SilverSea Cruises

История компании SilverSea Cruises: от роскошной мечты до мирового лидера премиальных круизов

Основание и начало (1994–2001)
SilverSea Cruises была создана как семейный бизнес семьи Лефебр из Италии в сотрудничестве с Vlasov Group. В 1994 году на воду вышел первый лайнер компании — Silver Cloud, сразу поразивший новаторской концепцией ультралюкс-круиза «все включено», с небольшим количеством пассажиров, высоким уровнем сервиса и персонализированным подходом.
Успех судна привел к запуску Silver Wind в 1995 году, а впоследствии к новой серии лайнеров Silver Shadow (2000) и Silver Whisper (2001), которые повысили стандарты премиального отдыха на воде.

Мировые путешествия и рост (2002–2009)
В 2002 году SilverSea организовала свой первый кругосветный круиз, предоставив гостям возможность посетить все семь континентов в пределах одного путешествия. Это стало важным шагом в позиционировании бренда как глобального игрока в мире круизов класса люкс.
Начиная с 2007 года компания активно развивала экспедиционные направления, сосредотачиваясь на регионах Арктики, Антарктики, Галапагосских островов и Южной Америки. Этот сегмент стал мощным дополнением к океанским путешествиям, предлагая уникальные маршруты для опытных путешественников.
2009 год — во флоте появился Silver Spirit, современный океанский лайнер, усиливший позиции компании в премиальном сегменте океанических круизов.

Развитие экспедиций и стратегические изменения (2010–2018)
Приобретение Galapagos Explorer II в 2012 году (переименованного в Silver Galapagos) позволило SilverSea стать первой люкс-компанией, постоянно обслуживавшей один из самых чувствительных природных регионов планеты. Компания продолжила развивать экспедиционный флот: добавились Silver Discoverer и Silver Galapagos, затем Silver Muse, соединившие в себе роскошь океанского путешествия с путешествиями в редкие направления.
До 2018 года SilverSea полностью контролировалась семьей Лефебров. В июне 2018 года Royal Caribbean Group приобрела 66,7% акций, а в июле 2020 — завершила выкуп, став единственным владельцем компании. Это дало SilverSea доступ к новым инвестициям, инфраструктуре и инновациям, сохраняя при этом ее автономность, философию и качество.

Новый флот и технологическое обновление (2020 – доныне)
SilverSea вывела на воду ряд современных судов, ставших символами новой эры бренда:
• Silver Moon (2020) и Silver Dawn (2021) — флагманы, представившие революционную гастрономическую программу S.A.L.T. (Sea and Land Taste).
• Silver Nova (2023) — первый во флоте лайнер с гибридным LNG-двигателем и уникальным асимметричным дизайном, ориентированным на устойчивое развитие.
• Silver Ray (2024) — сестринское судно Silver Nova, продолжающее новую экологическую и дизайнерскую философию бренда.
• Silver Endeavour (2022) — инновационное экспедиционное судно, способное совершать путешествия в самые отдаленные и суровые уголки планеты.

Инновации и награды
SilverSea активно внедряет философию «Travel Deeper» — более глубокое погружение в культуру, природу и подлинность регионов. Благодаря программам S.A.L.T. (локальная гастрономия) и Otium (римский подход к релаксации), гости получают полноценный культурно-восстановительный опыт.
Компания неоднократно получала награды как лучшая круизная линия премиум-класса, в частности от Condé Nast Traveler, Travel+Leisure, Forbes и других авторитетных источников.

Руководство
Основатель — Antonio Lefebvre d’Ovidio, итальянский морской юрист, с 1994 руководивший и развивавший SilverSea.
Его сын, Manfredi Lefebvre d’Ovidio, стал исполнительным главой компании с 2001 года, сопровождал процесс интеграции с Royal Caribbean.
Barbara Muckermann возглавляла линию с 2022 по 2024 год — под ее руководством компания получила Silver Endeavour и Silver Nova.
С 2024 года в должности президента — Bert Hernandez, работавший над запуском Silver Ray.

SilverSea Cruises — это более 30 лет развития, инноваций и преобразований: от побережья Монако до всех континентов, от концепции «все включено» до экологически устойчивого гибридного флота. Компания успешно сочетает роскошь, индивидуальный сервис и открытие самых отдаленных уголков мира, а также остается одним из лидеров индустрии премиальных и экспедиционных круизов.

Награды SilverSea Cruises

SilverSea Cruises — известный ультралюкс круизный бренд мирового масштаба, имеет одну из самых впечатляющих историй наград в отрасли – от премий за роскошь и экспедиции до признания за сервис, инновации, wellness и экологическую ответственность.

Основные награды SilverSea Cruises
• Gourmet Traveller Hotel and Travel Awards: "Cruise Line of the Year" 2025.
• Condé Nast Traveler: Silver Ray входит в «Best New Cruises in the World — Hot List 2025».
• Excellence Awards (Spain’s Cruises News Media Group):
- "Best Luxury Cruise Line" 2025.
- "Best Expedition Cruise Line" 2025.
- Ранние награды: “Luxury shipping company” (2014–2024), “Shipping company expedition” (2024), Special Gala 2021.
• Forbes Travel Guide: The Grill on Silver Origin получил Forbes Recommended Rating 2025.
• Irish Travel Industry Awards:
- "Expedition/Adventure Cruise Line of the Year" (2024–2025).
- "Ultra Luxury Cruise Line of the Year" (2023–2025, раньше — 2019–2020).
• Travel Weekly’s Globe Travel Awards: "Best Luxury Cruise Company" (2003–2004, 2007–2022, 2020).
• Cruising Journal Awards (2024):
- Silver Nova — «Best Ocean Cruise Ship», «Best for Staff», «Best for Cleaning and Maintenance».
- Silver Ray — «Best for Embarkation and Disembarkation».
- Silver Origin — «Best for Bar Service», «Best for Guest Services».
• Luxury Travel Gold List:
- "Luxury Expedition Cruise Brand" 2024.
- "Luxury Ocean Cruise Brand" 2024.
• British Travel Awards:
- "Best Cruise Line for Boutique Holidays" 2024.
- "Best Ultra‑Small/Boutique Cruise Line" (2018, 2023).
- "Best Ultra‑Luxury Cruise Line" (2018–2019).
- "Best Specialist Cruise Line (Ocean & Expedition)" 2019.
• Scottish Passenger Agents Association (SPAA) Awards: "Luxury Cruise Company of the Year".
• Silver Travel Awards: "Best Premium or Luxury Ocean Cruise Line" 2024.
• Travel Weekly Asia Readers’ Choice Awards:
- "Best Cruise Line (Expedition)" 2024.
- "Best Cruise Line (Service Excellence)" 2018.
• Другие награды (Cruise Critic, Virtuoso, Wave Awards и т.д.):
- Cruise Critic Editors’ Picks 2023: Silver Nova («Best New Luxury Ship», «Best Luxury Cruise Line», «Best for Expedition», «Best Service»).
- Virginuoso Award 2024 — «Best Ocean Cruise Line».
- Sailawaze Excellence Awards 2024 — «Consumer Favourite Wellness».
- TTG Luxury Travel Awards — «Ultra‑luxury Cruise Line Of The Year» (2018–2024).
- Множество других наград от Travel Weekly Asia, Northern Ireland Travel & Tourism, Aspire, Gold Travvy, Cruise Guide Awards, Food & Travel Awards, US News & World Report и т.д.
• Экологическая награда Seatrade Cruise Award for Sustainability 2020 — за SilverSea Fund for the Galapagos, что поддерживает экологические проекты на Галапагосских островах.

Благотворительность и социальная ответственность

SilverSea Fund for the Galápagos
• Основан в 2019 году вместе с Galapagos Conservancy для поддержки проектов по образованию и защите биоразнообразия. 80% собранных средств направляются на образовательные программы, 20% — на научные и экологические инициативы.
• Пассажиры могут внести добровольный взнос (до 200–1000$), а SilverSea в ответ предоставляет бонус в виде кредита для будущего круиза.
• В 2020 г. фонд получил престижную награду Seatrade Cruise Award за свою инициативу.
• SilverSea стала первой круизной линией, которая получила экологическую сертификацию в Галапагосе по управлению отходами, включая сортировку мусора на Silver Origin и доставку его на материк для переработки.
• Компания работает с местными фермерами — около 40% овощей и фруктов поставляются прямо с Галапагосских островов, что снижает риск инвазий чужеродных видов.

Научно-образовательные программы
• Благодаря фонду школьники из Галапагоса проходят обучение в программе Scalesia, многие становятся консультантами Министерства окружающей среды или работают на станции исследований имени Дарвина.
• Компания проводит регулярные экскурсии с сотрудниками и преподавателями для продвижения охраны природы среди гостей.

Поддержка экипажа
• Во время пандемии пассажиры инициировали сбор средств для поддержки команды, а SilverSea дополнительно выделила 70000$.
• Кроме этого, введен ежедневный добровольный взнос (около 1$/гостя) для поддержки Maruzza Foundation и других благотворительных партнеров.

Инициативы по устойчивому туризму
• SilverSea — сертифицированный партнер Galápagos Conservancy в программе "Sustainable Travel Partners", предусматривающий ответственное отношение к региону и минимизацию экологического воздействия.
• Компания входит в ESG-программу Royal Caribbean Group и обеспечивает соответствие стандартам GSTC — Глобального совета по устойчивому туризму, устанавливающему международно признанные критерии для ответственного ведения туристической деятельности.

SilverSea Cruises — это не только роскошные путешествия на лайнерах. Это глубокая экологическая и социальная ответственность через:
- образовательные программы и экологический фонд в Галапагосе;
- экологически чистые решения на борту по части управления отходами и сертификации;
- поддержка экипажа в сложные времена;
- партнерство с мировыми экологическими организациями;
- глобальную ответственность в программе ESG.

Эти практики демонстрируют стремление SilverSea быть движущей силой в индустрии, где роскошь и забота об окружающей среде идут бок о бок.

1. Первопроходец в сегменте all-inclusive
SilverSea была первой в мире круизной линией ultra-luxury, предложившей полное "все включено" — бесплатные экскурсии, чаевые, премиум-напитки, трансферы и услуги дворецкого для каждой каюты.

2. Компактные суда — максимум комфорта
Суда SilverSea небольшие (от 51 до 364 кают), что обеспечивает атмосферу интимности, легкий доступ к портам и персональный подход к каждому гостю.

3. Дворецкий 24/7 в каждой каюте
Каждый гость получает личного дворецкого с пакетом услуг, который включает в себя упаковку багажа, бронирование заведений, подачу шампанского, стирку и индивидуальный сервис.

4. S.A.L.T. — уникальная гастрономическая концепция
Программа Sea and Land Taste позволяет гостям узнавать регионы через локальную кухню. Она включает в себя рестораны с региональным меню, кулинарные демонстрации, путешествия в местные хозяйства и даже приготовление с итальянскими пиццаоло.

5. «Эволюционный» флот с гибридным питанием
Новейшие суда Silver Nova (2023) и Silver Ray (2024) оснащены системами LNG + водородными топливными элементами + батареями — способны работать без выбросов в портах и ​​имеют асимметричный дизайн.

6. Silver Endeavour — экспедиционная гордость флота
Лайнер Silver Endeavour — один из самых современных экспедиционных судов в мире. Приобретенный SilverSea в 2022 году (ранее известный как Crystal Endeavor) за 275 миллионов долларов, он был оперативно адаптирован к экстремальным условиям поездок в полярных регионах. Судно отличается необычайной маневренностью, ледовым классом PC6 и роскошными условиями на борту.
В 2022 году Silver Endeavour стал первым круизным лайнером в истории, проведшим торжественную церемонию освящения в легендарном канале Лемера в Антарктике — одном из самых впечатляющих мест на планете.

7. Пионер в ультралюкс экспедициях
SilverSea начала экспедиционные программы еще в 2007 году с Silver Explorer, а также первая прокладывала регулярный маршрут в Галапагос и Антарктиду — сегодня имеет 4 экспедиционных судна и 8 океанских.

8. Первый люкс-лайнер с асимметричным дизайном
Silver Nova стал первым люкс-лайнером с асимметричной планировкой палуб: бассейн со смещенным расположением ближе к борту, трехэтажный атриум с панорамными окнами, стеклянные лифты — все это создано для максимального пространства и обзорности.

9. Отель на краю света
SilverSea строит отель в Пуэрто Уильямс (сегодня самый южный порт в мире) — еще одна инновация для путешественников-экспедиторов.

10. Silver Cloud — легенда флота Silversea с богатой историей
Silver Cloud стал первым лайнером компании SilverSea, торжественно освященным в 1994 году самим принцем Монако. С тех пор он прошел значительный путь: во время Олимпийских игр в Рио-де-Жанейро в 2016 году судно выполняло роль роскошной гостиницы для гостей.
В 2017 году Silver Cloud был модернизирован и оборудован ледовым классом, что позволило совершать экспедиционные круизы в Арктику и Антарктику. Он сочетает комфорт люкс-класса с возможностями подлинного исследования полярных регионов.

11. Интеллектуальные развлечения
Круизы SilverSea часто выбирают путешественники, которые ценят не только комфорт, но и интеллектуальный досуг. На борту Silver Wind и других лайнеров регулярно проводятся командные викторины (trivia), ставшие настоящей традицией и любимым способом общения среди гостей. Это отличная возможность весело провести время, познакомиться с единомышленниками и проявить эрудицию.

12. Люди превыше всего
Уровень обслуживания — почти 1:1 (дворецкий/гости), более 12 офисов в 68 странах, 100000 сотрудников — все для обеспечения мирового класса обслуживания.

Пакеты премиальных напитков на борту SilverSea Cruises

SilverSea Cruises — это круизы ультралюкс-класса, где уже в стоимость путешествия входит безлимитное количество премиальных напитков. Однако для еще более изысканного опыта компания предлагает несколько эксклюзивных пакетов премиум-уровня, позволяющих пассажирам насладиться отборными винами, редкими спиртными напитками и шампанским самого высокого качества.

ВАЖНО: наполнение пакетов может варьироваться в зависимости от маршрута, лайнера и продолжительности круиза. Актуальные условия бронирования уточняйте у круизного эксперта Four Gates Group.

1. Prestige Wine Selection

Что включено?
- Доступ к премиальной винной карте SilverSea с подборкой вин Grand Cru, первоклассных шампанских и вин из ограниченных виноградников.
- Возможность заказывать вина на бокал или бутылку (в пределах лимита пакета).
- Некоторые редкие или коллекционные вина могут предоставляться за доплату с учетом скидки для владельцев пакета.

Преимущества:
- Расширение винного ассортимента за пределы базового меню.
- Идеально для гурманов и знатоков вина.
- Вина подбираются сомелье на борту в соответствии с гастрономическими предпочтениями гостей.

2. Rare Spirits Upgrade

Что включено?
- Элитные коллекционные марки виски, коньяка, текилы, рома и ликеров, не включенные в стандартную барную карту.
- Доступ к дегустациям редких сортов напитков.
- Специальные барные события для участников пакета (например, тематические вечера или встречи с барменом).

Преимущества:
- Редкие напитки, которые обычно подаются только в топовых заведениях мира.
-  Идеально подходит для ценителей благородного алкоголя.
- Создает truly bespoke впечатление от круизного барного опыта.

3. Champagne Prestige

Что включено?
- Неограниченный доступ к премиальным шампанским брендам, включая Veuve Clicquot, Bollinger, Laurent-Perrier, Taittinger и другие.
- Подача в каюту по требованию (круглосуточно).
- Возможность подачи во время ужинов, коктейлей, в спа-зонах или на приватном балконе.

Преимущества:
- Романтичная атмосфера и исключительный уровень сервиса.
- Подходит для особых моментов (годовщина, свадьба, празднование).
- Доступ к изысканным игристым винам высшей категории.

Как оформить пакеты премиальных напитков SilverSea Cruises?
• Во время онлайн-бронирования круиза.
• Непосредственно на борту у консьержа или менеджера по обслуживанию гостей.
• В личном кабинете My SilverSea.

Пакеты интернета (Wi-Fi) от SilverSea Cruises

SilverSea Cruises — ультралюксовая компания, стремящаяся соединить комфорт морских путешествий с современными технологиями. Для тех, кто хочет оставаться на связи во время круиза, предлагаются два типа Wi-Fi-пакетов, которые покрывают базовые и расширенные потребности пассажиров.

ВАЖНО: качество соединения может зависеть от географического положения, погодных условий, маршрута судна и загруженности спутниковой сети. Точную стоимость и доступность выбранного пакета уточняйте при бронировании через специалистов Four Gates Group.

Основные правила пользования Wi-Fi на борту SilverSea:
• Интернет-пакеты можно оформить во время регистрации на круиз через сайт SilverSea и непосредственно на борту в службе обслуживания гостей или через телевизор в каюте.
• Пакеты Wi-Fi действуют на весь круиз и активируются автоматически после посадки.
• В стандартную стоимость круиза обычно включен базовый Wi-Fi (просмотр страниц, электронная почта, мессенджеры).
• Одновременно можно активировать только одно устройство.
• Расширенные пакеты (Premium или Satellite Plus) доступны за дополнительную плату.
• Все устройства должны подключаться к сети SilverSea_Guest через бортовой портал.
• Подключение можно перенести с одного устройства на другое в любое время.

1. Premium Internet Upgrade

Что включено?
- Доступ к скоростному Wi-Fi на большинстве территорий судна.
- Безлимитное пользование интернетом в течение круиза.
- Возможность просматривать страницы, вести видеоконференции (Zoom, Skype), просматривать стриминговые сервисы (YouTube, Netflix), загружать файлы.
- Доступ к одному устройству одновременно (с возможностью переключения между устройствами).

Преимущества:
- Подходит для активных пользователей, которые планируют оставаться онлайн, работать, проводить видеосвязь или смотреть видео в хорошем качестве.
- Доступный как в каютах, так и в зонах общего пользования.

2. Satellite Plus Package

Что включено?
- Премиальный спутниковый доступ к интернету нового поколения.
- Оптимизированное соединение для маршрутов с усложненным покрытием: Южный Ледовитый океан, Арктика, трансатлантические переходы.
- Стабильная скорость даже в труднодоступных регионах.
- Приоритетный доступ в случае пиковой нагрузки.

Преимущества:
- Лучший выбор для экспедиционных круизов, в том числе на борту Silver Endeavour, Silver Wind и Silver Cloud.
- Гарантированный уровень сервиса даже во время морских переходов в отдаленных регионах.

Пакеты гурманов S.A.L.T. от SilverSea Cruises

S.A.L.T. (Sea And Land Taste) — уникальная кулинарная программа SilverSea, созданная для глубокого погружения в гастрономическую культуру посещаемых регионов. Программа реализуется через три ключевых компонента на борту: S.A.L.T. Experiences, S.A.L.T. Lab Classes и S.A.L.T. Kitchen Degustation, каждая из которых направлена ​​на развитие кулинарного опыта пассажиров.

ВАЖНО: информация предоставлена исключительно в ознакомительных целях и может отличаться в зависимости от конкретного круиза.
Пожалуйста, уточняйте актуальные детали и условия у вашего круизного специалиста Four Gates Group.

1. S.A.L.T. Experiences
S.A.L.T. Experiences — это специальные гастрономически ориентированные экскурсии во время круиза, позволяющие гостям:
- Посетить винодельческие семьи, ресторанные шеф-повара которых делятся секретами (например, Bibich Winery в Хорватии или винодельня Бенанти на Сицилии).
- Приготовить традиционные блюда под руководством местных кулинаров (курсы в Корфу, Южная Ирландия, Бордо, Бретань).
- Участвовать в эксклюзивных кулинарных турах, которые невозможно организовать самостоятельно (например, приготовление пиццы с пиццайоло Франко Пепе или визит в трехзвездный Mirazur).

Преимущества:
- Индивидуальный контакт с местными специалистами и доступ к кулинарным традициям.
- Маленькие группы для максимального привлечения.
- Живые знакомства с культурой через еду и ингредиенты.

2. S.A.L.T. Lab Classes
S.A.L.T. Lab — это лаборатория на борту лайнера (например, Silver Moon, Silver Nova), где гости:
- Участвуют в ежедневных кулинарных мастер-классах в группах до 18 человек (приготовление ceviche, tamales, local desserts и т.п.).
- Проводят приготовление под руководством опытных шефов, изучая историю и происхождение блюд.
- Получают пошаговые рецепты и кулинарные советы, доступные для повторения дома.
- Вечером S.A.L.T. Lab превращается в Chef’s Table — интимный ресторанный опыт с меню гостевого шефа (только на Silver Nova и Silver Ray).

Преимущества:
- Интерактивная учеба с погружением в местные гастрономические традиции.
- Непосредственное общение с шефами и общими гурманами.
- Часть вечернего Chef’s Table — привилегия для избранных.

3. S.A.L.T. Kitchen Degustation
S.A.L.T. Kitchen — ресторан на борту (Deck4 на Silver Moon, Silver Nova и др.), где подаются:
- Меню, которое меняется каждый день в соответствии с происхождением судна, основанное на локальных ингредиентах и ​​рецептах.
- Блюда, созданные с учетом регионального культурно-гастрономического контекста: например, Alaskan Salmon Pie или Birch-syrup braised duck на Аляске.
- Глубокое погружение во вкус, контекст и историю блюд стран остановок — гастрономическое путешествие без выхода на берег.

Преимущества:
- Почувствовать вкус страны, не выходя из корабля.
- Тематические ужины, объединяющие гастрономию и рассказ о регионе.
- Уникальные дегустационные предложения, недоступные в общих ресторанах.

Важно знать
• S.A.L.T. программа доступна на лайнерах: Silver Moon, Dawn, Nova, Ray, Muse.
• Наиболее насыщенные мастер-классы представлены на Silver Nova (Аляска) — дегустационные мероприятия авторского уровня и качественные рецепты.
• Требуется предварительная регистрация на мероприятия в Lab — количество мест ограничено.
• Уникальность программы — гастрономические впечатления, недоступные для классических экскурсий (например, частные пицца-мастер-классы у Франко Пепе).

Wellness & SPA пакеты на борту SilverSea Cruises

SilverSea Cruises предлагает изысканные оздоровительные и спа-программы, соответствующие люксовому уровню сервиса на борту. Гости могут выбрать как отдельные услуги, так и полноценные wellness-пакеты, которые включают доступ к эксклюзивным процедурам, специальным зонам отдыха, персонализированным ритуалам и продуктам ухода.

ВАЖНО: информация предоставлена исключительно в ознакомительных целях и может отличаться в зависимости от конкретного круиза.
Пожалуйста, уточняйте актуальные детали и условия у вашего круизного специалиста Four Gates Group.

Правила применения SPA-пакетов SilverSea Cruises:
• Доступность в зависимости от лайнера. Не все пакеты доступны на каждом судне. Например, Otium Rituals доступны только в сьютах высоких категорий на лайнерах нового поколения (Silver Nova, Silver Moon, Silver Dawn и т.п.).
• Предварительное бронирование рекомендовано. Некоторые услуги имеют ограниченное количество мест, поэтому предварительное бронирование гарантирует доступ.
• Услуги в пределах пакета предоставляются конкретному гостю. Недопустима передача SPA услуг другим пассажирам, даже из одной каюты.
• Часы посещения SPA-центра ограничены (обычно 08:00–20:00). Опоздание может сократить длительность процедуры без компенсации.
• Отмена или перенос процедуры возможна не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае может взиматься штраф или полная стоимость услуги.
• Перед некоторыми процедурами (например, массажем или термотерапией) могут запросить медицинскую анкету. Если у вас есть хронические заболевания или вы беременны, сообщите об этом заранее — SPA-команда подберет безопасные варианты.
• Большинство процедур доступны только для гостей, которым исполнилось 18 лет. Некоторые релаксационные услуги для подростков возможны только по письменному согласию родителей и в их присутствии.
• Все SPA-процедуры автоматически включают сервисный сбор (обычно 18–20%). Дополнительные чаевые можно оставить по усмотрению гостя.

1. Otium Suite Wellness Rituals
Эксклюзивный ритуал для гостей, проживающих в каютах класса Owner’s, Grand и Silver Suite.

Что включено:
- Индивидуальный SPA-ритуал в каюте, вдохновленный римской философией наслаждения.
- Ароматерапия и расслабляющая ванна с морской солью и растительными экстрактами.
- Массаж стоп или шеи прямо в сьюте.
- Роскошные косметические средства и свечи от Otium.
- Меню здорового питания и детокс-напитков, которые подают в номер.

Преимущества:
- Абсолютная конфиденциальность.
- Интеграция wellness-ритуалов в формат проживания.
- Уникальный подход к релаксу без выхода из вашего сьюта.

2. Thermal Zone Access
Доступ к специальной термальной зоне — Otium Thermal Suite.

Что включено:
- Тепловые лежаки с видом на море.
- Сухие и паровые сауны.
- Арома-термальные души.
- Гидротерапевтические зоны (джакузи, контрастные ванны).
- Холодная зона восстановления (cryo-showers).

Преимущества:
- Отличный способ снять напряжение после насыщенных дней.
- Повышение иммунитета и циркуляции.
- Эффективное дополнение к процедурам массажа или уходу за телом.

Стоимость: ориентировочно от 29–49 USD за сеанс или включен в некоторые wellness-пакеты.

3. Wellness Packages
Специально разработаны комплексные пакеты для тела и ума, которые можно купить отдельно.

Самые популярные варианты:
• Mind & Body Balance
- Йога на рассвете.
- Медитативные сессии с инструктором.
- Техники дыхания и растяжка.
- 1 сеанс глубокого массажа.
- Доступ к Thermal Zone.

• Detox & Glow
- Детокс-напитки в течение круиза.
- Лимфодренажный массаж.
- Уход за лицом с глубокой очисткой.
- Пилинг тела и аромаванна.

• Couples’ Relax Package
- Парный массаж.
- SPA-процедура в частном двухместном кабинете.
- Романтический чайный ритуал после массажа.
- Сувенир от SPA-команды.

Преимущества:
- Подходит для тех, кто хочет сосредоточиться на благополучии и отдыхе.
- Выгоднее, чем отдельный заказ процедур.
- Можно комбинировать с другими привилегиями Otium или SPA by L’OCCITANE (на некоторых лайнерах).

Как заказать wellness-пакеты?
• Непосредственно на борту через SPA-рецепцию.
• Через мобильное приложение или интерактивный экран в каюте (на некоторых лайнерах).

Частные экскурсии и VIP-трансферы SilverSea Cruises

SilverSea Cruises — одна из ведущих люксовых круизных компаний в мире — предлагает чрезвычайно персонализированные экскурсионные услуги премиум-уровня, созданные для тех, кто ищет эксклюзивность, комфорт и глубокое культурное погружение. Гости могут выбрать частные трансферы с личным шофером, индивидуальные туры с гидом, VIP-опыт на яхте или даже экскурсии с воздуха.

ВАЖНО: информация предоставлена исключительно в ознакомительных целях и может отличаться в зависимости от конкретного круиза.
Пожалуйста, уточняйте актуальные детали и условия у вашего круизного специалиста Four Gates Group.

1. Private Chauffeur & Guide
Private Chauffeur & Guide — это индивидуальные трансферы и туры с частным водителем и лицензированным гидом, организованные специально для вас в любом порту захода.

Что включено:
- Частное авто класса люкс (седан, минивэн или SUV — в зависимости от количества гостей).
- Личный шофер, который встретит вас у трапа.
- Профессиональный гид (язык можно выбрать во время бронирования).
- Гибкий маршрут по вашему желанию (история, гастрономия, природа и т.п.).
- VIP-доступ к основным достопримечательностям (где возможно).
- Временной график по вашему усмотрению: 4, 6 или 8 часов.

Преимущества:
- Полная конфиденциальность и гибкость.
- Возможность изменять маршрут в процессе.
- Идеально для семей, пар или тех, кто хочет избежать толпы.

2. Bespoke ShoreX (Bespoke Shore Excursions)
Bespoke ShoreX (Bespoke Shore Excursions) — полностью индивидуализированные экскурсии, разработанные по вашему запросу. Создаются командой Silversea Shore Concierge в соответствии с вашими интересами, стилем путешествий и уровнем комфорта.

Что может включать Bespoke ShoreX:
- Частные дегустации вин в закрытых винодельнях.
- Мастер-классы с местными шеф-поварами.
- Визиты в недоступные для массовых туристов локации.
- Эксклюзивные аудиенции (музеи, частные резиденции, исторические места).
- Индивидуальный шопинг с fashion-экспертом или арт-дилером.
- Фототуры с профессиональным гидом или художником.

Преимущества:
- Абсолютная кастомизация.
- Команда SilverSea организует логистику, входные билеты, сопровождение, страхование и перевод.
- Доступно на всех маршрутах по предварительному запросу.

3. Helicopter or Yacht Experiences
Helicopter or Yacht Experiences — это ультраэксклюзивные туры с использованием частного вертолета или яхты — для тех, кто хочет увидеть портовые города с уникального ракурса или насладиться абсолютной свободой.

Виды экскурсий:
- Полеты на вертолете над фьордами, вулканами, пустынями или городами (например, Рейкьявик, Кейптаун, Ванкувер).
- Посадка на вертолет в порту с трансфером в отдаленные регионы или природные парки.
- Частная яхта с экипажем — идеальна для островов, пляжей или снорклингов.
- Тематические круизы: дайвинг, рыбалка, sunset sailing, морская гастрономия.

Преимущества:
- Незабываемый опыт «друга на миллион».
- Абсолютная конфиденциальность и эксклюзивность.
- Возможность увидеть места, недоступные с суши.

Важная информация
• Все услуги нуждаются в предварительном бронировании (обычно не менее чем за 2–3 недели до круиза).
• Стоимость рассчитывается индивидуально на основе продолжительности, маршрута и запросов.
• Доступность зависит от порта, погодных условий и наличия партнеров.
• Для заказа услуг обратитесь к менеджеру SilverSea или к круизному эксперту Four Gates Group — официальному представителю SilverSea Cruises в Украине или забронируйте в разделе My SilverSea.

Пакеты фотографий SilverSea Cruises

Фотопакеты от SilverSea Cruises — это отличная возможность запечатлеть элегантные моменты путешествия в формате профессиональных фото и видео. Премиум-уровень обслуживания, художественное видение фотографов и персонализированный подход делают эти услуги идеальными для создания уникальных воспоминаний о круизе.

ВАЖНО: информация предоставлена исключительно в ознакомительных целях и может отличаться в зависимости от конкретного круиза.
Пожалуйста, уточняйте актуальные детали и условия у вашего круизного специалиста Four Gates Group.

1. Photo Memories Package
Photo Memories Package — это готовый пакет профессиональных снимков с круиза, созданный бортовыми фотографами.

Что включено:
- Профессиональная фотосессия во время посадки, в портах захода, на борту и во время специальных событий.
- Высококачественные распечатанные фото в фоторамках или альбомах.
- Доступ к цифровым копиям в высоком разрешении.
- Возможность выбрать снимки самостоятельно в бортовом фотосалоне.

Преимущества:
- Нет нужды самим заботиться о камере или композиции.
- Гарантированное качество фото — идеально для подарков или памятных сувениров.
- Возможность приобрести как набор, так и отдельные снимки.

2. Private Cruise Photographer
Private Cruise Photographer — ваш личный фотограф на борту и в портах. Это индивидуальная услуга, позволяющая создать эксклюзивный фотоархив круиза.

Что включено:
- Персональный фотограф сопровождает вас в течение 1 или нескольких дней.
- Снимки в стиле lifestyle, портреты, семейные фото, романтические моменты, кадры с экскурсий.
- Профессиональная ретушь и цифровое портфолио.
- Альбомы премиум-качества (по желанию).

Преимущества:
- Полная свобода: съемка только для вас и по вашему желанию.
- Идеально для семей, молодоженов, праздничных событий или travel-блоггеров.
- Фото готовы уже во время круиза или доставляются после.

3. SilverSea Memories Video
SilverSea Memories Video — профессионально смонтированное видео с вашего путешествия в кинематографическом стиле.

Что включено:
- Съемка важнейших моментов круиза: посадка, порты, развлечения, закат, спа, fine dining.
- Интервью с вами или семьей (по желанию).
- Использование дронов (где разрешено), GoPro, стабилизаторов для динамических кадров.
- Видеомонтаж с музыкой, титрами и зрительными эффектами.
- Доступ к цифровой копии (Full HD/4K).

Преимущества:
- Эмоциональная память в формате профессионального фильма.
- Идеально для воспоминаний, YouTube-каналов, подарков или корпоративных целей.
- Эксклюзивный сервис, предоставляемый только на определенных лайнерах и по предварительному запросу.

Важная информация
• Все фотоуслуги требуют предварительного бронирования или оформления в первые дни круиза.
• Количество фотографов и наличие видеосъемки зависит от маршрута и лайнера.
• Стоимость варьируется в зависимости от пакета, продолжительности съемки и количества обработанных материалов.
• Забронировать услуги можно предварительно через My SilverSea или на борту лайнера.

Подарочные сертификаты и сюрпризы SilverSea Cruises

Подарочные сертификаты и сюрпризы на борту SilverSea Cruises — это изящные жесты внимания, которые превращают круиз в настоящий праздник. Компания SilverSea заботится о каждой детали, чтобы ваши особые моменты — день рождения, годовщина, романтическое событие — были отмечены в роскошном стиле. Все услуги легко заказать заранее через My SilverSea или через службу обслуживания гостей на борту.

ВАЖНО: информация предоставлена исключительно в ознакомительных целях и может отличаться в зависимости от конкретного круиза.
Пожалуйста, уточняйте актуальные детали и условия у вашего круизного специалиста Four Gates Group.

1. Birthday & Anniversary Kits
Подарочные комплекты для празднования дня рождения или годовщины.

Что включено:
- Декорирование каюты (воздушные шарики, цветочные композиции, баннеры).
- Именной праздничный торт (можно заказать без глютена, лактозы или с другими ограничениями).
- Открытка от капитана или экипажа.
- Бутылка шампанского или вина.
- Персонализированное обслуживание в ресторане во время ужина — с поздравлением, цветами или тостом от персонала.

Преимущества:
- Все организуется «под ключ» — от оформления каюты до финального фото.
- Идеально для неожиданного сюрприза любимому человеку, родителям или другу.

2. Romantic Moments Set
Набор для романтического вечера или особое событие для двоих.

Что включено:
- Бутылка шампанского премиум-класса (например, Veuve Clicquot).
- Тарелка свежих ягод и шоколадный фондан или французские пирожные.
- Ароматические свечи и цветочный декор в каюте.
- Романтическая подача завтрака в каюту (по желанию).
- Возможность бронирования столика в ресторане с VIP-сервисом.

Преимущества:
- Идеально для празднования медового месяца, годовщины брака или предложения руки и сердца.
- Создает особую атмосферу без лишних усилий.

3. SilverSea Gift Cards
Электронные или физические подарочные сертификаты, которые можно использовать во время круиза.

Что включено:
- Подарочная карта на любую сумму (от 100$).
- Можно использовать на борту для:
• спа-услуг;
• шопинга в бутиках;
• экскурсий;
• пакетов напитков;
• специальных мероприятий и ресторанов;
• интернет-пакетов;
• оплату сервисных сборов или апгрейда каюты.

Преимущества:
- Гибкий подарок — подходит для любого случая.
- Доступна в электронном виде (отправляется на email) или как физическая карточка в подарочной упаковке.
- Может быть предоставлена ​​в подарок другим гостям на борту.

Как заказать подарок или сюрприз?
• Часть подарков можно заказать непосредственно на лайнере (при наличии), но некоторые услуги требуют предварительного бронирования.
• До начала круиза по форме заказа подарка Bon Voyage.
• Обратившись в службу Guest Relations на борту.

Важная информация
• Доступность всех наборов и сертификатов зависит от маршрута и лайнера.
• Уточняйте возможность бронирования на конкретную дату.
• Некоторые услуги могут быть адаптированы под ваши пожелания (например, персонализированные открытки или диетические пирожные).

Пакеты "Прачечная" SilverSea Cruises 

Пакеты "Прачечная" от SilverSea Cruises — это удобное и деликатное обслуживание, позволяющее путешествовать со стильным гардеробом без лишних хлопот. На борту всех лайнеров SilverSea действуют профессиональные прачечные и химчистки, которыми можно пользоваться одноразово или с оформлением специальных пакетов.
Все услуги выполняются с особым вниманием к качеству тканей и с использованием бережных моющих средств. Стирка, сушка, глажка и чистка — все будет сделано по высшему стандарту.

ВАЖНО: информация предоставлена исключительно в ознакомительных целях и может отличаться в зависимости от конкретного круиза.
Пожалуйста, уточняйте актуальные детали и условия у вашего круизного специалиста Four Gates Group.

1. Laundry Express
Экспресс-стирка для тех, кто ценит скорость.

Что включено:
- Стирка, сушка и глажка одной загрузки белья (до 5 кг).
- Срок выполнения: в течение 24 часов или в тот же день (в зависимости от маршрута и графика).

Преимущества:
- Идеально подходит для коротких круизов или в случае непредсказуемых ситуаций.
- Возможность заказать отдельно или в составе пакета.
- Возврат одежды со специальной упаковкой (по запросу).

2. Unlimited Laundry
Безлимитная стирка на протяжении всего круиза.

Что включено:
- Неограниченное количество стирок, сушек и глажки для одного гостя.
- Доступно с первого до последнего дня круиза.
- Услуга действует только на одну каюту (или персонально для каждого гостя, если выбрана отдельно).

Преимущества:
- Самый выгодный вариант для длительных круизов или Grand Voyages.
- Экономия времени и места в багаже: не нужно брать большое количество вещей.
- Одежда гостей всегда чиста, выглажена и готова к ужину или экскурсии.

3. Dry Cleaning & Press
Химчистка и глажка деликатных вещей.

Что включено:
- Химчистка одежды: костюмы, платья, пиджаки, деликатные ткани.
- Глажка любой одежды (возможно заказать отдельно, без чистки).
- Можно сдать вещи утром и получить уже вечером (или утром на следующий день — в зависимости от загруженности).

Преимущества:
- Профессиональная обработка тканей премиум-класса (шелк, кашемир, лен).
- Необходимо для вечерних образов, формальной одежды, элегантных событий.
- Можно комбинировать с другими пакетами прачечной.

Как заказать?
• Обратитесь к стюарду или к Guest Services непосредственно на борту.
• Заказ пакета «Unlimited Laundry» можно сделать заранее — добавить в бронирование через круизного эксперта Four Gates Group или в личном профиле в системе My SilverSea.

Важная информация
• Стирка обычно длится от 24 до 48 часов (в зависимости от услуги).
• Цены зависят от продолжительности круиза, региона и типа каюты.
• В тариф Door-to-Door All-Inclusive часто включен Unlimited Laundry. Подробную информацию уточняйте при бронировании.
• Услуги прачечной недоступны в первые и последние дни круиза.

Club Privé SilverSea Cruises

Club Privé Packages от SilverSea Cruises — это эксклюзивные услуги для гостей, стремящихся к максимальной приватности, индивидуальному подходу и особому статусу на борту. Club Privé — это не только роскошь, но и философия путешествия, превращающая круиз в частный клуб, где каждая деталь учтена, а сервис — индивидуальный.

ВАЖНО: информация предоставлена исключительно в ознакомительных целях и может отличаться в зависимости от конкретного круиза.
Пожалуйста, уточняйте актуальные детали и условия у вашего круизного специалиста Four Gates Group.

Что такое Club Privé?
Club Privé — это специальные пакеты, доступные только ограниченному количеству гостей, которые хотят повысить уровень комфорта и получить доступ к исключительным привилегиям на борту. Эти пакеты не входят в стандартную стоимость круиза и предлагаются по индивидуальному запросу через круизных консультантов.

Что включает в себя Club Privé?
В зависимости от лайнера и круиза Club Privé может включать:

1. Частные зоны на борту
- Доступ к эксклюзивным лаунжам или террасам с ограниченным доступом.
- Приоритетное резервирование столиков в самых популярных ресторанах.
- Специальные приглашения на закрытые события, дегустации, встречи с капитаном и шеф-поварами.

2. VIP-услуги в каюте/сьюте
- Повышенная категория обслуживания в сьютах с личным дворецким.
- Индивидуальное меню подушек и постельного белья.
- Ежедневное обновление набора SPA-средств премиум-класса.
- Бесплатное шампанское или вина Grand Cru в каюте по прибытию.

3. Персонализированные экскурсии
- Доступ в Bespoke ShoreX с планированием индивидуальных маршрутов вместе с частным гидом.
- Частные яхты, вертолеты или люксовые автомобили в портах захода.

4. Wellness & SPA привилегии
- Бесплатный доступ к Otium Spa Thermal Suite на протяжении всего круиза.
- Эксклюзивные ритуалы пакета Otium Suite Wellness — только для гостей Club Privé.
- Приоритетная запись на самые популярные процедуры и к специалистам.

5. Сервис до/после круиза
- Персональный менеджер для организации круиза «под ключ».
- Частные трансферы из аэропорта к лайнеру и обратно.
- VIP check-in и сопровождение в каюту без ожидания в терминале.

Важная информация
• Количество пакетов Club Privé ограничено — предварительное бронирование обязательно.
• Услуги могут изменяться в зависимости от класса каюты, лайнера и продолжительности круиза.
• Пакеты Club Privé часто доступны только для сьютов категорий Silver Suite и выше.

Специально для гостей SilverSea Cruises специалисты Four Gates Group выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании SilverSea Cruises.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Four Gates Group.

1. Как узнать дневную программу на борту?
Все гости могут просматривать текущее расписание, меню ресторанов, информацию об экскурсиях и мероприятиях через интерактивный телевизор в каюте или в мобильном приложении SilverSea.

2. Можно ли заказать экскурсии прямо с корабля?
Да. Через мобильное приложение или мультимедийный интерфейс каюты можно бронировать ShoreX-экскурсии и VIP-пакеты.

3. Обязателен ли смартфон для использования сервисов?
Нет. Информация доступна через телевизор в каюте, планшеты в публичных зонах или на стойках персонала.

4. Как связаться с экипажем или службой поддержки?
Быстрее — через раздел «Чат» в приложении (если доступен) или вызов с телефона в каюте. Также можно обратиться в службу Guest Experience.

5. На каких языках обслуживают на борту?
Основной язык — английский. Кроме того, на лайнерах могут говорить на французском, итальянском, немецком, испанском и других языках в зависимости от состава пассажиров.

6. Доступна ли печатная суточная программа?
Да, ежедневно в каюту доставляют Setting Sail Guide или бюллетень с программой дня (события, погода, обновление).

7. Можно ли изменять настройки каюты?
Во всех каютах можно управлять климат-контролем, освещением и шторами через сенсорные панели или через приложение.

8. Есть ли на борту библиотека или зоны для спокойного отдыха?
Да, есть несколько лаунж-зон с книгами, журналами и ароматной атмосферой для релакса.

9. Как узнать режим работы спа, фитнеса и бассейнов?
График доступен в приложении, телевизоре в каюте или на сенсорных информационных табло в зоне wellness.

10. Где можно просматривать меню и винную карту?
Все меню, включая винную карту, доступны через телевизор в каюте или мобильное приложение. При необходимости можно получить и печатную версию.

11. Разрешено ли пользоваться собственными устройствами повсюду?
Да, кроме нескольких зон, где поощряется безэкранная атмосфера (например, формальные рестораны).

12. Есть ли доступ к Wi‑Fi в каютах и ​​зонах общего пользования?
Да, Wi‑Fi доступен во всех каютах и ​​публичных зонах (кафе, лаунжи, рестораны) с пакетами — Basic, Premium и т.д.

13. Есть ли услуги прачечной?
Да, доступны различные опции: стирка вещей, химчистка, express-стирка. Некоторые версии люксов имеют бесплатную стирку.

14. Можно ли курить на борту?
Да, только в строго отведенных зонах (преимущественно на открытых палубах/зонах для курения). В каютах и ​​ресторанах курение строго-настрого запрещено.

15. Разрешается ли приносить еду или напитки?
Продукты лучше оставить дома за исключением диетических/врачебных потребностей — о них нужно предварительно сообщить официально.

16. Входят ли напитки в стоимость круиза?
Да, премиальные напитки, включая вина, шампанское, коктейли и мини-бар в каюте, включены в стоимость путешествия.

17. Есть ли в каютах сейф и минибар?
Во всех категориях кают есть мини-бар и сейф. Более изысканные категории включают в себя премиальные закуски и ежедневное пополнение.

18. Что входит в сервис персонального батлера?
Каждая каюта имеет доступ к услугам батлера 24/7: упаковка/распаковка, пополнение мини-бара, заказ блюд, организация мероприятий в каюте, стирка — все входит в концепцию white-glove service.

19. Доступны ли инклюзивные услуги (для гостей с инвалидностью)?
SilverSea предлагает адаптированные каюты, доступ к лифтам и помощь персонала при необходимости. Для подробной информации обратитесь заранее в службу Special Services.

20. Можно ли брать посетителей на борт во время захода в порт?
Да, по предварительному согласованию заявку следует подать не позднее, чем за 14 дней до отплытия. Количество допусков ограничено.

21. Требуется ли дресс-код на корабле?
Дресс-код регулируется, особенно во время формальных ужинов.
• В дневное время (Casual/Resort wear) рекомендуется:
- Легкая одежда в круизном стиле.
- Шорты, футболки, платья, рубашки с коротким рукавом.
- Купальники только на палубе и у бассейнов (не допускаются в ресторанах и общественных зонах).
• В вечернее время в зависимости от маршрута на лайнерах SilverSea могут быть два типа дресс-кода:
- Elegant Casual (элегантная повседневность) — самый распространенный стиль. Для мужчин: рубашка с воротничком, брюки, закрытая обувь, пиджак. Для женщин: элегантное платье, костюм, блуза с юбкой или брюками.
- Formal/Gala Evening (торжественный вечер). Для мужчин: смокинг или темный костюм с галстуком. Для женщин: коктейльное или вечернее платье.
Точный дресс-код на каждый день указывается в программе дня, которую каждый день доставляют в вашу каюту и публикуют в мобильном приложении.

22. Работает ли казино на борту?
Да, все лайнеры SilverSea имеют казино с рулеткой, блэкджеком и т.д. Оно полностью включено в программу развлечений.

23. Включены ли экскурсии?
Да, по крайней мере, одна бесплатная экскурсия в каждом порту. Больший выбор экскурсий доступен за дополнительную плату через систему ShoreX.

24. Как организовать консьерж-сервис?
Все вопросы о бронировании ресторанов, экскурсий, спа и т.д. можно решить через батлера или службу Reservations/Special Services.

25. Как убедиться, что мой багаж доставят вовремя?
Багаж забирается у терминала посадки в определенное время и доставляется в каюту в первые часы после завершения посадки.

26. Можно ли использовать электроприборы?
Разрешено заряжать телефоны, ноутбуки, фен и другие небольшие устройства. Запрещено использовать нагревательные приборы (чайники, утюги и т.п.) из соображений безопасности и энергопотребления.

27. Можно ли заказывать спа и салонные услуги заранее?
Услуги, в частности спа, салон красоты и занятия wellness, можно бронировать еще до круиза через личный кабинет My SilverSea, или на борту, при условии доступности.

28. Доступно ли обслуживание в каюте?
Да, обеспечивается обслуживание 24/7 — доставка еды, уборка, услуги по Room Service, а также регулярное пополнение запасов в мини-баре и гостевых туалетных средств.

29. Можно ли участвовать в официальных мероприятиях без бронирования?
Некоторые мероприятия открыты для всех гостей. Другие, особенно на ограниченное количество мест (мастер-классы, дегустации, Le S.A.L.T. эксперименты), нуждаются в предварительном бронировании через приложение или на стойке Concierge.

30. Каковы правила, касающиеся домашних животных?
Не допускается прибытие с животными, за исключением служебных собак-поводырей для людей с инвалидностью.

31. Где расположены навигационные экраны?
Интерактивные сенсорные экраны с информацией о лайнере и мероприятиях расположены в публичных зонах — лаунжах, коридорах, ресторанах.

32. Можно ли организовать празднование на борту?
Можно заказать организацию праздников — день рождения, юбилей, особый ужин. Обратитесь к стойке Guest Relations или Concierge для индивидуальной планировки.

33. Есть ли специальное питание на борту (вегетарианское, безглютеновое и т.п.)?
Да, SilverSea предлагает широкий выбор блюд для гостей с особыми пищевыми потребностями. Об этом следует сообщить заранее или при посадке.

34. Как происходит посадка/высадка в портах без круизного терминала?
В таких случаях используются тендерные лодки — небольшие суда, которые транспортируют гостей из лайнера к берегу. Процесс полностью организован экипажем.

35. Назначены ли обеденные столы и время посадки?
Главный обеденный зал на всех судах SilverSea Cruises, The Restaurant, имеет открытую схему размещения, что означает отсутствие назначенного времени для обеда или стола. Приходите в удобное для вас время и обедайте с друзьями по вашему выбору. Пожалуйста, обсудите свои предпочтения по питанию с метрдотелем на борту.

36. Могу ли я забронировать столик в специализированных ресторанах до посадки?
Забронировать столики в специализированных ресторанах можно как на борту, так и онлайн через My SilverSea за 120 дней – за два дня до отправки.

37. Каково напряжение в сети в моем номере? Нужен ли мне адаптер?
Для удобства в номере есть розетки на 110 вольт (американский ток) и 220 вольт (европейский ток), что позволяет подключить небольшие приборы без использования адаптеров или электрических преобразователей. В каждом номере есть фен. Утюги доступны в прачечной самообслуживания.

38. Взимается ли плата за отмену визитов в спа/салон?
Чтобы избежать взимания полной стоимости услуги, запись на прием необходимо отменить или перенести не менее 48 часов до запланированного времени.

Специально для гостей SilverSea Cruises специалисты Four Gates Group подготовили подробный раздел, посвященный онлайн-регистрации на круиз.
Информация взята из официальных источников круизной компании SilverSea Cruises.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Four Gates Group.

1. Обязательно ли иметь учетную запись My SilverSea для участия в круизе?
Нет, но очень рекомендуется. Без учетной записи вы не сможете указать свои предпочтения, запланировать экскурсии или получать персонализированную информацию до и во время круиза.

2. Когда можно проходить онлайн-регистрацию?
Онлайн-регистрация на круиз начинается не раньше, чем за 30 дней до даты отправления, при условии, что SilverSea получила всю необходимую информацию от вас.

3. Что включает в себя онлайн-регистрация?
Через систему MySilverSea вы заполняете личные данные (паспорт, контакты), выбираете время посадки, бронируете рестораны и экскурсии и получаете посадочные документы для печати или хранения.

4. Обязательно ли выполнять онлайн-регистрацию?
Нет, она не обязательна. Вы можете пройти регистрацию непосредственно в порту, когда вы предъявите паспорт — персонал выполнит все процедуры на месте.

5. На каком языке доступен интерфейс My SilverSea?
Система доступна на английском языке.

6. Как создать аккаунт My SilverSea?
Вы можете создать профиль My SilverSea на официальном сайте silversea.com. Это личный кабинет, в котором можно:
- выбирать экскурсии;
- подавать особые запросы (питание, аллергии);
- указывать паспортные и контактные данные;
- заказывать дополнительные услуги (спа, трансферы, ужины).

7. Можно ли предоставить данные за всю семью или группу?
Да, в системе My SilverSea главный пассажир бронирования может добавить/изменить информацию для других членов группы. Необходимо иметь паспортные и контактные данные.

8. Можно ли внести изменения в заполненные данные?
Да, в My SilverSea можно редактировать многие поля (контакты, медицинская информация, особые диетические запросы и т.п.) до начала круиза или сообщить об изменениях команде на месте.

9. Что делать, если у меня нет учетной записи или нет доступа к интернету?
В таком случае регистрация и внесение всех данных будет осуществлена ​​в терминале перед посадкой. Персонал на месте поможет заполнить необходимые формы.

10. Нужно ли загружать фотографию?
Это не обязательно для SilverSea Cruises, но желательно, особенно если вы хотите ускорить посадку. Фото может быть также сделано на месте в терминале.

11. Можно ли изменить информацию после отправки финальных документов?
Изменения отдельных данных еще возможны. Например, особые запросы или дополнения к услугам. Для этого обратитесь в службу поддержки или к вашему круизному специалисту.

12. Как узнать свой слот для посадки?
Во время онлайн регистрации у вас будет опция выбрать время посадки в порту, что поможет избежать очередей.

13. Где и когда будут посадочные документы?
После завершения онлайн-регистрации вы получите возможность загрузить или распечатать посадочные документы из личного кабинета MySilverSea.

14. Есть ли преимущества в предварительной регистрации через My SilverSea?
Пройдя онлайн регистрацию вы получите:
- более быструю посадку;
- персонализированную встречу на борту;
- гарантию доступа к популярным услугам (экскурсии, спа и т.п.);
- напоминания и сообщения.

Специально для гостей SilverSea Cruises специалисты Four Gates Group выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании SilverSea Cruises.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Four Gates Group.

1. Какие кредитные карты принимаются для оплаты на борту?
SilverSea принимает кредитные карты Visa, MasterCard, American Express и Discover. При регистрации в круизном терминале или онлайн вам понадобится зарегистрировать кредитную карту, действительную до конца круиза.

2. В какой валюте производятся покупки на борту?
Все операции с бортовой карты осуществляются в долларах США — независимо от валюты первоначальной оплаты. Однако транзакции обрабатываются через британский офис, поэтому возможны комиссии по конвертации.

3. Нужно ли оставлять чаевые и включены ли они в стоимость?
Да, чаевые включены в стоимость круиза и не требуют дополнительных платежей. Однако если персонал обеспечил чрезвычайно высокий уровень обслуживания, вы можете оставить дополнительные чаевые по собственному желанию.

4. Можно ли использовать наличные деньги на борту?
На борту SilverSea Cruises действует безналичная система оплаты. Все расходы производятся с помощью вашей бортовой карты, которая привязывается к кредитной или дебетовой карте во время регистрации. Наличные средства могут потребоваться только во время посещения портов — для личных покупок, оплаты услуг местных гидов или во время частных экскурсий на берегу.

Важно: круизные эксперты компании Фор Гейтс Групп рекомендуют пополнять бортовую карту наличными. В случае, если Вы привязали свою банковскую карту к бортовой, банком может быть заморожена сумма, аналогичная расходам на борту. Замороженные средства вам вернут, но это может занять от нескольких дней до месяца.

5. Есть ли на борту банкоматы?
Нет, банкоматы на корабле отсутствуют. Поэтому, пожалуйста, снабдите себя необходимой суммой наличных денег перед посадкой.

6. Можно ли оплатить депозит наличными вместо привязки карты?
Да, при посадке можно внести наличный депозит вместо регистрации карты. Если расходы превысят депозит, придется положить дополнительные средства.

7. Как просматривать свои расходы на борту?
Состояние счета доступно в мобильном приложении My SilverSea или через интерактивное меню на телевизоре в каюте. Если требуется печатная выписка, обратитесь к Guest Relations.

8. Могу ли я внести другой способ оплаты во время круиза?
Да. Вы можете изменить зарегистрированную кредитную карту, обратившись в Guest Relations или через мобильное приложение.

9. Какие комиссии могут быть при оплате картой?
Из-за обработки платежей в Великобритании банк может взимать комиссию за конвертацию валюты. SilverSea не компенсирует эти сборы — рекомендуется уточнить условия в вашем банке заранее.

10. Можно ли предварительно оплатить экскурсии и дополнительные сервисы?
Да, через онлайн-кабинет можно оплатить экскурсии, SPA, фотографии, подарки и т.п.

11. Доступны ли ограничения расходов детей?
SilverSea не имеет специальных профилей для детей, но вы можете контролировать расходы через личные настройки карты или запросить досье по расходам через Guest Relations.

12. Что такое Venetian Society Days Credit?
Хотя программа не использует баллы, она насчитывает дни путешествий (days-at-sea), позволяющие получать скидки, кредиты на будущие путешествия или даже бесплатные круизы после 350 или 500 дней путешествий.

13. Смогу ли я обменять валюту на борту?
Перед отправкой в ​​путешествие следует обменять часть своих средств в банке. Большинство международных аэропортов также обменивают деньги, хотя они часто взимают высшие комиссии за обмен.

14. Могу ли я получить наличный аванс на корабле? Взимается ли за это плата?
На борту разрешено внесение наличных денег в размере 1000 долларов США за люкс за рейс. За внесение наличных денег на борту взимается комиссия в размере 2%.

Специально для гостей SilverSea Cruises специалисты Four Gates Group выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании SilverSea Cruises.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Four Gates Group.

1. Присутствует ли медицинский персонал на борту?
Каждый корабль SilverSea Cruises оборудован медицинским центром, где круглосуточно дежурят врач и медсестра во время пребывания в море. Во время стоянки на борту судна дополнительную неотложную помощь можно получить в местных медицинских учреждениях. С гостей может взиматься плата за медицинские услуги и лекарства, используемые для их лечения. Медицинский центр не предназначен и не разработан для постоянного лечения существующих заболеваний или для длительного интенсивного ухода, а SilverSea не несет ответственности за диагностику, лечение или услуги, предоставляемые медицинским персоналом судна.

2. Взимается ли плата за медицинские услуги и лекарства?
Да, медицинские услуги и использованные лекарства оплачиваются дополнительно. Медицинский центр не предназначен для длительного лечения или критического состояния.

3. Есть ли заболевания, о которых необходимо сообщать SilverSea?
Все гости должны письменно сообщить SilverSea во время бронирования:
- Любое физическое или психическое состояние, которое может потребовать медицинского или профессионального лечения или внимания во время путешествия.
- Любое состояние, которое может сделать гостя непригодным для путешествия или может потребовать специального ухода или помощи.
- Любое условие, которое может представлять риск или опасность для гостя или любого другого на борту судна.
- Любое состояние, которое может нуждаться в кислороде по медицинским причинам.
- Любое намерение или потребность использовать инвалидное кресло на борту судна.

4. Можно ли брать с собой кислородные устройства?
Да, разрешено привозить кислородный концентратор. Что касается переносных кислородных баллонов, нужно получить предварительное письменное разрешение от компании.

5. Что делать, если гость обнаружил симптомы инфекции?
Если у вас появились симптомы (температура, кашель, рвота, диарея и т.д.), необходимо остаться в каюте и немедленно сообщить по телефону медицинский центр.

6. Проводится ли контроль состояния здоровья пассажиров?
Да, могут проводиться температурные проверки, тесты на инфекционные заболевания (например, COVID-19, грипп), а также использовать средства отслеживания контактов (браслеты или другие устройства).

7. Могут ли гостя изолировать или принудительно поместить в карантин?
Да. Если обнаружены симптомы или угроза распространения инфекции, гостя могут изолироваться в каюте или специально оборудованном помещении. Все инструкции по этому поводу следует четко выполнять.

8. Могут ли отказать в посадке гостю с инфекционными симптомами?
Круизная компания оставляет за собой право отказать в посадке гостю или его группе, если заподозрят инфекционное заболевание или тесный контакт с больным пассажиром.

9. Покрываются ли медицинские расходы стандартной страховкой?
Медицинские расходы на борту не входят в стандартное покрытие. Рекомендуется приобрести отдельную туристическую страховку с опциями медицинской эвакуации и лечения вне корабля.

10. Сколько лекарства нужно брать с собой?
Рекомендуется иметь достаточный запас личного лекарства на весь период путешествия плюс несколько дополнительных дней на случай задержек. Несите их в ручном багаже ​​в оригинальной упаковке с рецептом врача.

11. Обязательны ли прививки?
В большинстве маршрутов прививки не обязательны, но перед поездкой желательно обновить базовые вакцины (против дифтерии и т.п.). Для некоторых маршрутов может потребоваться подтверждение вакцинации.

12. Могут ли гости с ограниченной мобильностью путешествовать с SilverSea Cruises?
Гости с инвалидностью могут путешествовать, но должны сообщить компании об этом заранее. Обратите внимание, что не все береговые экскурсии подходят для гостей с ограниченными возможностями передвижения. SilverSea настоятельно рекомендует гостям на инвалидных колясках путешествовать с лицом, которое может помочь им как на берегу, так и в море, поскольку SilverSea может не иметь возможности предложить специальную помощь. Обратите внимание, что доступ к посадке и/или снятию инвалидной коляски может быть недоступен в некоторых портах захода. SilverSea оставляет за собой право отказать в посадке любому гостю, не сообщившему SilverSea о таком требовании во время бронирования.

13. Есть ли ограничения для беременных?
Да, женщины со сроком беременности от 24 недель или более не допускаются к посадке на лайнер. Это связано с отсутствием специализированных гинекологических услуг на борту.

14. Как долго можно находиться в медцентре?
Медцентр предназначен для временной помощи. В случае серьезного состояния пассажира могут перевести в наземный госпиталь — например, вертолетом, при необходимости и наличии страхового покрытия.

15. Есть ли на борту инвалидные коляски для общего пользования пассажирами?
Гости на инвалидных колясках должны иметь собственную складную инвалидную коляску.

Специально для гостей SilverSea Cruises специалисты Four Gates Group выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании SilverSea Cruises.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Four Gates Group.

1. Что такое Venetian Society?
Venetian Society — это программа лояльности от SilverSea Cruises, автоматически доступная после первого круиза. Это закрытое сообщество постоянных гостей, получающих эксклюзивные привилегии, скидки и возможность участвовать в специальных событиях на борту и на земле.

2. Как стать членом Venetian Society?
Членство активируется автоматически после завершения вашего первого круиза с SilverSea Cruises — никаких регистраций или взносов не требуется.

3. Как накапливаются бонусы?
За каждую ночь на борту вы получаете 1 Venetian Society Day. Эти дни никогда не сгорают и накапливаются в течение всего периода участия в клубе.

4. Каковы основные уровни наград?
Награды зависят от общего количества накопленных ночей:
• 100 дней: бесплатная стирка + 5% скидки на будущие круизы.
• 250 дней: те же преимущества + 10% скидка.
• 350 дней: бесплатный 7-дневный круиз в Veranda Suite.
• 500 дней: бесплатный 14-дневный круиз в Veranda Suite.
• Каждые +150 дней после 500: еще один бесплатный 7-дневный круиз.

Бесплатная стирка действует на все предстоящие путешествия после достижения первых 100 дней, но не включает химчистку или только глажку.

5. Каковы другие преимущества участия в программе?
• 5% скидка на специальные круизы из Venetian Society sailings, совместимая с другими скидками (кроме Essential Fare).
• Приглашение на частные коктейльные вечеринки с капитаном в каждом круизе.
• Venetian Society Reunion Voyages — тематические круизы только для членов программы, с уникальными мероприятиями.
• Ship visitation privilege — возможность организовать экскурсии на другие корабли (до 2 гостей) при наличии запроса за 21 день до рейса.
• Referral program (“Sail With Us”): за каждого нового гостя вы и они получаете до 500$ скидки; для Grand Voyages — до 1500$.

6. Существуют ли разные статусы или уровни Venetian Society?
Нет. Программа имеет единый уровень, но преимущества улучшаются с увеличением количества накопленных Venetian Society Days без традиционных статусов Silver, Gold и т.д.

7. Как пользоваться скидкой для членов Venetian Society?
Скидка применяется при бронировании через агента или веб-сайт на круизы со специальной иконкой. Сколько процентов — зависит от ваших VS Days (от 5% до 10%).

8. Что такое Reunion Voyage?
Это особые круизы только для членов программы, с эксклюзивными мероприятиями, встречами и скидкой 5%.

9. Действуют ли Venetian Society Days ограниченное время?
Нет, накопившиеся дни не сгорают и действуют постоянно на протяжении всего членства.

10. Могут ли друзья получить скидку вместе с членом программы?
Да. Программа Sail With Us дает скидку для 4 друзей (максимум в 2 каютах) и участнику при бронировании на те же даты, что и участник, до окончания акции.

Специально для гостей SilverSea Cruises специалисты Four Gates Group выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании SilverSea Cruises.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Four Gates Group.

1. Какие продукты можно приобрести в бутиках на борту?
SilverSea Cruises предлагает обширный портфолио duty-free бутиков, где можно найти мировые бренды ювелирных изделий, моды, косметики, а также фирменные сувениры с логотипом SilverSea и средства личной гигиены.

2. Работают ли магазины во всех портах захода?
Бутики закрываются во время портовых остановок или в соответствии с локальными ограничениями, но открываются сразу после возвращения лайнера в море.

3. Действуют ли duty-free цены на товары?
Да, товары в бутиках реализуются по duty-free ценам — это означает пониженную стоимость по сравнению с мелкой розничной продажей на побережье.

4. Можно ли использовать бортовой кредит в бутиках?
Да, бортовой кредит (OBC) можно тратить в бутиках, но его нельзя применить в казино.

5. Можно ли заказать продукты из минибара заранее?
Да, через специальную службу (например, вашего батлера) вы можете заранее выбрать наполнение минибара — это удобно для тех, кто знает свои преимущества и хочет гарантированно иметь любимые напитки с первого дня круиза.

6. Можно ли покупать виски или шампанское, чтобы унести с собой?
Да, можно приобрести премиальные алкогольные напитки, включая вино или шампанское из Connoisseur’s Corner, и забрать их в конце путешествия — покупка будет происходить через бортовой кредит или карточку.

7. Какие методы оплаты принимаются в бутиках?
На борту действует система бортовой карты, привязанной к вашей кредитной или дебетовой карте. Именно ею можно рассчитаться за все покупки, включая товары в магазинах.

8. Доступна ли доставка покупок в каюту?
Да, приобретенные товары могут быть доставлены непосредственно в вашу каюту благодаря персональному батлер-сервису.

9. Возможен ли возврат или обмен товара?
Бутики SilverSea имеют политику возврата и обмена. За подробной информацией обращайтесь к персоналу — обычно обмен возможен в течение 24 часов после покупки.

10. Предлагается ли прокат или аренда формальной одежды?
Прокат не предусмотрен, но в бутиках часто есть ограниченный выбор винтажных или формальных изделий, доступных для покупки.

11. Есть ли ограничения на количество товаров?
Из-за duty-free ограничений могут быть акцизы или квоты, особенно на алкогольные напитки. Рекомендуется уточнять при покупке.

12. Можно ли оплатить покупки после круиза?
Обычно покупки оплачиваются во время круиза. При необходимости бортовой менеджер может предложить другой способ — уточняйте у службы гостей.

Специально для гостей SilverSea Cruises специалисты Four Gates Group выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании SilverSea Cruises.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Four Gates Group.

1. Какие развлекательные программы предлагаются на борту?
На лайнерах SilverSea предусмотрены:
• Вечерние шоу в Show Lounge — сцена с многоуровневой зоной для зрителей, где проходят танцевальные постановки, классические концерты, культурные выступления и кинопоказы.
• Лекции и порт-токи — профессиональные спикеры знакомят с историей, культурой и особенностями будущих портов захода.
• Ежедневные игры — викторины, настольные и командные интеллектуальные игры в лаунж-зонах.

2. Что предлагается в дневное время в море?
Гости могут насладиться широким выбором активностей:
• бассейн, сауна, гидротерапия;
• фитнес-залы, спа, спорт на свежем воздухе;
• лекции, настольные игры, развлекательные мероприятия;
• карибские или тематические вечеринки, караоке, кинопоказы.

3. Где проводятся лекции и образовательные программы?
Лекции и образовательные программы в основном проходят в Show Lounge — там организуют порт-токи, тематические лекции и специальные мероприятия.

4. Есть ли активности для детей и семей?
SilverSea — это премиум-лайнеры, где акцент на взрослых гостях. Однако доступны интерактивные мероприятия — игры, викторины, вечерние мероприятия, а также кино-показы для семей.

5. Проводятся ли тематические вечеринки?
Вечером лайнер оживает: проводятся танцевальные шоу, караоке и тематические мероприятия — например, музыкальные вечера или "солнечные" коктейли.

6. Есть ли программа S.A.L.T.?
Да. Это серия мероприятий, посвященных местной культуре и гастрономии: дегустации, мастер-классы, презентации — в рамках специальной программы S.A.L.T.

7. Есть ли возможность участвовать в развлекательных программах бесплатно?
Да. Почти все мероприятия (лекции, игры, шоу, музыка, S.A.L.T.) включены в стоимость круиза без дополнительных затрат.

8. Где можно узнать развлекательную программу на день?
• В ежедневном бюллетене или электронной версии «Setting Sail Guide» в каюте.
• На навигационных экранах в публичных зонах (атриум, лаунжи).
• Через мобильное приложение My SilverSea или портал на телевизоре в вашей каюте.

9. Есть ли развлекательные программы для соло-путешественников?
Да, SilverSea организует интерактивные мероприятия, караоке, игры и социальные встречи, где легко найти сообщников и интересные знакомства.

10. Есть ли место для спокойного отдыха?
Вас ждут уютные уголки, библиотека, Arts Café — идеальное для паузы с книгой и кофе.

Специально для гостей SilverSea Cruises специалисты Four Gates Group выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании SilverSea Cruises.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Four Gates Group.

1. Есть ли интернет на борту лайнеров SilverSea?
Все лайнеры SilverSea Cruises оснащены спутниковым интернетом. Гости могут использовать Wi-Fi в каютах, общественных зонах, ресторанах и лаунжах.

2. Включен ли интернет в стоимость круиза?
Безлимитный Wi-Fi входит в стандартный пакет услуг на всех круизах SilverSea. Однако доступный уровень скорости зависит от категории каюты или пакета. Например, в люксах премиум-класса предоставляется доступ к более быстрому соединению.

3. Какая разница между стандартным и премиальным Wi-Fi?
• Standard Wi-Fi позволяет просматривать веб-страницы, пользоваться электронной почтой, мессенджерами (например, WhatsApp).
• Premium Wi-Fi предоставляет более высокую скорость, что позволяет:
- просматривать потоковое видео (YouTube, Netflix, Zoom-звонки),
- передавать файлы,
- пользоваться видеосвязью.

4. Доступны ли интернет-пакеты на борту?
Да, если стандартный Wi-Fi не входит в выбранный тариф или гость хочет перейти на премиум-соединение, можно докупить пакет Premium Internet или Satellite Plus Package непосредственно на борту или заранее при бронировании каюты.

5. Работает ли интернет в открытом море?
Да, но скорость соединения может снижаться в определенных географических зонах, особенно в регионах с низким покрытием спутниковой связи (например, в глубокой Антарктике или удаленных архипелагах).

6. Сколько устройств можно подключить к Wi-Fi одновременно?
Каждый гость может одновременно подключить одно устройство. Для подключения другого устройства необходимо выйти из сети на предыдущем.

7. Как подключиться к Wi-Fi на борту?
- Включите Wi-Fi на устройстве.
- Выберите гостевую сеть SilverSea.
- Откройте браузер — автоматически загрузится страница входа.
- Войдите, используя данные, полученные при посадке.
- В случае затруднений обратитесь к Guest Relations.

8. Можно ли пользоваться интернетом без собственного устройства?
Да, в библиотеке или бизнес-центре некоторых лайнеров SilverSea есть публичные компьютеры с доступом в интернет.

9. Безопасно ли использовать Wi-Fi на борту?
Wi-Fi-соединение на лайнерах SilverSea шифруется для защиты личной информации. Однако компания рекомендует избегать ввода финансовых данных в публичных сетях без VPN.

10. Нужно ли заранее активировать интернет или бронировать пакет?
Нет, интернет активируется автоматически при посадке. Если вы хотите улучшить уровень доступа или изменить пакет, это можно сделать на борту.

Специально для гостей SilverSea Cruises специалисты Four Gates Group выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании SilverSea Cruises.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Four Gates Group.

1. Какие меры предосторожности применяются на борту лайнеров SilverSea?
На всех лайнерах SilverSea действуют международные морские стандарты безопасности (SOLAS), а экипаж регулярно проходит обучение действиям в чрезвычайных ситуациях. Все гости проходят обязательный инструктаж по эвакуации перед отплытием.

2. Что такое обязательный спасательный инструктаж и когда он проводится?
Обязательный спасательный инструктаж — занятие по технике безопасности, которое включает демонстрацию спасательного жилета, объяснение действий во время тревоги и знакомство с маршрутами эвакуации.
Инструктаж производится перед выходом лайнера из порта. Участие обязательно для всех пассажиров.

3. Где находится спасательный жилет и как им пользоваться?
В каждой каюте имеется один или несколько спасательных жилетов. Инструкции по их использованию размещены на внутренних дверях каюты. Дополнительные жилеты размещены на спасательных станциях.

4. Как узнать, куда идти во время тревоги?
В каждом билете указан номер вашей спасательной станции (Muster Station). Кроме того, информация продублирована на дверях каюты, а путь к ней отмечен на полу/стенах соответствующими стрелками.

5. Есть ли охрана на борту?
На лайнере постоянно работает служба безопасности, контролирующая доступ на судно, патрулирующая общественные зоны и обеспечивающая правопорядок 24/7.

6. Есть ли система видеонаблюдения?
Да. Видеокамеры установлены во всех публичных зонах, коридорах, при входе и выходе с корабля для обеспечения безопасности гостей и экипажа.

7. Какие меры безопасности при посадке/высадке?
Все пассажиры проходят проверку по бортовым картам, фиксирующим время входа и выхода. Ручной багаж проверяется сканером, аналогично аэропортам. Лицам без регистрации доступ на судно запрещен.

8. Как поступать в случае пожара, шторма или другой чрезвычайной ситуации?
• Оставайтесь в каюте или идите в Muster Station.
• Слушайте объявление капитана через громкоговорители.
• Следуйте указаниям экипажа.
• На борту есть системы пожаротушения, герметичные двери, спасательные шлюпки и полноценное аварийное освещение.

9. Оказывается ли медицинская помощь в чрезвычайных случаях?
Да. На каждом лайнере есть медицинский центр с лицензированными врачами и оборудованием для экстренной помощи. В случае серьезного инцидента возможна эвакуация вертолетом или экстренный заход в ближайший порт.

10. Как сообщить о чрезвычайной ситуации на борту?
Позвоните из своей каюты по номеру 911 (экстренная служба) или свяжитесь с любым членом экипажа. Все сотрудники прошли обучение для быстрого реагирования.

11. Есть ли дефибрилляторы или аптечки в открытом доступе?
Да. AED (автоматические дефибрилляторы) установлены в ключевых публичных зонах, а медицинские комплекты есть у экипажа.

12. Можно ли сообщить о подозрительной активности анонимно?
Вы можете обратиться в службу безопасности или к капитану конфиденциально, сообщив о любых инцидентах или угрожающем поведении.

13. Какие меры предосторожности действуют в портах?
SilverSea Cruises сотрудничает только с проверенными партнерами по организации экскурсий. При высадке в незнакомых регионах гиды дают рекомендации по безопасному поведению. Пассажиры обязаны вернуться на борт к указанному времени.

14. Есть ли ограничения по курению или использованию электроустройств?
Курение запрещено в каютах, на балконах, ресторанах, театрах и большинстве внутренних зон. Нагреваемые электроустройства (чайники, утюги и т.п.), запрещенные для использования из соображений пожарной безопасности.

15. Есть ли эвакуационные тренировки для экипажа?
Еженедельно экипаж проходит обучение по эвакуации, пожарной безопасности, медицинской помощи, действиям при контакте с подозрительными объектами или повышенным риском.

16. Есть ли ограничения на использование дронов или радиооборудования?
Использование дронов, квадрокоптеров, радиопередатчиков и лазерных приборов запрещено на борту из соображений безопасности, конфиденциальности и соблюдения международного морского законодательства.

17. Что делать, если я потерял вещь на борту?
Обратитесь в службу обслуживания гостей (Guest Relations). Все найденные вещи хранятся в центральном Lost & Found, и в большинстве случаев их возвращают владельцам во время поездки. Также возможен возврат после круиза (доставка платная).

18. Как обеспечивается санитарная безопасность и гигиена на борту?
SilverSea придерживается высоких стандартов гигиены, установленных CDC и WHO. На борту предусмотрены:
• Ежедневная дезинфекция публичных зон.
• Диспенсеры с антисептиком в ключевых локациях.
• Медицинский скрининг для пассажиров и экипажа.
• Постоянный мониторинг пищевых и водных систем.

19. Что происходит в случае шторма или неблагоприятных погодных условий?
Капитан лайнера в координации с метеорологами заранее меняет маршрут или адаптирует расписание во избежание плохой погоды. Все системы корабля предназначены для безопасного плавания даже в условиях среднего шторма, а гости получают заблаговременное уведомление об изменениях.

20. Предусмотрена ли помощь людям с ограниченной мобильностью в случае тревоги?
У экипажа есть отдельные протоколы эвакуации для маломобильных гостей. Ваша каюта будет обозначена как нуждающаяся в поддержке, а назначенные члены экипажа будут сопровождать вас в спасательный пункт.

21. Можно ли приносить собственное лекарство на борт?
Гости могут приносить личные медикаменты, включая инсулин, обезболивающие или медицинские аппараты. Рекомендуется иметь при себе медицинский рецепт. В холодильниках в каютах или в медцентре можно хранить лекарства, требующие охлаждения.

22. Как обеспечивается кибербезопасность личных данных гостей?
SilverSea использует шифрованные каналы передачи данных, защищенные сервисы платежей и резервирования, а также ограничивает доступ к персональным данным. Вся информация хранится в соответствии с требованиями GDPR и другими международными стандартами защиты конфиденциальности.

23. Есть ли риск пиратских нападений в некоторых регионах?
SilverSea избегает зон с повышенным риском, но для рейсов в некоторые регионы (например, Красное море или Индийский океан) лайнер может сопровождаться охранной службой. Экипаж проходит обучение действиям в чрезвычайных ситуациях.

Специально для гостей SilverSea Cruises специалисты Four Gates Group выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании SilverSea Cruises.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Four Gates Group.

1. Какие документы нужны для посадки на борт?
Вам необходимо иметь действительный паспорт (со сроком действия не менее 6 месяцев после окончания круиза). Для некоторых маршрутов нужны визы — обязательно проверьте это заранее. Также рекомендуется иметь с собой документы страхования, номер бронирования и подтверждение вакцинации (если это предусмотрено).

2. Когда начинается посадка на лайнер?
Посадка начинается обычно за 4–5 часов до отплытия. Время точного открытия посадки указано в вашем круизном документе. Рекомендуется быть в круизном терминале не позднее 2 часов до запланированного времени выхода судна.

3. Нужно ли регистрироваться онлайн перед круизом?
Да, все гости должны пройти онлайн-регистрацию заранее. Этот процесс включает загрузку документов, предоставление контактной информации и медицинских данных, если нужно. Онлайн-чекин открыт примерно за 60 дней до круиза.

4. Когда и как следует передавать основной багаж перед посадкой на лайнер?
По прибытии в терминал ваш багаж будет отмечен, проверен на безопасность и доставлен непосредственно в вашу каюту. Рекомендуется иметь ручную кладь с важными вещами (лекарства, документы, электроника).

5. Нужно ли проходить таможенный контроль перед посадкой?
Да, все пассажиры проходят паспортный контроль и проверку безопасности в круизном терминале перед посадкой на борт.

6. Когда я могу зайти в свою каюту?
Обычно каюты становятся доступны сразу после посадки, однако персонал проинформирует вас, когда это произойдет. До этого времени вы можете насладиться обедом или осмотреть корабль.

7. Что включено в стоимость круиза?
В зависимости от выбранного тарифа (Door-to-Door или Port-to-Port) обычно включено:
• Размещение в каюте или люксе
• Butler-сервис
• Питание во всех ресторанах
• Все напитки премиум-уровня
• Чаевые
• Высокоскоростной Wi-Fi
• Наземные трансферы (в пакете Door-to-Door)
• Экскурсии (на большинстве круизов)

8. Оказывает ли SilverSea помощь с авиаперелетами и трансферами?
Да, по программе Door-to-Door All-Inclusive вы можете забронировать международный перелет, трансферы в порт, а также проживание до/после круиза — все в рамках одного пакета.

9. Могу ли я заказать дополнительные услуги заранее?
Да, с помощью MySilverSea вы можете заранее выбрать экскурсии, спа-процедуры, заказать столик в ресторане, указать особые диетические пожелания.

10. Какие медицинские требования перед круизом?
Пассажиры должны предоставить актуальные медицинские данные, если у них заболевания, требующие дополнительного внимания. Рекомендуется иметь страхование, покрывающее медицинские расходы за границей.

11. Есть ли ограничения по возрасту пассажиров?
Минимальный возраст для путешествия — 6 месяцев. На экспедиционных круизах — 12 месяцев. Для несовершеннолетних обязательно наличие сопровождающего взрослого.

12. Могу ли я изменить или отменить круиз после бронирования?
Да, но условия изменений зависят от выбранного тарифа. Условия отмены могут включать в себя штрафы. Проверьте политику изменений в своем контракте или обратитесь к своему круизному специалисту.

13. Следует ли указывать особые медицинские или пищевые потребности заранее?
Да, это необходимо сделать во время бронирования или не позднее чем за 90 дней до путешествия, чтобы экипаж мог все подготовить.

14. Как работает программа обслуживания багажа Silver Shore Baggage Valet?
В партнерстве с Luggage Forward, программа SilverSea Luggage Valet может доставить ваш багаж из дома, офиса или других мест, а также отправить его в выбранные вами места во всем мире и обратно домой с корабля.

15. Когда доставляют багаж в каюту?
Багаж обычно доставляется в течение 2–4 часов после посадки. Если это затягивается, вы можете обратиться к стойке Guest Services для уточнения.

16. Могу ли я заказать услугу упаковки или распаковки багажа?
Да, во всех каютах SilverSea предусмотрен персональный дворецкий, который с удовольствием поможет вам распаковать или собрать вещи.

17. Что делать в случае опоздания в терминал?
Если вы опаздываете на посадку, немедленно свяжитесь с SilverSea Cruises или своим круизным специалистом. Если лайнер уже вышел, вам придется самостоятельно добраться до следующего порта за свой счет.

Специально для гостей SilverSea Cruises специалисты Four Gates Group выбрали самые популярные вопросы и ответили на них.
Информация взята из официальных источников круизной компании SilverSea Cruises.

ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Four Gates Group.

1. Разрешено ли брать детей в круиз?
Можно, но действуют возрастные ограничения:
- На классических лайнерах допускаются дети от 6 месяцев и старше.
- В экспедиционных круизах — от 1 года, и дети до 6 лет не допускаются к зодиакам.

2. Нужны ли разрешительные документы для детей?
Несовершеннолетние в возрасте до 18 лет должны находиться в той же или смежной каюте с родителями или другим ответственным взрослым старше 21 года на протяжении всего рейса и на всех береговых экскурсиях и наземных программах. Если взрослое лицо, сопровождающее несовершеннолетнего, не является его родителем, форма родительского согласия и попечительства должна быть подписана отцом или законным опекуном и получена компанией SilverSea Cruises перед отплытием.

3. Есть ли на борту уход за детьми или аниматоры?
Нет, SilverSea не предоставляет услуг нянь или детских клубов. За маленькими детьми должен следить взрослый член семьи или сопровождающий.

4. Можно ли выйти на экскурсии с ребенком?
Дети до 6 лет не могут участвовать в зодиак-экскурсиях в экспедиционных круизах.

5. Есть ли ограничения по количеству детей на судне?
SilverSea вправе ограничить количество детей до 3 лет на борту.

6. Предусматриваются ли детские кроватки, халаты и прочее?
Да, по запросу могут быть снабжены детские кроватки, халаты, тапочки и другие нужные вещи.

7. Есть ли для детей медучреждение на борту?
На всех лайнерах есть медицинский центр, который может помочь детям. Рекомендуется иметь медицинскую страховку, покрывающую детские нужды.

8. Нужен паспорт или детский документ?
Да, для детей необходим действительный паспорт и визы, если это предусмотрено по маршруту — их проверяют при онлайн-регистрации и посадке.

9. Что делать, если ребенок болеет на борту?
Обращайтесь в медицинский центр. Стоимость лечения взимается отдельно, поэтому медицинское страхование обязательно.

10. Есть ли специальные правила для детей на борту в чрезвычайных ситуациях?
Дети должны сопровождаться родителями или опекунами во время спасательных инструктажей и эвакуации. Для них предусмотрены отдельно детские спасательные жилеты.

SilverSea Cruises — это воплощение настоящего ультралюкса на море: конфиденциальность, максимальный комфорт в каждом квадратном метре и персонализированный сервис. С атмосферой частной яхты и эксклюзивными возможностями каждый гость испытывает заботу на каждом шагу. Эксперты Four Gates Group помогут выбрать идеальный тип каюты и маршрут.

- Veranda Suites
Популярный выбор для тех, кто ценит комфорт, простор и приятный вид на море.

Особенности:
• Размеры ≈31–36 кв. м., частный балкон с мебелью.
• Удобная атмосфера, уютный дизайн.
• Несколько вариантов: Classic, Deluxe, Superior, Premium — под разные бюджеты и пожелания.

Удобства:
• Queen-size или king-size кровать.
• Ванная комната с душем.
• Письменный стол, шкаф, минибар.
• Сейф, SmartTV, фен, USB-порты.
• RoomService 24/7, ежедневная уборка.
• Премиальные туалетно-косметические средства, халат и тапочки.

- Panorama/Vista Suites
Идеальны для ценителей пространства и света без традиционного балкона.

Особенности:
• Большой панорамный оконный блок вместо балкона.
• Жилая площадь ≈31–36 кв. м.
• Vista — с разделением на гостиную и спальню.
• Panorama — больше окна, больше света.

Удобства:
• Queen-size или king-size кровать.
• Ванная комната с душем.
• Письменный стол, шкаф, минибар.
• Сейф, SmartTV, фен, USB-порты.
• RoomService 24/7, ежедневная уборка.
• Премиальные туалетно-косметические средства, халат и тапочки.
• Дополнительное пространство и обилие естественного света.

- Silver Suites
Прекрасный баланс между роскошью и комфортом — немного больше пространства и удобств.

Особенности:
• Пространство ≈54 кв. м. с балконом.
• Просторная зона с гостиной и спальней в одном помещении.
• Изысканный интерьер с мягкой мебелью.

Удобства:
• King-size или queen-size кровать с фирменным постельным бельем.
• Просторный балкон с мебелью (столик, шезлонги).
• Мраморная ванная комната с душем и ванной, двойная раковина.
• Гардеробная с сейфом, халаты, тапочки.
• Smart TV с библиотекой фильмов, аудиосистема Bang&Olufsen (на некоторых лайнерах).
• Минибар с ежедневным пополнением, кофемашины.
• Услуги персонального дворецкого 24/7.
• Включена прачечная, глажка и полировка обуви.
• Премиальный Wi-Fi (в зависимости от тарифа).

- Medallion Suites
Для тех, кто хочет больше пространства и роскоши в деталях.

Особенности:
• Пространство 62-67 кв. м. с большим балконом.
• Отдельная спальня, гостиная и две ванные комнаты.
• Гардеробная комната с зеркалом и организованным хранением.

Удобства:
• Гостиная зона с раскладным диваном и рабочим столом.
• Два телевизора с интерактивными функциями.
• Премиальный алкоголь, тропическая косметика и туалетные принадлежности Bvlgari.
• Butler-service с полным пакетом услуг: сервировка, бронирование, ежедневные закуски.
• RoomService 24/7, полноценное меню завтрака, обеда и ужина.

- Royal Suites
Высокий класс комфорта — классическая роскошь в лучшем исполнении.

Особенности:
• Площадь ≈105 кв. м. с открытой планировкой и просторным балконом.
• Две отдельные спальни или гостевая зона.

Удобства:
• Просторная столовая, гостиная с мягкой мебелью.
• Полностью оборудованная ванная комната и дополнительный гостевой туалет.
• Балкон с обеденным столом, лежаками и панорамными видами.
• Безлимитное наполнение бара по выбору гостей.
• Приветственный набор с игристым вином и фруктами.
• Butler-сервис с эксклюзивными опциями (ужины в каюте, SPA-наборы, шоппинг).
• Премиальный Wi-Fi, пресса и iPad в номере.

- Grand Suites
Наиболее просторная вариация — для свободы и семейных воспоминаний.

Особенности:
• Пространство ≈137 кв. м. плюс балкон.
• Отдельные спальня и гостиная; возможно несколько санузлов.
• Идеально для семей с детьми или групп.

Удобства:
• Большие панорамные окна и приватная терраса с лаунж-зоной.
• Санузел с ванной, душем, двойной раковиной, подогревом пола.
• Рабочее пространство, обеденная зона, дизайнерская отделка.
• Гардеробная с зеркалом, халаты из хлопка, тапочки.
• Сервис от дворецкого: приватные мероприятия, особое меню в номере, отбор вин.
• Персональный консьерж и бронирование на борту.

- Otium Suites (Silver Nova, Silver Ray)
Абсолютный люкс — персональный дворец на волнах.

Особенности:
• Пространство 123 кв. м. с большим 40 кв.м. балконом с джакузи.
• Панорамный вид 270°, доступ к эксклюзивному лаунжу.

Удобства:
• Отдельные спальня, гостиная, просторная гардеробная и большой санузел с гидромассажной ванной.
• Butler-by‑Request с доступом к частному фуршету и доставке блюд из любого ресторана.
• Spa-наборы Otium, креативная библиотека, фирменный текстиль.
• Премиальный Wi-Fi, индивидуальная планировка вечеров, трансферов и туров.

Важно: некоторые удобства могут изменяться в зависимости от класса лайнера или обновления дизайна. Для актуальной информации рекомендуем обращаться к круизным экспертам Four Gates Group.

SilverSea Cruises — это эталон ультралюксовых морских путешествий. Чтобы каждый гость получил именно тот уровень сервиса, которого он ожидает, компания предлагает несколько видов круизных тарифов. Каждый из них предусматривает разный уровень включенных услуг — от базового all-inclusive до максимально комплексного пакета с трансферами, авиаперелетами, экскурсиями и проживанием в отеле.
Это позволяет пассажирам самостоятельно выбрать формат путешествия в соответствии со своими потребностями, предпочтениями и бюджетом.

ВАЖНО: информация предоставлена исключительно в ознакомительных целях и может отличаться в зависимости от конкретного круиза.
Пожалуйста, уточняйте актуальные детали и условия у вашего круизного специалиста Four Gates Group.

Door‑to‑Door All‑Inclusive Fare
Полный маршрут «от двери дома до двери дома» — вершина безупречного сервиса в мире круизов.

Что входит:
• Частный трансфер «от двери»: Chauffeur-сервис забирает вас прямо из дома (или гостиницы) и доставляет в аэропорт и обратно — в пределах до 80 км (более дальние расстояния — по специальному тарифу).
• Авиаперелет: включен обратный перелет в экономе или премиум-эконом (иногда — бизнес). Опционально возможно обновление класса по выгодной цене.
• Гостиничное размещение: однодневное или большее пребывание в отеле до или после круиза (при необходимости, по предварительному договору).
• Люкс-сервис: роскошный сьют с батлером (индивидуальный сервис, 24-часовая доставка еды и напитков, уборка, сервировка, помощь с багажом).
• Всё включено на борту:
- Безлимитное питание во всех ресторанах, баре и лаунж-зонах.
- Напитки премиум-класса (алкогольные и безалкогольные).
- Чаевые уже включены.
- Wi-Fi без ограничений.
- Развлекательные программы, спа-зоны, фитнес.
• Экскурсии в портах (shore excursions): включена одна экскурсия для каждого дня в каждом порту. В экспедиционных программах прилагаются снаряжения, спецтрансферы, маяки и т.д.
• Политика "Fare Guarantee": если цена претерпела изменения в рамках тарифа до начала круиза, вы можете получить компенсацию или onboard-кредит.

Преимущества тарифа:
• Беззаботная логистика — все организовано "под ключ": от дома до порта и обратно.
• Изолированность и комфорт — премиальные авиа-билеты, эксклюзивные трансферы, гостиница, люкс-сервис.
• Все включено на борту — без дополнительных расходов, доплат или скрытых платежей.
• Экскурсии включены в каждом порту, что позволяет полностью погрузиться в культуру и атмосферу.
• Гибкость бронирования — обратное возмещение при снижении цены до начала круиза — Fare Guarantee.
• Эксклюзивные акции — до 6000$ скидки на некоторые маршруты (например, Австралия, Антарктика, Средиземноморье).
• Снижен депозит 15% вместо стандартных 25% в периоде акций "Wave Season".

Port‑to‑Port All‑Inclusive Fare
Оптимальный выбор для тех, кто хочет управлять своей логистикой самостоятельно, но дорожит роскошным сервисом и включенными экскурсиями.

Что входит:
• Комфортабельный сьют с батлером — люкс-класс с персональным обслуживанием, завтраком в каюте, доставкой напитков и круглосуточным сервисом.
• Всё включено на борту:
- Изысканное питание в ресторанах и лаунжах.
- Алкогольные и безалкогольные напитки премиум-класса.
- Чаевые, Wi‑Fi, развлекательные программы, доступ в спа и тренажерный зал.
- Экскурсии — один тур в каждом порту входит в стоимость.
- Устойчивость цены — тариф включает программу Fare Guarantee: если цена упадет до начала круиза, вы получите компенсацию или onboard-кредит.

Что не входит:
• Авиаперелет — билеты до и после круиза нужно заказывать самостоятельно.
• Трансферы между аэропортом и портом не включены, можно заказать отдельно.
• Проживание в отеле до или после круиза.

Условия бронирования:
• Депозит: 15% от стоимости круиза (не возвращается по специфическим условиям).
• Иногда доступны специальные предложения & wave-season акции с полной предоплатой и скидкой до 20%.

Преимущества тарифа:
• Гибкость в логистике — самостоятельно выбираете перелет и трансфер.
• Выгодный вариант — на ~25% дешевле, чем Door-to-Door.
• Покрытие всех расходов на борту — питание, напитки, Wi‑Fi, чаевые.
• Экскурсии в каждом порту — включены без дублирования.
• Программа гарантии цены — экономия даже после бронирования.
• Акции wave season — возможность получить дополнительную скидку при полной оплате.

Essential Fare
"Cruise-only" тариф для спонтанных путешествий — это доступный вариант с «все включено» на борту, без перелетов, трансферов и экскурсий. Идеален для тех, кто выбирает гибкость и организует логистику самостоятельно.

Что входит:
• Проживание в сьюте + батлер-сервис — роскошные каюты с персональным обслуживанием 24/7.
• All-inclusive on board:
- Питание во всех ресторанах и лаунж-зонах.
- Премиальные напитки (вина, шампанское, спиртные и безалкогольные напитки).
- Чаевые.
- Безлимитный Wi-Fi.
- Развлекательные программы, спа, фитнес.
• Скидка Onboard Savings — до 5% при бронировании дальнейшего круиза прямо на борту.
• Кредитные преимущества для Venetian Society — можно накапливать дружеские мили даже за этот тариф.
• Комбинированный тариф "Extend Your Voyage" — возможность объединить несколько рейсов с экономией.

Что не входит:
• Авиа и трансферы в/из порта — организуются самостоятельно.
• Экскурсии на океанских круизах — не включены, их можно заказать дополнительно в системе MySilversea или на борту (на экспедиционных круизах экскурсии включены).
• Отмена — тариф не предусматривает возврат средств.
• Fare Guarantee (гарантия цены) не действует на Essential Fare.
• Ограничения по категориям кают — не доступны для «upper» сьютов (Medallion, Junior, Signature и т.п.).
• Не сочетается с промо-группами, подарками, повышенными скидками Venetian Society.

Преимущества тарифа:
• Самый выгодный тариф — минимальная цена за люкс-сервис.
• Максимальная свобода — бронирование перелетов и трансферов по собственному графику.
• Onboard savings — экономия при следующем круизе.
• Доступ ко всем базовым привилегиям Silversea: питание, напитки, Wi‑Fi, чаевые, батлер.