О компании Holland America Line
Holland America Line (HAL) – одна из премиальных и наиболее уважаемых круизных компаний в мире. Основанная в 1873 году в Роттердаме (Нидерланды) как Netherlands‑America Steamship Company, с 1989 года она входит в группу Carnival Corporation & plc. Главный офис находится в Сиэтле, США, а флот состоит из 11 современных лайнеров, включая текущий флагман Rotterdam (2021). HAL предлагает более 500 круизов в год, охватывающих все семь континентов, включая популярные маршруты по Карибам, Аляске, Европе, Южной Америке, Панамскому каналу, Австралии, Новой Зеландии, Азии, Антарктиде и Амазонии.
Компания известна своим подходом к устойчивому развитию: сертификация ISO 14001 (с 2006 года и регулярно обновляется) обеспечивает высокий стандарт экологического менеджмента.
Фор Гейтс Груп – ваш опытный партнёр в Holland America Line:
Премиальный флот, продуманные маршруты, превосходный сервис и экологичная концепция делают HAL идеальным выбором для путешественников, ценящих высокий комфорт, культуру и ответственность. Наши круизные эксперты помогут вам подобрать круиз, организовать визы, выбрать лучшие даты и каюту – гарантируем персональный подход и актуальную информацию по маршрутам Holland America Line.
История компании
Круизная компания Holland America Line (HAL) начала свою историю более 150 лет назад – в 1873 году в Роттердаме, Нидерланды. Первоначально она называлась Netherlands-America Steamship Company и была основана как транспортная судоходная компания, осуществлявшая пассажирские и грузовые перевозки между Европой и Северной Америкой. Уже в конце XIX века лайнеры HAL стали известны как надёжные суда для трансатлантических путешествий, особенно популярные среди эмигрантов, отправлявшихся в Новый Свет.
К 1895 году компания совершила свой первый круизный вояж, а с 1898 начала предлагать регулярные туристические маршруты, положив начало своей трансформации в круизного оператора. Во время обеих мировых войн лайнеры Holland America использовались в качестве транспортных и госпитальных судов, сыграв важную гуманитарную роль.
В послевоенные десятилетия, по мере снижения интереса к трансатлантическим перевозкам, компания сделала ставку на развитие круизного направления. К началу 1970-х годов HAL полностью прекратила регулярные морские рейсы и перешла к организации морских круизов по туристическим маршрутам.
В 1989 году Holland America Line стала частью Carnival Corporation & plc, крупнейшего круизного холдинга в мире. С этого момента началась эра масштабных инвестиций в обновление флота и развитие глобальных направлений. В 1996 году компания приобрела свой частный остров – Half Moon Cay, став пионером в создании эксклюзивных направлений в Карибском бассейне.
На сегодняшний день флот HAL насчитывает 11 современных лайнеров, включая инновационные суда классов Pinnacle и Signature. Флагман Rotterdam, построенный в 2021 году, олицетворяет новую эпоху Holland America Line – сочетание традиций, экологических стандартов и современных технологий.
За свою историю компания перевезла более 10 миллионов пассажиров, сохраняя верность своим ценностям: безупречному сервису, культурному наследию, изысканной кухне и уважению к окружающей среде.
Награды и достижения
Круизная компания Holland America Line многократно отмечена авторитетными международными премиями, что подтверждает её статус одного из лидеров премиального круизного сегмента:
• Cruise Critic – Best Service (2022–2024)
Признана лучшей по качеству обслуживания среди премиальных круизных линий. Пассажиры особенно высоко оценили профессионализм экипажа и персонализированный подход на борту.
• Condé Nast Traveler Readers’ Choice Awards 2025
HAL вошла в число лучших круизных компаний по версии читателей престижного журнала. Отмечены высокий уровень сервиса, проработанные маршруты, изысканная кухня и атмосфера премиального отдыха.
• Forbes – Best Value Mediterranean Cruise
Лайнер Oosterdam получил признание как лучший выбор по соотношению цена/качество на Средиземноморье.
• USA Today 10Best Awards
Победы в категориях: «Лучший круиз по Аляске» (Eurodam), «Лучшее питание» (Rotterdam), «Лучшее развлечение» (Koningsdam), а также признание в номинациях для соло‑путешественников и семей.
• Travel Weekly Magellan Awards
Девять золотых и четыре серебряных награды за лучшие маршруты, кулинарию, экскурсионные программы, образовательные проекты и продвижение бренда.
• Travel Weekly Readers’ Choice Awards
Победа в ключевых номинациях: «Лучший маршрут кругосветного круиза» и «Лучшая частная островная дестинация» – Half Moon Cay.
• World Ocean & Cruise Liner Society – Best Overall Cruise Value
HAL сохраняла этот титул 24 года подряд, благодаря оптимальному сочетанию высокого сервиса и доступных цен.
• MSC & ASC Sustainability Certifications (2024)
Первая круизная компания, получившая полную сертификацию устойчивых морепродуктов для всего флота. HAL обеспечивает 100 % подачу рыбы из экологически безопасных источников.
• ISO 14001 (с 2006 года)
Международный стандарт в области экологического менеджмента, подтверждающий приверженность устойчивому развитию и ответственному отношению к окружающей среде.
Интересные факты
Круизная компания Holland America Line не только известна своим премиальным сервисом и богатой историей, но и хранит множество уникальных особенностей, которые делают её особенной среди других круизных операторов. Ниже мы собрали самые яркие и запоминающиеся факты о HAL, которые подчеркивают её индивидуальность и культурную глубину.
• Голландское наследие
Компания была основана в 1873 году в Роттердаме и до сих пор сохраняет элементы голландской культуры на борту – включая фирменное Dutch Café, Orange Night и традиционное чаепитие в голландском стиле.
• Уникальные музыкальные площадки Music Walk
На лайнерах Holland America Line представлены концептуальные музыкальные зоны: BB King’s Blues Club, Billboard Onboard и Rolling Stone Rock Room – живая музыка, профессиональные коллективы и атмосфера настоящего клуба на борту.
• Многонациональный экипаж с высоким уровнем сервиса
На борту работает персонал более чем из 100 стран. Особенно много представителей Индонезии и Филиппин, что стало визитной карточкой HAL – за профессионализм и душевное отношение их ценят постоянные клиенты.
• Half Moon Cay – собственный остров премиум‑уровня
Частный остров на Багамах, принадлежащий HAL с 1996 года. Многократный победитель в номинации «Лучшая островная дестинация» благодаря первозданной природе, пляжам и высоким стандартам обслуживания.
• Grand World Voyage – культовые кругосветные путешествия
Ежегодные кругосветные круизы HAL получили международное признание за уникальные маршруты, высокий уровень сервиса и насыщенную культурную программу.
• Историческое наследие пассажирских перевозок
До перехода в круизный сегмент, компания Holland America Line более 100 лет перевозила пассажиров между Европой и Америкой. Онлайн‑архивы хранят исторические списки пассажиров с 1900 по 1969 год.
• Эстетика и комфорт премиум‑класса
Лайнеры HAL славятся просторными общественными зонами, панорамными лифтами с видом на океан, уютными библиотеками, художественными галереями и лаунж‑пространствами для спокойного отдыха.
• Сертифицированное устойчивое питание на борту
Holland America Line стала первой круизной линией, которая предложила 100 % сертифицированную морскую продукцию на всех судах – в рамках инициатив MSC (Marine Stewardship Council) и ASC (Aquaculture Stewardship Council).
• Программа лояльности Mariners Club
Постоянные гости получают бонусные круизные дни, приоритет при посадке и эксклюзивные предложения – чем больше путешествий, тем выше привилегии.
• Королевские крестины лайнеров
Некоторые суда Holland America Line были торжественно крещены членами нидерландской королевской семьи – например, Koningsdam королевой Максимой, а Rotterdam – принцессой Маргрит.
Лайнеры Holland America Line
Флот Holland America Line состоит из 11 судов, сгруппированных в четыре класса – каждый предлагает уникальный баланс комфорта, атмосферы и развлечений.
Pinnacle Class
Состав: Koningsdam (2016), Nieuw Statendam (2018), Rotterdam (2021)
Особенности:
• Вместимость около 2 650-2 668 пассажиров; тоннаж ≈ 99 500 т
• Первоклассная гастрономия в 5 ресторанах: Pinnacle Grill, Canaletto, Tamarind, Rudi’s Sel de Mer и Nami Sushi
• Развлекательные площадки «Music Walk»: BB King’s Blues Club, Billboard Onboard, Rolling Stone Rock Room и Lincoln Center Stage (только Pinnacle класса)
• Два бассейна (включая крытый купол), спа-зона, кино под открытым небом, сонные салоны; специально оборудованы каюты для соло-путешественников
• Rotterdam: флагман, 2 668 гостей, World Stage с 270° экраном, Half Moon Bar, богатая арт-коллекция, акцент на живую музыку
Signature Class
Состав: Eurodam (2008), Nieuw Amsterdam (2010)
Особенности:
• Вместимость около 2 100 пассажиров; тоннаж ≈ 86 300-86 700 т
• 3 специализированные ресторана: Pinnacle Grill, Tamarind и Canaletto (+ Japanese pop-up Morimoto by Sea)
• Музыкальная атмосфера: BB King’s Blues Club, Billboard Onboard, Rolling Stone Lounge, Lincoln Center Stage
• Более интимная обстановка при сохранении премиального уровня развлечений
Vista Class
Состав: Noordam (2006), Westerdam (2004), Oosterdam (2003), Zuiderdam (2002)
Особенности:
• Вместимость ≈ 1 916-1 964 пассажиров; тоннаж ≈ 82 300 т
• 2 специализированных ресторана: Pinnacle Grill и Canaletto (в некоторых встречается Morimoto by Sea)
• Развлекательные зоны: Billboard Onboard, Rolling Stone Lounge, плюс крытый бассейн с куполом
• Идеальны для желающих сбалансировать время в портах и досуг на борту
R-Class
Состав: Volendam (1999), Zaandam (2000)
Особенности:
• Вместимость около 1 432 пассажиров; тоннаж ≈ 61 200-61 400 т
• Спокойная, уютная атмосфера, без обилия аттракционов – акцент на порты и культурный досуг
• 2 ресторана – Pinnacle Grill и Canaletto, плюс Morimoto by Sea pop-up
• Театр World Stage, пиано-бар, музыкальные выступления камерного формата
• Используются на маршрутах дальнего плавания и по всему миру
Каждый класс предлагает уникальный подход: от масштабного Pinnacle с яркими развлечениями и гастрономией до камерного R‑класса для ценителей спокойствия и культурных путешествий.
Наши эксперты Фор Гейтс Груп с радостью подберут для вас оптимальный судно с учетом предпочтений – будь вы одинокий пассажир, семья или искатель музыкального и культурного отдыха.
Без класса
Rotterdam
- Спущен на воду - 2021 г.
2023 г.
- Количество палуб - 12
- Количество кают - 1340
- Количество пассажиров - 2668 чел.
Nieuw Statendam
- Спущен на воду - 2018 г.
2023 г.
- Количество палуб - 13
- Количество кают - 1339
- Количество пассажиров - 2666 чел.
Koningsdam
- Спущен на воду - 2016 г.
2023 г.
- Количество палуб - 12
- Количество кают - 1331
- Количество пассажиров - 2650 чел.
Nieuw Amsterdam
- Спущен на воду - 2010 г.
2021 г.
- Количество палуб - 11
- Количество кают - 1053
- Количество пассажиров - 2106 чел.
Eurodam
- Спущен на воду - 2008 г.
2023 г.
- Количество палуб - 11
- Количество кают - 1052
- Количество пассажиров - 2104 чел.
Noordam
- Спущен на воду - 2006 г.
2022 г.
- Количество палуб - 11
- Количество кают - 962
- Количество пассажиров - 1924 чел.
Westerdam
- Спущен на воду - 2004 г.
2023 г.
- Количество палуб - 11
- Количество кают - 958
- Количество пассажиров - 1916 чел.
Oosterdam
- Спущен на воду - 2003 г.
2023 г.
- Количество палуб - 11
- Количество кают - 958
- Количество пассажиров - 1916 чел.
Zuiderdam
- Спущен на воду - 2002 г.
2022 г.
- Количество палуб - 11
- Количество кают - 958
- Количество пассажиров - 1916 чел.
Zaandam
- Спущен на воду - 2000 г.
2023 г.
- Количество палуб - 10
- Количество кают - 716
- Количество пассажиров - 1432 чел.
Volendam
- Спущен на воду - 1999 г.
2022 г.
- Количество палуб - 10
- Количество кают - 716
- Количество пассажиров - 1432 чел.
Дополнительные пакеты Holland America Line
Holland America Line предлагает комплексные и модульные пакеты, позволяющие сделать круиз более комфортным и насыщенным – удобно подобрать оптимальный вариант, включающий детали, от экскурсий до напитков и Wi-Fi.
ВАЖНО: Информация предоставлена исключительно в ознакомительных целях и может отличаться в зависимости от конкретного круиза.
Пожалуйста, уточняйте актуальные детали и условия у вашего круизного специалиста Фор Гейтс Груп.
Основные виды дополнительных пакетов:
1. Пакет Have It All (Premium Cruise Package)
• Раннее бронирование Have It All (Early Booking Bonus)
* Подробнее в разделе «Пакет Have It All (Premium Cruise Package)»
2. Пакеты напитков
• Elite Beverage Package
• Signature Beverage Package
• Quench Package
• Coca Cola™ Package
* Подробнее в разделе «Пакеты напитков»
3. Пакеты экскурсий
* Подробнее в разделе «Пакеты экскурсий»
4. Интернет-пакеты
• Surf
• Premium
• Stream
* Подробнее в разделе «Интернет-пакеты»
5. Другие пакеты
• Spa & Salon
• Club Orange
• Декор кают, подарки и сюрприз-сервисы
* Подробнее в разделе «Другие пакеты»
Пакет Have It All (Premium Cruise Package)
За 70 € в день, на одного человека, вы получаете:
• Кредит на экскурсии на берегу – 100 $ при круизе 6-9 дней, 200 $ при 10-20 днях и 300 $ при более длительных, менее чем 60-дневных, маршрутах.
• Signature Beverage Package – алкогольные и безалкогольные напитки (до 11 $) с ежедневным лимитом 15 напитков.
• Специальная ужины – 1-3 ужина в Pinnacle Grill, Canaletto, Tamarind (в зависимости от длительности круиза).
• Wi-Fi Surf Package – доступ в интернет для серфинга, соцсетей и сообщений.
• Crew Appreciation – предоплаченные чаевые для команды каюты.
Пакет может быть оформлен до отплытия или во время круиза.
При раннем бронировании действует бонус:
• Бесплатный апгрейд до Elite Beverage Package
• Повышение до премиального Wi-Fi
• Кредит на специальные ужины (до 3 ночей)
• Предоплаченные чаевые аудитории Crew Appreciation
• Увеличенный кредит на shore excursions – до 300 $ при круизах более 21 дня
Пакеты напитков
Можно приобрести независимо или в составе Have It All:
• Elite Beverage Package – 55.95 $ / сутки: включает напитки стоимостью до 15 $ (алкоголь и безалкогольные) + пакет Signature и Quench.
• Signature Beverage Package – 50.95 $ / сутки: напитки до 11 $ в лимите 15 штук + безалкогольные (Quench).
• Quench Package – 17.95 $ / сутки: эспрессо, соки, коктейли без алкоголя, Red Bull и вода.
• Coca Cola™ Package – 8 $ / сутки: безлимитные прохладительные напитки, Freestyle автоматы доступны на Koningsdam и Nieuw Statendam.
Пакеты экскурсий
Holland America Line предлагает удобную систему предоплаты экскурсий:
• Кредит на экскурсии доступен в рамках пакета Have It All (от 100 $ до 300 $ на человека, в зависимости от длительности круиза) – 100 $ (6-9 дней), 200 $ (10-20 дней), 300 $ (21+ дней).
• Кредит можно использовать на любые мероприятия в портах, включая специальные длительные туры (Overland).
• Гарантия лучшей цены: если вы находите идентичную экскурсию дешевле, HAL компенсирует разницу +10 % в виде кредитов.
• Бронирование доступно заранее через «My Cruise», мобильное приложение Navigator, или на борту – рекомендуем делать это до круиза, чтобы гарантировать доступ к желанным турам.
Интернет-пакеты
HAL предоставляет три уровня интернет пакетов – для всех стилей путешествий:
• Surf (включён в пакет Have It All): веб-серфинг, соцсети, почта и новости (одно устройство).
• Premium: включает аудио- и видеозвонки, стриминг музыки, соцсети, почту и спорт; можно подключить до одного устройства за ≈ 35,99 $/день; при предоплате – скидка.
• Stream: полноценный видео-стриминг (Netflix, Disney+, Prime и др.), доступ ко всем функциям Premium; ≈ 46,99 $/день; при раннем подключении возможны скидки.
• Пакеты покупаются через Navigator (приложение или сайт), доступны до и после посадки; изменения возможны на борту.
• Для одного устройства сразу, но можно докупить дополнительные доступы на борту.
• Абсолютная свобода: интернет трафик не лимитируется по мегабайтам или минутам.
Другие пакеты
Spa услуги, Club Orange, подарки и украшения кают
Услуги, доступные по отдельному заказу:
• Spa & Salon – процедуры, массаж, маникюр/педикюр можно бронировать заранее через сайт или приложение.
• Club Orange – предлагает раннюю посадку, эксклюзивные ужины, приоритетные услуги; подключается на борту или до круиза через «My Account».
• Декор кают, подарки и сюрприз-сервисы – можно заказать заранее для особенных случаев.
Тарифы Holland America Line
ВАЖНО: информация предоставлена исключительно в ознакомительных целях и может отличаться в зависимости от конкретного круиза.
Пожалуйста, уточняйте актуальные детали и условия у вашего круизного специалиста Фор Гейтс Груп.
Планируя круиз с Holland America Line, вы можете быть уверены – тарифная система компании прозрачна, гибка и адаптирована под самые разные типы путешественников. Хотите предсказуемую цену с включёнными удобствами? Или предпочитаете минимальную стоимость и самостоятельно решаете, что вам нужно? HAL предлагает целую линейку тарифов – от комплексных пакетов «всё включено» до выгодных предложений. Ниже – подробный обзор всех актуальных тарифных опций, чтобы вы могли выбрать идеальный вариант для вашего морского путешествия.
1. Pricing Made Easy – Прозрачная стоимость
Holland America Line делает все просто: вы сразу видите полную стоимость круиза – включая налоги и портовые сборы. Никаких скрытых платежей, сюрпризов в конце расчёта или на борту – только честная сумма с самого начала.
2. Standby List Program – Ваша морская «last minute мечта»
Для тех, кто готов к приключениям с минимальной привязкой:
• Inside / Ocean View – 69 € в день
• Verandah (каюта с балконом) – 99 € в день
Вы оплачиваете своё намерение путешествовать прямо при регистрации в порту. Если пригодная каюта не будет доступна, деньги возвращаются.
Условия отмены:
• За 46+ дней до отплытия – удержание всего 20%
• За 45-29 дней – 50%
• За 28-16 дней – 75%
• Менее чем за 15 дней – удержание всей суммы
Если вы гибки по срокам – Standby вариант открывает доступ к отличному круизному отдыху по привлекательной цене!
3. Flexible Fare – Свободный тариф для лучших планов
Любите чувствовать контроль? Этот тариф для вас:
• Без штрафа за изменения или отмену до финальной оплаты
• Получаете разумную цену, гибкость и спокойствие
• А при необходимости изменить или отменить – вы не теряете деньги
Отличный выбор для тех, кто ценит свободу, но хочет оформить всё заблаговременно!
4. Flight Ease – Бронируем перелёт вместе с круизом
Удобно запланировать и перелёт с HAL:
• Два тарифа: Flexible (с возможностью изменения) и Restricted (более выгодный, но без возврата)
• Всё оформляется единым заказом – вы знаете, что рейс и круиз согласованы
• Изменения возможны без комиссии до финального расчёта (для Flexible)
Так вы получаете единый билет «от двери до двери» – просто и надёжно.
5. Onboard Credit – ваши бонусы на борту
Хотите немного дополнительных средств? Во время акций HAL предоставляет дополнительный кредит от 25 $ до 150 $ на каюту или человека. Пользуйтесь по своему желанию – на экскурсии, магазины или спа.
6. Group & Charter Tariffs – эксклюзив для групп
Планируете корпоратив, свадьбу или семейную встречу?
HAL предлагает чартерные решения – круговое обслуживание, собственные конференц-программы, питание и развлечения. Всё под ключ – только для вашей группы.
7. Управление тарифами – всё под рукой
• Всё доступно в приложении Navigator и личном кабинете My Account – тариф, пакеты, перелёт, допуслуги
• Вы можете изменить или добавить опцию до отплытия или даже на борту, и при этом не потерять выгоды
• Удобно, быстро и надёжно – прямо в вашем смартфоне
Почему это удобно с Фор Гейтс Груп?
Наши специалисты помогут выбрать тариф, подходящий именно вам – учитывая стиль отдыха, количество пассажиров, предпочтения. Мы рассчитаем полную стоимость, подберём бонусные предложения и составим четкий и правильный маршрут до окончания круиза.
Holland America Line — Часто задаваемые вопросы
Frequently asked questions (FAQ) или Часто задаваемые вопросы — один из самых важных разделов каждой круизной компании. Фор Гейтс Групп собрали для вас самые важные и частозадаваемые вопросы круизной компании Holland America Line. Если вы не нашли ответ на свой вопрос или вам нужна помощь в выборе или бронировании кают в круизе обратитесь к нашим круизным экспертам (контакты).
Информация взята с официальных источников круизной компании Holland America Line.
ВАЖНО: информация может меняться и дополняться. Просим уточнять ответы на важные для вас вопросы у вашего круизного эксперта Фор Гейтс Групп.
Основная информация
Какие документы необходимы для посадки на круиз Holland America Line?
Для посадки на круиз каждый гость обязан пройти онлайн-регистрацию (Online Check-In) не менее чем за 72 часа до отправления. После успешной регистрации вы получите электронные документы Express Docs, включая посадочный талон, который необходимо распечатать и взять с собой. Отсутствие правильных документов может привести к отказу в посадке без возврата денежных средств.
Рекомендуемый документ – заграничный паспорт, действительный не менее 6 месяцев после завершения путешествия.
Для граждан США и Канады, путешествующих по определенным маршрутам, допустимы также документы, соответствующие программе WHTI (например, паспортные карточки или улучшенные водительские удостоверения).
Важно: Гостям, путешествующим с детьми, необходимо иметь нотариально заверенное согласие второго родителя, если ребенок едет с одним взрослым.
Нужна ли виза для круиза с Holland America Line?
Да, в зависимости от маршрута и гражданства, для некоторых стран может потребоваться виза – даже если вы не планируете сходить на берег. Гости несут ответственность за своевременное оформление всех необходимых виз. Holland America Line рекомендует пользоваться услугами визовых агентств, например, CIBTvisas.
Гражданам Украины визы, как правило, требуются – специалисты Фор Гейтс Груп помогут вам уточнить актуальные визовые требования и оформить визовую поддержку.
Требуются ли прививки для круизов Holland America Line?
Требования к вакцинации зависят от стран на маршруте круиза и могут часто меняться. Holland America Line советует заранее консультироваться с лечащим врачом или в клинике вакцинации по вопросам желтой лихорадки, малярии и других заболеваний. За 6-8 недель до отплытия желательно получить все необходимые прививки.
Какие телефоны экстренной связи доступны во время круиза?
В случае чрезвычайной ситуации вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки Holland America Line по номеру:
1-800-628-4771 (доступен 24/7). Этот номер следует использовать только при серьезных экстренных ситуациях.
Могут ли несовершеннолетние путешествовать в круизе?
Гости младше 21 года должны сопровождаться взрослым старше 21 года. Один взрослый может сопровождать до 5 несовершеннолетних. Возрастной ценз на употребление алкоголя зависит от региона:
• На круизах в Европе, Азии, Австралии – от 18 лет
• В Японии – от 20 лет
• В США – от 21 года
Дети до 6 месяцев не допускаются к круизу, а на трансатлантические и другие маршруты с более чем 2 днями в море – дети должны быть не младше 12 месяцев.
Можно ли изменить маршрут круиза?
В соответствии с законодательством США, посадка в одном порту и высадка в другом – невозможны для круизов внутри США, за исключением некоторых маршрутов (например, Панамский канал). Все гости должны начинать и завершать круиз в одном порту.
Что нужно знать о таможенных правилах?
Перед поездкой рекомендуется зарегистрировать дорогие вещи в местной таможне. При ввозе более 10,000 $ (или эквивалента в другой валюте) необходимо декларировать сумму. Стандартная беспошлинная норма для граждан США – 800 $. Также действуют ограничения по алкоголю, табаку и другим товарам.
Условия для гостей с ограниченными возможностями
Holland America Line предлагает ограниченное количество специально оборудованных кают. Требуется заранее уведомить о специальных медицинских или физических потребностях. Перемещение на берег с использованием кресел-колясок может быть ограничено в зависимости от порта и погодных условий. Для получения поддержки необходимо связаться с Guest Accessibility Department.
Телефон: 1-800-547-8493
Email: GuestAccessibility@HollandAmerica.com
Можно ли взять с собой домашних животных?
Домашние животные на борту не допускаются. Исключение составляют сертифицированные служебные животные. При этом необходимо предоставить соответствующие медицинские документы и соблюсти требования портов захода.
Разрешено ли приносить на борт напитки?
Согласно политике, действующей с 1 июня 2021 года:
Разрешено брать на борт вино и шампанское (до 750 мл, 20 $ corkage fee за бутылку).
Не допускается провоз воды в пластиковых бутылках, газированных напитков, энергетиков и другой жидкости, за исключением:
• до 6 литров воды на каюту в картонных упаковках или банках,
• воды для медицинских целей или детского питания – в запечатанной упаковке.
Все багажные и ручные сумки проходят досмотр. Запрещённые напитки подлежат конфискации без возврата стоимости.
Подготовка к круизу
Каковы правила провоза багажа и советы по упаковке?
Holland America Line рекомендует оформить страховку на багаж и не упаковывать важные документы, лекарства и ценные вещи в сдаваемый багаж. Разрешено провозить определенное количество багажа в зависимости от продолжительности круиза. Багажные бирки можно распечатать заранее или получить в день посадки. Обратите внимание: предметы без бирок могут быть не погружены на судно.
Что взять с собой в круиз? Какой дресс-код на борту?
В дневное время – повседневная одежда. Вечером – элегантно-повседневный стиль. В определенные вечера действует дресс-код "Formal". В главных ресторанах запрещены пляжная одежда, майки, рваные джинсы.
Разрешена ли электроника в каюте?
В каютах есть розетки 110 и 220 В, фен. Допускаются адаптеры, удлинители без защиты от перегрузки. Запрещены чайники, дорожные утюги и спутниковое оборудование.
Можно ли заказать отели до/после круиза и экскурсии?
Да, Holland America Line предлагает пакеты City Stays и наземные туры. Все трансферы, гиды и размещение организуются заранее.
Как подготовиться к авиаперелету?
Рекомендуется подтвердить рейсы за 72 часа до вылета. Проверьте, чтобы имя в билете совпадало с документом. Уточните потребности (диета, место, коляска) у авиакомпании заранее.
Можно ли подарить подарки другим пассажирам?
Да, можно оформить подарочные пакеты к отплытию: напитки, цветы, поздравительные наборы. Заказать можно минимум за 2 недели до круиза.
Можно ли провести свадьбу на борту?
Да, возможна организация церемонии на борту или на берегу.
Как работает система питания As You Wish?
Это гибкий формат питания без фиксированного времени и стола. Можно выбрать основной ресторан, буфет Lido или рум-сервис.
Какие рестораны есть на борту?
• Основной ресторан с многоразовым меню и выбором по времени
• Ресторан Pinnacle Grill с премиальной кухней
• Lido Market – буфет
• Canaletto – итальянская кухня
• Tamarind – паназиатская кухня
• Dive In – бургеры
• 24/7 рум-сервис
Возможен заказ кошерных и диетических блюд по запросу за 90 дней до круиза.
Что нужно проверить перед отъездом?
• Документы, визы, страховка
• Онлайн-регистрация и распечатка посадочного талона
• Упаковка одежды по погоде и дресс-коду
• Уведомление банка о поездке
• Установка приложения Navigator
• Медикаменты на 2 недели впрок
Прибытие на круиз
Каковы инструкции по прибытии в день круиза?
Если вы приобрели отельный или наземный тур-пакет Holland America Line, детали прибытия будут указаны в ваших документах Express Docs. Гости, прилетающие самолетом, встретят представителей компании в зоне получения багажа или за пределами зоны таможенного контроля. Убедитесь, что ваши документы всегда под рукой в ручной клади.
Взимается ли аэропортовый налог?
Некоторые страны требуют уплаты налога на прибытие или вылет прямо в аэропорту. Он не включается в билет и чаще всего оплачивается в местной валюте.
Что делать при задержке авиарейса в день отправления?
Если вы опаздываете на корабль из-за задержки рейса, сразу сообщите об этом авиакомпании и Holland America Line по номеру экстренной поддержки:
1-800-628-4771 – круглосуточно.
Вы также можете позвонить напрямую в авиакомпанию или в Travel Services. Помните: если вы приобрели билеты самостоятельно, все расходы по доставке к следующему порту ложатся на вас.
Есть ли трансферы между аэропортом и лайнером?
Да, Holland America предлагает трансферы в день посадки/высадки. Обязательно предоставьте данные вашего рейса минимум за 14 дней до круиза. Также доступна перевозка от/до отелей в Анкоридже и Фэрбенксе. Особые условия – для гостей с ограниченными возможностями.
Как проходит посадка на лайнер?
Онлайн-регистрация должна быть завершена до дня отправления. После этого вы получите посадочный талон и сможете загрузить приложение Holland America Line Navigator. При посадке потребуется паспорт, визы и ваша карта-ключ, которая используется для входа в каюту и оплаты покупок на борту. Посадка начинается с 12:00, а каюты будут готовы примерно в 13:00.
Могут ли посетители подниматься на борт?
Нет. По соображениям безопасности на борт допускаются только гости, указанные в списке пассажиров. Друзья и близкие могут отправить подарки с Bon Voyage Gift Service.
Жизнь на борту
Какие развлечения доступны на лайнере?
Каждый день на борту насыщен событиями: кулинарные шоу, лекции, конкурсы, вечеринки, спортивные игры, живая музыка, танцы, киносеансы. Полное расписание доступно через приложение Navigator.
Как работает приложение Holland America Line Navigator?
Через него можно:
• Забронировать экскурсии
• Посмотреть меню ресторанов
• Заказать столик
• Просмотреть расходы на борту
• Общаться с попутчиками
Wi-Fi для использования приложения на борту не требуется.
Какие экскурсии предлагает Holland America Line?
Предлагаются авторские экскурсии с профессиональными гидами, включая:
• Medallion Collection (гастрономия, природа)
• Encore Collection (для опытных путешественников)
• Cruise with Purpose® (экотуры)
Все экскурсии можно забронировать онлайн до 3 дней до круиза. Holland America гарантирует возвращение на корабль и предлагает лучшие цены.
Как Holland America заботится об экологии?
Круизная компания сертифицирована по ISO 14001, активно сокращает отходы, экономит воду, перерабатывает материалы и снижает выбросы. Гостям предлагается участвовать в программе по повторному использованию полотенец и экономии электроэнергии.
Есть ли клубы для детей и подростков?
Да, программа Kids Club делится на группы:
• 3-6 лет: Творчество, игры, вечеринки
• 7-11 лет: Квесты, Xbox, спортивные соревнования
• 12-17 лет: Вечеринки, караоке, турниры
Для детей до 12 лет обязательна регистрация. Все участники должны быть полностью приучены к туалету.
Какие услуги есть на борту?
• Спа и салон Greenhouse Spa & Salon
• Тренажерный зал и фитнес-классы
• Бассейны и джакузи
• Магазины и ювелирные бутики
• Казино (18+)
• Фото-галерея и арт-аукционы
• Религиозные службы
• Услуги прачечной
Как организовано питание на борту?
• Основной ресторан: классическое меню и свободное/фиксированное время
• Lido Market: шведский стол и заказные блюда
• Dive In: бургеры и хот-доги
• Pinnacle Grill, Tamarind, Rudi’s Sel De Mer (платно)
• Room Service 24/7 бесплатно
Возможно бронирование специальных диет по запросу за 90 дней.
Есть ли медицинская помощь на борту?
Да, работает Медицинский центр с врачами и медсестрами. Работает по графику и 24/7 при неотложных ситуациях. Услуги платные. Рекомендуется иметь при себе запас лекарств минимум на 2 недели. Беременные (24 недели и больше) и младенцы до 6 месяцев – не допускаются на большинство рейсов.
Насколько безопасно на борту?
Безопасность – приоритет №1 Holland America. Все гости проходят инструктаж, получают карту-ключ и смотрят видео по безопасности в каюте. Лайнеры оборудованы по международным стандартам.
Где разрешено курить?
Курение разрешено только в специально отведённых местах на открытых палубах (Sea View Bar). В каютах и на балконах курение запрещено. Нарушение – штраф 250 $ и возможное выселение с судна.
Связь в море и оплата на борту
Как можно связаться с родными во время круиза?
• Телефон: Звонки можно совершать с борта по номеру 1-800-993-5483 (США) или +1-321-837-6106 (международный). Стоимость – 7.95 $/минута.
• Интернет: Через спутниковую связь с помощью пакетов Holland America Line Connect:
– Surf – доступ к email, соцсетям
– Premium – доступ к мессенджерам и видео
– Stream – доступ к Netflix, YouTube, Disney+ и др.
• Мобильная связь: Возможна при подключении к сети Wireless Maritime Service. Тарифы устанавливаются оператором.
Как оплачиваются услуги на борту?
Все покупки привязываются к вашей карте-ключу и списываются с зарегистрированной кредитной карты. При посадке временно блокируется сумма 60 $ на человека в сутки (30 $ при круизах свыше 25 дней). Наличные не принимаются (кроме казино).
Без карты – внесите депозит в 60 $/день в отделе обслуживания гостей.
На борту нет банкомата, но возможен аванс наличными под 3% комиссии.
Можно ли обменять валюту?
Да, обмен валюты возможен в отделе обслуживания гостей. На борту принимаются только доллары США. Рекомендуется иметь при себе небольшие купюры (1 $, 5 $, 10 $, 20 $).
Благодарности и чаевые
Сколько составляет благодарность экипажу?
• 17 $/день с человека – стандарт
• 19 $/день – для гостей в сьютах
Эта сумма автоматически списывается с вашего счета на борту.
Входит ли сервисный сбор в другие услуги?
Да, при заказе напитков, спа, ресторанов и т.п. автоматически добавляется сервисный сбор 18%.
Если чаевые были предоплачены в рамках пакета, они не возвращаются.
Услуги транспортировки багажа
Можно ли отправить багаж домой после круиза?
Да, с помощью сервиса Luggage Forward вы можете отправить багаж прямо из каюты в свой дом. Это удобное решение, особенно если у вас запланирован перелет или дальнейшее путешествие.
Как работает услуга Luggage Direct?
Сервис позволяет:
• Получить посадочный талон на рейс прямо на борту
• Сдать багаж сотрудникам Holland America еще до высадки
• Избежать очередей в аэропорту
Ваш багаж будет доставлен напрямую на рейс, и вы получите его уже в конечном пункте назначения.
Сколько стоит Luggage Direct и есть ли ограничения?
• Стоимость – 25 $ с человека (может изменяться)
• Допустимо не более 3 единиц багажа на человека
• Авиакомпания может взимать дополнительную плату за перевес
• Услуга доступна только в некоторых портах (например, Сиэтл и Форт-Лодердейл)
Высадка
Когда я узнаю подробности о высадке?
Инструкция по высадке будет предоставлена за 1-2 дня до завершения круиза. Вы получите информацию о времени, месте сбора, таможенных процедурах и получении багажа.
Нужно ли сдавать багаж заранее?
Да, на последнюю ночь перед высадкой (до полуночи) вы должны оставить упакованный багаж с прикрепленными бирками за дверью вашей каюты. Персонал заберет его и доставит к зоне высадки.
Что нельзя класть в сдаваемый багаж?
Нельзя:
• Паспорт и другие документы
• Медикаменты
• Корабельную карту (нужна при выходе с борта)
• Деньги, драгоценности, электронику и другие ценные вещи.
Рекомендуется взять ручную кладь с вещами первой необходимости.
Когда я должен покинуть корабль?
Высадка начинается примерно через час после прибытия в порт и продолжается 2-4 часа. Все гости должны покинуть лайнер в течение этого времени. Не забудьте учесть время на дорогу до аэропорта при планировании рейсов.
Можно ли остаться на борту подольше?
Нет, после завершения процедуры высадки все гости обязаны покинуть судно. Рекомендуем воспользоваться услугой трансфера или заранее заказать такси/шаттл.