доплат. 

ВАЖНО: информация предоставлена исключительно для ознакомления и может меняться в зависимости от выбранного круиза.
Пожалуйста, уточняйте актуальные условия у вашего круизного специалиста Four Gates Group.

All-Inclusive Celestyal One Fare
Единый тариф круизной компании, который включает:
• Проживание в выбранной категории каюты.
• Завтрак, обед и ужин в основных ресторанах, а также дополнительные закуски в Greek Deli и Pizza Oven в определенные часы в течение дня.
• Неограниченные безалкогольные напитки во время приемов пищи в главных ресторанах (Thalassa и Taverna), а также фильтрованный кофе, чай, воду и соки в течение дня (с 6:30 до 22:00).
• Базовый доступ к Интернету (Essential WiFi) для просмотра веб-страниц, электронной почты и мессенджеров.
• Дневную и вечернюю развлекательную программу, включая шоу, живую музыку, доступ к бассейну и тренажерному залу.
• Все портовые сборы и чаевые уже включены в стоимость круиза.
• Автобусный трансфер от корабля до города Миконос (если предусмотрено маршрутом).

Специально для гостей Celestyal Cruises специалисты Four Gates Group собрали самые популярные вопросы и подготовили ответы на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Celestyal Cruises.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Пожалуйста, уточняйте ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Four Gates Group.

1. Какие языки используются на борту?
Основной язык на борту — английский. Для удобства иностранных гостей предоставляются услуги на немецком, французском и испанском языках, включая ежедневные программы, меню в ресторанах и помощь на стойке регистрации.

2. Какие развлечения и мероприятия доступны на борту?
• Вечерние шоу, включая выступления Cirque Fantastic.
• Живая музыка, караоке и танцы.
• Мастер-классы по греческим танцам, кулинарии и языку.
• Спортивные активности: бассейны, фитнес-зал, йога.
• Спа-центр Sozo Health Spa для релаксации.

3. Какие рестораны и питание доступны на борту?
В стоимость круиза включено питание в основных ресторанах: Thalassa, Taverna и Smoked Olive. Предлагаются завтраки, обеды и ужины с разнообразным средиземноморским меню. Также доступны дневные закуски в Greek Deli и Pizza Oven.

4. Есть ли интернет на борту?
Да, базовый Wi-Fi включен в стоимость круиза — он подходит для просмотра сайтов и обмена сообщениями. Для более активного использования доступны платные пакеты.

5. Какие услуги есть для пассажиров с ограниченными возможностями?
Celestyal Cruises обеспечивает комфорт для всех гостей, предлагая специально оборудованные каюты и доступ к общественным зонам.

6. Каковы правила курения на борту?
Курение разрешено только в специально отведённых зонах на открытых палубах. Во всех остальных помещениях курение запрещено.

7. Есть ли на борту медицинский центр?
Да, каждый лайнер оборудован медицинским центром с квалифицированным персоналом, готовым оказать первую помощь и базовые медуслуги.

8. Какая валюта используется на борту?
Основная валюта — евро (€). Все покупки производятся через бортовой счёт, оплачиваемый в конце круиза.

9. Есть ли услуги прачечной на борту?
Да, доступны услуги прачечной за дополнительную плату. Подробности можно узнать у информационного бюро или у стюарда.

10. Где узнать расписание мероприятий на борту?
Каждый день в каюту доставляется бортовая газета с расписанием мероприятий, работы ресторанов, баров и других служб. Также информация доступна на интерактивных экранах в общественных зонах.

11. Какие документы нужны для посадки?
Необходим действующий загранпаспорт и визы в страны маршрута (если требуются). Рекомендуется заранее проверить визовые требования.

12. Можно ли приносить алкоголь на борт?
Нет, приносить алкоголь с собой нельзя. Алкоголь можно приобрести в барах и ресторанах на борту.

13. Есть ли банкоматы или обмен валют?
Банкоматов на борту нет. Рекомендуется иметь при себе наличные или пользоваться кредитными картами.

14. Какие меры безопасности применяются?
На борту соблюдаются международные стандарты безопасности. Проводятся тренировки по действиям в экстренных ситуациях. Работает служба безопасности.

15. К кому обращаться при необходимости?
На каждом судне работает круглосуточный офис гостеприимства, предоставляющий информацию и помощь.

16. Какая температура на борту?
Температура поддерживается на комфортном уровне. Рекомендуется иметь тёплую одежду для перемен погоды и кондиционированных помещений.

17. Что взять с собой в круиз?
Повседневную одежду для дня и официальную для вечеров. Обязательно: кроссовки, очки от солнца, ветровку, купальник, шлёпанцы.

18. Как хранить ценные вещи?
В каждой каюте есть сейф для хранения ценных предметов.

19. Как ориентироваться на корабле?
На борту есть интерактивные экраны и карты, а также персонал, готовый помочь.

20. Разрешены ли домашние животные?
Животные запрещены, кроме собак-поводырей для людей с ограниченными возможностями.

21. Можно ли брать с собой электроприборы?
Разрешены только зарядные устройства, ноутбуки, фотоаппараты и электробритвы. Фены есть в каждой каюте.

22. Можно ли пользоваться шезлонгами?
Да, они доступны на открытых палубах бесплатно.

23. Можно ли поменять каюту после посадки?
Да, при наличии свободных мест и с согласия администрации. Возможна доплата в зависимости от категории каюты.

24. Есть ли спа или салон красоты?
Да, спа-центр Sozo с сауной, парной и массажами, а также салон красоты с маникюром, педикюром и стрижками.

25. Есть ли детское питание?
Да, доступно. Желательно сообщить о необходимости заранее или обратиться к персоналу ресторана.

26. Что предоставляется в каюте?
Постельное белье, полотенца, мыло, шампунь, гель для душа, фен и сейф. По запросу: детские кроватки и стульчики.

27. Сколько багажа можно взять?
Ограничений нет, но берите столько, сколько сможете переносить. Учитывайте нормы авиакомпаний при перелётах.

28. Где оставить багаж после посадки?
Багаж доставляется в каюту. Прикрепите ярлыки, выданные компанией.

29. Что делать при повреждении багажа?
Сообщите об этом на стойке регистрации или в службу обслуживания.

30. Могут ли со мной связаться во время круиза?
Да, есть спутниковая связь, мобильная связь в роуминге и бортовой интернет.

31. Нужно ли регистрировать карту или вносить депозит?
Да, при посадке нужно зарегистрировать кредитную или дебетовую карту для открытия бортового счета. Альтернативно можно внести наличный залог.

Важно: специалисты Four Gates Group рекомендуют пополнять бортовую карту наличными. При привязке банковской карты банк может заморозить сумму, аналогичную вашим тратам. Возврат может занять от нескольких дней до месяца.

32. Можно ли путешествовать в одиночку?
Да, есть специальные тарифы для одиночных пассажиров, иногда без доплаты за одноместное размещение.

33. Можно ли заказать фотосъёмку?
Да, на борту есть фотографы, которые снимают при посадке, мероприятиях и экскурсиях. Фотографии можно просмотреть и приобрести в фотогалерее.

34. Есть ли семейные каюты?
Да, есть каюты с дополнительными спальными местами или соединенные между собой номера. Также предлагаются детские клубы и программы для детей.

35. Можно ли изменить маршрут круиза?
Нет, но можно выбрать другие экскурсии или остаться на борту во время стоянок.

36. Нужно ли приезжать в порт заранее?
Да, рекомендуется прибыть в порт не менее 3 часов до отправки, чтобы успеть пройти регистрацию и посадку без спешки.

Важно: рекомендуется быть на борту лайнера за 2 часа до отплытия!

Специально для гостей Celestyal Cruises специалисты Four Gates Group подготовили подробный раздел, посвящённый онлайн-регистрации на круиз. Информация взята из официальных источников круизной компании Celestyal Cruises.

ВАЖНО: информация может изменяться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Four Gates Group.

Конечно, если вы забронировали круиз через Four Gates Group, вам не нужно тратить время на изучение всей информации и утомительную процедуру онлайн-регистрации. Вас зарегистрирует ваш круизный специалист!

1. Зачем мне проходить веб-регистрацию?
Веб-регистрация необходима для сбора ваших персональных данных, которые требуются для выдачи электронного билета и посадочного талона. Это позволяет ускорить процесс посадки и обеспечить безопасность во время круиза. Все гости обязаны пройти эту процедуру до отправления.

2. В чём разница между электронным билетом и посадочным талоном?
Электронный билет (e-ticket): подтверждение вашего бронирования, содержащее информацию о маршруте, каюте и других деталях.
Посадочный талон (boarding pass): документ с QR-кодом, который сканируется при посадке на борт. Также используется для идентификации при выходе и возвращении на судно в портах.

3. Как я могу получить электронный билет или посадочный талон?
После завершения веб-регистрации вы получите электронный билет и посадочный талон на указанный вами адрес электронной почты. Если вы бронировали круиз через туристическое агентство, обратитесь к своему агенту для получения этих документов.

4. Когда открывается онлайн-регистрация?
Онлайн-регистрация доступна за 3 дня до даты отправления круиза. Рекомендуется завершить этот процесс минимум за один день до отправления, чтобы избежать задержек при посадке.

5. Как пройти онлайн-регистрацию?
Онлайн-регистрацию можно пройти через раздел My Online Check-In на официальном сайте Celestyal Cruises или с помощью мобильного приложения Celestyal Cruises.
- Перейдите на официальный сайт: celestyal.com
- Войдите в свою учётную запись или создайте новую
- Выберите забронированный круиз
- Нажмите “Online Check-In”
- Заполните следующие данные:
   • Паспортные данные
   • Контактную информацию
   • Платёжную информацию
   • Контакт на случай экстренной ситуации
   • Информацию о трансфере (как вы добираетесь до/из порта)
- Загрузите ваше фото (паспортного формата) для каждого пассажира
- Выберите время прибытия в терминал
- Подтвердите и отправьте форму

6. Какие документы необходимо предоставить при онлайн-регистрации?
Во время онлайн-регистрации вам нужно будет предоставить:
- Паспортные данные
- Информацию о визах (если применимо)
- Данные кредитной карты для покрытия расходов на борту
- Контактное лицо на случай экстренной ситуации
- Заполнить анкету о состоянии здоровья

7. Нужно ли выбирать время прибытия в порт?
Да, во время онлайн-регистрации вы должны выбрать время прибытия в порт. Это помогает избежать скопления пассажиров и обеспечивает плавный процесс посадки.

8. Что делать, если я не успел пройти онлайн-регистрацию?
Если вы не завершили онлайн-регистрацию заранее, вам следует прибыть в порт после 14:00 в день отправления. Однако это может привести к задержкам при посадке.

9. Нужно ли брать с собой подтверждение онлайн-регистрации?
Да, после завершения онлайн-регистрации вам будет выдана форма Port Arrival Form. Рекомендуется распечатать её и иметь при себе при прибытии в порт.

10. Можно ли редактировать информацию после завершения онлайн-регистрации?
Да, вы можете редактировать некоторые данные после завершения онлайн-регистрации через раздел My Reservations на официальном сайте или в мобильном приложении.

11. Обязательно ли проходить онлайн-регистрацию до прибытия в порт?
Да, Celestyal Cruises настоятельно рекомендует всем пассажирам завершить онлайн-регистрацию заранее. Это ускоряет процесс посадки и сокращает время ожидания в порту.

12. Сколько времени занимает онлайн-регистрация?
Процедура регистрации занимает приблизительно 15–25 минут на каюту, если у вас под рукой вся необходимая информация (паспорта, фото, контакты, платёжные данные).

13. Можно ли пройти онлайн-регистрацию сразу для всей семьи?
Да, если все члены семьи забронировали круиз в рамках одного заказа (reservation), вы можете пройти регистрацию для всех пассажиров одновременно в рамках одной учётной записи.

14. Что делать, если я не могу загрузить фото для регистрации?
Если загрузка фото не работает, вы можете пройти фотоидентификацию непосредственно в порту перед посадкой. Однако это может замедлить процесс регистрации.

Специально для гостей Celestyal Cruises специалисты Фор Гейтс Груп выбрали наиболее популярные вопросы и дали на них ответы.
Информация взята из официальных источников круизной компании Celestyal Cruises.

ВАЖНО: информация может изменяться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Груп.

1. Как работает система оплаты на борту?
На борту Celestyal Cruises действует полностью безналичная система расчётов, что делает пребывание более удобным и безопасным. После посадки каждому гостю активируется бортовой счёт, который используется для всех покупок и оплат на борту — от напитков и блюд до экскурсий, покупок в магазинах, спа-процедур, услуг прачечной и т.д.
Для использования системы гость должен привязать к своему бортовому счёту:
- кредитную или дебетовую карту — это можно сделать при онлайн-регистрации или сразу после посадки;
- наличный депозит — если вы не хотите использовать банковскую карту, вы можете внести наличные на свой счёт на стойке обслуживания гостей (Guest Services).
Бортовая карта Celestyal Cruises является ключом от каюты и главным средством идентификации и оплаты. Ею вы «проводите» при каждой покупке, и расходы автоматически списываются с вашего бортового счёта.

Важно: круизные эксперты компании Фор Гейтс Груп рекомендуют пополнять бортовую карту наличными. В случае если вы привязали свою банковскую карту к бортовой, банком может быть заморожена сумма, аналогичная расходам на борту. Замороженные средства вам вернут, но это может занять от нескольких дней до месяца. 

Для избежания блокировки средств на карте рекомендуется использовать наличный депозит или пополнить CelestyalPay — официальный цифровой кошелёк круизной компании, который также предоставляет бонусы при пополнении до начала круиза.
Таким образом, система оплаты на борту Celestyal Cruises сочетает простоту, контроль и безопасность — позволяя вам наслаждаться круизом без лишних забот.

2. Что такое CelestyalPay и как им пользоваться?
CelestyalPay — это предоплаченный цифровой кошелёк для покупок еды и напитков на борту.
Предоплаченные бортовые счета и депозиты CelestyalPay
• Официальная система выгодного финансирования баров и платных ресторанов. Вы вносите фиксированную сумму до круиза, а компания бесплатно дарит вам денежный бонус, увеличивая баланс вашей круизной карты:
• Бортовой счёт С100 — вы платите 100 USD / EUR, компания дарит бонус +15 USD / EUR (итого на карте 115 единиц валюты для оплаты кофе или вина)
• Бортовой счёт С200 — вы платите 200 USD / EUR, компания дарит бонус +35 USD / EUR (итого на карте 235 единиц валюты для оплаты авторских коктейлей или фирменных смузи)
• Бортовой счёт С300 — вы платите 300 USD / EUR, компания дарит бонус +55 USD / EUR (итого на карте 355 единиц валюты, полностью покрывающих ужин в Smoked Olive или обед в Grill Seekers)
• Бортовой счёт С500 — вы платите 500 USD / EUR, компания дарит бонус +100 USD / EUR (итого на карте 600 единиц валюты для премиум-ужина из 3 блюд в Pink Moon или эксклюзивного опыта от шеф-повара)
• Бортовой счёт С750 — вы платите 750 USD / EUR, компания дарит бонус +175 USD / EUR (итого на карте 925 единиц валюты, покрывающих роскошный ужин в Grill Seekers с бутылкой вина или большой сет фирменных коктейлей Alchemy)
• Бортовой счёт С1000 — вы платите 1000 USD / EUR, компания дарит максимальный бонус +250 USD / EUR (итого на карте 1250 единиц валюты для полной свободы выбора премиум-алкоголя, кофе и деликатесов на протяжении всего круиза)

3. Можно ли использовать наличные на борту?
Celestyal Cruises преимущественно использует безналичную систему оплаты. Однако вы можете внести наличный депозит на свой бортовой счёт на стойке обслуживания гостей.

4. Нужно ли оставлять чаевые?
Все портовые сборы, сервисные сборы и чаевые для экипажа уже включены в стоимость круиза. Это позволяет гостям планировать свой бюджет без дополнительных расходов.

5. Какие дополнительные расходы могут возникнуть во время круиза?
Хотя большинство услуг включено в стоимость круиза, некоторые дополнительные расходы могут возникнуть, в частности:
• Алкогольные и специальные безалкогольные напитки.
• Специализированные рестораны и обслуживание в каюте.
• Экскурсии в портах захода.
• Спа-процедуры и салонные услуги.
• Сувениры и фотографии.
• Премиум-пакеты интернета (с увеличенной скоростью) и телефонные звонки.

6. Как я могу контролировать свои расходы во время круиза?
Вы можете просматривать свой бортовой счёт в любое время через мобильное приложение или обратившись на стойку обслуживания гостей. Рекомендуется регулярно проверять счёт, чтобы избежать неожиданных расходов.

7. Можно ли получить подробный отчёт о расходах после круиза?
Да, по окончании круиза вы получите подробный отчёт обо всех расходах, осуществлённых с помощью вашей бортовой карты. Этот отчёт можна получить в электронном виде или на бумаге.

8. Могу ли я предварительно оплачивать некоторые услуги до круиза?
Да, через свою учётную запись на сайте Celestyal Cruises вы можете предварительно бронировать и оплачивать некоторые услуги, такие как экскурсии, специальные рестораны и другие мероприятия. Это поможет вам лучше планировать бюджет и избежать очередей на борту.

9. Можно ли ограничить расходы детей на борту?
Да, во время онлайн-регистрации или на стойке обслуживания гостей вы можете установить ограничения на расходы для детей или полностью отключить возможность совершения покупок с помощью их бортовых карт. Это поможет избежать непредвиденных расходов.

10. Есть ли банкоматы на борту?
На некоторых лайнерах Celestyal Cruises могут быть банкоматы, но их наличие не гарантируется. Рекомендуется иметь при себе необходимое количество наличных или использовать платёжные карты для совершения покупок.

Celestyal Cruises стремится обеспечить высокий уровень медицинского обслуживания и его доступность для всех гостей. На борту лайнеров компании работают специализированные медицинские центры, укомплектованные квалифицированным персоналом и оснащённые всем необходимым для оказания первой медицинской помощи. Гости с особыми медицинскими потребностями могут заранее сообщить об этом Celestyal Cruises при бронировании, чтобы получить необходимую поддержку во время путешествия.

Специально для гостей Celestyal Cruises специалисты Фор Гейтс Групп выбрали самые популярные вопросы и предоставили ответы на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Celestyal Cruises.

ВАЖНО: информация может изменяться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Групп.

1. Медицинский центр на борту
На борту каждого лайнера Celestyal Cruises функционирует полностью оснащённый медицинский центр, который работает круглосуточно (24/7). Медицинский персонал включает квалифицированных врачей и медсестёр, готовых оказать помощь в случае чрезвычайных ситуаций или незначительных заболеваний.

2. Какое оборудование есть в медицинском центре на борту?
Медицинский центр на борту Celestyal Cruises оснащён базовым диагностическим и реанимационным оборудованием, включая:
- Дефибриллятор (AED)
- Аппараты для измерения артериального давления, температуры и уровня кислорода в крови
- Кислородные баллоны
- Препараты первой помощи

3. Нужно ли оплачивать медицинские услуги на борту?
Да, медицинские услуги на борту являются платными. Рекомендуется иметь комплексную туристическую медицинскую страховку, которая покрывает расходы на лечение и эвакуацию.

4. Принимается ли медицинская страховка на борту?
Медицинский центр может предоставить детальный счёт для последующего возмещения расходов вашей страховой компанией. Однако непосредственно на борту страховые полисы не обрабатываются.

5. Что делать, если я чувствую симптомы заболевания во время круиза?
В случае появления симптомов заболевания следует немедленно обратиться в медицинский центр на борту для получения необходимой помощи.

6. Нужно ли сообщать о наличии медицинских состояний перед путешествием?
Да, пассажирам с медицинскими состояниями рекомендуется сообщить об этом при бронировании, чтобы обеспечить надлежащие условия и поддержку на борту.

7. Разрешено ли путешествовать во время беременности?
Женщины могут путешествовать до 24-й недели беременности при наличии письменного подтверждения от гинеколога о возможности путешествия. Женщины, достигшие или превысившие 24 недели беременности во время круиза, не допускаются к путешествию.

8. Предоставляются ли на борту инвалидные коляски или другие средства для лиц с ограниченной подвижностью?
На борту предусмотрены специальные каюты и зоны для гостей с ограниченной подвижностью. Гости должны сообщить о своих потребностях при бронировании, чтобы обеспечить соответствующие условия.

9. Разрешено ли брать с собой медицинское оборудование?
Да, пассажиры могут брать с собой медицинское оборудование, такое как инвалидные коляски или аппараты для кислородной терапии. Необходимо сообщить об этом при бронировании для обеспечения безопасной транспортировки и хранения.

10. Какие меры принимаются для предотвращения распространения инфекций?
Celestyal Cruises внедрила усиленные меры санитарии и медицинские протоколы для обеспечения безопасности гостей. Рекомендуется иметь соответствующую медицинскую страховку, которая покрывает лечение и эвакуацию в случае заболевания.

11. Перевозка лекарств
Гостям рекомендуется иметь при себе достаточный запас необходимых лекарств на весь период круиза. Лекарства следует перевозить в оригинальной упаковке вместе с рецептом или медицинской справкой. Если лекарства требуют специальных условий хранения, следует заранее сообщить Celestyal Cruises для организации соответствующих условий.

12. Ограниченная подвижность
- На борту предусмотрены специальные каюты и зоны для гостей с ограниченной подвижностью.
- В некоторых портах возможны ограничения на высадку для пассажиров с особыми потребностями.
- Разрешено использование личных инвалидных колясок и скутеров (они должны храниться в каюте).
- Гости с ограниченной подвижностью должны сообщить о своих потребностях при бронировании для обеспечения соответствующих условий на борту и во время экскурсий.

13. Гости с особыми потребностями — нарушение зрения
На большинстве лайнеров Celestyal Cruises предусмотрены удобства для гостей с нарушением зрения, такие как:
- Тактильные указатели и надписи шрифтом Брайля в общественных местах.
- Возможность путешествовать со служебной собакой-поводырём.
- Персонал, обученный оказывать помощь гостям с нарушением зрения.
Гостям с нарушением зрения рекомендуется сообщить о своих потребностях при бронировании для обеспечения соответствующих условий на борту.

В настоящее время Celestyal Cruises не имеет классической индивидуальной программы лояльности для отдельных путешественников, однако предлагает специальную программу для организованных групповых путешествий — Group Amenity Points Program (GAP). Она разработана для поощрения лояльных клиентов, путешествующих в составе групп, предоставляя им бонусы, преимущества и дополнительные возможности для улучшения круизного опыта.

Специально для гостей Celestyal Cruises специалисты Фор Гейтс Групп выбрали самые популярные вопросы и предоставили ответы на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Celestyal Cruises.

ВАЖНО: информация может изменяться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Групп.

1. Что такое Group Amenity Points Program (GAP)?
Это программа лояльности для групп, которая позволяет накапливать специальные GAP-баллы на основе маршрута, даты отправления и количества пассажиров в группе. Баллы могут быть использованы для получения дополнительных преимуществ на борту.

2. Кто может участвовать в программе GAP?
Участвовать в программе могут только организованные группы, осуществляющие бронирование через официальных представителей Celestyal Cruises. Минимальное количество участников для группового бронирования обычно составляет от 8 до 16 человек (в зависимости от маршрута).

3. Как присоединиться к GAP?
После подтверждения группового бронирования программа активируется автоматически. Баллы начисляются согласно условиям конкретного круиза, и все детали обсуждаются с туристическим агентом или представителем круизной компании.

4. Каковы основные преимущества участия?
• Бесплатные каюты для групповых лидеров.
• Бортовые кредиты на дополнительные услуги.
• Частные коктейльные приёмы.
• Скидки на береговые экскурсии.
• Специальные привилегии на борту в зависимости от размера группы.
• Дополнительные подарки или сервисы по запросу.

5. Действует ли программа для индивидуальных пассажиров?
В настоящее время Celestyal Cruises не имеет программы лояльности для индивидуальных пассажиров. Все преимущества GAP ориентированы исключительно на организованные группы.

6. Можно ли комбинировать GAP с другими акциями или скидками?
Условия комбинирования зависят от конкретной даты круиза и специальных предложений. Некоторые бонусы могут сочетаться с другими акциями, однако всегда необходимо уточнять возможность их совмещения у вашего круизного эксперта.

7. Как узнать количество накопленных GAP-баллов?
Информация о начисленных баллах предоставляется организатору группового бронирования после подтверждения заявки. Количество баллов зависит от условий круиза, числа пассажиров и продолжительности путешествия.

8. Можно ли потерять GAP-баллы?
Да. Если группа отменяет бронирование или не использует начисленные баллы в пределах соответствующего сезона, эти баллы могут быть аннулированы. Условия варьируются в зависимости от даты поездки.

9. Можно ли передавать GAP-баллы другой группе?
Нет. GAP-баллы являются непередаваемыми и привязаны к конкретному групповому бронированию.

10. Какие ограничения имеет программа?
• Программа действует только в пределах доступной квоты GAP-кают.
• Условия могут изменяться без предварительного уведомления.
• GAP не гарантирует доступность преимуществ для каждого рейса — это зависит от наличия.
• Celestyal Cruises оставляет за собой право изменять или прекращать действие программы в любой момент.

11. Как отменить участие в программе?
Отмена участия возможна только путём отказа от группового бронирования. Все бонусы GAP в таком случае аннулируются.

12. Как получить подробную консультацию по GAP?
Обратитесь к вашему круизному эксперту Фор Гейтс Груп или свяжитесь с официальным представителем Celestyal Cruises для получения персонализированной информации об участии в программе и начислении баллов.

Специально для гостей Celestyal Cruises специалисты Four Gates Group отобрали самые популярные вопросы и предоставили ответы на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Celestyal Cruises.

ВАЖНО: информация может изменяться и дополняться. Пожалуйста, уточняйте ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Four Gates Group.

1. Какие магазины доступны на борту лайнеров Celestyal Cruises?
На борту лайнеров Celestyal Cruises представлены различные бутики, предлагающие:
• Магазины беспошлинной торговли (алкоголь, табак, парфюмерия, косметика, аксессуары).
• Ювелирные магазины (включая изделия традиционного греческого производства).
• Boutique Agora (сувениры, греческое вино, специи, косметика, ремесленные изделия).
• Essentials Shop (солнцезащитные средства, гигиена, медикаменты, дорожные товары).
• Фото-галерея (покупка профессиональных фотографий, сделанных во время круиза).

2. Являются ли магазины беспошлинными (duty-free)?
Да, все магазины на борту работают в режиме беспошлинной торговли. Это позволяет приобретать товары без НДС и других налогов, с экономией до 30% по сравнению с ценами на суше.

3. Когда работают магазины?
Бутики открыты только во время пребывания лайнера в международных водах. Во время стоянок в портах магазины закрыты в соответствии с международными таможенными правилами. Расписание публикуется ежедневно в бортовой программе.

4. Можно ли оплачивать покупки наличными или картой?
Оплата осуществляется только через круизную карту Celestyal, которая привязана к вашей кредитной карте или внесенному депозиту. Прямые наличные расчёты в магазинах не принимаются.

5. Какие кредитные карты принимаются?
На борту принимаются Visa, MasterCard и American Express. Maestro и некоторые другие дебетовые карты могут не поддерживаться.

6. Есть ли скидки или специальные предложения в магазинах?
Да, на борту действуют сезонные акции, тематические дни скидок, распродажи парфюмерии, украшений и сувениров. Подробности акций публикуются в ежедневной бортовой программе или сообщаются персоналом.

7. Можно ли вернуть или обменять товар, приобретённый на борту?
Возврат и обмен возможны согласно политике возврата Celestyal Cruises. Товар должен быть в оригинальной упаковке, не использован и с чеком. Возврат разрешён только до окончания круиза.

8. Можно ли купить алкоголь на борту и употреблять его во время круиза?
Алкогольные напитки, приобретённые в магазинах duty-free, хранятся у экипажа и возвращаются пассажирам в конце круиза. Употребление их на борту запрещено.

9. Есть ли эксклюзивные товары Celestyal Cruises?
Да. В бутиках можно найти уникальные сувениры, коллекционные товары, брендированную одежду, продукцию с символикой компании и оригинальные греческие изделия, недоступные на суше.

10. Можно ли совершать покупки без круизной карты Celestyal?
Нет, все покупки осуществляются исключительно через круизную карту, которая является вашим электронным кошельком на борту.

11. Есть ли брендовая одежда и аксессуары?
Да, в магазинах представлены коллекции европейских брендов, а также эксклюзивные товары, доступные только во время круиза.

12. Можно ли купить средства личной гигиены?
Да. В бутиках доступны зубные щётки, паста, шампуни, дезодоранты, солнцезащитные средства и другие товары для ухода.

13. Есть ли товары для детей?
Да. В магазинах есть игрушки, одежда для детей, детские аксессуары, сладости и предметы для пляжного отдыха.

14. Можно ли заказать товары в каюту?
Да. Пассажиры кают категории Suite могут воспользоваться услугой персонального шопинга с доставкой товаров в каюту или приватным просмотром ювелирной продукции.

15. Есть ли подарочные наборы?
Да. В магазинах можно найти подарочные боксы, косметику, вино в упаковке, тематические сувенирные комплекты.

16. Когда выдаются крупные покупки (например, алкоголь)?
В соответствии с таможенными правилами, алкогольные напитки и другие крупные покупки выдаются пассажирам только в последний вечер круиза перед высадкой.

17. Можно ли предварительно заказать товары до круиза?
Нет. Система предварительного онлайн-заказа товаров до начала путешествия в настоящее время не предусмотрена.

Специально для гостей Celestyal Cruises специалисты Фор Гейтс Групп отобрали самые популярные вопросы и предоставили ответы на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Celestyal Cruises.

ВАЖНО: информация может изменяться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Групп.

1. Какие развлечения можно найти на борту?
На борту Celestyal Cruises регулярно проводятся следующие мероприятия:
- ежедневные театральные представления (мюзиклы, магические шоу, культурные программы);
- танцевальные уроки и вечеринки;
- мастер-классы по искусству и ремёслам;
- занятия фитнесом, йогой;
- языковые курсы;
- викторины и игровые активности.

2. Проводятся ли какие-либо дневные мероприятия во время стоянки лайнера в порту?
Да, часть развлекательных программ может проводиться и во время стоянки судна. Это могут быть занятия по танцам, фитнесу или другие активности. Актуальную информацию ищите в ежедневной бортовой программе.

3. Взимается ли дополнительная плата за представления?
Все вечерние шоу и развлекательные программы включены в стоимость круиза.

4. Какие шоу можно ожидать на борту?
Гостей ожидают:
- мюзиклы;
- магические шоу;
- театральные постановки;
- выступления с греческими мотивами.
Программа меняется в зависимости от маршрута.

5. Нужно ли бронировать билеты в театр?
Информация о бронировании билетов на шоу не предоставляется. Рекомендуется уточнять это на борту.

6. Существует ли специальный дресс-код для шоу?
• Днём: повседневная одежда.
• Вечером: smart casual.
• На гала-вечера или коктейль с капитаном: элегантная одежда (костюмы, платья и т.д.).

7. Проводятся ли шоу для детей и семей?
Да, на борту проходят шоу, которые подходят для всей семьи — как для взрослых, так и для детей.

8. Где можно посмотреть расписание всех шоу и мероприятий?
Расписание доступно в ежедневной программе, которую предоставляют на борту, или на официальном сайте celestyal.com.

Специально для гостей Celestyal Cruises специалисты Фор Гейтс Груп выбрали самые популярные вопросы и предоставили ответы на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании Celestyal Cruises.

ВАЖНО: информация может изменяться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Груп.

1. Есть ли Wi-Fi на борту лайнеров Celestyal Cruises?
Да, на всех лайнерах Celestyal Cruises доступен Wi-Fi в общественных зонах и каютах. Качество соединения зависит от местонахождения судна и погодных условий.

2. Какие интернет-пакеты доступны на борту?
Celestyal Cruises предлагает базовый пакет (Essential Wi-Fi), который теперь предоставляется бесплатно, а также премиальные пакеты расширенного доступа (Premium/Upgrade). Стоимость и условия обновленных платных апгрейдов для высокой скорости зависят от продолжительности круиза и типа судна.

3. Можно ли заранее приобрести интернет-пакет?
Да, премиальные пакеты увеличенной скорости или дополнительные опции можно приобрести заранее со скидкой через личный кабинет или во время бронирования круиза.

4. Есть ли бесплатный Wi-Fi на лайнере?
Да! Благодаря новому единому тарифу Celestyal One, каждый гость получает бесплатный пакет Essential Wi-Fi для просмотра веб-страниц, работы с почтой и текстовых сообщений в мессенджерах.

5. Работает ли интернет во время круиза в море?
Да, благодаря современным спутниковым системам интернет доступен и во время морских переходов. Скорость соединения зависит от географического расположения лайнера.

6. Можно ли пользоваться интернетом для видеозвонков и стриминга?
Бесплатный базовый тариф не поддерживает стриминг и видеозвонки. Для использования таких сервисов, как YouTube, Netflix или видеозвонков, необходимо приобрести улучшенный премиум-пакет (Wi-Fi Upgrade).

7. Можно ли подключить несколько устройств к одному интернет-пакету?
Базовый бесплатный Wi-Fi действует по принципу "одно устройство на одного гостя". При покупке премиум-апгрейдов можно выбрать варианты для подключения нескольких устройств одновременно.

8. Есть ли на борту компьютеры с доступом к интернету?
Круизная компания полностью перешла на покрытие собственной Wi-Fi сетью для персональных устройств пассажиров. Стационарные интернет-уголки на новых судах не предусмотрены.

9. Сколько действует интернет-пакет?
Бесплатный пакет Essential Wi-Fi, как и приобретенные премиум-пакеты, безлимитны по трафику и действуют на протяжении всего круиза с момента активации.

10. Где на борту доступен Wi-Fi?
Wi-Fi доступен практически на всем лайнере, включая все открытые палубы, бары, рестораны, лаунж-зоны и жилые каюты.

11. Как активировать устройства на борту?
Необходимо включить Wi-Fi на своем устройстве, подключиться к бортовой сети Celestyal, после чего автоматически откроется внутренний портал. Для активации доступа нужно ввести номер каюты и данные с вашей бортовой карты.

12. Можно ли менять устройства после активации?
Один активный профиль работает одновременно на одном устройстве. Если вы хотите переподключиться на другой гаджет (например, с телефона на планшет), необходимо выйти из системы (Log Out) на первом устройстве и выполнить вход на втором.

Celestyal Cruises уделяет большое внимание защите здоровья и безопасности пассажиров и экипажа на каждом этапе путешествия. Все суда компании действуют в соответствии с требованиями Международной морской организации (IMO) и Конвенции SOLAS (Международная конвенция по охране человеческой жизни на море). На борту реализованы системы физической, технической и противопожарной безопасности, регулярные тренировки экипажа, а также обязательные процедуры для пассажиров.

ВАЖНО: информация может изменяться и обновляться. Уточняйте все критически важные вопросы перед круизом у вашего круизного эксперта Four Gates Group или непосредственно в компании Celestyal Cruises.

1. Какие меры безопасности внедрены на борту лайнеров Celestyal Cruises?
Celestyal Cruises использует сочетание стандартных международных норм безопасности и собственных протоколов для обеспечения наивысшего уровня защиты пассажиров:
• Все пассажиры при посадке проходят контроль безопасности. Проверяются документы, а багаж сканируется на наличие опасных или запрещённых предметов, в том числе огнестрельного и холодного оружия, взрывчатых веществ, легковоспламеняющихся жидкостей и наркотических веществ.
• Каждому пассажиру выдается индивидуальная карта доступа, которая позволяет контролировать вход и выход с судна, а также перемещения в зонированных участках. Эта система обеспечивает учёт каждого на борту в реальном времени.
• В общественных зонах установлены системы видеонаблюдения, позволяющие выявлять и оперативно реагировать на инциденты.
• Каюты оборудованы электронными замками и сейфами, которые гарантируют приватность и сохранность вещей.
• Все члены экипажа проходят регулярное обучение, включая тренировки при пожаре, эвакуации, оказании первой помощи, борьбе с утечками и авариями на воде.

2. Как проводится эвакуация пассажиров в чрезвычайных ситуациях?
Evacuation & Muster Drill — ключевой элемент безопасности круиза. Перед выходом в море все пассажиры обязаны пройти инструктаж по безопасности, во время которого демонстрируется:
• местонахождение спасательных жилетов;
• путь к пункту сбора (muster station);
• порядок действий при общей тревоге или эвакуации;
• сигналы, подаваемые в случае чрезвычайной ситуации.
В случае ЧП судно активирует многоуровневую систему тревоги, которая включает:
• звуковые (сирены) и визуальные сигналы;
• централизованную систему объявлений;
• чёткую разметку путей эвакуации;
• чёткое зонирование с назначением экипажа к каждой группе пассажиров.
Спасательные шлюпки и плоты превышают количество людей на борту, что гарантирует эвакуацию каждого. Каждый пассажир обязан иметь при себе спасательный жилет (доступен в каюте) во время эвакуации.

3. Как обеспечивается безопасность детей на борту?
Celestyal Cruises обеспечивает комфорт и безопасность детей благодаря ряду мер:
- При необходимости дети до 12 лет могут получить идентификационные браслеты с контактной информацией родителей или опекунов.
- Если ребёнок находится в детском клубе во время тревоги, ответственный персонал сопроводит его в зону сбора детей, где дети будут ждать родителей для последующей эвакуации.
- На борту действуют специальные детские зоны (игровые площадки, клубы), которые оборудованы камерами и проходят регулярные проверки безопасности.
- Специальный экипаж, ответственный за работу с детьми, проходит подготовку по психологическому сопровождению, эвакуации малолетних и оказанию помощи в стрессовых ситуациях.
- Доступ детей в зоны для взрослых, такие как казино или бассейны 18+, ограничен при помощи системы контроля доступа.

4. Как контролируется доступ на лайнер?
Celestyal Cruises придерживается строгих протоколов доступа, которые включают:
- Предпосадочную проверку документов: все пассажиры проходят проверку личных документов (паспорт, виза, посадочный талон).
- Выдачу карты доступа: карта служит для открытия каюты, осуществления оплат на борту и фиксации времени входа/выхода с судна.
- Сканирование багажа через рентген-системы, а ручная кладь может быть дополнительно проверена охраной вручную.
- Контрольный доступ в зоны: специальные пункты контроля установлены для входа в технические, VIP или служебные зоны.
- Информация о нахождении пассажира на борту хранится в централизованной системе, что позволяет быстро проверить, кто находится на судне в критических ситуациях.

5. Как Celestyal Cruises реагирует на чрезвычайные ситуации, такие как стихийные бедствия или технические проблемы?
Компания имеет протоколы реагирования на инциденты любого уровня сложности, в том числе:
- Метеозащита: благодаря сотрудничеству с международными метеорологическими агентствами лайнер заранее изменяет маршрут в случае угрожающего прогноза погоды.
- Управление кризисными ситуациями: на борту действует система внутреннего кризисного менеджмента — каждый офицер знает свои задачи на случай пожара, пробоины корпуса, потери электроэнергии или химической угрозы.
- Коммуникация с пассажирами: оповещение через громкоговорители, телевизионную систему в каютах или мобильное приложение компании.
- Эвакуация в ближайший порт: в случае серьёзных технических неисправностей лайнер направляется в ближайший порт, где организуется безопасное размещение или репатриация пассажиров.

6. Какие меры противопожарной безопасности внедрены на борту лайнеров Celestyal Cruises?
Celestyal Cruises применяет на своих судах современные противопожарные технологии:
- Автоматические противопожарные системы: включают спринклеры, тепловые и дымовые датчики, которые автоматически запускают сигнал тревоги и систему тушения.
- Системы водяного тумана Hi-Fog: высокоэффективная технология для локализации огня в общественных помещениях и технических зонах.
- Противопожарные зоны: суда разделены на герметичные отсеки с огнеупорными дверями, вентиляцией и автоматическими заслонками.
- Тренировки экипажа: проводятся еженедельно и включают сценарии тушения пожаров, эвакуации, работы в задымлённых условиях.

7. Что делать в случае пожара на борту лайнера?
В случае пожара пассажиры должны:
• Сохранять спокойствие: избегать паники и следовать указаниям экипажа.
• Не пользоваться лифтами: подниматься или спускаться только по лестницам к пунктам сбора.
• Надеть спасательный жилет: в каюте или получить его в зонах сбора.
• Следовать за разметкой и сигналами: на судне указаны эвакуационные пути стрелками и световыми указателями.
• Уведомить экипаж о других пассажирах или детях, оставшихся в поражённой зоне.

8. Есть ли специальные противопожарные меры для детей и подростков?
Да. Celestyal Cruises реализует целый спектр мер безопасности для детей:
- Детские клубы оснащены системами обнаружения дыма, автономным освещением, запасными выходами.
- Персонал обучен эвакуировать детей даже в условиях задымления, включая перенос детей на руках или использование специальных кислородных масок.
- Родителям предоставляются подробные инструкции по действиям при пожаре при посадке на судно и во время информационной сессии.

1. Какие программы для детей доступны на борту лайнеров Celestyal?
- Kids Club: программа для детей в возрасте от 3 до 11 лет, включает творческие занятия, игры и развлечения под присмотром профессионального персонала.
- Подростковые активности: видеоигры и интерактивные игры в специально оборудованных зонах.

2. Есть ли на борту услуги няни для младенцев и малышей?
Информация о наличии услуг няни для детей до 3 лет не указана. Рекомендуется уточнять эту информацию перед бронированием.

3. Какие меры безопасности предусмотрены для детей на лайнере?
Дети находятся под присмотром квалифицированного персонала во время участия в детских программах. Дополнительные меры безопасности могут различаться в зависимости от конкретного круиза.

4. Есть ли на борту специальное меню для детей?
В ресторанах на борту предлагаются блюда, которые могут быть адаптированы для детей. Рекомендуется заранее сообщить о диетических потребностях.

5. Можно ли приносить детское питание и молочные смеси на борт?
Да, разрешено приносить необходимое детское питание и молочные смеси. Рекомендуется иметь их в ручной клади для удобного доступа во время посадки.

6. Предусмотрены ли на лайнере зоны для семейного отдыха?
Да, на борту есть бассейны, спортивные площадки и другие зоны, подходящие для совместного отдыха всей семьи.

7. Есть ли на борту медицинские услуги для детей?
На каждом лайнере есть медицинский центр с квалифицированным персоналом, готовым оказать помощь при необходимости.

8. Можно ли оставлять детей в детских клубах во время пребывания в портах?
Информация о возможности оставлять детей в клубах во время стоянок в портах не указана. Рекомендуется уточнять эту информацию перед круизом.

9. Есть ли возрастные ограничения для участия детей в береговых экскурсиях?
Некоторые экскурсии могут иметь возрастные ограничения или не рекомендоваться для маленьких детей. Подробную информацию можно найти в описании каждой экскурсии или обратиться к персоналу на борту.

10. Нужно ли заранее бронировать места в детских программах?
Рекомендуется бронировать места в детских программах заранее, так как количество мест может быть ограничено.

11. Проводятся ли специальные мероприятия для детей?
Да, на борту проводятся различные мероприятия для детей, включая игры, творческие мастер-классы и другие развлечения.

12. Есть ли специальные бассейны или водные развлечения для детей?
На борту есть бассейны, которые подходят для детей. Дополнительные водные развлечения могут различаться в зависимости от конкретного лайнера.

13. Есть ли специальные семейные каюты?
На борту доступны различные типы кают, включая семейные варианты. Рекомендуется ознакомиться с описанием кают перед бронированием.

14. Можно ли взять на борт коляску?
Да, разрешено брать с собой собственные коляски. Рекомендуется сообщить об этом при бронировании.

15. Есть ли возрастные ограничения для посещения спа и фитнес-центра?
Спа-салоны предназначены для гостей от 18 лет. Дети до 16 лет могут посещать тренажёрный зал только в сопровождении взрослых.

16. Есть ли услуги по стирке и глажке детской одежды?
На лайнерах доступны услуги стирки и глажки за дополнительную плату.

17. Какие документы необходимы для путешествия с ребёнком?
Для путешествия с ребёнком требуется заграничный паспорт. Виза может понадобиться в зависимости от маршрута. Если ребёнок путешествует с одним из родителей или с опекуном, может потребоваться нотариально заверенное разрешение от второго родителя.

18. Можно ли заказать празднование дня рождения ребёнка на борту?
Информация о наличии праздничных пакетов для детей не указана. Рекомендуется обратиться к персоналу на борту для получения подробной информации.