Ritz-Carlton Yacht Collection

Історія Ritz-Carlton Yacht Collection: від готелів до океану

2015–2017 — Заснування та концепція
The Ritz-Carlton Yacht Collection була заснована як підрозділ легендарної мережі п’ятизіркових готелів Ritz-Carlton. Мета бренду — перенести легендарний сервіс, елегантність і атмосферу розкоші у світ морських подорожей. Це перший у світі випадок, коли глобальна мережа готелів преміум-класу вийшла на ринок круїзів, створивши новий сегмент ультра-люксових морських подорожей.

2017 — Перший контракт на судно
Компанія уклала угоду на будівництво першої яхти Evrima, що стала втіленням філософії бренду: малий формат, максимальна приватність і персоналізований сервіс на борту.

2022 — Дебютна яхта Evrima
Evrima була спущена на воду та відразу здобула світове визнання. Її невеликий формат, елегантний дизайн та вишукані інтер’єри дозволяють гостям відчувати себе на борту приватної розкішної яхти, а не великого лайнера.

Після 2022 — Розширення флоту
До флоту приєдналися яхти Ilma та Luminara, що дозволяє розширювати географію маршрутів та пропонувати ще більш персоналізовані та ексклюзивні подорожі.

Цінності та спадщина
• Розкіш і елегантність — увага до деталей, вишукані інтер’єри та високий рівень комфорту на борту.
• Індивідуальність і персоналізація — персоналізований сервіс, врахування побажань кожного гостя, створення унікального досвіду.
• Приватність і ексклюзивність — невелика кількість гостей на борту, доступ до бутикових портів та маловідомих бухт, які недоступні масовим круїзам.
• Вишукана гастрономія та культурні відкриття — ресторани світового рівня, Michelin-style dining, приватні дегустації, культурні активності та заходи на березі.
• Сталий розвиток і соціальна відповідальність — застосування сучасних екотехнологій, підтримка локальних громад та відповідальний підхід до навколишнього середовища.
• Спадщина Ritz-Carlton — перенесення легендарного сервісу п’ятизіркових готелів у світ морських подорожей, створюючи незабутні та неповторні враження.

2021
• International Yacht & Aviation Awards — проєкт яхти Evrima (Studio Jouin Manku) отримав відзнаку за Interior Design.

2022
• International Yacht & Aviation Awards — відзнака у категорії Yacht Interior Design (Evrima).
• Evrima увійшла до списку “Most Anticipated Cruise Ships” за версією Cruise Critic.

2023
• Condé Nast Traveler Readers’ Choice Awards — Evrima визнана серед Best New Luxury Cruise Products.
• Porthole Cruise Readers’ Choice Awards — нагорода за Best Luxury Cruise Experience.
• Travel Weekly Magellan Awards — відзнака за Luxury Design (Evrima).

2024
• Travel + Leisure World’s Best Awards — Evrima увійшла до списку Best Mega-Ship Ocean Cruise Lines.
• Porthole Cruise Readers’ Choice Awards — повторна відзнака у категорії Luxury Cruising.

2025
• Попередні номінації у Travel + Leisure та Condé Nast Traveler 

БЛАГОДІЙНІСТЬ ТА СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
The Ritz-Carlton Yacht Collection діє в рамках глобальної стратегії Marriott International Serve 360: Doing Good in Every Direction, яка охоплює ключові напрями:

• Nurture Our World — підтримка місцевих громад у портах: благодійні внески, волонтерські програми, участь екіпажу в соціальних ініціативах.
• Sustain Responsible Operations — мінімізація впливу на довкілля: скорочення викидів, відмова від одноразового пластику, сучасні системи очищення води.
• Empower Through Opportunity — освітні та кар’єрні програми для співробітників, розвиток талантів у сфері гостинності.
• Welcome All & Advance Human Rights — інклюзивність, захист прав людини, рівність можливостей для всіх гостей та команди.

Основні ініціативи
• Партнерство з Ocean Conservancy — підтримка проєктів із захисту океанів та прибережних екосистем.
• Гостьові благодійні програми — можливість робити пожертви під час подорожей на підтримку екологічних і соціальних ініціатив.
• Sustainable Sourcing — співпраця з місцевими виробниками у Карибському басейні та Середземномор’ї для підтримки малого бізнесу та розвитку регіональних економік.

1. Від готелів до моря
• The Ritz-Carlton Yacht Collection поєднує стандарти п’ятизіркових готелів з інтимністю та елегантністю приватної яхти.
• Перший корабель, Evrima, здатний заходити в менш відвідувані порти, відкриваючи унікальні маршрути.

2. Сервіс на рівні п’яти зірок
• Кожен гість отримує особистого консьєржа та доступ до ексклюзивного Ritz-Carlton Club Lounge.
• Персонал знає індивідуальні вподобання гостей, що робить обслуговування по-справжньому персоналізованим.

3. Унікальні маршрути та порти
• Круїзи охоплюють Європу, Карибський басейн, Південну Америку та Азію, включаючи екзотичні та маловідомі порти.
• Гості мають змогу відвідати приховані бухти, природні заповідники та унікальні острови, що робить кожну подорож неповторною.

4. Гастрономічні враження світового рівня
• На борту працюють відомі шеф-кухарі, пропонуючи меню з локальних інгредієнтів у поєднанні з глобальними кулінарними техніками.
• Приватні вечері на палубі або на березі — частина персоналізованого досвіду для кожного гостя.

5. Розумні каюти та технології
• Кожна каюта оснащена системою smart room, яка дозволяє контролювати освітлення, клімат, мультимедіа та занавіски через планшет або смартфон.

6. Ексклюзивні зустрічі та освітні програми
• Круїзи включають зустрічі з відомими сомельє, художниками та науковцями, що дозволяє брати участь у дегустаціях, майстер-класах і лекціях.
• Це робить подорож насиченою, освітньою та інтерактивною, з можливістю безпосереднього спілкування з експертами.

7. Ексклюзивні програми для активного відпочинку
• На борту доступні йога на палубі, фітнес-заняття, майстер-класи з мистецтва та кулінарії.
• Гості можуть брати участь у екологічних експедиціях на березі та програмах дослідження природи.

8. Музейна колекція на борту
• Evrima має ексклюзивні художні об’єкти та меблі на замовлення, створені спеціально для цього лайнера, які недоступні ніде більше.

9. Секретні “спа-прогулянки” та приватні зони на борту
• Evrima пропонує маловідомі спа-зони та приватні тераси, де можна провести час без інших гостей.
• Деякі тераси на верхніх палубах доступні тільки для гостей люкс-кают, що робить відпочинок повністю приватним і релаксуючим.

10. Дизайн від світових студій
• Інтер’єри Evrima розроблені Studio Jouin Manku, тією ж студією, яка працювала над преміальними готелями та приватними яхтами для світових знаменитостей.
• Кожен простір продуманий так, щоб створити відчуття приватного клубу на морі, а не стандартного круїзного лайнера.

11. Кулінарні та культурні сюрпризи на борту
• Окрім стандартних програм, на борту іноді проводяться таємні дегустації та зустрічі з експертами, про які гості дізнаються лише під час подорожі.

Спеціально для гостей The Ritz-Carlton Yacht Collection  спеціалісти Four Gates Group обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформація взята з офіційних джерел The Ritz-Carlton Yacht Collection.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватися та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Four Gates Group.

1. Які мови використовуються на борту?
• Англійська – основна мова на всіх яхтах.
• Меню, оголошення та інформація про заходи подаються англійською.
• Деякі члени екіпажу володіють іншими мовами для зручності гостей.

2. Чи є Wi-Fi на борту?
• Доступний безкоштовний базовий Wi-Fi у каютах та громадських зонах.
• Швидкість може залежати від маршруту та місцезнаходження яхти.

3. Чи є телевізори в каютах?
• Телевізори у каютах не встановлюються.
• Інформація про заходи, харчування та програми доступна через бортову програму на планшетах у каютах або через гостьову службу.
• Такий підхід дозволяє зберегти інтимну атмосферу яхти та комфорт гостей.

4. Чи є медичний центр на борту?
• На борту є повністю обладнаний медичний центр.
• Медичні послуги оплачуються додатково.
• Рекомендується мати міжнародну медичну страховку з покриттям евакуації.

5. Які послуги доступні для гостей з обмеженими можливостями?
• Деякі каюти та зони яхти облаштовані для гостей з обмеженою мобільністю.
• Рекомендується повідомити про особливі потреби під час бронювання.

6. Чи дозволено паління на борту?
• Паління дозволене лише у спеціально відведених зонах на відкритих палубах.

7. Який дрес-код на борту?
• Основний стиль – resort casual.
• Офіційних вечорів з обов’язковим дрес-кодом немає.
• Вечірні заходи вимагають більш елегантного одягу.
• Не дозволяється спортивний одяг, купальні костюми та шльопанці у ресторанах.

8. Чи є на борту пральня?
• Доступні послуги пральні, хімчистки та прасування.
• Самообслуговуваних пральних кімнат немає.

9. Чи є спа-центр або фітнес-зал?
• Спа-зони та тренажерні зали відсутні.
• Йога та пілатес проводяться на відкритих палубах, якщо це передбачено маршрутом.

10. Чи дозволено приносити алкоголь на борт?
• Принесення власного алкоголю заборонене.
• На борту доступні напої, які можна замовити через бортовий обліковий запис.

11. Які речі надаються в каютах?
• Постіль, рушники, халати, гігієнічні засоби, сейф, фен, кондиціонер.

12. Чи дозволено подорожувати дітям на борту?
• Дозволяється перебування дітей будь-якого віку.
• Доступна програма Ritz Kids®.
• Дитячі ліжечка та високі стільці надаються за запитом.

13. Чи можна подорожувати одному?
• Так, можлива одномісна каюта за попереднім бронюванням.

14. Чи дозволені домашні тварини на борту?
• Домашні тварини заборонені, крім службових собак-поводирів за погодженням.

15. Чи потрібна реєстрація бортової картки?
• Так, бортова картка потрібна для доступу до послуг на борту, включно з відкриттям каюти та доступом до ліфтів.
• Використовується для ідентифікації під час відвідування заходів та отримання послуг у ресторанах, бутиках, спа та інших зонах яхти.
• Гостям рекомендується носити картку при собі протягом усього круїзу.

16. Чи є фотопослуги на борту?
• Професійні фотопослуги доступні не на всіх яхтах.
• Гості можуть фотографувати самостійно.

17. Якою є температура на борту?
• Комфортна, близько 21–23°C.
• Для відкритих палуб радимо мати легкий светр.

18. Коли потрібно залишити каюту у день висадки?
• Зазвичай до 9:00 ранку, якщо не зазначено інше у документах круїзу.
• Багаж можна залишити у каюті до передачі персоналу.

19. Чи потрібно проходити митний контроль?
• Так, митний контроль проходиться у більшості портів під час посадки та висадки.

20. Як повертається багаж після висадки?
• Багаж доставляють у зону видачі в терміналі порту прибуття.

21. Чи можлива допомога у порту перед посадкою?
• Так, персонал допомагає з багажем та документами.
• Відповідає на запитання та допомагає зорієнтуватися на борту.

22. Чи дозволено подорожувати вагітним?
• Потрібна медична довідка від лікаря.
• Для пізніх термінів варто уточнити правила.

23. Як працює система оголошень?
• Інформація про заходи, розважальні програми та екскурсії передається через бортову програму у каютах.
• Також проводяться усні оголошення англійською мовою у загальних зонах, щоб повідомляти гостей про зміни у розкладі чи важливі події.

24. Як я можу отримати допомогу з організаційних питань на борту?
• Через рецепцію або гостьову службу, доступну протягом усього дня.
• Персонал допоможе з будь-якими питаннями щодо послуг, екскурсій або внутрішніх організаційних питань.

25. Чи є бутики на борту?
• Так, є бутик з товарами преміум-класу, сувенірами та косметикою.
• Магазин працює лише під час перебування яхти в морі.

26. Яка електрика та розетки доступні в каютах?
• Напруга 110V та 220V.
• Є міжнародні розетки та USB-порти.

27. Чи можна дізнатися позицію лайнера в реальному часі?
• Так, на борту можна отримати інформацію про поточне місцезнаходження яхти через бортову програму або у гостьовій службі.

28. Що робити, якщо багаж пошкоджено або загублено?
• Повідомте рецепцію.
• Персонал допоможе оформити звернення та, за потреби, отримати компенсацію.

29. Чи потрібен смартфон, щоб користуватись послугами на борту?
• Смартфон не обов’язковий.
• Доступ до більшості сервісів на борту забезпечується через бортову програму, планшети у каютах або гостьову службу.

30. Що включено у вартість круїзу?
• Вартість круїзу включає проживання у каюті, всі базові послуги на борту, сніданок, обід та вечерю, стандартні напої, а також участь у більшості заходів та активностей на яхті.

31. Чи враховуються спеціальні дієтичні потреби?
• Так, компанія може враховувати особливі дієтичні потреби та алергії, якщо про це повідомлено під час бронювання або перед круїзом. Рекомендується повідомити про такі потреби завчасно.

32. Яка валюта використовується на борту?
• Основною валютою на борту є долари США (USD). Усі покупки, включаючи напої, спа та покупки у бутиках, списуються з рахунку гостя у доларах США.

33. Чи є на борту розважальні програми, як на великих лайнерах?
• На яхті немає типових розважальних шоу, як на великих лайнерах. Програма розрахована на інтимні та персоналізовані активності: дегустації, лекції, екскурсії, майстер-класи та заходи на відкритому повітрі.

Спеціально для гостей The Ritz-Carlton Yacht Collection спеціалісти Four Gates Group підготували  відповіді на найпопулярніші питання щодо онлайн-реєстрації.
Інформація взята з офіційного сайту круїзної компанії The Ritz-Carlton Yacht Collection.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватися та оновлюватися компанією. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Four Gates Group.

1. Що таке онлайн-реєстрація?
• Онлайн-реєстрація дозволяє завершити процес посадки заздалегідь і скоротити час очікування в порті.
• Включає підтвердження особистих даних, вибір каюти (якщо доступно) та надання паспортних даних і документів для портів заходу/висадки.

2. Як пройти онлайн-реєстрацію?
• Гості отримують електронний лист із посиланням на онлайн-реєстрацію після бронювання круїзу.
• Необхідно заповнити особисті дані, паспортні дані та інформацію про подорожні документи.
• Рекомендується завершити онлайн-реєстрацію за 48–72 години до посадки.

3. Які документи потрібні для онлайн-реєстрації?
• Дійсний паспорт або інший проїзний документ.
• Візи (якщо потрібні для портів заходу/висадки).
• Інформація про дітей або інших пасажирів, що подорожують разом.

4. Які переваги онлайн-реєстрації?
• Онлайн-реєстрація скорочує час очікування та оформлення при посадці в портовому терміналі.
• Дозволяє попередньо надати персональні дані для оптимізації обслуговування на борту, включаючи спеціальні побажання щодо каюти, харчування та активностей.
• Гість отримує електронне підтвердження або бортову картку для швидкого доступу до послуг на яхті.
• Онлайн-реєстрація допомагає персоналу яхти краще підготуватися до вашого прибуття та зробити перебування більш комфортним і індивідуалізованим.

5. Чи можна додати персональні дані для обслуговування на борту під час онлайн-реєстрації?
• Так, онлайн-реєстрація дозволяє заздалегідь додати інформацію для персоналізації обслуговування.

6. Чи отримую я бортову картку під час онлайн-реєстрації?
• Так, після завершення онлайн-реєстрації можна отримати бортову картку або підтвердження для швидкого доступу до послуг на яхті.

7. Що робити, якщо я не пройшов онлайн-реєстрацію до встановленого терміну?
• Не хвилюйтеся. Ви зможете пройти реєстрацію безпосередньо в портовому терміналі перед посадкою, але це може зайняти більше часу.
• Рекомендується звернутися до служби підтримки або свого круїзного експерта для отримання допомоги.

8. Як дізнатись, що онлайн-реєстрація пройдена успішно?
• Після завершення реєстрації ви отримаєте електронне підтвердження на вказану електронну пошту.
• У підтвердженні зазначено статус проходження реєстрації та доступні наступні кроки.

9. Чи потрібен друкований посадковий талон?
• Друкований посадковий талон не обов’язковий.
• Достатньо електронного підтвердження або бортової картки на смартфоні чи планшеті.

10. Чи можна змінити інформацію після проходження онлайн-реєстрації?
• Так, деяку інформацію можна оновити через систему онлайн-реєстрації або звернувшись до служби підтримки.
• Рекомендується робити зміни заздалегідь до посадки.

11. Чи можна пройти онлайн-реєстрацію від імені інших пасажирів?
• Так, якщо у вас є всі необхідні документи та інформація про інших пасажирів.
• Важливо мати згоду кожного пасажира на використання їхніх персональних даних.

Спеціально для гостей The Ritz-Carlton Yacht Collection команда Four Gates Group підготувала офіційні відповіді на найпоширеніші питання, що стосуються фінансових аспектів подорожі.
Інформація базується на офіційних джерелах компанії The Ritz-Carlton Yacht Collection.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватися та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Four Gates Group.

1. Який розмір депозиту необхідний при бронюванні круїзу?
• Для підтвердження бронювання вимагається депозит у розмірі 25% від загальної вартості круїзу.
• Депозит має бути сплачений протягом 3 днів після оформлення бронювання, якщо інше не зазначено у договорі.

2. Коли потрібно здійснити повну оплату круїзу?
• Повна оплата вартості круїзу повинна бути внесена не пізніше ніж за 120 днів до дати відплиття.
• Для спеціальних пропозицій, чартерних або групових рейсів можуть діяти інші строки, зазначені у рахунку.

3. Які методи оплати приймаються компанією?
• Приймаються основні кредитні картки (Visa, MasterCard, American Express).
• Також можливий банківський переказ (wire transfer) у доларах США.
• Усі платежі здійснюються у валюті США (USD).

4. У якій валюті здійснюються розрахунки на борту яхти?
• Усі розрахунки на борту проводяться в доларах США (USD).
• Кожному гостю відкривається особистий бортовий рахунок (Onboard Account), на який зараховуються всі покупки та послуги.
• Наприкінці подорожі рахунок оплачується зареєстрованою кредитною карткою.
• Готівкові розрахунки не приймаються.

5. Чи можна змінити платіжну картку, прив’язану до бортового рахунку?
• Так, гість може змінити або оновити платіжну картку у будь-який момент під час круїзу, звернувшись до Guest Services Desk.
• Нова картка має бути оформлена на ім’я пасажира, який зареєстрований на бортовий рахунок.

6. Чи можна використовувати готівку на борту?
• На борту яхт готівкові розрахунки не використовуються.
• Усі покупки, послуги та чайові додаються до електронного рахунку гостя, який оплачується кредитною карткою наприкінці подорожі.
• У деяких випадках готівку можна використовувати лише для чайових екскурсійним гідам або персоналу порту.

7. Чи можна обмежити витрати дітей на борту?
• Так, для неповнолітніх гостей можна встановити обмеження або заборону на певні транзакції.
• Обмеження задаються під час реєстрації або впродовж круїзу через Guest Services.
• Батьки або опікуни можуть контролювати витрати через спільний бортовий рахунок.

8. Чи включені чайові у вартість круїзу?
• Так, чайові (gratuities) вже включені у вартість круїзу The Ritz-Carlton Yacht Collection.
• Додаткові чайові залишаються на розсуд гостя і можуть бути надані окремо персоналу, якщо ви бажаєте відзначити винятковий рівень сервісу.

9. Чи можна попередньо оплатити додаткові послуги?
• Так, деякі послуги (наприклад, екскурсії, спа-процедури, святкові пакети) можна оплатити заздалегідь до початку круїзу через офіційний сайт або особистий кабінет.
• Усі попередньо сплачені послуги додаються до бортового профілю гостя та підтверджуються електронною квитанцією.

10. Чи отримаю я детальний фінансовий звіт наприкінці круїзу?
• Так, усі гості отримують підсумковий рахунок (Final Statement) із переліком усіх витрат на борту.
• Звіт можна переглянути в електронному вигляді на планшеті у каюті, отримати друковану копію в Guest Services або отримати електронною поштою після круїзу.

11. Чи є банкомати на борту?
• Банкомати (ATM) на борту яхт The Ritz-Carlton Yacht Collection відсутні.
• Рекомендується взяти необхідну готівку до початку круїзу, особливо якщо ви плануєте користуватися нею під час берегових екскурсій.

12. Які діють умови ануляції бронювання?
• Якщо скасування здійснено більше ніж за 121 день до дати відплиття, депозит повертається за вирахуванням адміністративного збору у розмірі 200 USD на особу.
• При скасуванні за 120–91 день до відплиття утримується 25% вартості круїзу.
• За 90–61 день до початку подорожі — 50% вартості круїзу.
• За 60–31 день — 75% вартості круїзу.
• Якщо ануляція здійснюється менш ніж за 30 днів, кошти не повертаються (100% вартості круїзу утримується).
• Для круїзів понад 14 ночей або спеціальних маршрутів можуть застосовуватися інші умови, зазначені у договорі.

13. Чи можна змінити бронювання після його підтвердження?
• Будь-які зміни маршруту, дати або імен пасажирів можливі до 121 дня до відплиття, залежно від доступності.
• Після цього терміну зміни розглядаються як ануляція та нове бронювання.
• Зміна імені пасажира може потребувати збору 200 USD за особу.

14. Як здійснюється повернення коштів?
• Усі повернення проводяться особі або агентству, які здійснювали оплату.
• Відшкодування здійснюється у валюті оплати (USD).
• Компанія може утримати адміністративні збори або банківські комісії.

15. Чи надає компанія страхування подорожі?
• The Ritz-Carlton Yacht Collection рекомендує придбати страхування подорожі, яке покриває скасування, медичні витрати, втрату багажу тощо.
• Страхування не входить у вартість круїзу і може бути оформлене через турагента або партнерів компанії.

16. Чи можливе використання подарункових сертифікатів або кредитів?
• Компанія пропонує подарункові сертифікати (Gift Cards), які можна використати для оплати круїзів.
• Кредити, надані як бонус або компенсація, не підлягають грошовому відшкодуванню та мають визначений термін дії.

17. Чи може компанія змінювати тарифи після бронювання?
• The Ritz-Carlton Yacht Collection залишає за собою право змінювати тарифи, податки або портові збори у разі змін ринкових умов.
• Якщо ціна зростає після бронювання, гість має право відмовитися від подорожі без штрафу, повідомивши про це протягом 7 днів після сповіщення.

18. Чи нараховуються додаткові збори або податки?
• До загальної вартості можуть додаватися портові збори, податки, паливні надбавки.
• Їхній розмір залежить від маршруту та зазначається при бронюванні.
• У разі змін міжнародних податків компанія може скоригувати остаточний рахунок.

Спеціально для гостей The Ritz-Carlton Yacht Collection спеціалісти Four Gates Group підготували  відповіді на найпопулярніші питання щодо медичної допомоги на борту.
Інформація взята з офіційного сайту компанії The Ritz-Carlton Yacht Collection.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватися та оновлюватися компанією. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Four Gates Group.

1. Чи є на борту медичний персонал?
• На борту присутній кваліфікований медичний офіцер або медсестра, які забезпечують первинну та невідкладну допомогу гостям.

2. Які медичні послуги доступні на борту?
• Первинна діагностика та огляди (тиск, пульс, температура).
• Невідкладна допомога при легких травмах або захворюваннях.
• Консультації та видача деяких ліків, включно з рецептними препаратами за потребою.

3. Чи є на борту ліки та фармацевтичні засоби?
• На борту є стандартний набір ліків для лікування застуди, алергії, розладів шлунку, болю та незначних травм.
• Для отримання рецептурних препаратів необхідна консультація медичного персоналу.

4. Що робити у разі серйозного захворювання або травми?
• Медичний персонал надає невідкладну допомогу.
• При необхідності можливе евакуаційне перевезення в порт або до найближчого медичного закладу.

5. Чи оплачується медична допомога на борту?
• Медичні послуги на борту оплачуються окремо, якщо не покриваються вашим страховим полісом.
• Рекомендується мати медичне страхування з покриттям для круїзів та евакуації.

6. Чи є на борту лікарня чи повноцінне медичне відділення?
• На борту немає лікарні; послуги обмежуються базовою та невідкладною медичною допомогою.
• Для складних випадків організовується переведення гостя на берег для спеціалізованої допомоги.

7. Які превентивні заходи варто враховувати перед круїзом?
• Проконсультуватися з лікарем і взяти необхідні ліки.
• Мати медичні документи, включно з інформацією про хронічні захворювання.
• Дотримуватися порад персоналу щодо профілактики морської хвороби, сонячних опіків та гідратації.

8. Чи дотримуються на борту стандартів безпеки та конфіденційності?
• Всі медичні процедури та консультації проводяться відповідно до міжнародних стандартів безпеки та конфіденційності.

9. Чи дозволено подорожувати під час вагітності?
• Вагітним гостям рекомендується проконсультуватися з лікарем перед круїзом.
• Доступ на борт може обмежуватися після певного терміну вагітності, залежно від політики компанії та безпеки на борту.

10. Чи дозволено брати з собою медичне обладнання?
• Гості можуть брати необхідне медичне обладнання (наприклад, інгалятори, монітори тиску, портативні кисневі апарати), попередньо повідомивши про це круїзного експерта.

11. Перевезення ліків — що важливо знати?
• Ліки слід перевозити в оригінальній упаковці з чіткою маркуванням.
• Рекомендується мати достатній запас на весь круїз.
• Рецептурні ліки мають бути задокументовані.

12. Чи можна зберігати інсулін або інші ліки в холодильнику?
• На борту є можливість зберігання ліків, які потребують холодильника.
• Медичний персонал допоможе організувати правильне зберігання.

13. Чи обовʼязково мати медичне страхування?
• Наявність медичного страхування з покриттям для круїзів та евакуації настійно рекомендується.

14. Чи проводиться контроль стану здоров’я пасажирів?
• Перед посадкою на борт та під час круїзу персонал може проводити базовий контроль стану здоров’я гостей у разі потреби або за запитом.

15. Чи допускаються на борт особи з обмеженою мобільністю?
• Гості з обмеженою мобільністю допускаються на борт.
• Рекомендується попередньо повідомити про потреби у додатковій підтримці або обладнанні для зручності та безпеки.

Спеціально для гостей The Ritz-Carlton Yacht Collection команда Four Gates Group підготувала відповіді на найпопулярніші питання щодо покупок та бутиків на борту.
Інформація взята з офіційного сайту компанії The Ritz-Carlton Yacht Collection.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватися. Рекомендується уточнювати деталі у вашого консьєржа або консультанта бутику на борту.

1. Чи є на борту бутикові магазини?
• Так, на борту суперяхт доступні ексклюзивні бутикові магазини.

2. Які товари пропонуються в бутиках?
• Дизайнерський одяг, аксесуари, ювелірні вироби, годинники, косметика, парфумерія, сувеніри та подарунки.
• Асортимент регулярно оновлюється відповідно до сезонів і портів заходу.

3. Де розташовані бутикові магазини на яхті?
• На центральних палубах.
• Проектуються для комфортного та приватного шопінгу у розкішній атмосфері Ritz-Carlton.

4. Чи можна отримати персональну консультацію під час покупок?
• Так, консультанти бутиків надають персональні рекомендації щодо стилю, розмірів та подарунків.

5. Чи можна забронювати товар для огляду на борту або в порту?
• Так, доступна попередня бронь товарів для огляду на борту або під час стоянки в порту.

6. Які способи оплати приймаються на борту?
• Основні міжнародні кредитні картки.
• Валюта покупок зазвичай — долари США (USD), але у портах заходу можлива місцева валюта.
• Суми за покупки зараховуються на бортовий рахунок гостя.

7. Чи включені податки та митні збори у ціни товарів?
• Ціни на борту можуть включати податки та збори залежно від портів заходу.
• Гості інформуються про митні обмеження щодо вивезення товарів.

8. Чи можна доставити придбані товари до каюти або додому?
• Так, деякі покупки можна замовити з доставкою прямо до каюти.
• Можлива доставка у порт прибуття або додому після круїзу, залежно від політики виробника або постачальника.

9. Чи є на борту ексклюзивні або обмежені серії товарів?
• Так, деякі товари та колекції доступні тільки на борту, включаючи обмежені серії ювелірних виробів та аксесуарів.
• Пропонуються також сувеніри, пов’язані з маршрутом круїзу та відвідуваними містами.

10. Чи можна отримати допомогу з вибором подарунків?
• Так, консультанти бутиків допомагають у підборі подарунків та аксесуарів для родини та друзів.
• Можливе замовлення товарів під час портових екскурсій.

11. Чи варто бронювати товари заздалегідь?
• Так, деякі обмежені товари краще бронювати заздалегідь, особливо під час популярних маршрутів.
• Гості можуть заздалегідь проконсультуватися з консьєржем для резервування бажаних товарів.

12. Коли працює бутік на борту?
• Години роботи бутиків узгоджуються з розкладом дня на яхті та портових стоянок.
• Інформація про точний час відкриття та закриття надається на бортовій дошці оголошень або у консьєржа.

13. Чи можна скористатися знижками для постійних клієнтів?
• На борту можуть діяти спеціальні пропозиції або програми лояльності, узгоджені з політикою компанії.
• Для уточнення деталей варто звертатися до консультанта бутику або консьєржа.

14. Чи можна використати бортовий кредит у бутиках?
• Так, бортовий кредит можна використати для оплати товарів у бутиках, якщо це дозволено умовами вашого круїзного пакету.

15. Чи можна купувати віскі або шампанське, щоб забрати з собою?
• Так, алкогольні напої можна придбати на борту та забрати з собою, враховуючи митні обмеження портів призначення.

16. Чи є обмеження на кількість товарів?
• Так, можуть діяти обмеження на кількість товарів, особливо для обмежених серій або алкогольних напоїв, залежно від митних правил портів та політики виробника.

Спеціально для гостей The Ritz-Carlton Yacht Collection команда Four Gates Group підготувала офіційні відповіді на найпопулярніші питання про заходи та дозвілля на борту.
Інформація взята з офіційного сайту компанії The Ritz-Carlton Yacht Collection.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватись та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Four Gates Group.

1. Які заходи проводяться на борту?
• На борту суперяхт щодня пропонується різноманітна програма розваг, культурних і тематичних подій — від живої музики до лекцій і майстер-класів.
• До програми можуть входити кулінарні демонстрації, дегустації вин, лекції, виступи запрошених експертів та камерні концерти.

2. Де можна ознайомитися з розкладом заходів?
• Розклад оновлюється щодня та доступний через планшет у каюті або на інформаційних екранах у публічних зонах.
• Гості також можуть отримати друкований бюлетень із розкладом у службі обслуговування або у свого консьєржа.

3. Чи є на борту музичні вечори?
• Так, щовечора у лаунжах, барах і на відкритих палубах проходять виступи музикантів, джазових ансамблів і вокалістів.
• Атмосфера на борту залишається вишуканою та камерною, без гучних шоу чи дискотек.

4. Де відбуваються вечірні заходи?
• У лаунжі The Living Room організовуються фортепіанні вечори та камерні концерти.
• Біля басейну проводяться тематичні події під відкритим небом.

5. Чи організовуються культурні або освітні події?
• Так, на борту часто виступають запрошені експерти — історики, сомельє, митці та натуралісти.
• Проводяться лекції, бесіди, дегустації вин, кулінарні демонстрації та майстер-класи.

6. Чи бувають тематичні круїзи?
• Так, частина подорожей має тематичний формат — гастрономічний, мистецький або винний.
• Програма таких круїзів включає спеціальні події, дегустації та зустрічі з відомими гостями.

7. Чи є можливість для занять спортом і фітнесом?
• На борту діє сучасний фітнес-центр із видом на море.
• Пропонуються заняття йогою, пілатесом, медитацією, а також персональні тренування.

8. Чи доступні водні розваги?
• Так, у зоні Marina Terrace можливі купання, каякінг і падлбординг, якщо це дозволено портом стоянки.

9. Де можна відпочити або насолодитися спокоєм?
• The Observation Lounge пропонує панорамний краєвид і спокійну атмосферу.
• The Living Room — місце для спілкування, музики, читання та перегляду мистецьких експозицій.
• На відкритих палубах розташовані басейн і джакузі для релаксу.

10. Чи організовуються спеціальні події під час круїзу?
• Так, під час свят або особливих маршрутів можливі приватні концерти, урочисті вечері, коктейльні прийоми та феєрверки.
• Для гостей, які святкують день народження чи річницю, може бути організована персональна вечеря або дегустація.

11. Чи є мистецька програма на борту?
• Так, на яхті представлена колекція сучасного мистецтва, створена спеціально для The Ritz-Carlton Yacht Collection.
• Регулярно проводяться виставки, зустрічі з художниками та кураторські події.

12. Чи можна організувати приватну подію на борту?
• Так, гості можуть замовити приватну вечерю, коктейль або невеликий концерт.
• Персональний консьєрж допоможе з оформленням, меню та музичним супроводом.

13. Який дрес-код під час заходів на борту?
• Загальний стиль — resort casual: елегантно, але невимушено.
• Для урочистих подій рекомендується elegant chic — вечірній варіант із коктейльними сукнями чи сорочками.

14. Чи передбачені розваги для сімей із дітьми?
• The Ritz-Carlton Yacht Collection орієнтується переважно на спокійний, розкішний відпочинок для дорослих гостей.
• Проте у подорожах дозволено перебування дітей певного віку, і для сімей можуть бути організовані індивідуальні активності на борту або під час стоянки в портах.

Спеціально для гостей The Ritz-Carlton Yacht Collection  спеціалісти Four Gates Group обрали найпопулярніші питання та надали відповіді на них.
Інформація взята з офіційних джерел The Ritz-Carlton Yacht Collection.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватися та доповнюватися. Просимо уточнювати відповіді на важливі для вас питання у вашого круїзного експерта Four Gates Group.

1. Чи доступний Wi-Fi на борту яхт The Ritz-Carlton Yacht Collection?
• Так, на всіх яхтах компанії (Evrima, Ilma, Luminara) надається безкоштовний Wi-Fi-доступ для всіх гостей.
• Підключення доступне у всіх каютах, люксах та громадських зонах.

2. Як підключитися до бортового Wi-Fi?
• Після посадки система активує доступ автоматично.
• Для входу потрібно ввести ім’я гостя та номер каюти.
• Детальну інструкцію можна отримати у службі Guest Services.

3. Чи є обмеження у швидкості інтернету?
• Швидкість залежить від розташування яхти, супутникового покриття та кількості активних користувачів.
• У віддалених регіонах швидкість може тимчасово знижуватись.

4. Чи можна користуватися стримінговими сервісами або відеодзвінками?
• Так, але компанія не рекомендує активно використовувати сервіси потокового відео або відеоконференції, оскільки це може перевантажувати мережу.
• Для професійних потреб можна замовити пріоритетне підключення через службу Guest Services.

5. Чи надається Wi-Fi преміум-класу?
• Так, гості можуть придбати Wi-Fi Premium Package із підвищеною швидкістю.
• Послуга доступна за запитом через Guest Services або мобільний додаток компанії.

6. Чи є різниця в якості Wi-Fi у різних каютах?
• У каютах підвищеної категорії (Terrace Suite, Grand Suite, Owner’s Suite) надається покращене інтернет-з’єднання з більшою пропускною здатністю.
• У стандартних каютах забезпечується базове з’єднання, достатнє для звичайного користування.

7. Чи можна використовувати мобільний зв’язок у відкритому морі?
• У відкритому морі мобільна мережа зазвичай недоступна.
• Дзвінки можна здійснювати через супутникову телефонну систему яхти або використовувати месенджери через Wi-Fi.
• У портах, де є GSM-покриття, можливий стандартний роумінг.

8. Що робити, якщо Wi-Fi не працює або виникли труднощі з підключенням?
• Зверніться до Guest Services Desk або IT Concierge.
• Технічна підтримка доступна протягом усього круїзу.
• У більшості випадків проблему можна вирішити протягом кількох хвилин.

9. Чи безпечне підключення до Wi-Fi?
• Так, бортова мережа Wi-Fi має захищене з’єднання (SSL).
• Компанія дотримується стандартів безпеки та конфіденційності даних, встановлених The Ritz-Carlton Privacy Policy.
• Рекомендується уникати здійснення фінансових операцій через загальнодоступну мережу.

10. Чи можна отримати доступ до бортового додатка через Wi-Fi?
• Так, після підключення до Wi-Fi ви можете користуватися мобільним додатком The Ritz-Carlton Yacht Collection App.
• Через додаток можна переглядати денну програму, бронювати спа, ресторан чи екскурсії, а також звертатися до служби Guest Services.

11. Чи може екіпаж допомогти з налаштуванням інтернету на особистих пристроях?
• Так, екіпаж має спеціалістів IT Concierge, які допоможуть налаштувати Wi-Fi на смартфоні, планшеті чи ноутбуці.
• Підтримуються всі основні операційні системи: iOS, Android, Windows, macOS.

12. Чи можна користуватися інтернетом під час стоянки в портах?
• Так, Wi-Fi залишається доступним під час стоянки.
• У деяких портах також можна користуватися мобільною мережею місцевого оператора або роумінгом.

Спеціально для гостей The Ritz-Carlton Yacht Collection команда Four Gates Group підготувала офіційні відповіді на найпоширеніші питання щодо безпеки під час подорожей на борту суперяхт.
Інформація взята з офіційних джерел The Ritz-Carlton Yacht Collection.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватися та доповнюватися. Просимо уточнювати актуальні відповіді у вашого круїзного експерта Four Gates Group.

1. Які стандарти безпеки діють на яхтах The Ritz-Carlton Yacht Collection?
• Усі яхти компанії відповідають міжнародним вимогам SOLAS (Safety of Life at Sea), ISM Code та MARPOL.
• Вони проходять сертифікацію Lloyd’s Register і перебувають під постійним технічним наглядом.

2. Як забезпечується технічна безпека яхт?
• Судна оснащені сучасними навігаційними системами, аварійним енергопостачанням і протипожежним обладнанням.
• Регулярно проводяться перевірки систем пожежогасіння, шлюпок, сигналізації та аварійних виходів.

3. Хто відповідає за безпеку на борту?
• Капітан несе повну відповідальність за безпеку судна, пасажирів та екіпажу.
• Йому допомагає спеціалізована команда з надзвичайних ситуацій (Emergency Response Team).

4. Яку підготовку проходить екіпаж?
• Увесь екіпаж сертифікований за стандартами STCW (Standards of Training, Certification and Watchkeeping).
• Регулярно проводяться тренування з евакуації, пожежогасіння, надання першої допомоги та поведінки у надзвичайних ситуаціях.

5. Як проходить інструктаж із безпеки для гостей?
• Перед відплиттям усі пасажири обов’язково проходять ознайомчий інструктаж.
• Під час тренування пояснюється розташування аварійних виходів, збірних пунктів (muster stations) і порядок евакуації.

6. Де зберігаються рятувальні жилети?
• Кожен гість має індивідуальний рятувальний жилет, який зберігається у каюті.
• Додаткові жилети є у публічних зонах біля збірних пунктів.

7. Скільки рятувальних засобів є на борту?
• Кількість шлюпок, плотів і жилетів перевищує кількість пасажирів і членів екіпажу.
• Усі рятувальні засоби проходять регулярну перевірку.

8. Як забезпечується пожежна безпека?
• У кожній зоні яхти встановлені димові датчики, системи оповіщення та автоматичного пожежогасіння (CO₂, водяні спринклери).
• На борту діє професійна пожежна команда.

9. Чи є інструкції з евакуації у каютах?
• Так, інструкція з евакуації розміщена на внутрішньому боці дверей кожної каюти.
• Також її можна переглянути у мобільному додатку The Ritz-Carlton Yacht Collection App.

10. Як забезпечується медична безпека на борту?
• На кожній яхті працює сертифікований лікар і медичний персонал 24/7.
• Медичний центр обладнаний для надання невідкладної допомоги.
• У разі необхідності передбачена медична евакуація (medical evacuation).

11. Чи проводяться перевірки стану здоров’я екіпажу?
• Так, усі члени екіпажу проходять медичний огляд перед кожним контрактом і регулярно під час роботи.

12. Як забезпечується санітарна безпека на борту?
• Усі зони проходять щоденну дезінфекцію, а системи вентиляції та кондиціонування — регулярне очищення.
• Компанія дотримується норм ВООЗ та стандартів USPH (United States Public Health).

13. Як контролюється безпека харчування та води?
• Продукти і питна вода постачаються лише сертифікованими постачальниками.
• Вода на борту проходить очищення та лабораторний контроль.

14. Які заходи вживаються для запобігання несанкціонованому доступу?
• Всі пасажири та багаж проходять перевірку безпеки перед посадкою (security screening).
• На борту встановлена система відеоспостереження в публічних зонах.

15. Як здійснюється моніторинг маршруту та погодних умов?
• Яхти обладнані сучасними системами супутникового моніторингу.
• Капітан має постійний зв’язок із береговими службами безпеки та штабом компанії.

16. Що робити гостю у разі аварійної ситуації?
• Зберігайте спокій і дотримуйтесь інструкцій екіпажу.
• Не користуйтеся ліфтами під час евакуації.
• Направляйтесь до вашого збірного пункту, вказаного у каюті.

17. Чи можна відвідувати капітанський місток або технічні зони?
• Вхід до службових і технічних зон дозволений лише за спеціальним дозволом екіпажу.
• Для гостей іноді організовуються екскурсії капітанським містком під наглядом офіцера.

18. Як контролюється безпека під час стоянки в портах?
• Під час швартування посилюються заходи контролю доступу.
• До судна допускаються лише уповноважені представники порту.

19. Як забезпечується безпека дітей на борту?
• Екіпаж завжди стежить за дотриманням правил безпеки у громадських зонах і біля басейнів.
• Батьки несуть відповідальність за нагляд за дітьми під час круїзу.

20. Чи можна користуватися власними електроприладами?
• Так, але слід уникати використання пристроїв із пошкодженими шнурами або без сертифікації безпеки.
• Праски, кип’ятильники та нагрівальні прилади заборонені.

21. Як компанія реагує на погодні зміни або шторм?
• Маршрути можуть бути змінені задля безпеки гостей.
• Капітан постійно отримує прогноз погоди та коригує маршрут за потреби.

22. Чи проводяться навчальні тривоги для гостей?
• Так, обов’язково перед першим виходом у море.
• Участь усіх пасажирів є обов’язковою згідно з міжнародними вимогами.

23. Як забезпечується зв’язок із берегом у надзвичайних випадках?
• На яхтах діють супутникові системи зв’язку, що дозволяють підтримувати постійний контакт із береговими службами.

24. Чи контролюється доступ до кают гостей?
• Так, система електронних карт-ключів реєструє всі входи до каюти.
• Гості можуть зберігати цінні речі у сейфі в каюті.

25. Які протоколи безпеки діють під час висадки та посадки?
• Висадка відбувається лише після підтвердження від служби безпеки.
• Члени екіпажу перевіряють, щоб усі пасажири були зареєстровані в системі.

26. Хто відповідає за координацію дій під час надзвичайних ситуацій?
• На кожній яхті діє Офіцер із безпеки (Safety Officer), який координує дії екіпажу та пасажирів під час інцидентів.

27. Чи інформують гостей про стан безпеки під час круїзу?
• Так, важлива інформація повідомляється через систему оголошень або мобільний додаток.

28. Чи дотримується компанія екологічних стандартів безпеки?
• Так, The Ritz-Carlton Yacht Collection дотримується вимог MARPOL щодо захисту морського середовища.
• Всі відходи обробляються згідно з екологічними протоколами компанії.

29. Чи надає компанія страхування у разі інцидентів?
• Умови страхування можуть залежати від агентства або пакета бронювання.
• Рекомендується оформити додаткове медичне страхування перед круїзом.

30. Який головний принцип безпеки The Ritz-Carlton Yacht Collection?
• Компанія дотримується філософії “Safety First — Luxury Always”: найвищий рівень безпеки без компромісів у комфорті.

Спеціально для гостей The Ritz-Carlton Yacht Collection команда Four Gates Group підготувала офіційні відповіді на найпоширеніші питання, що стосуються підготовки до подорожі.
Інформація взята з офіційних джерел компанії The Ritz-Carlton Yacht Collection.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватися або оновлюватися компанією. Будь ласка, уточнюйте актуальні дані перед подорожжю у вашого експерта Four Gates Group.

1. Коли я отримаю інформацію про свій круїз?
• За 45 днів до відправлення гості отримують офіційний лист із деталями круїзу: час посадки, порт, вимоги до документів і рекомендації щодо багажу.

2. Як проходить онлайн-реєстрація перед круїзом?
• Усі гості повинні пройти онлайн check-in у системі My Yacht Voyage.
• Реєстрація відкривається за 45 днів до подорожі.
• Необхідно ввести паспортні дані, контактну інформацію, екстрені контакти, медичні дані (за потреби) і завантажити фото для посадкового талона.

3. Які документи потрібні для посадки на яхту?
• Паспорт, дійсний щонайменше 6 місяців після завершення круїзу.
• Візи (якщо вимагаються маршрутами).
• Електронний посадковий талон (boarding pass), який надається після онлайн-реєстрації.

4. Чи потрібні візи або інші дозволи?
• Вимоги залежать від маршруту.
• Гості несуть відповідальність за оформлення необхідних віз і документів до початку подорожі.
• Компанія не оформлює візи, але надає рекомендації щодо вимог кожного порту.

5. Які правила перевезення багажу?
• Кількість і вага багажу не обмежуються, проте компанія радить не перевищувати 2 великі валізи на особу.
• Максимальна вага для зручного завантаження — 30 кг на валізу.
• Ручна поклажа повинна містити документи, ліки та цінні речі.

6. Чи є обмеження на предмети, які можна брати із собою?
• Заборонено перевозити зброю, дрони, нагрівальні прилади, свічки, хімічні речовини та будь-які легкозаймисті матеріали.

7. Як дістатися до порту відправлення?
• У листі перед круїзом надаються рекомендації щодо маршруту до порту.
• За запитом можна замовити трансфер від аеропорту до порту через службу Guest Concierge.

8. Коли починається посадка на яхту?
• Посадка зазвичай починається за 4 години до відправлення.
• Точний час вказано у вашому підтвердженні круїзу.
• Гості можуть перебувати у лаунж-зоні до початку посадки.

9. Як проходить реєстрація у круїзному терміналі?
• Після прибуття до терміналу гості проходять паспортний контроль і пред’являють електронний посадковий талон.
• Персонал перевіряє документи та підтвердження онлайн-реєстрації.

10. Як здається багаж перед посадкою?
• Багаж передається співробітникам у терміналі під час реєстрації.
• Він маркується та доставляється безпосередньо до вашої каюти.

11. Що таке персональна картка Yacht ID?
• Після реєстрації гості отримують індивідуальну картку Yacht ID.
• Вона використовується як ключ до каюти, платіжний засіб і посвідчення особи на борту.

12. Які правила безпеки під час посадки?
• Усі гості проходять обов’язковий огляд багажу.
• Під час посадки діють стандарти The Ritz-Carlton Yacht Collection Safety Program.
• Медичні перевірки можуть проводитися у випадках епідемічних обмежень.

13. Яка політика щодо медичних довідок або щеплень?
• Для більшості маршрутів довідки не потрібні.
• Якщо рейс проходить через регіони з вимогами до вакцинації (наприклад, жовта лихоманка), відповідний сертифікат є обов’язковим.

14. Чи можна залишити багаж до посадки?
• Так, у порту є зона для тимчасового зберігання багажу під наглядом персоналу.

15. Чи можна замовити спеціальні послуги до початку круїзу?
• Так, через особистий кабінет My Yacht Voyage можна попередньо забронювати:
- екскурсії,
- місця в ресторанах,
- спа-процедури,
- трансфер.

16. Що входить у мій тариф?
• Усі тарифи включають проживання, харчування, напої, обслуговування та Wi-Fi.
• Додатково оплачуються преміальні вина, спа, наземні екскурсії, покупки в бутиках.

17. Який одяг варто взяти з собою?
• Рекомендується стиль “Yacht Casual” — елегантний повсякденний одяг.
• Для вечірніх подій підійдуть легкі сукні, лляні сорочки або класичні штани.
• Для екскурсій варто мати зручне взуття, капелюх і сонцезахисні засоби.
• У холодних регіонах — легку куртку або светр для прогулянок на палубі.

18. Що робити у разі запізнення на посадку?
• Якщо ви запізнюєтеся, негайно зв’яжіться з Guest Services або своїм круїзним консультантом.
• Якщо яхта ще перебуває в порту, посадка може бути продовжена за погодженням із портовими службами.
• У разі запізнення після відплиття компанія допоможе організувати приєднання до маршруту в наступному порту (за власний рахунок гостя).

19. Чи можна замовити спеціальне харчування заздалегідь?
• Так, будь-які дієтичні або алергічні обмеження потрібно вказати під час онлайн check-in.
• Шеф-кухар яхти забезпечить індивідуальне меню.

20. Чи можна забронювати додаткову ніч до або після круїзу?
• Так, компанія пропонує Pre- and Post-Cruise Programs у готелях Ritz-Carlton.
• Рекомендується уточнювати доступність програм під час бронювання.

21. Який дрес-код діє на борту?
• Компанія дотримується стилю “Yacht Casual”: елегантний повсякденний одяг.
• Вечірні заходи не потребують формального дрес-коду, але заохочується елегантний стиль.

22. Куди звертатися з додатковими запитаннями перед круїзом?
• Звертайтесь до Guest Services або вашого експерта Four Gates Group для отримання персональних консультацій і актуальної інформації.

Спеціально для гостей The Ritz-Carlton Yacht Collection команда Four Gates Group підготувала офіційні відповіді на найпоширеніші питання щодо подорожі з дітьми на борту суперяхт.
Інформація взята з офіційних джерел The Ritz-Carlton Yacht Collection.

ВАЖЛИВО: інформація може змінюватися або оновлюватися компанією. Просимо уточнювати актуальні дані у вашого круїзного експерта Four Gates Group.

1. Чи можна брати дітей на борту яхт The Ritz-Carlton Yacht Collection?
• Так, компанія вітає дітей усіх вікових категорій, включно з немовлятами.

2. Які вікові обмеження діють на борту?
• Вік дітей не обмежується, проте деякі дорослі зони та активності можуть бути недоступні для молодших гостей.

3. Які типи кают підходять для сімей з дітьми?
• Сюїти та каюти можуть розміщувати сім’ї, є можливість суміжних або сполучених кают за запитом.

4. Чи надаються додаткові ліжка або кроватки для дітей?
• Так, можна замовити дитячі кроватки або розкладні ліжка для немовлят та дітей молодшого віку.

5. Які дитячі програми доступні на борту?
• Пропонуються ігри за віком, творчі активності, майстер-класи та супервізовані ігрові зони для дітей і підлітків.

6. Чи є екскурсії, адаптовані для дітей?
• Так, деякі маршрути включають сімейні екскурсії, а персонал Guest Services допоможе підібрати оптимальні варіанти.

7. Чи доступне дитяче меню у ресторанах на борту?
• Так, ресторани пропонують дитяче меню, а також можливість замовити спеціальні дієтичні страви.

8. Чи можна попередньо замовити дитяче харчування?
• Так, всі дієтичні або алергічні обмеження слід зазначити під час онлайн check-in.

9. Чи є рятувальні жилети для дітей?
• Так, на борту є жилети відповідного розміру для кожної дитини.

10. Які заходи безпеки застосовуються для дітей?
• Діти повинні перебувати під наглядом батьків або опікунів у громадських зонах і на палубах.
• Екіпаж навчається надання допомоги всім гостям у надзвичайних ситуаціях.

11. Чи можна замовити послуги няні або супровід дітей?
• Так, за попереднім замовленням через Guest Services доступні професійні послуги няні.

12. Чи є на борту обладнання для немовлят і маленьких дітей?
• Коляски, високі стільці та інше обладнання можна замовити до початку круїзу через Guest Services.

13. Чи доступна медична допомога для дітей?
• Так, на кожній яхті працює сертифікований медичний персонал, який може надавати допомогу дітям.

14. Чи можна організувати індивідуальні активності для дітей?
• Так, персонал Guest Services допомагає організувати персоналізовані розваги відповідно до віку та інтересів дітей.

15. Чи обмежений доступ дітей до деяких зон на борту?
• Так, деякі дорослі зони (лаунжі, бари, спа) заборонені для дітей, щоб забезпечити комфорт дорослих гостей.

16. Чи можна брати дітей на вечірні заходи?
• Діти можуть брати участь у сімейних заходах; для дорослих подій встановлені обмеження за віком.

17. Як підготувати дітей до круїзу?
• Рекомендується заздалегідь обговорити з дитиною правила поведінки на борту, розповісти про палуби та громадські зони, а також підготувати необхідні речі для активностей і прогулянок.

18. Чи передбачені спеціальні заходи для підлітків?
• Так, є активності та ігри, адаптовані для старших дітей та підлітків, включно з творчими майстер-класами та спортивними заходами.

19. Чи можна брати з собою дитячі ліки або спеціальне харчування?
• Так, їх слід вказати під час онлайн check-in та передбачити достатньо для всього маршруту.

20. Які правила для батьків щодо нагляду за дітьми?
• Батьки або опікуни несуть відповідальність за безпеку дітей у громадських зонах та на палубах.
• Діти не повинні залишатися без нагляду у відкритих або небезпечних зонах.

21. Чи потрібні документи для дітей і які саме?
• Для посадки дітей потрібні паспорт (або свідоцтво про народження для немовлят, залежно від маршруту) та візи, якщо вони передбачені країнами, які відвідуються.
• Також може знадобитися електронний посадковий талон після онлайн check-in.

22. Чи можна брати з собою дитячі візки?
• Так, дитячі візки дозволяються на борту, але їх необхідно зареєструвати через Guest Services перед круїзом.

The Ritz-Carlton Yacht Collection — це унікальний досвід подорожей на борту суперяхт, де поєднується розкіш готелів Ritz-Carlton із камерною атмосферою приватного судна. Гості насолоджуються персоналізованим сервісом, елегантними інтер’єрами та панорамними видами моря.
Експерти Four Gates Group допоможуть обрати ідеальну категорію каюти для вашої подорожі.

- Terrace Suite
Популярна категорія, що поєднує комфорт, елегантність і приватну терасу з видом на море.

Особливості:
• Розміри ≈ 50 м² (разом із терасою).
• Панорамні вікна від підлоги до стелі.
• Спальня з king-size ліжком.
• Вітальня зона з диваном.
• Власна тераса з меблями.

Зручності:
• Подвійна раковина, душ із видом на море.
• Міні-бар, що поповнюється щодня.
• Гардеробна шафа, робочий стіл.
• Щоденне прибирання та зміна постільної білизни.
• Персональний консьєрж і room service 24/7.

- Signature Suite
Елегантні апартаменти для тих, хто бажає більшого простору та приватності.

Особливості:
• Розміри ≈ 60 м².
• Простора спальня.
• Вітальня з робочою зоною.
• Панорамні вікна та тераса.

Зручності:
• King-size ліжко з преміальною постіллю Ritz-Carlton.
• Простора ванна кімната з подвійною раковиною.
• Міні-бар, сейф, гардеробна.
• Персональний консьєрж і цілодобовий room service.
• Безкоштовний Wi-Fi.

- Grand Suite
Просторі апартаменти з окремою зоною відпочинку та обідньою зоною.

Особливості:
• Розміри ≈ 70 м².
• Велика вітальня з диваном та столом.
• Спальня, що відділяється перегородкою.
• Власна тераса з меблями.

Зручності:
• King-size ліжко, гардеробна.
• Панорамні вікна з видом на море.
• Ванна кімната з душем та подвійною раковиною.
• Міні-бар, робочий стіл, сейф.
• Персональний консьєрж і room service 24/7.

- View Suite
Світлі апартаменти з панорамними вікнами для поціновувачів краси океану.

Особливості:
• Розміри ≈ 55 м².
• Панорамні вікна на всю висоту.
• Спальня з king-size ліжком.
• Відкрите планування з вітальнею.

Зручності:
• Стильна ванна кімната з душем.
• Міні-бар і щоденне обслуговування.
• Гардеробна, письмовий стіл.
• Room service 24/7, персональний консьєрж.

- Loft Suite
Дворівневі апартаменти для унікального досвіду проживання на борту.

Особливості:
• Два рівні, з’єднані внутрішніми сходами.
• Розташування: на кормі.
• Нижній рівень: вітальня, гостьовий туалет, велика тераса.
• Верхній рівень: спальня з king-size ліжком і ванна кімната.
• Подвійні панорамні вікна.

Зручності:
• Простора тераса з меблями.
• Гардеробна, робоча зона.
• Міні-бар, сейф.
• Персональний консьєрж і цілодобове обслуговування.

- Owner’s Suite
Найрозкішніші апартаменти на борту, створені для гостей, які цінують максимум простору та приватності.

Особливості:
• Розміри ≈ 102 м² (разом із терасою).
• Розташування: носова частина.
• Простора вітальня та окрема спальня.
• Їдальня зона для приватних вечерь.
• Велика тераса з шезлонгами.
• Панорамні вікна на обидві сторони судна.

Зручності:
• Ванна кімната з ванною та душем.
• Гардеробна кімната.
• Міні-бар, сейф.
• Персональний консьєрж, room service 24/7.
• Індивідуальне обслуговування.

- Owner’s Penthouse Suite
Ексклюзивні апартаменти у кормовій частині яхти, що пропонують винятковий простір і комфорт.

Особливості:
• Площа ≈ 92 м² (разом із терасою).
• Розташування: корма.
• Простора вітальня та обідня зона.
• Окрема спальня з ліжком king-size.
• Велика приватна тераса з вуличними меблями.

Зручності:
• Простора ванна кімната з душем і ванною.
• Гардеробна.
• Міні-бар, сейф, письмовий стіл.
• Персональний консьєрж і цілодобовий room service.
• Індивідуальні послуги для гостей.

- The Ritz-Carlton Suite
Найпрестижніші та найпросторіші апартаменти на борту, що уособлюють вершину розкоші.

Особливості:
• Площа ≈ 158 м² (разом із терасою).
• Розташування: носова частина яхти.
• Окрема простора спальня та вітальня.
• Приватна обідня зона для прийомів та вечерь.
• Велика панорамна тераса з шезлонгами.
• Панорамні вікна від підлоги до стелі з оглядом на 270°.

Зручності:
• Розкішна ванна кімната з ванною та душем «тропічний дощ».
• Гардеробна кімната.
• Міні-бар, сейф, ексклюзивні меблі.
• Персональний консьєрж і цілодобовий room service.
• Повністю персоналізоване обслуговування Ritz-Carlton.

Тариф The Ritz-Carlton Yacht Collection базується на концепції all-inclusive розкішного обслуговування, де вартість подорожі залежить від категорії каюти, сезону та тривалості маршруту. Тариф забезпечує повний спектр базових послуг на борту без додаткових прихованих витрат.

ВАЖЛИВО: інформація надана для ознайомлення і може змінюватися залежно від обраного круїзу. Будь ласка, уточнюйте актуальні умови у вашого круїзного спеціаліста Four Gates Group.

Що включено в тариф
• Проживання: каюта або сьют обраної категорії.
• Харчування: повний пансіон — сніданок, обід, вечеря в ресторанах та лаунж-зонах.
• Напої: базові алкогольні та безалкогольні напої включено (Open Bar не поширюється на преміальні напої).
• Room Service: безкоштовне обслуговування у каюту цілодобово для всіх категорій.
• Wi‑Fi: базовий інтернет у каютах та громадських зонах без додаткової плати.
• Розваги та заходи: доступ до всіх подій на борту, культурних програм та лекцій.
• Портові збори та податки: включені у вартість.
• Чайові: не включено, рекомендовано залишати за бажанням гостей.

Додаткові сервіси за окрему плату
• Приватні берегові екскурсії та спеціальні тури.
• Спа-центр та оздоровчі процедури (масаж, догляд за обличчям і тілом).
• Преміальні вина та шампанське, не включені у стандартний тариф.
• Покупки у бутиках на борту.
• Прання та прасування одягу.
• Медичні послуги на борту (крім включеного покриття).

Особливості тарифу
• Тариф динамічний: вартість зростає у міру заповнення кают.
• Кількість кают за максимально вигідною ціною обмежена.
• Всі ключові послуги на борту включені у вартість.